Canon TS9540, TS9550 et TS9551C ne numérisent pas plusieurs pages dans un seul PDF via le CAD

Lors de la numérisation de documents avec le chargeur automatique de documents de la Canon TS9500 Series, seule la première page peut être enregistrée. Il arrive également que chaque page soit créée sous forme de fichier PDF ou JPEG distinct, que la numérisation s’arrête en cours de traitement ou que le logiciel utilise la vitre d’exposition au lieu du chargeur automatique.

Cette procédure convient aux modèles suivants :

Canon PIXMA TS9540 ;
Canon PIXMA TS9540A ;
Canon PIXMA TS9541C ;
Canon PIXMA TS9550 ;
Canon PIXMA TS9550A ;
Canon PIXMA TS9551C ;
Canon PIXMA TS9551CA.

Pour effectuer une numérisation sous Windows, utilisez IJ Scan Utility, qui est inclus dans le package Canon TS9500 Series MP Drivers.

Paramètre principal pour créer un seul fichier de plusieurs pages

Dans IJ Scan Utility, ouvrez Paramètres → Numérisation document, puis sélectionnez l’option suivante pour le paramètre Format données :

PDF (plus. pages)

Si vous sélectionnez le format PDF ordinaire, le programme peut enregistrer chaque page dans un fichier distinct.

Pourquoi les pages ne sont-elles pas réunies dans un seul PDF ?

Les causes les plus fréquentes sont les suivantes :

le format PDF ordinaire, JPEG, TIFF ou PNG est sélectionné pour le paramètre Format données ;
la vitre d’exposition est sélectionnée comme source à la place du CAD ;
la numérisation est lancée depuis un logiciel tiers qui ne prend pas en charge le fonctionnement continu du CAD ;
le bouton Photo est sélectionné à la place de Document ;
des feuilles de formats différents sont chargées dans le CAD ;
un autre original se trouve sur la vitre d’exposition ;
les guides du document sont mal positionnés ;
l’une des feuilles est coincée ou alimentée de travers ;
un autre scanner est sélectionné dans IJ Scan Utility ;
la connexion réseau est interrompue pendant la transmission des données ;
une résolution trop élevée est sélectionnée ;
l’espace disponible sur le disque système est insuffisant ;
l’installation de ScanGear ou d’IJ Scan Utility est endommagée.

Méthode 1. Charger correctement les documents dans le CAD

Avant de configurer le logiciel, préparez correctement les originaux.

Retirez de la vitre d’exposition tous les documents, livres et autres objets.
Retirez les agrafes et les trombones des feuilles.
Vérifiez qu’aucune note autocollante ne se trouve sur les documents.
Aplatissez les angles pliés.
Vérifiez que toutes les feuilles sont du même format.
Alignez les bords de la pile sur une surface plane.
Ouvrez le plateau destiné aux documents du CAD sur la partie supérieure de l’imprimante.
Écartez complètement les guides du document.
Chargez les documents face à numériser vers le haut.
La première page doit se trouver sur le dessus.
Insérez la pile jusqu’à ce qu’elle s’arrête.
Faites glisser les guides contre les bords gauche et droit des documents.

Les guides doivent toucher légèrement le papier. S’ils serrent trop fortement la pile, les documents peuvent être alimentés de travers ou s’arrêter.

Ne mélangez pas des originaux différents

Pour une même numérisation via le CAD, utilisez des feuilles de même format et de grammage approximativement identique. Il est préférable de numériser les photos, les reçus ainsi que les originaux endommagés ou très fins un par un sur la vitre d’exposition.

Méthode 2. Configurer la numérisation dans un seul PDF de plusieurs pages

Étape 1. Lancer IJ Scan Utility

Allumez l’imprimante.
Attendez que l’écran ACCUEIL s’affiche.
Ouvrez le menu Démarrer de Windows.
Recherchez le dossier Canon Utilities.
Lancez IJ Scan Utility.

Si le programme est absent, passez à la section consacrée à la réinstallation de MP Drivers.

Étape 2. Sélectionner le scanner approprié

Le périphérique suivant doit être affiché dans la partie supérieure d’IJ Scan Utility :

Canon TS9500 series

Avec une connexion réseau, son nom peut contenir le mot suivant :

Network

Si un autre scanner est sélectionné :

Cliquez sur Paramètres….
Ouvrez Paramètres généraux.
Recherchez la liste Nom du produit.
Sélectionnez Canon TS9500 Series.
Cliquez sur OK.

Étape 3. Ouvrir les paramètres de numérisation des documents

Dans la fenêtre principale d’IJ Scan Utility, cliquez sur Paramètres….
Dans la partie gauche de la fenêtre, sélectionnez Numérisation document.

Étape 4. Sélectionner le CAD

Pour le paramètre Sélectionner source, sélectionnez :

Document (CAD recto)

Dans certaines versions du programme, le nom suivant peut être utilisé :

Document (CAD/vitre d’exposition)

Dans ce cas, assurez-vous que le CAD est sélectionné et non uniquement la vitre d’exposition.

Étape 5. Configurer l’image

Pour les documents texte ordinaires, vous pouvez utiliser les paramètres suivants :

Mode couleur : Couleur ou Niveaux de gris ;
Format papier : A4, Lettre ou le format réel du document ;
Résolution : 300 ppp ;
Correction de l’inclinaison : activez-la si nécessaire ;
Accentuation de la netteté : activez-la pour du texte ordinaire.

Pour une archive volumineuse de documents, vous pouvez sélectionner une résolution de 200 ppp. La taille du fichier sera réduite et la numérisation sera plus rapide.

Utilisez une résolution de 600 ppp uniquement en cas de nécessité réelle. Un document couleur de plusieurs pages numérisé à cette résolution peut occuper beaucoup d’espace et être transmis lentement sur le réseau.

Étape 6. Sélectionner le format d’un fichier unique

Dans la zone des paramètres d’enregistrement, recherchez l’option Format données.

Sélectionnez :

PDF (plus. pages)

Ne sélectionnez pas :

JPEG/Exif ;
TIFF ;
PNG ;
le format PDF ordinaire si toutes les pages doivent être réunies dans un seul fichier.

Étape 7. Configurer la compression

Pour le paramètre Compression PDF, sélectionnez :

Standard

L’option Élevée réduit la taille du PDF, mais le texte de petite taille et les images peuvent perdre une partie de leur qualité.

Étape 8. Sélectionner le dossier d’enregistrement

Recherchez le paramètre Enregistrer dans.
Cliquez sur Parcourir… si vous souhaitez sélectionner un autre dossier.
Indiquez un nom de fichier facilement identifiable.
Si nécessaire, désactivez l’enregistrement dans un sous-dossier portant la date actuelle.
Cliquez sur OK.

Étape 9. Commencer la numérisation

Assurez-vous que les documents sont correctement chargés dans le CAD.
Dans la fenêtre principale d’IJ Scan Utility, cliquez sur Document.
Ne tirez pas sur les feuilles pendant leur alimentation.
Attendez que toute la pile soit passée.
Attendez que le programme traite et enregistre le PDF.

Une fois la dernière feuille éjectée, un certain temps peut s’écouler avant que le fichier final apparaisse. IJ Scan Utility réunit les pages et crée le PDF.

Si seule la première page est enregistrée

Vérifiez les paramètres dans l’ordre suivant :

Ouvrez Paramètres → Numérisation document.
Vérifiez le paramètre Sélectionner source.
Assurez-vous que le CAD est sélectionné.
Vérifiez le paramètre Format données.
Sélectionnez PDF (plus. pages).
Fermez les logiciels de numérisation tiers.
Lancez la numérisation avec le bouton Document directement dans IJ Scan Utility.

Si la première page est enregistrée, mais que les autres feuilles ne sont même pas entraînées, vérifiez :

que la pile est insérée jusqu’à ce qu’elle s’arrête ;
que tous les documents sont du même format ;
que les feuilles ne sont pas collées les unes aux autres ;
que les guides sont correctement positionnés ;
qu’aucune erreur n’est affichée sur l’écran tactile.

Si chaque page est enregistrée dans un fichier PDF distinct

Le problème est généralement dû à la sélection du format PDF ordinaire.

Lancez IJ Scan Utility.
Cliquez sur Paramètres….
Sélectionnez Numérisation document.
Recherchez le paramètre Format données.
À la place de PDF, sélectionnez PDF (plus. pages).
Cliquez sur OK.
Recommencez la numérisation.

L’option PDF ordinaire enregistre les pages séparément. L’option PDF (plus. pages) les réunit dans un seul document.

Si les pages sont enregistrées au format JPEG

Ouvrez Paramètres → Numérisation document.
Remplacez le paramètre Format données JPEG/Exif par PDF (plus. pages).
Cliquez sur OK.
Dans la fenêtre principale, cliquez sur Document et non sur Photo.

Le bouton Photo est principalement destiné à enregistrer des photographies dans un format graphique.

Si IJ Scan Utility effectue la numérisation depuis la vitre d’exposition

Vérifiez la source :

Cliquez sur Paramètres….
Sélectionnez Numérisation document.
Pour le paramètre Sélectionner source, indiquez le CAD.
Cliquez sur OK.

Retirez également tous les originaux de la vitre d’exposition. La présence d’un objet sur la vitre peut entraîner une mauvaise sélection de la source en mode automatique.

N’utilisez pas le bouton « Auto » pour une tâche complexe

Le bouton Auto détermine automatiquement le type d’original et le mode d’enregistrement. Cette option est pratique pour un document simple d’une seule page, mais il est préférable d’utiliser le bouton Document avec des paramètres prédéfinis pour créer un PDF de plusieurs pages.

Pour obtenir un résultat prévisible :

sélectionnez manuellement le CAD ;
indiquez le format réel du papier ;
sélectionnez le format PDF de plusieurs pages ;
lancez la numérisation avec le bouton Document.

Si la numérisation s’arrête en cours de traitement

Vérifiez l’écran tactile de l’imprimante. Causes possibles :

une feuille a été alimentée de travers ;
les documents sont collés les uns aux autres ;
les guides sont trop écartés ;
la pile contient une feuille froissée ou endommagée ;
des originaux de formats différents sont utilisés ;
le code de support 2801, 2802 ou 2803 est apparu ;
la connexion réseau a été interrompue ;
l’espace disponible sur l’ordinateur est insuffisant ;
la numérisation est effectuée avec une résolution excessivement élevée.

Vérification du papier

Retirez les documents restants.
Vérifiez chaque feuille.
Retirez les originaux froissés, gondolés ou endommagés.
Séparez les pages collées les unes aux autres.
Alignez la pile.
Chargez un plus petit nombre de feuilles.
Recommencez la numérisation.

Si une pile importante est alimentée de façon instable, divisez le document en plusieurs parties, puis réunissez les fichiers obtenus avec IJ PDF Editor.

Erreurs 2801, 2802 et 2803

2801 — un document est coincé dans le CAD ;
2802 — l’imprimante n’a pas détecté de document dans le CAD ;
2803 — le document est trop long ou s’est arrêté pendant son alimentation.

En cas de bourrage :

Sélectionnez Arrêt.
Éteignez l’imprimante.
Retirez les feuilles qui ne sont pas coincées.
Ouvrez le capot du CAD.
Retirez lentement le document coincé.
Vérifiez qu’aucun morceau de papier ne reste à l’intérieur.
Fermez le capot.
Allumez l’imprimante.
Recommencez la numérisation depuis le début.

Après une interruption, le PDF créé peut ne pas contenir toutes les pages. Vérifiez le document avant de l’enregistrer ou réunissez les différentes parties avec IJ PDF Editor.

Si la numérisation via Wi-Fi est interrompue

La numérisation réseau est généralement plus lente que la numérisation via USB.

Assurez-vous que l’ordinateur et l’imprimante sont connectés au même réseau.
Désactivez le VPN.
N’utilisez pas le réseau invité du routeur.
Rapprochez l’imprimante du routeur.
Redémarrez le routeur.
Redémarrez l’imprimante.
Réduisez la résolution à 300 ppp.
Essayez de numériser deux ou trois pages.

Pendant une numérisation réseau, aucun autre ordinateur ne doit utiliser simultanément le même scanner.

Vérifier IJ Network Scanner Selector EX2

Si l’imprimante est connectée via Wi-Fi ou Ethernet, IJ Scan Utility utilise le périphérique sélectionné dans IJ Network Scanner Selector EX2.

Ouvrez le menu Démarrer.
Recherchez le dossier Canon Utilities.
Lancez IJ Network Scanner Selector EX2.
Dans la zone de notification de Windows, recherchez l’icône du programme.
Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
Sélectionnez Paramètres….
Cochez la case située en regard de Canon TS9500 Series.
Cliquez sur OK.
Fermez puis rouvrez IJ Scan Utility.

Si l’imprimante n’est pas affichée :

vérifiez sa connexion au réseau ;
autorisez les programmes Canon à communiquer à travers le pare-feu ;
redémarrez l’ordinateur ;
réinstallez MP Drivers.

Si la numérisation depuis un logiciel tiers s’arrête après la première page

Certains logiciels fonctionnent avec ScanGear, mais ne prennent pas en charge la numérisation continue de plusieurs feuilles via le CAD.

Pour effectuer un test :

Fermez le logiciel tiers.
Lancez IJ Scan Utility.
Sélectionnez le CAD comme source.
Sélectionnez PDF (plus. pages).
Cliquez sur Document.

Si toutes les pages sont numérisées dans IJ Scan Utility, l’imprimante et le pilote fonctionnent correctement. La limitation provient du logiciel tiers.

Comment réunir des pages déjà numérisées

Si les pages ont été enregistrées dans des fichiers distincts, il n’est pas nécessaire de les numériser de nouveau.

Utilisation d’IJ PDF Editor

Lancez IJ Scan Utility.
Cliquez sur Éditeur PDF.
Dans le menu Fichier, sélectionnez Ouvrir….
Ouvrez le premier fichier PDF.
Cliquez sur le bouton Ajouter une page.
Sélectionnez les autres fichiers PDF ou images.
Modifiez l’ordre des pages en les faisant glisser.
Supprimez les pages inutiles si nécessaire.
Sélectionnez Fichier → Enregistrer sous….
Pour le paramètre Type de fichier, sélectionnez PDF (plus. pages).
Indiquez un nom et un dossier.
Cliquez sur Enregistrer.

IJ PDF Editor permet de créer ou de modifier un document comportant jusqu’à 100 pages.

Comment ajouter de nouvelles pages à un PDF existant

IJ PDF Editor permet d’ouvrir un document créé précédemment et d’y ajouter de nouvelles pages.

Ouvrez IJ Scan Utility.
Cliquez sur Éditeur PDF.
Ouvrez le PDF existant.
Chargez les documents supplémentaires dans le CAD.
Cliquez sur le bouton Numériser de la barre d’outils.
Attendez la fin de la numérisation.
Placez les pages dans le bon ordre.
Sélectionnez Enregistrer sous….

Il peut être impossible de modifier certains fichiers PDF créés avec d’autres logiciels. IJ PDF Editor est principalement destiné aux fichiers créés à l’aide des logiciels Canon.

Comment numériser un document recto verso

Si la version installée d’IJ Scan Utility ne propose pas de mode recto verso automatique pour le CAD, effectuez la numérisation en deux étapes.

Étape 1. Numériser les rectos

Chargez les documents face avant vers le haut.
Numérisez toute la pile.
Enregistrez le résultat dans un fichier PDF distinct.

Étape 2. Numériser les versos

Sans modifier l’ordre des documents, retournez la pile.
Faites attention à l’orientation du bord supérieur.
Numérisez les versos dans un autre fichier PDF.

Étape 3. Assembler les pages

Ouvrez le premier fichier dans IJ PDF Editor.
Ajoutez les pages du second fichier.

Placez les pages dans l’ordre suivant :

page 1 — recto
page 1 — verso
page 2 — recto
page 2 — verso

Enregistrez le PDF final de plusieurs pages.

Avant de numériser un document recto verso volumineux, vérifiez l’ordre avec deux feuilles.

Si le PDF final est trop volumineux

La taille du fichier dépend du nombre de pages, du mode couleur, de la résolution et du niveau de compression.

Pour réduire la taille :

Ouvrez Paramètres → Numérisation document.
Pour les documents texte, sélectionnez Niveaux de gris.
Définissez une résolution de 200 ou 300 ppp.
Pour le paramètre Compression PDF, sélectionnez Élevée.
Désactivez la création d’un PDF avec fonction de recherche si celle-ci n’est pas nécessaire.
Recommencez la numérisation.

Avec un niveau de compression élevé, le texte de petite taille et les images peuvent paraître moins nets. Vérifiez d’abord le résultat sur plusieurs pages.

Si le PDF n’apparaît pas dans le dossier attendu

Ouvrez IJ Scan Utility.
Cliquez sur Paramètres….
Sélectionnez Numérisation document.
Vérifiez le chemin indiqué dans le champ Enregistrer dans.
Vérifiez si l’enregistrement dans un sous-dossier portant la date actuelle est activé.

Par défaut, les documents numérisés sont souvent enregistrés dans le dossier Documents. Si le sous-dossier par date est activé, un dossier portant un nom similaire à celui-ci sera créé :

2026_07_17

Si l’option « PDF (plus. pages) » est absente

Vérifiez les causes suivantes :

la mauvaise section des paramètres est ouverte ;
le bouton OCR est sélectionné ;
une version ancienne ou endommagée d’IJ Scan Utility est utilisée ;
seul le pilote de scanner Windows standard est installé ;
le package MP Drivers complet n’a pas été entièrement installé.

Ouvrez précisément :

Paramètres → Numérisation document

Si le format nécessaire est toujours absent, réinstallez MP Drivers.

Réinstaller MP Drivers et IJ Scan Utility

La réinstallation est recommandée dans les situations suivantes :

IJ Scan Utility ne se lance pas ;
le programme ne détecte pas le CAD ;
Canon TS9500 Series est absent de la liste ;
la numérisation s’arrête après la première page, quels que soient les paramètres ;
le format PDF de plusieurs pages est absent ;
le problème est apparu après une mise à jour de Windows ;
ScanGear affiche une erreur de communication.

Télécharger Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06

Nom du fichier :

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Désinstaller l’ancien package

Fermez IJ Scan Utility.
Si vous utilisez une connexion USB, débranchez le câble USB.
Appuyez sur Windows + R.
Saisissez :
```
appwiz.cpl
```
Cliquez sur OK.
Désinstallez Canon TS9500 series MP Drivers.
Redémarrez l’ordinateur.

Réinstallation

Ouvrez le dossier Téléchargements.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier d’installation.
Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
Lorsque la demande apparaît, cliquez sur Oui.
Acceptez le contrat de licence.
Sélectionnez le mode de connexion utilisé.
Terminez l’installation.
Redémarrez l’ordinateur.
Ouvrez IJ Scan Utility.
Configurez de nouveau le CAD et le format PDF de plusieurs pages.

Pour une connexion USB, branchez le câble uniquement lorsque le programme d’installation vous le demande.

Lorsque le problème est lié au CAD et non à Windows

La réinstallation du logiciel ne résoudra pas le problème dans les situations suivantes :

les documents ne sont pas entraînés ;
le CAD saisit plusieurs feuilles simultanément ;
le papier est constamment alimenté de travers ;
le code 2801 ou 2803 apparaît ;
la numérisation est également interrompue pendant une copie sans ordinateur ;
des craquements sont audibles à l’intérieur du chargeur ;
les rouleaux ne tournent pas.

Dans ce cas, vérifiez les originaux, les guides, le capot du CAD et les rouleaux d’entraînement.

Quand faut-il contacter un centre de service ?

Contactez un centre de service dans les situations suivantes :

une seule feuille A4 neuve ne passe pas dans le CAD ;
les documents se coincent toujours au même endroit ;
l’alimentation s’arrête après la première page pendant une copie sans ordinateur ;
les codes 2801 ou 2803 réapparaissent ;
le CAD émet un bruit inhabituel ;
les guides ou le capot du chargeur sont endommagés ;
les rouleaux n’entraînent pas le papier après le nettoyage ;
la numérisation depuis la vitre d’exposition fonctionne, mais le CAD ne réagit pas.

Ordre rapide des opérations

Retirez tous les objets de la vitre d’exposition.
Préparez des feuilles de même format.
Chargez les documents face à numériser vers le haut.
Lancez IJ Scan Utility.
Vérifiez que Canon TS9500 Series est sélectionné.
Ouvrez Paramètres → Numérisation document.
Sélectionnez la source Document (CAD recto).
Définissez une résolution de 300 ppp.
Sélectionnez PDF (plus. pages).
Cliquez sur OK.
Lancez la numérisation avec le bouton Document.
Attendez la fin du traitement après l’éjection de la dernière page.
Si les pages ont déjà été enregistrées séparément, réunissez-les dans IJ PDF Editor.
En cas d’erreur réseau, vérifiez IJ Network Scanner Selector EX2.
Si nécessaire, réinstallez MP Drivers.

Dernière mise à jour le juillet 18, 2026 par PiloteX5