Canon TS9540, TS9550 et TS9551C : IJ Printer Assistant Tool est absent ou ne se lance pas

Le programme Canon IJ Printer Assistant Tool permet d’effectuer l’entretien de l’imprimante depuis Windows. Il permet de lancer une vérification des buses, un nettoyage de la tête d’impression, un alignement, un nettoyage des rouleaux et de modifier des paramètres supplémentaires du périphérique.

Il arrive que le programme soit absent du menu Démarrer, qu’il ne s’ouvre pas, qu’il ne détecte pas l’imprimante ou qu’il affiche un message indiquant qu’il est impossible de communiquer avec le périphérique. Cela se produit souvent lorsque Windows a installé un pilote Microsoft standard à la place du pilote Canon complet.

Cette procédure convient aux modèles suivants :

• Canon PIXMA TS9540 ;
• Canon PIXMA TS9540A ;
• Canon PIXMA TS9541C ;
• Canon PIXMA TS9550 ;
• Canon PIXMA TS9550A ;
• Canon PIXMA TS9551C ;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Tous les modèles indiqués appartiennent à la série Canon TS9500 et utilisent le package commun Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06.

À quoi sert IJ Printer Assistant Tool ?

Le programme permet d’effectuer les opérations suivantes :

• imprimer un motif de vérification des buses ;
• lancer un nettoyage normal de la tête d’impression ;
• effectuer un nettoyage en profondeur ;
• aligner la tête d’impression ;
• nettoyer les rouleaux d’entraînement du papier ;
• effectuer le nettoyage de la platine inférieure ;
• vérifier et modifier la mise sous tension et hors tension automatique ;
• activer ou désactiver le mode silencieux ;
• modifier le temps d’attente pour le séchage d’encre ;
• activer l’option empêchant l’abrasion du papier ;
• activer l’alignement manuel de la tête d’impression ;
• modifier certains paramètres de fonctionnement de l’imprimante.

IJ Printer Assistant Tool ne sert pas à effectuer des numérisations. La numérisation s’effectue avec le programme distinct IJ Scan Utility.

Ne confondez pas les programmes Canon

Programme	Fonction
IJ Printer Assistant Tool	Entretien de l’imprimante et modification de ses paramètres
IJ Scan Utility	Numérisation de documents et de photos
IJ Network Scanner Selector EX2	Sélection d’un scanner réseau
Wi-Fi Connection Assistant	Diagnostic et modification de la connexion réseau
Canon IJ Status Monitor	Affichage de l’état de l’imprimante, des erreurs, des tâches et du niveau d’encre

Méthode 1. Rechercher le programme dans le menu « Démarrer »

Windows 11

1. Ouvrez le menu Démarrer.
2. Cliquez sur Toutes ou Toutes les applications.
3. Recherchez le dossier Canon Utilities.
4. Ouvrez-le.
5. Lancez IJ Printer Assistant Tool.

Vous pouvez également utiliser la recherche :

1. Ouvrez le menu Démarrer.
2. Saisissez :

   IJ Printer Assistant Tool

3. Sélectionnez le programme trouvé.

Windows 10

1. Ouvrez le menu Démarrer.
2. Faites défiler la liste des programmes jusqu’au dossier Canon Utilities.
3. Ouvrez le dossier.
4. Cliquez sur IJ Printer Assistant Tool.

Si le dossier Canon Utilities contient IJ Scan Utility, mais pas IJ Printer Assistant Tool, il est possible que seul le composant de numérisation ou un package logiciel incomplet soit installé.

Méthode 2. Ouvrir l’utilitaire depuis les paramètres du pilote

Il s’agit du moyen le plus fiable de vérifier si le pilote Canon d’origine est installé.

1. Appuyez sur les touches Windows + R.
2. Saisissez :

   control printers

3. Cliquez sur OK.
4. Recherchez Canon TS9500 series.
5. Cliquez sur l’imprimante avec le bouton droit de la souris.

Sous Windows 11, vous devrez peut-être commencer par sélectionner Afficher plus d’options.

6. Sélectionnez Préférences d’impression.
7. Ouvrez l’onglet Entretien.
8. Cliquez sur Entretien et préférences.

Canon IJ Printer Assistant Tool doit alors se lancer.

Méthode 3. Ouvrir l’utilitaire depuis les paramètres de Windows 11

1. Ouvrez Démarrer → Paramètres.
2. Accédez à Bluetooth et appareils.
3. Sélectionnez Imprimantes et scanners.
4. Ouvrez Canon TS9500 series.
5. Sélectionnez Préférences d’impression.
6. Ouvrez l’onglet Entretien.
7. Cliquez sur Entretien et préférences.

Si Windows ouvre une fenêtre simplifiée dépourvue des onglets Canon, vérifiez le pilote installé.

Méthode 4. Ouvrir l’utilitaire depuis les paramètres de Windows 10

1. Ouvrez Démarrer → Paramètres.
2. Accédez à la section Périphériques.
3. Sélectionnez Imprimantes et scanners.
4. Cliquez sur Canon TS9500 series.
5. Sélectionnez Gérer.
6. Cliquez sur Préférences d’impression.
7. Ouvrez l’onglet Entretien.
8. Sélectionnez Entretien et préférences.

Si l’onglet « Entretien » est absent

L’absence de cet onglet signifie généralement que Windows utilise un pilote standard au lieu du pilote Canon complet.

La fenêtre simplifiée peut uniquement afficher les onglets ou paramètres suivants :

• Mise en page ;
• Papier/qualité ;
• Orientation ;
• Impression en couleur ou en noir et blanc ;
• Avancé.

Les éléments suivants sont alors absents :

• Configuration rapide ;
• Principal ;
• Configuration de la page ;
• Entretien ;
• Canon IJ Status Monitor ;
• les paramètres propres à Canon.

Vérifier le nom du pilote installé

1. Appuyez sur Windows + R.
2. Saisissez :

   control printers

3. Cliquez sur OK.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Canon TS9500 series.
5. Sélectionnez Propriétés de l’imprimante.
6. Ouvrez l’onglet Avancé.
7. Vérifiez le nom indiqué dans le champ Pilote.

Le nom du pilote d’origine doit être associé à :

Canon TS9500 series

Signes indiquant l’utilisation d’un pilote Windows standard :

• Microsoft IPP Class Driver ;
• Microsoft enhanced Point and Print compatibility driver ;
• un pilote WSD ;
• un pilote IPP universel ;
• un autre nom ne contenant pas Canon TS9500 series.

Le pilote standard peut assurer l’impression de base, mais il ne contient pas les fonctions d’entretien propres à Canon.

Pourquoi Windows installe-t-il un pilote standard ?

Cela peut se produire dans les situations suivantes :

• l’imprimante a été ajoutée avec le bouton Ajouter un appareil avant l’installation de MP Drivers ;
• Windows a automatiquement détecté l’imprimante via IPP ou WSD ;
• l’installation du package Canon a été interrompue ;
• le pilote Canon d’origine a été remplacé après une mise à jour de Windows ;
• l’imprimante a été connectée via USB avant le lancement du programme d’installation ;
• seul le pilote du scanner a été installé ;
• une ancienne copie ou une copie endommagée de l’imprimante est encore installée ;
• l’antivirus a bloqué certains composants de l’installation.

Méthode 5. Vérifier si le package MP Drivers est installé

1. Appuyez sur les touches Windows + R.
2. Saisissez :

   appwiz.cpl

3. Cliquez sur OK.
4. Recherchez dans la liste :

   Canon TS9500 series MP Drivers

Si cette entrée est absente, le package complet n’est pas installé.

Si l’entrée est présente, mais qu’IJ Printer Assistant Tool est absent ou ne se lance pas, l’installation peut être endommagée. Dans ce cas, désinstallez le package, puis réinstallez-le.

Méthode 6. Vérifier l’imprimante sélectionnée dans le programme

IJ Printer Assistant Tool peut être installé, mais s’ouvrir sans le périphérique approprié.

1. Lancez IJ Printer Assistant Tool.
2. Cliquez sur Sélectionner une imprimante….
3. Ouvrez la liste déroulante.
4. Sélectionnez Canon TS9500 series.
5. Cliquez sur OK.

Si plusieurs copies de l’imprimante sont installées sur l’ordinateur, sélectionnez celle qui permet d’imprimer correctement une page de test.

Les anciennes copies peuvent porter les noms suivants :

• Canon TS9500 series Copy 1 ;
• Canon TS9500 series (Copie 1) ;
• Canon TS9500 series WS ;
• Canon TS9500 series Network ;
• Canon TS9500 series avec la mention Hors connexion.

Si la liste des imprimantes est vide

Vérifiez :

1. que l’imprimante est sous tension ;
2. que l’écran ACCUEIL est affiché ;
3. qu’aucun code de support n’est affiché ;
4. que l’impression depuis Windows fonctionne ;
5. que le pilote Canon d’origine est installé ;
6. que le câble USB est connecté ;
7. que l’ordinateur et l’imprimante se trouvent sur le même réseau.

Si l’imprimante a uniquement été ajoutée avec un pilote IPP standard, IJ Printer Assistant Tool peut ne pas associer cette entrée au pilote Canon d’origine.

Si le programme affiche une erreur de communication

Messages possibles :

• Impossible de communiquer avec l’imprimante ;
• L’imprimante ne répond pas ;
• Impossible d’obtenir les informations sur l’imprimante ;
• Une erreur de communication s’est produite ;
• L’imprimante n’est pas connectée ;
• L’imprimante est hors connexion.

Méthode 7. Vérifier la connexion USB

1. Allumez l’imprimante.
2. Débranchez le câble USB de l’ordinateur.
3. Attendez 10 à 15 secondes.
4. Branchez le câble directement sur un port USB de l’ordinateur.
5. N’utilisez pas de concentrateur USB, de station d’accueil ni de rallonge.
6. Attendez que Windows détecte le périphérique.
7. Relancez IJ Printer Assistant Tool.

Si l’erreur persiste :

• branchez le câble sur un autre port USB ;
• essayez un autre câble USB Type-B en bon état ;
• redémarrez l’ordinateur ;
• vérifiez l’imprimante dans le Gestionnaire de périphériques.

Méthode 8. Activer la communication bidirectionnelle

Pour recevoir les informations sur l’état de l’imprimante, la communication bidirectionnelle doit être autorisée dans les propriétés du port.

1. Appuyez sur Windows + R.
2. Saisissez :

   control printers

3. Cliquez sur OK.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Canon TS9500 series.
5. Sélectionnez Propriétés de l’imprimante.
6. Ouvrez l’onglet Ports.
7. Cochez la case Activer la gestion du mode bidirectionnel ou Activer le support bidirectionnel.
8. Cliquez sur Appliquer.
9. Cliquez sur OK.
10. Relancez IJ Printer Assistant Tool.

Le nom de la case peut légèrement varier selon la version de Windows.

Méthode 9. Vérifier le port sélectionné

1. Ouvrez Propriétés de l’imprimante.
2. Ouvrez l’onglet Ports.

Avec une connexion USB, l’un des ports suivants est généralement utilisé :

USB001
USB002
USB003

Avec une connexion réseau, les éléments suivants peuvent être utilisés :

• un port réseau Canon ;
• Standard TCP/IP Port ;
• un port WSD.

La mention Canon TS9500 series doit apparaître en regard du port sélectionné.

Si le port d’une autre imprimante ou une ancienne entrée réseau est sélectionné, IJ Printer Assistant Tool peut ne pas parvenir à communiquer avec le périphérique.

Méthode 10. Vérifier la connexion réseau

Pour une connexion Wi-Fi ou Ethernet :

1. Vérifiez l’icône du réseau sur l’écran tactile de l’imprimante.
2. Assurez-vous que l’ordinateur est connecté au même réseau local.
3. Désactivez le VPN.
4. N’utilisez pas le réseau invité du routeur.
5. Redémarrez l’imprimante.
6. Redémarrez le routeur.
7. Attendez que le réseau soit rétabli.
8. Imprimez une page de test.
9. Ouvrez IJ Printer Assistant Tool.

Si l’impression fonctionne, mais qu’IJ Printer Assistant Tool ne détecte pas le périphérique, vérifiez le pilote Canon d’origine et le port réseau.

Corriger la connexion réseau avec Wi-Fi Connection Assistant

1. Ouvrez le menu Démarrer.
2. Accédez à Canon Utilities.
3. Lancez Wi-Fi Connection Assistant.
4. Si une demande du Contrôle de compte d’utilisateur apparaît, cliquez sur Oui.
5. Sélectionnez Diagnostiquer et réparer.
6. Suivez les instructions du programme.
7. Autorisez la correction du port si le programme vous le propose.
8. Fermez le programme.
9. Relancez IJ Printer Assistant Tool.

Si les boutons d’entretien sont désactivés

Certains boutons peuvent apparaître en gris dans les situations suivantes :

• l’imprimante est éteinte ;
• le périphérique affiche un code de support ;
• l’imprimante effectue une impression ;
• un capot est ouvert ;
• un nettoyage ou un alignement est en cours ;
• la communication avec le périphérique est impossible ;
• une mauvaise copie de l’imprimante est sélectionnée ;
• un pilote Windows standard est utilisé ;
• un autre ordinateur effectue l’entretien de l’imprimante réseau.

Effectuez les opérations suivantes :

1. Fermez la file d’attente d’impression.
2. Attendez que toutes les tâches soient terminées.
3. Vérifiez l’écran tactile.
4. Fermez les capots de l’imprimante.
5. Éteignez puis rallumez le périphérique.
6. Sélectionnez l’imprimante appropriée dans IJ Printer Assistant Tool.
7. Recommencez l’opération.

Si IJ Printer Assistant Tool ne s’ouvre pas

Le programme peut ne pas répondre, se fermer immédiatement ou afficher une erreur système.

Redémarrer l’ordinateur

1. Fermez tous les programmes Canon.
2. Enregistrez les documents ouverts.
3. Redémarrez Windows.
4. Allumez l’imprimante.
5. Attendez que l’écran ACCUEIL s’affiche.
6. Lancez IJ Printer Assistant Tool.

Exécuter le programme en tant qu’administrateur

1. Ouvrez Démarrer → Toutes les applications → Canon Utilities.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur IJ Printer Assistant Tool.
3. Sélectionnez Plus → Exécuter en tant qu’administrateur.
4. Lorsque la demande apparaît, cliquez sur Oui.

Vérifier l’antivirus

Si le problème est apparu immédiatement après l’installation d’un logiciel de sécurité :

1. Ouvrez le journal des blocages de l’antivirus.
2. Vérifiez si des programmes Canon ont été bloqués.
3. Restaurez le fichier sûr si l’antivirus l’a placé par erreur en quarantaine.
4. Ajoutez les programmes Canon officiels à la liste des applications autorisées.
5. Relancez l’utilitaire.

Ne téléchargez pas un fichier de remplacement depuis un site tiers.

Si le programme a disparu après une mise à jour de Windows

Une mise à jour de Windows a peut-être remplacé l’entrée Canon d’origine par un pilote IPP standard ou endommagé l’enregistrement du programme.

1. Vérifiez la liste des imprimantes.
2. Vérifiez si une nouvelle copie de Canon TS9500 series est apparue.
3. Vérifiez le nom du pilote dans l’onglet Avancé.
4. Vérifiez la présence de MP Drivers dans Programmes et fonctionnalités.
5. Redémarrez l’ordinateur.
6. Si l’onglet Canon d’origine ne réapparaît pas, réinstallez MP Drivers.

Réinstaller complètement MP Drivers

Il s’agit de la principale méthode permettant de restaurer IJ Printer Assistant Tool lorsqu’il est absent.

Étape 1. Télécharger le package complet

Télécharger Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06

Nom du fichier :

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Ne lancez pas immédiatement l’installation. Commencez par supprimer le package endommagé.

Étape 2. Débrancher le câble USB

Pour une connexion USB :

1. Éteignez l’imprimante.
2. Débranchez le câble USB de l’ordinateur.
3. Ne le rebranchez pas avant que le nouveau programme d’installation ne vous le demande.

Pour une connexion réseau, il n’est pas nécessaire de supprimer les paramètres Wi-Fi de l’imprimante.

Étape 3. Désinstaller MP Drivers

1. Fermez IJ Scan Utility, IJ Printer Assistant Tool et les autres programmes Canon.
2. Appuyez sur Windows + R.
3. Saisissez :

   appwiz.cpl

4. Cliquez sur OK.
5. Sélectionnez Canon TS9500 series MP Drivers.
6. Cliquez sur Désinstaller ou Désinstaller/Modifier.
7. Confirmez la désinstallation.
8. Attendez la fin de la procédure.

Étape 4. Supprimer les anciennes entrées de l’imprimante

Ne modifiez pas les paramètres réseau de l’imprimante elle-même, mais supprimez les entrées endommagées de Windows.

1. Ouvrez Paramètres → Imprimantes et scanners.
2. Sélectionnez Canon TS9500 series.
3. Cliquez sur Supprimer ou Supprimer le périphérique.
4. Supprimez les copies qui ne fonctionnent pas et dont le nom contient Copy, WS ou Copie.
5. Redémarrez l’ordinateur.

Étape 5. Lancer le programme d’installation

1. Ouvrez le dossier Téléchargements.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe.
3. Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur. Sous Windows 11, vous devrez peut-être commencer par sélectionner Afficher plus d’options.
4. Dans la fenêtre du Contrôle de compte d’utilisateur, cliquez sur Oui.
5. Attendez que les fichiers soient extraits.
6. Acceptez le contrat de licence.
7. Sélectionnez le mode de connexion utilisé.

Étape 6. Terminer l’installation via USB

1. Ne branchez pas le câble à l’avance.
2. Attendez que la fenêtre vous demandant de connecter l’imprimante apparaisse.
3. Branchez le câble USB directement sur l’ordinateur.
4. Allumez l’imprimante.
5. Attendez que le périphérique soit détecté.
6. Terminez l’installation.

Étape 7. Terminer l’installation réseau

1. Allumez l’imprimante.
2. Connectez l’ordinateur au même réseau.
3. Sélectionnez une connexion via Wi-Fi ou réseau filaire.
4. Attendez la fin de la recherche des périphériques.
5. Sélectionnez Canon TS9500 series.
6. Autorisez les programmes Canon à communiquer à travers le pare-feu.
7. Terminez l’installation.

Étape 8. Vérifier le résultat

1. Redémarrez l’ordinateur.
2. Allumez l’imprimante.
3. Ouvrez Démarrer → Toutes les applications → Canon Utilities.
4. Vérifiez la présence de IJ Printer Assistant Tool.
5. Lancez le programme.
6. Sélectionnez Canon TS9500 series.
7. Ouvrez les préférences d’impression et vérifiez l’onglet Entretien.

Si MP Drivers ne peut pas être désinstallé

1. Redémarrez l’ordinateur.
2. Ne lancez aucun programme Canon.
3. Ouvrez de nouveau Programmes et fonctionnalités.
4. Lancez la désinstallation en tant qu’administrateur.

Si l’entrée est absente, mais que le pilote endommagé est toujours installé :

1. Appuyez sur Windows + R.
2. Saisissez :

   printui /s /t2

3. Cliquez sur OK.
4. Ouvrez l’onglet Pilotes.
5. Sélectionnez le pilote Canon TS9500 series.
6. Cliquez sur Supprimer.
7. Sélectionnez la suppression du pilote et du package de pilotes.
8. Confirmez l’action.
9. Redémarrez l’ordinateur.

Effectuer l’entretien sans IJ Printer Assistant Tool

La plupart des principales procédures peuvent être effectuées directement depuis l’écran tactile de l’imprimante.

1. Allumez l’imprimante.
2. Sur l’écran ACCUEIL, sélectionnez Configuration.
3. Sélectionnez Entretien.

Les opérations suivantes sont disponibles dans cette section :

• Impr. motif de vérif. des buses ;
• Nettoyage ;
• Nettoyage en profondeur ;
• Alignement tête d’impression ;
• Nettoyage des rouleaux ;
• Nettoyage de la platine inférieure.

L’absence de l’utilitaire sous Windows n’empêche donc pas d’effectuer l’entretien de l’imprimante elle-même.

Comment imprimer un motif de vérification des buses sans ordinateur

1. Chargez du papier ordinaire au format A4 ou Lettre dans la cassette.
2. Sur l’écran ACCUEIL, sélectionnez Configuration.
3. Sélectionnez Entretien.
4. Sélectionnez Impr. motif de vérif. des buses.
5. Confirmez l’impression.
6. Examinez le motif obtenu.

Comment effectuer un nettoyage sans ordinateur

1. Sur l’écran ACCUEIL, sélectionnez Configuration.
2. Ouvrez Entretien.
3. Sélectionnez Nettoyage.
4. Confirmez le lancement.
5. Attendez la fin de la procédure.
6. Imprimez un nouveau motif de vérification des buses.

Si le premier nettoyage ne résout pas le problème, vous pouvez le répéter une seconde fois. Après deux nettoyages normaux, effectuez un seul nettoyage en profondeur.

Si le programme se lance, mais sélectionne une ancienne imprimante

1. Cliquez sur Sélectionner une imprimante….
2. Vérifiez successivement les entrées disponibles.
3. Sélectionnez l’entrée qui permet d’imprimer une page de test.
4. Fermez le programme.
5. Supprimez les anciennes copies de l’imprimante dans Windows.
6. Définissez l’entrée fonctionnelle comme imprimante par défaut.

Si l’utilitaire fonctionne uniquement avec une connexion USB

Cela signifie que le programme et le pilote sont installés, mais que le port réseau ou la détection du périphérique ne fonctionne pas correctement.

1. Vérifiez l’adresse IP de l’imprimante.
2. Lancez Wi-Fi Connection Assistant.
3. Effectuez un diagnostic du réseau.
4. Corrigez le port réseau.
5. Vérifiez le Pare-feu Windows.
6. Désactivez le VPN.
7. Sélectionnez de nouveau l’imprimante réseau dans IJ Printer Assistant Tool.

Ne supprimez pas les paramètres Wi-Fi de l’imprimante elle-même si l’impression fonctionne depuis un téléphone et d’autres ordinateurs.

Si l’utilitaire fonctionne, mais n’affiche pas le niveau d’encre

Vérifiez :

• que l’imprimante est sous tension ;
• que la communication bidirectionnelle est autorisée ;
• que le port approprié est sélectionné ;
• que le pilote Canon d’origine est utilisé ;
• que Canon IJ Status Monitor n’est pas bloqué ;
• qu’une ancienne copie du périphérique n’est pas sélectionnée.

Le niveau d’encre peut également être vérifié sur l’écran tactile de l’imprimante.

Ordinateurs équipés de Windows 11 ARM

Quand ne faut-il pas réinstaller le programme ?

La réinstallation n’est pas nécessaire dans les situations suivantes :

• IJ Printer Assistant Tool s’ouvre depuis l’onglet Entretien ;
• seul le raccourci distinct du programme est absent du menu Démarrer ;
• les principales fonctions d’entretien sont disponibles ;
• le problème concerne uniquement un port réseau particulier ;
• une mauvaise copie de l’imprimante est sélectionnée.

Dans ces situations, vérifiez d’abord le périphérique sélectionné, le port et la connexion réseau.

Quand faut-il réinstaller complètement MP Drivers ?

Réinstallez le package dans les situations suivantes :

• IJ Printer Assistant Tool est absent du dossier Canon Utilities ;
• l’onglet Entretien est absent ;
• Microsoft IPP Class Driver est utilisé ;
• le bouton Entretien et préférences n’est pas affiché ;
• le programme se ferme immédiatement ;
• le programme ne détecte pas l’imprimante après la vérification de la connexion ;
• l’installation a été interrompue ;
• le problème est apparu après une mise à jour majeure de Windows ;
• plusieurs copies endommagées du périphérique sont installées sur l’ordinateur.

Lorsque le problème n’est pas lié à IJ Printer Assistant Tool

L’utilitaire ne corrigera pas :

• un bourrage papier physique ;
• des rouleaux d’entraînement endommagés ;
• un câble USB défectueux ;
• un connecteur USB endommagé ;
• une cartouche d’encre vide ;
• une détérioration mécanique de la tête d’impression ;
• une erreur de numérisation liée à IJ Scan Utility ;
• l’absence de prise en charge d’ARM64 dans un ancien package de pilotes.

Ordre rapide des opérations

1. Recherchez IJ Printer Assistant Tool dans le dossier Canon Utilities.
2. Essayez d’ouvrir le programme depuis l’onglet Entretien du pilote.
3. Vérifiez le nom du pilote dans l’onglet Avancé.
4. Assurez-vous que Microsoft IPP Class Driver n’est pas utilisé.
5. Vérifiez la présence de Canon TS9500 series MP Drivers dans la liste des programmes.
6. Sélectionnez l’imprimante appropriée dans l’utilitaire.
7. Vérifiez la connexion USB ou réseau.
8. Activez la communication bidirectionnelle.
9. Vérifiez le port sélectionné.
10. Redémarrez l’imprimante et l’ordinateur.
11. Lancez le programme en tant qu’administrateur.
12. Si nécessaire, désinstallez MP Drivers.
13. Redémarrez Windows.
14. Réinstallez MP Drivers Ver. 1.06.
15. Pour une installation USB, branchez le câble uniquement lorsque le programme vous le demande.
16. En attendant que le programme soit restauré, effectuez l’entretien depuis l’écran de l’imprimante.

Dernière mise à jour le juillet 18, 2026 par PiloteX5