Erreurs 1403, 1405 et B200 sur les Canon TS9540, TS9550 et TS9551C : défaillance de la tête d’impression

Les codes de support 1403 et 1405 sur les imprimantes Canon TS9500 Series indiquent une possible défaillance de la tête d’impression. L’imprimante interrompt l’impression et la copie, et le code apparaît sur l’écran tactile ainsi que dans la fenêtre d’état Canon sous Windows.

Il arrive que l’utilisateur signale que l’erreur B200 est également apparue sur l’ordinateur. Ce code est largement utilisé sur d’autres séries Canon pour désigner des défaillances matérielles graves liées au système d’impression. Cependant, le code B200 ne figure pas dans la liste officielle des codes de la TS9500 Series. Pour cette série, les principaux codes associés sont 1401, 1403, 1405 et 140B.

Cette procédure convient aux modèles suivants :

• Canon PIXMA TS9540 ;
• Canon PIXMA TS9540A ;
• Canon PIXMA TS9541C ;
• Canon PIXMA TS9550 ;
• Canon PIXMA TS9550A ;
• Canon PIXMA TS9551C ;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Signification des codes 1401, 1403, 1405 et 140B

Code	Message de Canon	Action principale
1401	La tête d’impression est peut-être endommagée	Mettre l’imprimante hors tension, puis sous tension. Si l’erreur se reproduit, contacter le service après-vente
1403	La tête d’impression est peut-être endommagée	Mettre l’imprimante hors tension, puis sous tension. Si l’erreur se reproduit, contacter le service après-vente
1405	La tête d’impression est peut-être endommagée	Mettre l’imprimante hors tension, puis sous tension. Si l’erreur se reproduit, contacter le service après-vente
140B	La tête d’impression est peut-être endommagée	Mettre l’imprimante hors tension, puis sous tension. Si l’erreur se reproduit, contacter le service après-vente
B200	Erreur matérielle grave sur les modèles Canon pour lesquels ce code est prévu	Éteindre l’imprimante, débrancher l’alimentation et contacter le service après-vente

Pourquoi l’article mentionne-t-il le code B200 ?

Le code B200 ne figure pas dans la liste officielle des codes de support de la Canon TS9500 Series. L’utilisateur peut le voir :

• dans un logiciel de diagnostic tiers ;
• dans une description erronée publiée sur un site Internet ;
• dans un message concernant un autre modèle Canon ;
• dans l’historique des erreurs d’un logiciel informatique ;
• si le modèle de l’imprimante a été mal identifié ;
• sur une autre imprimante Canon connectée au même ordinateur.

Si le code 1403, 1405 ou 140B est affiché directement sur l’écran tactile de la TS9540, TS9550 ou TS9551C, suivez les instructions correspondant précisément à ce code.

Si le code B200 est réellement apparu directement sur l’imprimante, n’essayez pas de le corriger à l’aide de méthodes non officielles. Éteignez le périphérique, débranchez-le et contactez un centre de service Canon.

Comment la défaillance se manifeste-t-elle ?

Les symptômes suivants sont possibles :

• l’imprimante affiche le code immédiatement après la mise sous tension ;
• l’erreur apparaît après le lancement de l’impression ;
• le code est apparu après le remplacement d’une cartouche d’encre ;
• l’impression et la copie sont indisponibles ;
• le support de tête d’impression ne se déplace pas vers la position de remplacement des cartouches d’encre ;
• l’écran tactile demande d’éteindre l’imprimante ;
• Canon IJ Status Monitor affiche une erreur matérielle ;
• il est impossible de lancer le nettoyage ou la vérification des buses ;
• le redémarrage de l’ordinateur ne change rien ;
• le code reste affiché lorsque le câble USB est débranché ;
• l’erreur apparaît sans qu’aucune tâche d’impression ait été envoyée.

Pourquoi le problème n’est-il pas lié à Windows ?

Les codes 1403, 1405 et 140B sont générés par l’imprimante elle-même. Ils ne dépendent pas de la version de Windows, du logiciel utilisé ni de la file d’attente d’impression.

Pour le vérifier :

1. Annulez toutes les tâches d’impression.
2. Éteignez l’imprimante.
3. Débranchez le câble USB.
4. Si vous utilisez une connexion réseau, il n’est pas nécessaire d’éteindre le routeur.
5. Allumez l’imprimante sans la connecter à l’ordinateur.

Si le code réapparaît sur l’écran tactile, la réinstallation du pilote ne résoudra pas le problème. La défaillance se trouve à l’intérieur de l’imprimante.

Méthode 1. Effectuer un seul redémarrage correct

Pour les erreurs 1403, 1405 et 140B, Canon recommande de mettre l’imprimante hors tension, puis sous tension.

1. Notez le code de support exact.
2. Si le bouton Arrêt est disponible, sélectionnez-le une seule fois.
3. Appuyez sur le bouton d’alimentation de l’imprimante.
4. Attendez que le périphérique soit complètement éteint.
5. Attendez que le voyant d’alimentation s’éteigne.
6. Débranchez le cordon d’alimentation de la prise électrique.
7. Débranchez le câble USB.
8. Attendez quelques minutes.
9. Branchez le cordon d’alimentation directement sur une prise électrique.
10. Ne branchez pas encore le câble USB.
11. Appuyez une seule fois sur le bouton d’alimentation.
12. Attendez la fin du démarrage.

Si l’écran ACCUEIL s’affiche sans erreur, ne lancez pas immédiatement l’impression d’un document volumineux. Effectuez d’abord un test simple.

Si le même code réapparaît, cessez de remettre l’imprimante sous tension et contactez un centre de service.

Méthode 2. Vérifier l’état du périphérique après le démarrage

Si l’erreur a temporairement disparu :

1. Vérifiez qu’aucun avertissement n’est affiché sur l’écran tactile.
2. Vérifiez que les cartouches d’encre sont correctement affichées.
3. Chargez une feuille de papier ordinaire A4.
4. Placez un document simple sur la vitre d’exposition.
5. Sur l’écran ACCUEIL, sélectionnez Copie.
6. Sélectionnez Noir.

Résultats possibles :

• la copie est imprimée normalement — connectez l’ordinateur et imprimez une page de test ;
• le code réapparaît au début de la copie — cessez d’utiliser l’imprimante et contactez un centre de service ;
• la copie est indisponible, mais la numérisation fonctionne — la partie impression peut être défectueuse ;
• un autre code apparaît — suivez la procédure correspondant au nouveau code.

Peut-on continuer à numériser ?

Pour le code 1401, Canon indique séparément qu’il est possible de continuer la numérisation :

• pour numériser depuis le panneau de contrôle de l’imprimante, vous pouvez sélectionner Arrêt ;
• vous pouvez lancer la numérisation depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette.

Cela permet d’utiliser temporairement le scanner même si l’impression et la copie sont indisponibles.

Pour les codes 1403, 1405 et 140B, la page officielle Canon ne contient pas cette autorisation. Si l’imprimante ne permet pas d’accéder à la numérisation, n’essayez pas de contourner le message.

L’erreur est apparue après le remplacement de l’encre

La cartouche d’encre et la tête d’impression sont deux pièces différentes de l’imprimante. Le code 1403 ou 1405 ne correspond pas à un simple message indiquant qu’une cartouche est vide.

Si l’erreur est apparue immédiatement après le remplacement de l’encre, vous pouvez uniquement effectuer une vérification visuelle sans danger, à condition que l’imprimante permette d’ouvrir le capot et que le support se déplace de lui-même vers la position de remplacement.

1. Allumez l’imprimante.
2. Ouvrez l’unité de numérisation / capot.
3. Si le support commence à se déplacer, attendez son arrêt complet.
4. Ne retenez pas et ne déplacez pas avec la main le support lorsqu’il est en mouvement.
5. Vérifiez que la nouvelle cartouche ne dépasse pas au-dessus des autres.
6. Appuyez sur le dessus de la cartouche jusqu’à entendre un déclic.
7. Vérifiez qu’elle est installée dans l’emplacement correspondant à sa couleur.
8. Fermez l’unité de numérisation / capot.

Si le support ne se déplace pas vers la position de remplacement ou si le code apparaît immédiatement, n’essayez pas de le tirer manuellement.

Ce qu’il ne faut pas faire avec la tête d’impression

Certaines instructions publiées sur Internet proposent de retirer et de rincer la tête d’impression. Pour les erreurs 1403 et 1405, il ne s’agit pas d’une méthode officielle de dépannage.

Il est déconseillé :

• de retirer la tête d’impression ;
• de la rincer sous le robinet ;
• de faire tremper la tête dans l’eau ;
• d’utiliser de l’alcool, de l’acétone ou un solvant ;
• d’appliquer un liquide de nettoyage sur les contacts électriques ;
• de frotter les contacts avec une gomme ou du papier abrasif ;
• de sécher la tête avec un sèche-cheveux ;
• de souffler de l’air comprimé dans les buses ;
• d’injecter du liquide sous pression dans les buses ;
• de recouvrir certains contacts avec du ruban adhésif ;
• d’installer une tête provenant d’un autre modèle ;
• d’acheter une pièce d’occasion sans vérifier sa compatibilité.

Ces opérations peuvent endommager la tête d’impression, son support ou la carte électronique de l’imprimante.

Le nettoyage de la tête d’impression peut-il résoudre le problème ?

Le nettoyage normal et le nettoyage en profondeur sont conçus pour éliminer les zones manquantes sur les impressions lorsque l’imprimante fonctionne et peut imprimer un motif de vérification des buses.

Le nettoyage convient aux symptômes suivants :

• des rayures blanches apparaissent sur les impressions ;
• une partie d’une couleur est absente ;
• le texte est imprimé de façon pâle ;
• le motif de vérification des buses présente des zones manquantes.

Le nettoyage n’est pas destiné à corriger les codes 1403, 1405 ou 140B. Lorsque ces erreurs sont actives, la fonction d’entretien est généralement indisponible.

Ne lancez pas plusieurs nettoyages en profondeur après la disparition temporaire de l’erreur. Le nettoyage en profondeur consomme une grande quantité d’encre et ne répare pas une défaillance électrique.

La réinstallation du pilote peut-elle résoudre le problème ?

La réinstallation de Canon TS9500 Series MP Drivers ne corrigera pas :

• le code 1403 affiché sur l’écran tactile ;
• le code 1405 ;
• le code 140B ;
• l’erreur matérielle B200 ;
• une détérioration de la tête d’impression ;
• une défaillance de la carte électronique ;
• une erreur qui apparaît sans ordinateur connecté.

Il est utile de réinstaller le pilote uniquement après la réparation, si Windows ne détecte toujours pas l’imprimante remise en état.

La mise à jour du micrologiciel peut-elle résoudre le problème ?

N’essayez pas de mettre à jour le micrologiciel lorsqu’une erreur de tête d’impression est active.

Firmware Updater exige que l’imprimante :

• s’allume complètement ;
• soit à l’état Prêt ;
• soit détectée de manière stable via USB ;
• n’affiche aucune erreur matérielle.

L’interruption de la mise à jour en raison d’une défaillance matérielle peut créer un problème supplémentaire.

La réinitialisation des paramètres peut-elle résoudre le problème ?

La réinitialisation des paramètres de l’imprimante supprime les réglages de l’utilisateur, mais ne répare pas la tête d’impression.

La réinitialisation ne corrige pas :

• le code 1403 ;
• le code 1405 ;
• le code 140B ;
• l’erreur B200 ;
• des contacts électriques endommagés ;
• une défaillance de la carte de commande ;
• un court-circuit interne.

N’utilisez pas de logiciels de réinitialisation inconnus ni de codes de service provenant de sources tierces.

Risques liés au mode service non officiel

Certaines instructions proposent d’accéder au mode service à l’aide d’une séquence de pressions sur les boutons. Cela ne corrige pas une défaillance physique de la tête d’impression.

Des opérations incorrectes effectuées en mode service peuvent :

• modifier les paramètres internes de l’imprimante ;
• effacer les données de diagnostic ;
• créer des erreurs supplémentaires ;
• compliquer le diagnostic dans un centre de service ;
• perturber le fonctionnement du mécanisme d’entretien.

Pour les codes 1403, 1405 et B200, le mode service ne remplace pas une réparation.

Si l’erreur est apparue après un bourrage papier

Un bourrage provoque généralement les codes 1300, 1303 ou 1304. Cependant, lors du retrait du papier, l’utilisateur peut toucher accidentellement des pièces internes ou déplacer le support en forçant.

Effectuez uniquement une vérification visuelle :

1. Éteignez l’imprimante.
2. Débranchez le cordon d’alimentation.
3. Ouvrez l’unité de numérisation / capot.
4. Vérifiez si des morceaux de papier sont visibles.
5. Ne touchez pas la courroie blanche à l’intérieur du périphérique.
6. Ne déplacez pas le support en forçant.
7. Retirez uniquement les morceaux de papier libres et accessibles.
8. Fermez le capot.
9. Effectuez un seul redémarrage.

Si le code de la tête d’impression reste affiché, il est déconseillé de poursuivre le démontage.

Si l’erreur est apparue après une coupure de courant

1. Éteignez l’imprimante avec le bouton d’alimentation si elle réagit.
2. Débranchez le cordon d’alimentation.
3. Attendez quelques minutes.
4. Branchez directement l’imprimante sur une prise électrique en bon état.
5. N’utilisez pas une rallonge endommagée.
6. Allumez le périphérique une seule fois.

Si le code est apparu après une surtension et reste affiché après le redémarrage, une défaillance matérielle est possible. Contactez un centre de service.

Si l’erreur apparaît de façon intermittente

Il arrive que le code disparaisse après un redémarrage, mais réapparaisse après l’impression de plusieurs pages.

Dans ce cas :

1. Ne poursuivez pas l’impression de tâches importantes ou volumineuses.
2. Enregistrez les documents sur l’ordinateur.
3. N’effectuez pas plusieurs nettoyages.
4. Notez l’opération après laquelle l’erreur apparaît.
5. Photographiez le code affiché à l’écran.
6. Notez le numéro de série de l’imprimante.
7. Contactez un centre de service.

La disparition temporaire du code ne signifie pas que la défaillance a été corrigée.

Si l’imprimante chauffe fortement

Cessez immédiatement d’utiliser l’imprimante dans les situations suivantes :

• le boîtier devient anormalement chaud ;
• une odeur de plastique surchauffé apparaît ;
• de la fumée sort du périphérique ;
• des claquements électriques inhabituels sont audibles ;
• des traces d’une importante fuite d’encre sont visibles à l’intérieur.

1. Appuyez sur le bouton d’alimentation si vous pouvez le faire sans danger.
2. Débranchez le cordon d’alimentation de la prise électrique.
3. N’ouvrez pas et ne démontez pas l’imprimante.
4. Ne la remettez pas sous tension.
5. Contactez un centre de service.

Comment préparer une demande d’intervention ?

Préparez les informations suivantes :

• le nom complet du modèle ;
• le code exact : 1401, 1403, 1405, 140B ou B200 ;
• le numéro de série ;
• la date approximative de l’achat ;
• une description de l’opération après laquelle l’erreur est apparue ;
• si des cartouches d’origine ou compatibles ont été utilisées ;
• si un bourrage papier s’est produit ;
• si une surtension s’est produite ;
• si le code disparaît après la mise hors tension ;
• si la numérisation reste disponible.

Prenez une photo de l’écran tactile affichant le code. Cela permettra de décrire correctement la défaillance.

Comment transporter l’imprimante jusqu’au centre de service ?

1. Éteignez le périphérique à l’aide du bouton d’alimentation.
2. Attendez l’arrêt complet du mécanisme.
3. Débranchez le cordon d’alimentation et les câbles d’interface.
4. Fermez la cassette, le réceptacle arrière et le bac de sortie papier.
5. Ne retournez pas l’imprimante à l’envers.
6. Ne la posez pas sur le côté.
7. Transportez le périphérique en position horizontale.
8. Protégez le boîtier contre les chocs.

Ne retirez pas la tête d’impression avant le transport, sauf si le centre de service vous le demande.

Quand une réparation est-elle particulièrement nécessaire ?

Une intervention est indispensable dans les situations suivantes :

• le code reste affiché après un redémarrage correct ;
• l’erreur apparaît immédiatement après la mise sous tension ;
• l’imprimante ne permet pas d’ouvrir le menu principal ;
• le code réapparaît pendant la copie ;
• l’impression est totalement indisponible ;
• l’erreur est apparue après une surtension ;
• le périphérique chauffe de façon inhabituelle ;
• une odeur ou de la fumée apparaît ;
• une fuite d’encre est visible à l’intérieur ;
• le support de tête d’impression ne se déplace pas ;
• l’imprimante est encore sous garantie ;
• le code B200 est apparu directement sur l’écran du périphérique.

Quand peut-on utiliser temporairement le scanner ?

Vous pouvez continuer à numériser uniquement dans les situations suivantes :

• l’imprimante permet d’accéder à la fonction de numérisation ;
• aucun message demandant d’éteindre immédiatement le périphérique n’est affiché ;
• aucune odeur, surchauffe ni fumée n’est présente ;
• IJ Scan Utility détecte le scanner ;
• la numérisation n’aggrave pas l’erreur.

Pour le code 1401, la possibilité de continuer la numérisation est directement prévue par Canon. Pour les autres codes, suivez le message affiché à l’écran.

Ce qu’il ne faut pas faire

• ne mettez pas l’imprimante sous tension plusieurs fois de suite ;
• ne rincez pas la tête d’impression ;
• ne nettoyez pas les contacts électriques ;
• ne recouvrez pas les contacts avec du ruban adhésif ;
• n’utilisez pas de sèche-cheveux ;
• ne démontez pas le support ;
• n’installez pas une tête provenant d’un modèle similaire ;
• ne lancez pas plusieurs nettoyages en profondeur ;
• ne mettez pas à jour le micrologiciel lorsqu’une erreur est active ;
• n’utilisez pas de logiciels de réinitialisation tiers ;
• n’accédez pas au mode service sans documentation technique ;
• n’essayez pas de corriger un code matériel en réinstallant Windows ;
• ne continuez pas à utiliser l’imprimante en présence d’une odeur ou d’une surchauffe.

Ordre rapide des opérations

1. Notez le code de support exact.
2. Vérifiez où il est affiché : sur l’imprimante ou uniquement sur l’ordinateur.
3. Annulez les tâches d’impression.
4. Éteignez l’imprimante avec le bouton d’alimentation.
5. Débranchez le cordon d’alimentation et le câble USB.
6. Attendez quelques minutes.
7. Branchez uniquement le cordon d’alimentation.
8. Allumez l’imprimante une seule fois.
9. Si l’erreur disparaît, vérifiez la copie avec une seule feuille.
10. Si le code réapparaît, cessez d’utiliser l’imprimante.
11. Ne retirez pas et ne rincez pas la tête d’impression.
12. Ne réinstallez pas le pilote pour corriger un code matériel.
13. Ne lancez pas plusieurs nettoyages en profondeur.
14. Photographiez le message et notez le numéro de série.
15. Contactez un centre de service Canon.

Dernière mise à jour le juillet 18, 2026 par PiloteX5