Canon TS9540, TS9550 et TS9551C impriment de travers : texte dédoublé, lignes irrégulières et décalage des couleurs

Sur les impressions de la Canon TS9500 Series, les lignes verticales peuvent paraître en escalier ou dédoublées. Les lettres sont parfois imprimées avec une ombre, les contours colorés sont décalés par rapport à l’image et les lignes des tableaux ne coïncident pas.

Le plus souvent, ce problème est corrigé par un alignement de la tête d’impression. Vous devez toutefois commencer par vérifier les buses, le papier et les paramètres de qualité. Si des lignes manquent sur le motif de vérification des buses, l’alignement ne remplace pas le nettoyage de la tête d’impression.

Cette procédure convient aux modèles suivants :

• Canon PIXMA TS9540 ;
• Canon PIXMA TS9540A ;
• Canon PIXMA TS9541C ;
• Canon PIXMA TS9550 ;
• Canon PIXMA TS9550A ;
• Canon PIXMA TS9551C ;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Tous les modèles indiqués appartiennent à la série Canon TS9500 et utilisent la même procédure principale d’alignement automatique et manuel de la tête d’impression.

Comment reconnaître un mauvais alignement ?

Un alignement peut être nécessaire dans les situations suivantes :

• les lignes verticales des tableaux sont imprimées de manière irrégulière ;
• les lignes droites paraissent en escalier ;
• les lettres présentent un second contour ou une ombre ;
• le texte noir paraît dédoublé ;
• le contour coloré est décalé par rapport au contour noir ;
• les lignes fines présentent des interruptions aux endroits correspondant aux passages de la tête d’impression ;
• les limites des objets colorés ne coïncident pas ;
• les codes-barres et les petits caractères paraissent flous ;
• les lignes sont devenues irrégulières après le transport de l’imprimante ;
• l’alignement automatique s’est précédemment terminé par une erreur.

Comment déterminer la cause du problème ?

Avant d’effectuer l’entretien, réalisez quelques tests simples.

Test 1. Imprimer du texte depuis le Bloc-notes

1. Ouvrez le programme Bloc-notes.
2. Saisissez plusieurs lignes de texte.
3. Ajoutez les caractères suivants :

   ||||||||||||||||||||||||||||||||
   ==============================
   ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
   0123456789

4. Imprimez la page sur du papier ordinaire A4.

Si les lignes verticales et les caractères présentent un second contour, vérifiez les buses et effectuez un alignement.

Test 2. Effectuer une copie sans ordinateur

1. Placez un document contenant un tableau sur la vitre d’exposition.
2. Sur l’écran tactile, sélectionnez Copie.
3. Sélectionnez Noir.

Si les lignes et le texte sont également dédoublés pendant la copie, le problème se trouve dans l’imprimante et non dans le pilote Windows.

Si la copie est normale, mais que les documents provenant de l’ordinateur sont mal imprimés, vérifiez la qualité d’impression, le pilote et le fichier d’origine.

Test 3. Vérifier la numérisation

Si une ligne paraît déformée uniquement sur l’image numérisée alors que les lignes imprimées sont droites, il n’est pas nécessaire d’aligner la tête d’impression.

Dans ce cas, vérifiez :

• la position de l’original sur la vitre d’exposition ;
• les guides du CAD ;
• la propreté de la vitre d’exposition principale et de la vitre étroite du scanner ;
• l’alimentation des documents dans le CAD ;
• la correction de l’inclinaison dans IJ Scan Utility.

Étape 1. Vérifier les cartouches d’encre

Si le niveau d’encre est faible, la feuille d’alignement risque de ne pas être imprimée correctement.

1. Allumez l’imprimante.
2. Attendez que l’écran ACCUEIL s’affiche.
3. Ouvrez les informations sur l’encre.
4. Vérifiez l’état de toutes les cartouches.

Si l’une des cartouches est vide, remplacez-la avant d’effectuer l’alignement.

Si l’encre s’épuise pendant l’impression de la feuille d’alignement, un message d’erreur apparaît sur l’écran tactile.

Étape 2. Imprimer un motif de vérification des buses

Préparer le papier

1. Prenez une feuille de papier ordinaire blanc au format A4 ou Lettre.
2. Chargez-la dans la cassette avant.
3. Réinsérez la cassette dans l’imprimante.
4. Sur l’écran tactile, indiquez le format A4 ou Lettre.
5. Sélectionnez le type Papier ordinaire.
6. Ouvrez le panneau de contrôle.
7. Déployez le bac de sortie papier.

Lancer la vérification

1. Sur l’écran ACCUEIL, sélectionnez Configuration.
2. Ouvrez Entretien.
3. Sélectionnez Impr. motif de vérif. des buses.
4. Confirmez l’impression.
5. Attendez que la feuille soit éjectée.

Évaluer le résultat

Si le motif présente les problèmes suivants :

• des lignes sont absentes ;
• des rayures blanches horizontales sont visibles ;
• une couleur n’est imprimée que partiellement ;
• une couleur est totalement absente ;

effectuez d’abord un nettoyage normal de la tête d’impression.

Si le motif de vérification des buses est entièrement imprimé, mais que les grilles, les lignes ou les limites colorées sont décalées, passez à l’alignement automatique.

Alignement automatique de la tête d’impression

L’alignement automatique est la méthode principale. Il suffit généralement à corriger les contours dédoublés et les lignes irrégulières.

Pour cette procédure, vous aurez besoin de :

2 feuilles de papier ordinaire blanc au format A4 ou Lettre

Étape 1. Charger le papier

1. Retirez complètement la cassette avant.
2. Chargez deux feuilles propres de papier ordinaire au format A4 ou Lettre.
3. La face à imprimer doit être orientée vers le bas.
4. Faites glisser les guides contre les bords du papier.
5. Réinsérez la cassette.
6. Sur l’écran tactile, confirmez le format A4 ou Lettre.
7. Sélectionnez le type Papier ordinaire.
8. Ouvrez le panneau de contrôle.
9. Déployez complètement le bac de sortie papier.

Étape 2. Lancer l’alignement automatique

1. Sur l’écran ACCUEIL, sélectionnez Configuration.
2. Sélectionnez Entretien.
3. Sélectionnez Alignement tête d’impr. – Auto.
4. Lisez le message affiché à l’écran.
5. Sélectionnez Oui.

L’imprimante imprime les feuilles et règle automatiquement la position de la tête d’impression.

La procédure dure environ 3 à 4 minutes.

Pendant l’alignement :

• n’éteignez pas l’imprimante ;
• ne débranchez pas le cordon d’alimentation ;
• n’ouvrez pas l’unité de numérisation / capot ;
• ne retirez pas les feuilles manuellement ;
• n’envoyez aucune autre tâche d’impression ;
• ne remplacez pas les cartouches d’encre.

6. Lorsque le message de fin apparaît, sélectionnez OK.
7. Imprimez une page de test contenant du texte et des lignes droites.

Si l’alignement automatique se termine par une erreur

Vérifiez :

• que deux feuilles sont chargées ;
• que le papier se trouve bien dans la cassette ;
• que le format A4 ou Lettre est sélectionné ;
• que le type Papier ordinaire est sélectionné ;
• que les cartouches ne sont pas vides ;
• que le motif de vérification des buses ne présente aucune zone manquante ;
• que le papier n’est pas sale ;
• que le bac de sortie papier est complètement déployé ;
• qu’aucun code de support n’est affiché sur l’écran tactile.

Utilisez du papier blanc et propre. N’utilisez pas de feuilles colorées, lignées, froissées ou déjà imprimées.

Après avoir corrigé la cause, recommencez une seule fois l’alignement automatique.

Si l’alignement automatique n’a pas résolu le problème

Commencez par vérifier que :

1. le motif de vérification des buses est correctement imprimé ;
2. du papier ordinaire plat est utilisé ;
3. le type de support approprié est sélectionné dans le pilote ;
4. le problème se produit dans plusieurs logiciels ;
5. le texte dédoublé est également visible pendant la copie.

Si les lignes restent irrégulières, effectuez un alignement manuel.

Alignement manuel de la tête d’impression

Le mode manuel s’utilise après l’alignement automatique lorsque le résultat reste insatisfaisant.

Pour cette procédure, vous aurez besoin de :

3 feuilles de papier ordinaire blanc au format A4 ou Lettre

Étape 1. Préparer le papier

1. Retirez complètement la cassette.
2. Chargez trois feuilles de papier ordinaire blanc.
3. Réinsérez la cassette.
4. Confirmez le format A4 ou Lettre.
5. Sélectionnez le type Papier ordinaire.
6. Ouvrez le panneau de contrôle.
7. Déployez le bac de sortie papier.

Étape 2. Lancer l’alignement manuel

1. Sur l’écran ACCUEIL, sélectionnez Configuration.
2. Ouvrez Entretien.
3. Sélectionnez Alignement tête d’impr. – Manuel.
4. Lisez le message.
5. Sélectionnez Oui.

L’imprimante imprime le premier ensemble de motifs.

6. Lorsque la question concernant l’impression correcte des motifs apparaît, examinez la feuille.
7. Si la feuille est entièrement imprimée, sélectionnez Oui.
8. Sélectionnez Suivant.

Étape 3. Sélectionner les meilleurs motifs

La feuille contient des groupes de motifs identifiés par des lettres. Chaque groupe comporte plusieurs variantes portant des numéros différents.

1. Commencez par le groupe A.
2. Recherchez la variante sur laquelle les traînées verticales ou les irrégularités sont les moins visibles.
3. Sélectionnez la lettre A sur l’écran tactile.
4. Saisissez le numéro de la variante sélectionnée.
5. Sélectionnez de la même manière les valeurs des autres groupes.
6. Sélectionnez OK ou Suivant.

L’imprimante peut ensuite imprimer un autre ensemble de motifs. Recommencez la sélection en choisissant la variante comportant le moins de traînées et présentant le remplissage le plus uniforme.

Étape 4. Terminer le réglage

1. Saisissez les valeurs de tous les groupes proposés.
2. Confirmez le réglage.
3. Attendez que le message de fin apparaisse.
4. Sélectionnez OK.
5. Imprimez une page de test.

Comment vérifier les valeurs d’alignement actuelles ?

Dans le menu de l’alignement manuel, vous pouvez imprimer les valeurs actuelles de la position de la tête d’impression.

1. Ouvrez Configuration → Entretien.
2. Sélectionnez Alignement tête d’impr. – Manuel.
3. Sélectionnez Impr. valeur alignement de tête.
4. Confirmez l’impression.

Cette fonction permet de vérifier les paramètres enregistrés, mais n’effectue pas elle-même un nouvel alignement.

Effectuer l’alignement depuis Windows

Vous pouvez lancer la procédure depuis Canon IJ Printer Assistant Tool.

Ouvrir IJ Printer Assistant Tool

1. Ouvrez le menu Démarrer.
2. Recherchez le dossier Canon Utilities.
3. Lancez IJ Printer Assistant Tool.
4. Sélectionnez Canon TS9500 series.

Si le programme est absent, installez le package Canon MP Drivers complet.

Alignement automatique depuis Windows

1. Chargez deux feuilles de papier ordinaire au format A4 ou Lettre dans la cassette.
2. Dans IJ Printer Assistant Tool, cliquez sur Alignement tête d’impression.
3. Vérifiez le message du programme.
4. Cliquez sur Démarrer.
5. Suivez les instructions affichées à l’écran.
6. N’ouvrez pas le capot pendant l’impression.
7. Attendez la fin de la procédure.

Activer le mode manuel depuis Windows

1. Ouvrez IJ Printer Assistant Tool.
2. Cliquez sur Paramètres personnalisés.
3. Cochez la case Aligner les têtes manuellement.
4. Cliquez sur OK ou Envoyer.
5. Revenez à la fenêtre principale de l’utilitaire.
6. Cliquez sur Alignement tête d’impression.
7. Chargez trois feuilles A4 ou Lettre dans la cassette.
8. Cliquez sur Démarrer.
9. Sélectionnez les numéros des motifs conformément aux messages du programme.

Si les noms des options sont absents ou si la fenêtre contient uniquement les paramètres Windows standard, vérifiez que le pilote Canon d’origine est utilisé.

Si IJ Printer Assistant Tool est absent

Téléchargez le pilote complet :

Télécharger Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06

Nom du fichier :

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Pour une connexion USB, débranchez le câble avant de lancer l’installation et ne le rebranchez qu’après l’apparition du message du programme.

Il n’est pas nécessaire de réinstaller le pilote uniquement pour effectuer l’alignement, car toutes les opérations requises sont disponibles sur l’écran tactile de l’imprimante.

Augmenter la qualité d’impression

Si l’alignement a été effectué, mais que les lignes fines ne paraissent toujours pas suffisamment régulières, augmentez la qualité d’impression.

1. Ouvrez le document.
2. Sélectionnez Fichier → Imprimer.
3. Sélectionnez Canon TS9500 series.
4. Ouvrez Propriétés de l’imprimante ou Paramètres.
5. Recherchez le paramètre Qualité d’impression.
6. À la place de Rapide ou Brouillon, sélectionnez Standard.
7. Pour obtenir des lignes précises, sélectionnez Haute.
8. Cliquez sur OK.
9. Imprimez de nouveau le document.

Une qualité élevée réduit la vitesse d’impression et augmente la consommation d’encre.

Vérifier le type de papier

Un type de support incorrect peut modifier la manière dont la tête d’impression se déplace et la quantité d’encre appliquée.

1. Ouvrez les propriétés de l’imprimante.
2. Recherchez le paramètre Type de support.
3. Sélectionnez le papier réellement chargé.

Pour les documents ordinaires, sélectionnez :

Papier ordinaire

Ne sélectionnez pas de papier photo pour imprimer du texte sur une feuille de bureau ordinaire.

Vérifier l’état du papier

Même un alignement correct ne donnera pas de bons résultats si le papier est alimenté de travers.

N’utilisez pas :

• du papier humide ;
• du papier fortement gondolé ;
• des feuilles dont les angles sont pliés ;
• du papier froissé ;
• des feuilles de différents formats dans une même pile ;
• des feuilles collées les unes aux autres.

Pour effectuer un test, imprimez le document sur une feuille neuve de papier ordinaire A4.

Si les lignes sont déformées uniquement lors de l’impression depuis un logiciel particulier

Vérifiez :

• l’échelle du document ;
• le format de la page ;
• le mode d’impression de l’image ;
• la qualité d’exportation du PDF ;
• la résolution de l’image d’origine ;
• la présence d’objets transparents ou superposés.

Imprimez le même fichier depuis un autre logiciel. Si le problème disparaît, l’imprimante et l’alignement fonctionnent correctement.

Si le texte est dédoublé uniquement en mode « Rapide »

Le mode rapide utilise moins de passages de la tête d’impression. Les petites déviations sont alors plus visibles.

1. Ouvrez les propriétés de l’imprimante.
2. Remplacez la qualité Rapide par Standard.
3. Recommencez l’impression.

Si le texte paraît correct en mode standard, une défaillance matérielle est peu probable.

Si les contours colorés sont décalés

Effectuez les opérations dans l’ordre suivant :

1. Vérifiez le niveau de toutes les cartouches d’encre.
2. Imprimez un motif de vérification des buses.
3. Si des zones manquent, effectuez un nettoyage.
4. Effectuez un alignement automatique.
5. Si nécessaire, effectuez un alignement manuel.
6. Sélectionnez une qualité d’impression standard ou élevée.
7. Vérifiez l’impression depuis un autre logiciel.

Si une couleur est totalement absente, corrigez d’abord le problème d’alimentation de cette couleur. L’alignement ne pourra pas utiliser correctement une couleur absente.

Si toutes les lignes verticales sont inclinées

Si l’ensemble du tableau ou de l’image est imprimé en biais par rapport au bord de la feuille, la cause peut être liée à l’alimentation du papier et non à la position de la tête d’impression.

Vérifiez :

• que les guides sont correctement placés contre le papier ;
• que la cassette est correctement installée ;
• que les bords de la pile sont bien alignés ;
• que les rouleaux d’entraînement ne sont pas sales ;
• que la feuille n’est pas alimentée de travers ;
• qu’aucun morceau de papier n’est coincé à l’intérieur.

Si la feuille sort physiquement de l’imprimante en biais, l’alignement de la tête d’impression ne corrigera pas le problème.

Si les lignes sont déformées uniquement sur les bords de la feuille

Vérifiez :

• que le format du papier correspond aux paramètres ;
• que l’impression sans bordure n’est pas activée ;
• que l’image n’est pas agrandie de manière excessive ;
• que les bords du papier ne sont pas gondolés ;
• que le type de support approprié est sélectionné.

Lors de l’impression sans bordure, l’image est légèrement agrandie et dépasse des bords de la feuille. Le bord de la photo peut donc paraître différent de sa partie centrale.

Si le problème est apparu après le transport

1. Placez l’imprimante sur une surface plane et stable.
2. Vérifiez que les rubans de protection pour le transport ont été retirés.
3. Vérifiez que les cartouches d’encre sont correctement installées.
4. Imprimez un motif de vérification des buses.
5. Effectuez un alignement automatique.
6. Vérifiez la page de test.

Si, après le transport, le chariot se déplace bruyamment, si l’erreur 5100 apparaît ou si les lignes restent fortement décalées après l’alignement manuel, contactez un centre de service.

À quelle fréquence faut-il effectuer un alignement ?

Il n’est pas nécessaire d’effectuer un alignement avant chaque tâche.

Effectuez-le :

• lorsque des lignes dédoublées ou irrégulières apparaissent ;
• lorsque les contours colorés sont visiblement décalés ;
• après l’échec d’un alignement automatique ;
• après le transport, si la qualité a changé ;
• sur recommandation de Canon ou d’un centre de service.

Ne lancez pas plusieurs alignements automatiques et manuels successifs si le résultat ne change pas. Cela consomme du papier et de l’encre, mais ne corrige pas une détérioration mécanique.

Quand le problème est-il mécanique ?

Le mécanisme peut être défectueux dans les situations suivantes :

• l’alignement manuel ne peut pas être terminé ;
• les motifs varient fortement d’une ligne à l’autre ;
• le chariot se déplace par à-coups ;
• un grincement est audible pendant l’impression ;
• le code 5100 apparaît ;
• la feuille est alimentée en biais ;
• la déformation change à chaque page ;
• l’alignement automatique se termine toujours par une erreur ;
• le résultat ne change pas après l’alignement manuel.

Quand faut-il contacter un centre de service ?

Contactez un centre de service dans les situations suivantes :

• le motif de vérification des buses est correct, mais les lignes restent fortement dédoublées ;
• les alignements automatique et manuel n’ont pas résolu le problème ;
• l’imprimante ne peut pas imprimer la feuille d’alignement ;
• la procédure est interrompue à chaque tentative ;
• le chariot se déplace par à-coups ou produit un bruit important ;
• l’erreur 5100 ou un autre code matériel apparaît ;
• la feuille est constamment alimentée de travers ;
• le problème est apparu après une chute de l’imprimante ;
• la courroie interne est endommagée ou sale ;
• les contours colorés restent fortement décalés même après l’entretien.

N’essayez pas d’essuyer ou de tendre vous-même la courroie de positionnement interne. Sa détérioration peut entraîner un déplacement incorrect de la tête d’impression.

Dernière mise à jour le juillet 18, 2026 par PiloteX5