Le Mac imprime, mais ne détecte pas le scanner Canon TS9540, TS9550 ou TS9550A

L’imprimante Canon TS9500 Series peut imprimer normalement depuis un Mac, alors que la partie scanner de l’appareil multifonction n’apparaît pas dans macOS. Dans la section « Imprimantes et scanners », le bouton « Ouvrir le scanner » est absent, l’application « Transfert d’images » n’affiche pas l’imprimante Canon et IJ Scan Utility Lite indique qu’il est impossible de communiquer avec le scanner.

Dans la plupart des cas, l’impression et la numérisation ne fonctionnent pas ensemble parce que le périphérique a été ajouté de manière incorrecte. Par exemple, l’imprimante a été ajoutée manuellement à l’aide de son adresse IP comme simple file d’attente d’impression, et non comme appareil multifonction Bonjour.

Cette procédure convient aux modèles suivants :

• Canon PIXMA TS9540 ;
• Canon PIXMA TS9540A ;
• Canon PIXMA TS9541C ;
• Canon PIXMA TS9541CA ;
• Canon PIXMA TS9550 ;
• Canon PIXMA TS9550A ;
• Canon PIXMA TS9551C ;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Sous macOS, ces périphériques peuvent apparaître sous le nom générique suivant :

Canon TS9500 series

Les principales opérations conviennent aux systèmes et ordinateurs suivants :

• macOS Tahoe 26 ;
• macOS Sequoia 15 ;
• macOS Sonoma 14 ;
• macOS Ventura 13 ;
• Mac équipés d’Apple Silicon ;
• Mac équipés de processeurs Intel.

Messages possibles d’IJ Scan Utility Lite

En cas d’erreur de communication, le message suivant peut apparaître :

Cannot communicate with scanner for these reasons:
- Scanner is turned off.
- It is disconnected from Wired LAN.
- Signal strength is poor due to obstructions.
- Network connection is prohibited by security software.
- Different scanner on the network is selected.

(Impossible de communiquer avec le scanner pour les raisons suivantes :

* Le scanner est éteint.
* Il est déconnecté du réseau câblé.
* La puissance du signal est faible en raison d’obstacles.
* La connexion réseau est interdite par le logiciel de sécurité.
* Un autre scanner du réseau est sélectionné.)

Le code de cette erreur peut être :

Error 157

Si le logiciel est endommagé ou si son installation est incomplète, le message suivant peut apparaître :

A required file is missing or corrupted, or settings are incorrect.
Try the installation again.

(Un fichier requis est manquant ou endommagé, ou les paramètres sont incorrects.
Réessayez d’effectuer l’installation.)

Code :

Error 201

Une erreur interne peut également se produire :

An internal error has occurred.

(Une erreur interne s’est produite.)

Code :

Error 202

Le texte du message peut varier en fonction de la version d’IJ Scan Utility Lite et de la langue de l’interface de macOS.

Commencez par déterminer quelle partie de la numérisation ne fonctionne pas

Deux principales méthodes de numérisation sont disponibles sur le Mac :

• la numérisation système de macOS via AirPrint ;
• la numérisation avec le logiciel Canon IJ Scan Utility Lite.

Elles utilisent le même périphérique, mais la défaillance d’une application ne signifie pas toujours que le scanner est totalement indisponible.

Situation 1. « Ouvrir le scanner » fonctionne, mais pas IJ Scan Utility Lite

Dans ce cas :

• le scanner est reconnu par macOS ;
• la connexion réseau fonctionne dans l’ensemble ;
• le problème est lié à IJ Scan Utility Lite, au périphérique sélectionné ou aux autorisations de l’application.

Situation 2. « Transfert d’images » détecte l’imprimante Canon, mais le bouton est absent dans les réglages

Essayez de numériser avec « Transfert d’images », puis supprimez et ajoutez de nouveau l’appareil multifonction comme Bonjour Multifunction.

Situation 3. L’impression fonctionne, mais le scanner n’apparaît nulle part

Les causes les plus probables sont les suivantes :

• l’imprimante a été ajoutée à l’aide de son adresse IP uniquement pour l’impression ;
• l’entrée sélectionnée ne correspond pas à Bonjour Multifunction ;
• Bonjour est désactivé sur l’imprimante ;
• le Mac utilise une ancienne file d’attente ;
• un filtre réseau bloque la détection du scanner ;
• l’imprimante et le Mac se trouvent dans des segments réseau différents.

Étape 1. Vérifier le scanner sans ordinateur

Effectuez une copie ordinaire afin de vérifier le module de numérisation.

1. Allumez l’imprimante Canon.
2. Attendez que l’écran ACCUEIL s’affiche.
3. Placez un document sur la vitre d’exposition, face à numériser vers le bas.
4. Chargez du papier A4.
5. Sélectionnez Copie.
6. Sélectionnez Noir.

Si la copie est normale :

• le dispositif de numérisation fonctionne ;
• la vitre d’exposition et le capot sont correctement détectés ;
• le problème doit être recherché dans macOS, le réseau ou le logiciel Canon.

Si la copie est impossible ou si un code de support apparaît à l’écran, commencez par corriger l’erreur matérielle.

Étape 2. Vérifier le scanner système de macOS

1. Ouvrez le menu Pomme.
2. Sélectionnez Réglages Système.
3. Ouvrez Imprimantes et scanners.
4. Sélectionnez Canon TS9500 Series.

Vérifiez si le bouton suivant est disponible :

Ouvrir le scanner

Si le bouton est disponible

1. Cliquez sur Ouvrir le scanner.
2. Placez un document sur la vitre d’exposition.
3. Si nécessaire, cliquez sur Afficher les détails.
4. Sélectionnez la source de numérisation.
5. Définissez une résolution de 300 points par pouce.
6. Sélectionnez le dossier d’enregistrement.
7. Cliquez sur Numériser.

Si la numérisation système fonctionne, ne supprimez pas la file d’attente qui fonctionne correctement. Passez à la section consacrée à la restauration d’IJ Scan Utility Lite.

Si le bouton est absent

La file d’attente actuelle a probablement été créée uniquement pour l’impression. Ajoutez une nouvelle entrée Canon comme appareil multifonction Bonjour.

Étape 3. Vérifier l’imprimante Canon dans l’application « Transfert d’images »

« Transfert d’images » est une application intégrée à macOS. IJ Scan Utility Lite n’est pas nécessaire pour l’utiliser.

1. Appuyez sur les touches Commande + Barre d’espace.
2. Saisissez :

   Transfert d’images

3. Ouvrez l’application.
4. Observez la partie gauche de la fenêtre.

L’imprimante Canon peut apparaître dans l’une des sections suivantes :

• Appareils — lors d’une connexion USB ;
• Partagés ou Appareils partagés — lors d’une connexion réseau.

Si l’imprimante Canon apparaît

1. Sélectionnez Canon TS9500 Series.
2. Cliquez sur Afficher les détails si ce bouton est disponible.
3. Sélectionnez le scanner à plat ou le chargeur de documents.
4. Sélectionnez le format de fichier.
5. Indiquez le dossier d’enregistrement.
6. Cliquez sur Numériser.

Si la numérisation fonctionne dans « Transfert d’images », le composant système de macOS fonctionne. L’erreur se trouve dans IJ Scan Utility Lite ou dans les paramètres de l’application concernée.

Si l’imprimante Canon est absente

Poursuivez la vérification :

• de la connexion réseau ;
• de Bonjour ;
• de la manière dont le périphérique a été ajouté ;
• de la connexion USB ;
• des autorisations d’accès au réseau local.

Étape 4. Vérifier la numérisation avec l’application « Aperçu »

1. Ouvrez l’application Aperçu.
2. Ouvrez le menu Fichier.
3. Recherchez la commande permettant d’importer depuis un scanner.
4. Sélectionnez Canon TS9500 Series.

Selon la version de macOS, la commande peut porter le nom suivant :

Importer depuis le scanner

ou contenir directement le nom de l’imprimante Canon.

Si l’imprimante Canon est absente dans « Aperçu » et dans « Transfert d’images », ajoutez de nouveau l’appareil multifonction via Bonjour Multifunction.

Méthode 1. Ajouter une nouvelle entrée Bonjour Multifunction

Il s’agit de la principale méthode à utiliser lorsque l’impression fonctionne avec une file d’attente ajoutée à l’aide de l’adresse IP, mais que le scanner est absent.

Ajouter le périphérique

1. Ouvrez Pomme → Réglages Système.
2. Sélectionnez Imprimantes et scanners.
3. Cliquez sur Ajouter une imprimante, un scanner ou un fax.
4. Ouvrez l’onglet Par défaut.
5. Attendez une à deux minutes.

Sélectionner l’entrée appropriée

1. Recherchez Canon TS9500 Series.
2. Sélectionnez l’entrée dont le type est :

   Bonjour Multifunction

3. Dans le champ Utiliser, sélectionnez :

   Secure AirPrint

4. Si Secure AirPrint est absent, sélectionnez AirPrint.
5. Ne sélectionnez pas le logiciel d’un autre modèle.

Attribuer un nom temporaire

Pour distinguer la nouvelle entrée, indiquez :

Canon TS9500 AirPrint Scanner

6. Cliquez sur Ajouter.
7. Attendez la fin de la procédure.
8. Sélectionnez la nouvelle entrée.
9. Vérifiez si le bouton Ouvrir le scanner est disponible.

Si le bouton apparaît et que la numérisation fonctionne, supprimez l’ancienne file d’attente qui avait été créée uniquement pour l’impression.

Pourquoi l’ajout à l’aide de l’adresse IP peut ne pas afficher le scanner

Lors d’un ajout manuel depuis l’onglet « IP », macOS crée une file d’attente destinée à l’envoi des tâches d’impression. Cette file d’attente n’enregistre pas toujours toutes les fonctions de l’appareil multifonction.

Cela est particulièrement probable lorsque les éléments suivants ont été utilisés :

• IPP ;
• LPD ;
• HP Jetdirect — Socket ;
• un pilote PostScript générique ;
• le pilote d’un autre modèle.

Pour utiliser conjointement les fonctions d’impression et de numérisation, l’entrée suivante est recommandée :

Bonjour Multifunction → Secure AirPrint

Méthode 2. Vérifier le réseau du Mac et de l’imprimante Canon

Même si l’impression fonctionne, IJ Scan Utility Lite peut rechercher le périphérique à l’aide d’un autre mécanisme de détection réseau.

Vérifier le réseau sur le Mac

1. Ouvrez Réglages Système.
2. Sélectionnez Wi-Fi.
3. Notez le nom du réseau actif.

Vérifier le réseau sur l’imprimante Canon

1. Sur l’écran tactile, sélectionnez l’icône du réseau.
2. Sélectionnez Wi-Fi.
3. Ouvrez les informations sur la connexion.
4. Vérifiez le nom du réseau SSID.

Le Mac et l’imprimante Canon doivent se trouver sur le même réseau local.

Ne pas utiliser un réseau invité

Un réseau invité bloque souvent la communication entre les périphériques connectés.

N’utilisez pas un réseau dont le nom contient :

• Guest ;
• Invité ;
• Visitor ;
• Public ;
• Hotspot.

Désactiver temporairement le VPN

1. Fermez l’application VPN.
2. Ouvrez Réglages Système → VPN si cette section est affichée.
3. Désactivez la connexion active.
4. Fermez complètement IJ Scan Utility Lite.
5. Relancez le logiciel.

Si le scanner apparaît, autorisez l’accès au réseau local dans le logiciel VPN.

Méthode 3. Redémarrer l’imprimante, le Mac et le routeur

1. Fermez IJ Scan Utility Lite.
2. Fermez « Transfert d’images ».
3. Éteignez l’imprimante Canon à l’aide du bouton d’alimentation.
4. Éteignez le Mac.
5. Débranchez le routeur de l’alimentation électrique.
6. Attendez environ une minute.
7. Allumez le routeur.
8. Attendez le rétablissement complet du Wi-Fi.
9. Allumez l’imprimante Canon.
10. Attendez que l’icône du réseau apparaisse.
11. Allumez le Mac.
12. Attendez une à deux minutes.
13. Vérifiez « Ouvrir le scanner » et « Transfert d’images ».

Après le démarrage, le périphérique peut avoir besoin d’un certain temps pour enregistrer de nouveau ses services Bonjour.

Méthode 4. Vérifier l’autorisation « Réseau local »

Cette section est particulièrement importante sous macOS Sequoia 15, macOS Tahoe 26 et les versions ultérieures.

Canon indique que les éléments suivants peuvent apparaître dans la liste des autorisations :

• Canon IJ Scan Utility Lite ;
• CIJSULAgent ;
• Canon Setup ;
• d’autres composants Canon.

1. Ouvrez le menu Pomme.
2. Sélectionnez Réglages Système.
3. Ouvrez Confidentialité et sécurité.
4. Sélectionnez Réseau local.
5. Recherchez Canon IJ Scan Utility Lite.
6. Activez l’interrupteur.
7. Recherchez CIJSULAgent.
8. Activez également cet interrupteur.
9. Autorisez l’accès aux autres composants Canon utilisés.
10. Fermez « Réglages Système ».
11. Quittez complètement IJ Scan Utility Lite.
12. Relancez le logiciel.

Si le logiciel est absent de la liste

1. Lancez IJ Scan Utility Lite.
2. Cliquez sur le bouton permettant d’actualiser la liste des scanners.
3. Attendez que macOS affiche la demande d’autorisation.
4. Cliquez sur Autoriser.

Si la demande n’apparaît pas :

1. fermez le logiciel ;
2. redémarrez le Mac ;
3. relancez IJ Scan Utility Lite ;
4. recommencez la détection du périphérique.

Méthode 5. Sélectionner le bon scanner dans IJ Scan Utility Lite

Lancer le logiciel

1. Ouvrez le Finder.
2. Dans la barre des menus, sélectionnez Aller.
3. Ouvrez Applications.
4. Ouvrez le dossier Canon Utilities.
5. Ouvrez le dossier IJ Scan Utility.
6. Lancez Canon IJ Scan Utility Lite.

Vérifier le champ Scanner ou Product Name

Selon la version du logiciel, le champ peut porter l’un des noms suivants :

• Scanner ;
• Product Name (Nom du produit) ;
• Scanneur ;
• Nom du produit.

1. Ouvrez la liste des périphériques.
2. Sélectionnez le nom Bonjour de votre imprimante Canon.
3. Ne sélectionnez pas une autre imprimante de la même série.
4. Si vous utilisez une connexion USB, sélectionnez l’entrée comportant la mention USB.

Le périphérique réseau peut apparaître sous le nom suivant :

Canon TS9500 series

ou sous le nom personnalisé du service Bonjour.

Actualiser la liste

1. Cliquez sur l’icône Actualiser située à côté de la liste des scanners.
2. Attendez quelques secondes.
3. Ouvrez de nouveau la liste.

Si le nom du service Bonjour a été récemment modifié :

1. fermez IJ Scan Utility Lite ;
2. attendez un moment ;
3. relancez le logiciel ;
4. cliquez sur « Actualiser » ;
5. sélectionnez le nouveau nom.

Si une autre imprimante Canon est sélectionnée

L’erreur 157 peut apparaître si le logiciel tente de communiquer avec un autre périphérique du réseau.

Cela est possible dans les situations suivantes :

• plusieurs imprimantes Canon sont installées dans le bureau ;
• le routeur a été remplacé ;
• le nom Bonjour a été modifié ;
• l’ancienne imprimante a été supprimée, mais son nom est resté enregistré dans le logiciel ;
• la Connexion directe sans fil a été utilisée ;
• une connexion USB était précédemment utilisée.

Sélectionnez le périphérique réel dans le champ Scanner ou Product Name.

Méthode 6. Vérifier Bonjour sur l’imprimante

IJ Scan Utility Lite ne peut pas utiliser une imprimante Canon réseau si Bonjour est désactivé.

1. Sur l’écran ACCUEIL de l’imprimante Canon, sélectionnez Configuration.
2. Ouvrez Paramètres périphérique.
3. Sélectionnez Paramètres réseau.
4. Sélectionnez la connexion utilisée.
5. Ouvrez les paramètres avancés.
6. Sélectionnez Paramètres Bonjour.
7. Pour activer Bonjour, sélectionnez Activer.

Vérifiez également le nom du service Bonjour.

Après la modification :

1. éteignez l’imprimante Canon ;
2. rallumez-la ;
3. attendez une à deux minutes ;
4. redémarrez IJ Scan Utility Lite ;
5. actualisez la liste des scanners.

Méthode 7. Vérifier l’adresse IP avec Safari

1. Sur l’écran de l’imprimante Canon, ouvrez les informations réseau.
2. Notez l’adresse IPv4.

Exemple :

192.168.1.125

Utilisez l’adresse de votre périphérique et non la valeur de cet exemple.

3. Ouvrez Safari.
4. Saisissez l’adresse IP de l’imprimante Canon.
5. Appuyez sur Entrée.

Si Remote UI s’ouvre, le Mac dispose d’un accès réseau à l’imprimante.

Si la page Web ne s’ouvre pas :

• vérifiez le réseau Wi-Fi ;
• désactivez le VPN ;
• redémarrez le routeur ;
• vérifiez si un réseau invité est utilisé ;
• vérifiez l’isolation des clients sans fil ;
• vérifiez le coupe-feu.

Méthode 8. Vérifier le logiciel de sécurité

L’erreur 157 peut indiquer que la connexion réseau est interdite par un logiciel de sécurité.

Vérifiez :

• l’antivirus tiers ;
• le filtre réseau ;
• le VPN d’entreprise ;
• le filtre DNS ;
• le logiciel de contrôle des connexions sortantes ;
• les paramètres du coupe-feu du bureau.

Pour effectuer le diagnostic, suspendez temporairement uniquement le filtre réseau tiers, puis relancez IJ Scan Utility Lite.

Ne désactivez pas définitivement la protection de macOS. Après la vérification, créez une autorisation pour :

• Canon IJ Scan Utility Lite ;
• CIJSULAgent ;
• les connexions locales Canon ;
• les services Bonjour.

Méthode 9. Vérifier le coupe-feu de macOS

1. Ouvrez Réglages Système.
2. Accédez à Réseau.
3. Ouvrez Coupe-feu.
4. Vérifiez les options supplémentaires.

Si le blocage de toutes les connexions entrantes est activé, désactivez temporairement uniquement ce mode afin d’effectuer le test.

Après le diagnostic, rétablissez les paramètres de sécurité.

Méthode 10. Vérifier la numérisation via USB

Une connexion USB permet de déterminer si le problème est lié au réseau.

Connecter directement le périphérique

1. Allumez l’imprimante Canon.
2. Branchez un câble USB Type-B sur l’imprimante.
3. Branchez l’autre extrémité directement sur le Mac.
4. Pour le premier test, n’utilisez pas de concentrateur USB.
5. N’utilisez pas une ancienne station d’accueil.
6. Attendez quelques minutes.

Vérifier macOS

1. Ouvrez Imprimantes et scanners.
2. Sélectionnez l’entrée USB Canon.
3. Vérifiez si le bouton Ouvrir le scanner est disponible.
4. Ouvrez « Transfert d’images ».
5. Vérifiez si l’imprimante Canon apparaît dans la section « Appareils ».

Vérifier IJ Scan Utility Lite

1. Lancez IJ Scan Utility Lite.
2. Ouvrez la liste des scanners.
3. Sélectionnez l’entrée Canon comportant la mention USB.
4. Cliquez sur Document.

Si la numérisation via USB fonctionne, mais pas la numérisation réseau, le problème est lié :

• à Bonjour ;
• aux autorisations réseau ;
• au routeur ;
• au VPN ;
• au scanner réseau sélectionné.

Si le Mac ne détecte pas l’imprimante Canon même via USB

1. Essayez un autre port USB.
2. Essayez un autre câble.
3. Si vous utilisez une connexion USB-C, remplacez l’adaptateur.
4. Ne connectez pas l’imprimante par l’intermédiaire d’un moniteur.
5. Redémarrez le Mac.

Vérifiez la détection physique :

1. Maintenez la touche Option enfoncée.
2. Ouvrez le menu Pomme.
3. Sélectionnez Informations système.
4. Ouvrez la section USB.
5. Recherchez Canon TS9500 Series.

Si l’imprimante Canon est absente même dans la section USB, vérifiez le câble, l’adaptateur, le port du Mac et le connecteur USB de l’appareil multifonction.

Méthode 11. Réinstaller IJ Scan Utility Lite

Une réinstallation est nécessaire si le message suivant apparaît :

Error 201

ou si le logiciel ne se lance pas, se ferme ou ne conserve pas le scanner sélectionné.

Avant la réinstallation

1. Fermez IJ Scan Utility Lite.
2. Fermez toutes les applications de numérisation.
3. Redémarrez le Mac.
4. Vérifiez la numérisation système avec « Transfert d’images ».

Si la numérisation système fonctionne, le problème se limite au logiciel Canon.

Télécharger la version actuelle

1. Ouvrez la page d’assistance Canon officielle correspondant à votre modèle.
2. Sélectionnez la version de macOS réellement installée.
3. Recherchez IJ Scan Utility Lite ou le package de numérisation recommandé.
4. Téléchargez le programme d’installation actuel.
5. N’utilisez pas un ancien fichier provenant du disque fourni avec l’imprimante.
6. Ne téléchargez pas le logiciel depuis un site tiers.

Installer le logiciel

1. Ouvrez le fichier Canon téléchargé.
2. Lancez le programme d’installation.
3. Suivez les messages de macOS.
4. Saisissez le mot de passe administrateur si le système vous le demande.
5. Autorisez l’application à accéder au réseau local.
6. Après l’installation, redémarrez le Mac.
7. Lancez IJ Scan Utility Lite.
8. Actualisez la liste des scanners.
9. Sélectionnez le nom Bonjour de l’imprimante Canon.

Si macOS bloque le programme d’installation

Le message suivant peut apparaître :

“Application” can’t be opened because Apple cannot check it for malicious software.

(« Application » ne peut pas être ouverte, car Apple ne peut pas vérifier qu’elle ne contient pas de logiciels malveillants.)

Dans ce cas :

1. ne désactivez pas complètement Gatekeeper ;
2. vérifiez que le fichier a été téléchargé depuis la page officielle de Canon ;
3. supprimez l’ancien programme d’installation ;
4. sélectionnez la bonne version de macOS sur le site de Canon ;
5. téléchargez de nouveau le package.

Si aucun package actuel n’est disponible pour votre version de macOS, utilisez la numérisation système AirPrint avec « Transfert d’images ».

Méthode 12. Corriger l’erreur 157

Effectuez les opérations dans l’ordre suivant :

1. Vérifiez que l’imprimante Canon est allumée.
2. Vérifiez la connexion Wi-Fi ou Ethernet.
3. Connectez le Mac au même réseau.
4. Désactivez le VPN.
5. Fermez les autres applications de numérisation.
6. Autorisez l’accès au réseau local pour IJ Scan Utility Lite et CIJSULAgent.
7. Vérifiez Bonjour.
8. Ouvrez la liste Scanner ou Product Name.
9. Sélectionnez la bonne imprimante Canon.
10. Cliquez sur « Actualiser ».
11. Redémarrez le logiciel.
12. Redémarrez le Mac.

Si l’erreur persiste, vérifiez la numérisation via USB.

Méthode 13. Corriger l’erreur 201

L’erreur 201 signifie qu’un fichier requis est manquant ou endommagé, ou que les paramètres du logiciel sont incorrects.

1. Fermez IJ Scan Utility Lite.
2. Redémarrez le Mac.
3. Vérifiez l’espace disponible.
4. Téléchargez le package actuel depuis le site de Canon.
5. Réinstallez IJ Scan Utility Lite.
6. Redémarrez le Mac.
7. Autorisez l’accès au réseau local.
8. Sélectionnez le périphérique approprié.

Méthode 14. Corriger l’erreur 202

L’erreur 202 indique une erreur interne du logiciel ou du composant de numérisation.

1. Vérifiez l’écran de l’imprimante Canon.
2. Éteignez l’appareil multifonction.
3. Fermez IJ Scan Utility Lite.
4. Redémarrez le Mac.
5. Allumez l’imprimante Canon.
6. Recommencez la numérisation.
7. Si l’erreur persiste, réinstallez la version actuelle du logiciel Canon.

Si le scanner est utilisé par une autre application

En règle générale, une seule application peut utiliser le scanner à la fois.

Fermez :

• « Transfert d’images » ;
• « Aperçu » ;
• IJ Scan Utility Lite ;
• Adobe Acrobat ;
• le logiciel de reconnaissance de texte ;
• toute autre application de numérisation ;
• le logiciel exécuté sous un autre compte utilisateur du Mac.

Lancez ensuite une seule application et recommencez la numérisation.

Si le scanner disparaît après la sortie de veille du Mac

1. Réactivez l’écran de l’imprimante Canon.
2. Vérifiez l’icône du réseau.
3. Attendez environ une minute.
4. Fermez IJ Scan Utility Lite.
5. Relancez le logiciel.
6. Cliquez sur « Actualiser ».
7. Sélectionnez de nouveau l’imprimante Canon.

Si le périphérique n’apparaît pas :

1. désactivez puis réactivez le Wi-Fi sur le Mac ;
2. désactivez le VPN ;
3. ouvrez Remote UI à l’aide de l’adresse IP ;
4. redémarrez l’imprimante Canon ;
5. ajoutez une nouvelle entrée Bonjour Multifunction.

Si la numérisation a disparu après le remplacement du routeur

Après l’installation d’un nouveau routeur, les éléments suivants changent :

• le nom du réseau ;
• le mot de passe ;
• l’adresse IP de l’imprimante Canon ;
• le sous-réseau ;
• les paramètres d’isolation des périphériques.

1. Connectez l’imprimante Canon au nouveau réseau.
2. Vérifiez le SSID sur l’imprimante.
3. Redémarrez le Mac.
4. Il n’est pas encore nécessaire de supprimer l’ancienne file d’attente qui fonctionne.
5. Ajoutez une nouvelle entrée Bonjour Multifunction.
6. Sélectionnez Secure AirPrint.
7. Ouvrez IJ Scan Utility Lite.
8. Actualisez la liste.
9. Sélectionnez le nouveau nom Bonjour.

Si la numérisation fonctionne via Wi-Fi, mais pas via Ethernet

Vérifiez :

• que le réseau câblé est activé sur l’imprimante Canon ;
• que le câble est connecté au routeur ;
• qu’une adresse IPv4 a été obtenue ;
• que le Mac se trouve sur le même réseau local ;
• qu’une nouvelle entrée Bonjour est apparue ;
• que le bon périphérique est sélectionné dans IJ Scan Utility Lite.

Après le passage du Wi-Fi à Ethernet, le nom Bonjour ou l’adresse réseau peut changer. Actualisez la liste des scanners.

Si la numérisation fonctionne via Ethernet, mais pas via Wi-Fi

Causes possibles :

• un signal faible ;
• un réseau invité ;
• l’isolation des clients sans fil ;
• le Mac est connecté à un autre point d’accès ;
• le VPN bloque le trafic local ;
• le Wi-Fi est désactivé sur l’imprimante Canon.

Pour bénéficier d’un fonctionnement stable en permanence, vous pouvez conserver la connexion Ethernet. Le Mac peut continuer à se connecter au routeur via Wi-Fi.

Si le Mac n’apparaît pas sur le panneau de contrôle de l’imprimante

Il s’agit d’une fonction distincte : l’envoi des données numérisées depuis le panneau de contrôle de l’imprimante Canon vers l’ordinateur.

Son fonctionnement nécessite généralement :

• l’installation d’IJ Scan Utility Lite ;
• l’exécution du composant Canon en arrière-plan ;
• l’autorisation d’accès au réseau local ;
• la sélection de la bonne imprimante Canon ;
• l’utilisation d’un même réseau local ;
• une autorisation du coupe-feu.

1. Lancez IJ Scan Utility Lite.
2. Autorisez l’accès au réseau local pour IJ Scan Utility Lite et CIJSULAgent.
3. Sélectionnez l’imprimante Canon dans la liste des scanners.
4. Ne fermez pas les composants Canon exécutés en arrière-plan.
5. Ouvrez de nouveau le menu de numérisation sur le panneau de contrôle de l’appareil multifonction.

Pour effectuer une numérisation ordinaire depuis l’ordinateur, il n’est pas nécessaire d’utiliser le panneau de contrôle de l’imprimante Canon.

IJ Scan Utility Lite est-il nécessaire si l’impression et « Ouvrir le scanner » fonctionnent ?

Le logiciel supplémentaire n’est pas obligatoire si les fonctions de macOS sont suffisantes.

Sans IJ Scan Utility Lite, vous pouvez utiliser :

• « Imprimantes et scanners » ;
• « Transfert d’images » ;
• « Aperçu » ;
• la numérisation AirPrint.

IJ Scan Utility Lite est utile pour :

• les modes prédéfinis « Document » et « Photo » ;
• l’enregistrement dans un fichier PDF de plusieurs pages ;
• la détection automatique de l’original ;
• la numérisation de plusieurs photos ;
• l’OCR ;
• les paramètres personnalisés ;
• la configuration des actions du panneau de contrôle Canon.

N’accordez pas d’autorisations inutiles

Pour détecter une imprimante Canon réseau, l’autorisation « Réseau local » est généralement suffisante.

N’activez pas sans nécessité :

• l’accès complet au disque ;
• l’accès à la caméra ;
• l’accès au microphone ;
• le contrôle d’autres applications ;
• l’accessibilité.

Si le logiciel ne peut pas enregistrer le fichier, vérifiez séparément l’autorisation d’accès au dossier sélectionné.

Si le fichier numérisé n’est pas enregistré

Le scanner peut fonctionner, alors que le logiciel ne parvient pas à enregistrer le fichier obtenu.

Vérifiez :

• l’espace disponible sur le disque ;
• le dossier d’enregistrement ;
• l’autorisation d’accès au dossier ;
• la disponibilité du disque externe ;
• la protection du fichier contre l’écriture.

En cas d’erreur 242, 243 ou 244, sélectionnez un autre dossier, par exemple « Images », puis recommencez la numérisation.

Réinitialisation complète du système d’impression

Si l’impression fonctionne, une réinitialisation complète n’est généralement pas nécessaire.

N’envisagez cette opération que dans les situations suivantes :

• il est impossible de supprimer une entrée endommagée ;
• la nouvelle entrée Bonjour Multifunction ne peut pas être ajoutée ;
• des doublons impossibles à corriger restent dans la liste ;
• les fonctions d’impression et de numérisation ont toutes deux disparu ;
• la suppression et l’ajout ordinaires n’ont pas résolu le problème.

1. Ouvrez Réglages Système → Imprimantes et scanners.
2. Cliquez sur un périphérique tout en maintenant la touche Contrôle enfoncée.
3. Sélectionnez Réinitialiser le système d’impression.
4. Confirmez l’action.
5. Redémarrez le Mac.
6. Ajoutez l’imprimante Canon comme Bonjour Multifunction.
7. Sélectionnez Secure AirPrint.

Quand le problème n’est-il pas lié à macOS ?

Les réglages du Mac ne résoudront pas le problème dans les situations suivantes :

• l’imprimante Canon n’effectue pas de copie ;
• le dispositif de numérisation ne se déplace pas ;
• un code matériel est affiché à l’écran ;
• le module de numérisation est endommagé ;
• l’appareil multifonction ne s’allume pas ;
• la connexion USB n’est détectée sur aucun des ordinateurs testés ;
• l’imprimante Canon ne se connecte à aucun réseau ;
• d’importants craquements sont audibles après la mise sous tension ;
• du liquide a pénétré à l’intérieur.

Quand faut-il contacter l’administrateur réseau ?

Contactez l’administrateur dans les situations suivantes :

• le Mac et l’imprimante Canon se trouvent dans des VLAN différents ;
• Bonjour est bloqué sur le réseau ;
• le trafic multicast est interdit ;
• un VPN d’entreprise est utilisé ;
• l’imprimante est uniquement accessible par l’intermédiaire d’un serveur d’impression ;
• le coupe-feu bloque la numérisation ;
• il est impossible de modifier les paramètres du routeur.

Quand faut-il contacter un centre de service ?

Contactez un centre de service dans les situations suivantes :

• la copie sans ordinateur ne fonctionne pas ;
• le dispositif de numérisation ne se déplace pas ;
• un code de support apparaît à l’écran ;
• le scanner USB n’est détecté sur aucun des ordinateurs testés ;
• la numérisation s’interrompt en produisant un bruit inhabituel ;
• le périphérique a été endommagé après une chute ;
• du liquide a pénétré à l’intérieur ;
• une odeur de surchauffe apparaît.

Dernière mise à jour le juillet 18, 2026 par PiloteX5