IJ Scan Utility Lite ne détecte pas la Canon TS9540, TS9550 ou TS9550A sous macOS : erreurs 157, 201 et 202

Le logiciel Canon IJ Scan Utility Lite peut cesser de détecter le scanner Canon TS9500 Series après une mise à jour de macOS, le redémarrage du routeur, la sortie de veille du Mac ou une modification de la connexion réseau.

Lorsque vous cliquez sur les boutons Auto, Document, Photo ou Personnalisé, un message indique qu’il est impossible de communiquer avec le scanner. Il arrive également que le logiciel se lance, mais que la liste des scanners reste vide ou qu’un ancien périphérique y soit sélectionné.

Cette procédure convient aux modèles suivants :

• Canon PIXMA TS9540 ;
• Canon PIXMA TS9540A ;
• Canon PIXMA TS9541C ;
• Canon PIXMA TS9541CA ;
• Canon PIXMA TS9550 ;
• Canon PIXMA TS9550A ;
• Canon PIXMA TS9551C ;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Dans les logiciels Canon et macOS, le périphérique peut apparaître sous le nom générique suivant :

Canon TS9500 series

Les principales opérations conviennent aux systèmes et ordinateurs suivants :

• macOS Tahoe 26 ;
• macOS Sequoia 15 ;
• macOS Sonoma 14 ;
• macOS Ventura 13 ;
• Mac équipés de processeurs Apple Silicon ;
• Mac équipés de processeurs Intel.

Texte exact de l’erreur 157

Le message suivant peut apparaître dans IJ Scan Utility Lite :

Cannot communicate with scanner for these reasons:
- Scanner is turned off.
- (If using Wired LAN connection) It is disconnected from Wired LAN.
- (If using wireless LAN connection) Signal strength is poor due to obstructions.
- Network connection is prohibited by security software.
- Different scanner on the network is selected.

Check the above and try scanning again.
If you still cannot communicate, restart the computer.

Error 157

(Impossible de communiquer avec le scanner pour les raisons suivantes :

* Le scanner est éteint.
* Si vous utilisez une connexion au réseau câblé, il est déconnecté du réseau câblé.
* Si vous utilisez une connexion au réseau sans fil, la puissance du signal est faible en raison d’obstacles.
* La connexion réseau est interdite par le logiciel de sécurité.
* Un autre scanner du réseau est sélectionné.

Vérifiez les éléments ci-dessus, puis recommencez la numérisation.
Si la communication reste impossible, redémarrez l’ordinateur.)

Les principales causes de l’erreur 157 sont les suivantes :

• l’imprimante est éteinte ;
• une erreur est affichée sur l’écran de l’imprimante Canon ;
• l’imprimante a perdu sa connexion au Wi-Fi ;
• le câble Ethernet est débranché ;
• le signal Wi-Fi est trop faible ;
• le Mac et l’imprimante Canon se trouvent sur des réseaux différents ;
• un réseau invité est utilisé ;
• le VPN bloque la connexion locale ;
• un logiciel de sécurité bloque IJ Scan Utility Lite ;
• une autre imprimante Canon est sélectionnée dans le logiciel ;
• le nom du service Bonjour a changé ;
• Bonjour est désactivé sur l’imprimante ;
• un autre utilisateur ou un autre logiciel utilise déjà le scanner.

Texte exact de l’erreur 201

A required file is missing or corrupted, or settings are incorrect.
Try the installation again.

Error 201

(Un fichier requis est manquant ou endommagé, ou les paramètres sont incorrects.
Réessayez d’effectuer l’installation.)

L’erreur 201 signifie que l’un des composants d’IJ Scan Utility Lite ou du pilote système de numérisation est absent, endommagé ou incorrectement installé.

Le problème peut apparaître :

• après une mise à jour majeure de macOS ;
• après le transfert des logiciels depuis un ancien Mac ;
• après une désinstallation incomplète des logiciels Canon ;
• après une restauration du système à partir d’une sauvegarde ;
• lorsqu’un ancien programme d’installation est utilisé ;
• si le programme d’installation ne correspond pas à la version actuelle de macOS ;
• si l’installation a été interrompue ;
• si l’antivirus a supprimé ou bloqué un composant du logiciel.

Texte exact de l’erreur 202

An internal error has occurred.

Take the following measures:

* Check the scanner status.
* Restart the scanner.
* Restart the computer, then try again.
* Reinstall the scanner driver.

Error 202

(Une erreur interne s’est produite.

Prenez les mesures suivantes :

* Vérifiez l’état du scanner.
* Redémarrez le scanner.
* Redémarrez l’ordinateur, puis réessayez.
* Réinstallez le pilote du scanner.)

L’erreur 202 indique un dysfonctionnement interne du logiciel ou du composant de numérisation.

Elle peut se produire si :

• l’imprimante Canon n’a pas terminé la tâche précédente ;
• le logiciel s’est bloqué après la sortie de veille du Mac ;
• le scanner est utilisé par une autre application ;
• la connexion réseau a été interrompue pendant la numérisation ;
• le processus Canon exécuté en arrière-plan ne fonctionne pas correctement ;
• le logiciel est incompatible avec la version mise à jour de macOS ;
• le composant de numérisation est endommagé.

Commencez par vérifier l’imprimante Canon sans le Mac

Avant de modifier les réglages, assurez-vous que la partie scanner de l’appareil multifonction fonctionne.

1. Allumez l’imprimante Canon.
2. Attendez que l’écran ACCUEIL s’affiche.
3. Vérifiez qu’aucun code de support n’est affiché.
4. Placez un document sur la vitre d’exposition, face à numériser vers le bas.
5. Chargez du papier ordinaire A4.
6. Sur l’écran tactile, sélectionnez Copie.
7. Sélectionnez Noir.

Si la copie est imprimée :

• le dispositif de numérisation fonctionne ;
• le problème est lié au Mac, au réseau ou au logiciel ;
• passez à la vérification de la numérisation système.

Si la copie est impossible ou si un code de support apparaît à l’écran, commencez par corriger l’erreur matérielle.

Vérifier la numérisation sans IJ Scan Utility Lite

Avec « Imprimantes et scanners »

1. Ouvrez le menu Pomme.
2. Sélectionnez Réglages Système.
3. Ouvrez Imprimantes et scanners.
4. Sélectionnez Canon TS9500 Series.
5. Cliquez sur Ouvrir le scanner.
6. Placez un document sur la vitre d’exposition.
7. Sélectionnez le dossier d’enregistrement.
8. Cliquez sur Numériser.

Avec « Transfert d’images »

1. Appuyez sur Commande + Barre d’espace.
2. Saisissez :

   Transfert d’images

3. Ouvrez l’application.
4. Sélectionnez l’imprimante Canon dans la partie gauche de la fenêtre.
5. Effectuez une numérisation de test.

Comment évaluer le résultat

Si la numérisation système fonctionne, mais qu’IJ Scan Utility Lite affiche une erreur :

• ne supprimez pas l’imprimante de macOS ;
• ne réinitialisez pas le système d’impression ;
• vérifiez l’accès au réseau local ;
• vérifiez le périphérique sélectionné dans le logiciel ;
• redémarrez ou réinstallez uniquement le logiciel Canon.

Si aucune application ne détecte l’imprimante Canon, vérifiez le réseau, Bonjour et la manière dont l’appareil multifonction a été ajouté.

Méthode 1. Fermer complètement les logiciels de numérisation

En règle générale, le scanner ne peut pas être utilisé simultanément par plusieurs applications.

Fermez :

• IJ Scan Utility Lite ;
• « Transfert d’images » ;
• « Aperçu » ;
• Adobe Acrobat ;
• les logiciels d’OCR ;
• les logiciels de gestion de documents ;
• les autres applications de numérisation.

Pour quitter normalement un logiciel :

1. activez l’application concernée ;
2. appuyez sur Commande + Q ;
3. attendez quelques secondes.

Si le logiciel est bloqué

1. Appuyez simultanément sur :

   Option + Command + Esc

2. Sélectionnez IJ Scan Utility Lite.
3. Cliquez sur Forcer à quitter.
4. Fermez les autres applications de numérisation.
5. Lancez uniquement IJ Scan Utility Lite.

Les données non enregistrées dans le logiciel fermé de force peuvent être perdues.

Méthode 2. Redémarrer l’imprimante Canon et le Mac

Pour les erreurs 157 et 202, Canon recommande de vérifier l’état du scanner et de redémarrer les périphériques.

1. Fermez IJ Scan Utility Lite.
2. Éteignez l’imprimante à l’aide du bouton d’alimentation.
3. Attendez que le voyant s’éteigne.
4. Redémarrez le Mac.
5. Allumez l’imprimante Canon.
6. Attendez que l’écran ACCUEIL s’affiche.
7. Attendez encore une minute.
8. Lancez IJ Scan Utility Lite.
9. Actualisez la liste des scanners.
10. Recommencez la numérisation.

Si une connexion réseau est utilisée et que l’erreur persiste, redémarrez également le routeur.

Méthode 3. Redémarrer le réseau local

1. Fermez les logiciels de numérisation.
2. Éteignez l’imprimante Canon.
3. Éteignez le Mac.
4. Débranchez le routeur de l’alimentation électrique.
5. Attendez environ une minute.
6. Rebranchez le routeur sur l’alimentation électrique.
7. Attendez le rétablissement complet du Wi-Fi et de la connexion Internet.
8. Allumez l’imprimante Canon.
9. Attendez que l’icône indiquant une connexion réseau active apparaisse.
10. Allumez le Mac.
11. Attendez une à deux minutes.
12. Lancez IJ Scan Utility Lite.

Après son démarrage, l’imprimante Canon peut avoir besoin d’un certain temps pour enregistrer de nouveau le service Bonjour.

Méthode 4. Vérifier que le même réseau Wi-Fi est utilisé

Sur le Mac

1. Ouvrez Réglages Système.
2. Sélectionnez Wi-Fi.
3. Notez le nom du réseau actif.

Sur l’imprimante

1. Sélectionnez l’icône du réseau sur l’écran tactile.
2. Sélectionnez Wi-Fi.
3. Ouvrez les informations sur la connexion actuelle.
4. Vérifiez le nom du réseau SSID.

Le Mac et l’imprimante Canon doivent se trouver sur le même réseau local.

Ne pas utiliser un réseau invité

Ne connectez pas les périphériques à un réseau dont le nom contient :

• Guest ;
• Invité ;
• Visitor ;
• Public ;
• Hotspot.

Un réseau invité peut autoriser l’accès à Internet tout en bloquant la communication entre le Mac et l’appareil multifonction.

Méthode 5. Désactiver temporairement le VPN

1. Fermez IJ Scan Utility Lite.
2. Désactivez l’application VPN utilisée.
3. Ouvrez Réglages Système → VPN si cette section est affichée.
4. Désactivez la connexion active.
5. Attendez quelques secondes.
6. Relancez IJ Scan Utility Lite.
7. Actualisez la liste des scanners.

Si l’imprimante Canon apparaît, recherchez dans le logiciel VPN un paramètre autorisant l’accès aux périphériques locaux.

Ce paramètre peut porter l’un des noms suivants :

• Allow LAN Traffic (Autoriser le trafic du réseau local) ;
• Local Network Access (Accès au réseau local) ;
• Bypass VPN for Local Devices (Contourner le VPN pour les périphériques locaux) ;
• Autoriser le réseau local.

Méthode 6. Autoriser l’accès au réseau local

Cette section doit impérativement être vérifiée sous macOS Sequoia 15, macOS Tahoe 26 et les versions ultérieures.

Sans cette autorisation, IJ Scan Utility Lite peut :

• ne pas détecter l’imprimante Canon ;
• afficher l’erreur 157 ;
• afficher une liste de scanners vide ;
• ne pas lancer la numérisation réseau ;
• ne pas afficher le Mac sur le panneau de contrôle de l’appareil multifonction ;
• fonctionner via USB, mais pas via Wi-Fi.

Activer l’autorisation

1. Ouvrez le menu Pomme.
2. Sélectionnez Réglages Système.
3. Ouvrez Confidentialité et sécurité.
4. Sélectionnez Réseau local.
5. Recherchez :
   • Canon IJ Scan Utility Lite ;
   • CIJSULAgent.
6. Activez les interrupteurs situés en regard des deux composants.
7. Autorisez également l’accès aux autres logiciels réseau Canon utilisés.
8. Fermez « Réglages Système ».
9. Quittez complètement IJ Scan Utility Lite.
10. Relancez le logiciel.

Si le logiciel est absent de la liste

1. Lancez IJ Scan Utility Lite.
2. Essayez d’actualiser la liste des scanners.
3. Lorsque la demande de macOS apparaît, cliquez sur Autoriser.

Si la demande n’apparaît pas :

1. fermez le logiciel ;
2. redémarrez le Mac ;
3. relancez IJ Scan Utility Lite ;
4. actualisez de nouveau la liste.

Méthode 7. Sélectionner la bonne imprimante Canon dans le logiciel

L’erreur 157 apparaît souvent lorsqu’IJ Scan Utility Lite a enregistré un ancien périphérique ou un autre périphérique.

Ouvrir le logiciel

1. Ouvrez le Finder.
2. Dans la barre des menus, sélectionnez Aller → Applications.
3. Ouvrez le dossier Canon Utilities.
4. Ouvrez le dossier IJ Scan Utility.
5. Lancez Canon IJ Scan Utility Lite.

Vérifier le champ Scanner

Le champ suivant se trouve dans la partie supérieure de la fenêtre principale :

Scanner

Dans la version française, il peut porter le nom Scanneur.

Le logiciel affiche le nom du service Bonjour du périphérique sélectionné.

1. Ouvrez la liste Scanner.
2. Sélectionnez la Canon TS9500 Series réellement utilisée.
3. Ne sélectionnez pas une ancienne imprimante, Wireless Direct ou un autre appareil multifonction Canon.
4. Cliquez sur le bouton permettant d’actualiser la liste.
5. Attendez quelques secondes.

Si une connexion USB est utilisée

Lors d’une connexion USB, la mention suivante peut apparaître après le nom :

USB

Sélectionnez l’entrée USB si l’imprimante Canon est directement reliée au Mac par un câble.

Méthode 8. Actualiser la liste des scanners

Le bouton d’actualisation se trouve à côté du champ Scanner.

1. Assurez-vous que l’imprimante Canon est allumée.
2. Vérifiez l’icône du réseau sur l’imprimante.
3. Cliquez sur le bouton Actualiser dans IJ Scan Utility Lite.
4. Attendez la fin de la recherche.
5. Ouvrez de nouveau la liste Scanner.
6. Sélectionnez le nom Bonjour approprié.

L’actualisation est particulièrement nécessaire dans les situations suivantes :

• le routeur a été remplacé ;
• le nom Bonjour a changé ;
• l’imprimante est passée du Wi-Fi à Ethernet ;
• Wireless Direct était précédemment utilisé ;
• l’imprimante Canon a obtenu une nouvelle adresse réseau ;
• plusieurs modèles identiques sont installés sur le réseau.

Méthode 9. Vérifier Bonjour sur l’imprimante Canon

Canon indique qu’IJ Scan Utility Lite ne peut pas être utilisé sur le réseau si Bonjour est désactivé.

1. Sur l’écran tactile, sélectionnez Configuration.
2. Ouvrez Paramètres périphérique.
3. Sélectionnez Paramètres réseau.
4. Sélectionnez la connexion utilisée.
5. Ouvrez les paramètres avancés.
6. Sélectionnez Paramètres Bonjour.
7. Sélectionnez Activer.

Vérifiez également le nom du service Bonjour.

Après la modification :

1. éteignez l’imprimante Canon ;
2. rallumez-la ;
3. attendez une à deux minutes ;
4. redémarrez IJ Scan Utility Lite ;
5. actualisez la liste Scanner.

Méthode 10. Vérifier l’accès à l’imprimante Canon avec Safari

1. Sur l’écran de l’imprimante, ouvrez les informations réseau.
2. Notez l’adresse IPv4.

Exemple d’adresse :

192.168.1.125

Utilisez l’adresse de votre imprimante Canon et non la valeur de cet exemple.

3. Ouvrez Safari.
4. Saisissez l’adresse IP de l’imprimante.
5. Appuyez sur Entrée.

Si la page Remote UI s’ouvre :

• le Mac détecte l’imprimante Canon sur le réseau ;
• vérifiez Bonjour, l’autorisation d’accès au réseau local et le scanner sélectionné ;
• le réseau fonctionne dans l’ensemble.

Si la page ne s’ouvre pas :

• vérifiez le SSID ;
• désactivez le VPN ;
• redémarrez le routeur ;
• vérifiez si un réseau invité est utilisé ;
• vérifiez le niveau du signal ;
• vérifiez les paramètres du coupe-feu.

Méthode 11. Vérifier le logiciel de sécurité

Le texte officiel de l’erreur 157 indique que la connexion réseau peut être interdite par un logiciel de sécurité.

Vérifiez :

• l’antivirus tiers ;
• le filtre réseau ;
• le VPN d’entreprise ;
• le logiciel de contrôle des connexions réseau ;
• le filtre DNS de sécurité ;
• le coupe-feu d’entreprise.

Autorisez l’accès au réseau local pour :

• Canon IJ Scan Utility Lite ;
• CIJSULAgent ;
• les composants Canon ;
• les services Bonjour.

Ne désactivez pas définitivement la protection. Pour effectuer un test, vous pouvez uniquement suspendre temporairement le filtre réseau tiers, puis le réactiver.

Méthode 12. Vérifier le coupe-feu intégré de macOS

1. Ouvrez Réglages Système.
2. Sélectionnez Réseau.
3. Ouvrez Coupe-feu.
4. Vérifiez les options supplémentaires.

Si le blocage de toutes les connexions entrantes est activé, désactivez temporairement uniquement ce mode afin d’effectuer le test.

Après le diagnostic, rétablissez les paramètres de sécurité.

Méthode 13. Vérifier une connexion USB directe

Le test via USB permet de distinguer un problème réseau d’une détérioration du logiciel.

1. Allumez l’imprimante Canon.
2. Branchez un câble USB Type-B sur l’appareil multifonction.
3. Branchez l’autre extrémité directement sur le Mac.
4. Pour le premier test, n’utilisez pas de concentrateur ni de station d’accueil.
5. Attendez quelques minutes.
6. Lancez IJ Scan Utility Lite.
7. Ouvrez la liste Scanner.
8. Sélectionnez l’entrée comportant la mention USB.
9. Cliquez sur Document.

Si la numérisation via USB fonctionne :

• IJ Scan Utility Lite est installé ;
• la partie scanner de l’imprimante Canon fonctionne ;
• l’erreur est liée au Wi-Fi, à Bonjour, au routeur ou à l’autorisation d’accès au réseau local.

Si le scanner USB n’est pas détecté

1. Débranchez le câble.
2. Essayez un autre port USB.
3. Essayez un autre câble en bon état.
4. Si vous utilisez une connexion USB-C, remplacez l’adaptateur.
5. Ne connectez pas l’imprimante Canon par l’intermédiaire d’un moniteur.
6. Redémarrez le Mac.

Vérifiez la détection physique :

1. Maintenez la touche Option enfoncée.
2. Ouvrez le menu Pomme.
3. Sélectionnez Informations système.
4. Ouvrez la section USB.
5. Recherchez Canon TS9500 Series.

Si l’imprimante Canon est absente de la section USB, le problème peut être lié au câble, à l’adaptateur, au port du Mac ou au connecteur de l’appareil multifonction.

Correction de l’erreur 157

Effectuez les opérations dans l’ordre indiqué :

1. Vérifiez que l’imprimante Canon est allumée.
2. Corrigez le code de support affiché à l’écran, le cas échéant.
3. Vérifiez la connexion Wi-Fi ou Ethernet.
4. Connectez le Mac et l’imprimante Canon au même réseau.
5. N’utilisez pas un réseau invité.
6. Désactivez le VPN.
7. Fermez les autres logiciels de numérisation.
8. Autorisez l’accès au réseau local pour IJ Scan Utility Lite.
9. Autorisez l’accès au réseau local pour CIJSULAgent.
10. Vérifiez Bonjour sur l’imprimante.
11. Actualisez la liste Scanner.
12. Sélectionnez le nom Bonjour approprié.
13. Redémarrez l’imprimante Canon et le Mac.
14. Vérifiez la numérisation via USB.

Correction de l’erreur 201

En cas d’erreur 201, le logiciel et les composants de numérisation doivent être réinstallés.

Commencer par effectuer une vérification simple

1. Fermez IJ Scan Utility Lite.
2. Redémarrez le Mac.
3. Vérifiez « Transfert d’images ».
4. Vérifiez l’espace disponible sur le disque.

Si la numérisation système fonctionne, le problème se limite au logiciel Canon.

Télécharger la version actuelle du logiciel

1. Ouvrez la page d’assistance officielle correspondant à votre modèle Canon.
2. Sélectionnez la version de macOS installée.
3. Recherchez IJ Scan Utility Lite.
4. Si Canon propose un pilote ICA distinct ou un package de numérisation, vérifiez sa compatibilité avec votre version de macOS.
5. Téléchargez uniquement les fichiers actuels.

N’utilisez pas :

• le disque fourni avec l’imprimante ;
• une ancienne copie enregistrée du programme d’installation ;
• un package destiné à un autre modèle ;
• un logiciel destiné à Windows ;
• un fichier provenant d’un site tiers.

Réinstaller le logiciel

1. Fermez toutes les applications de numérisation.
2. Ouvrez le fichier Canon téléchargé.
3. Lancez l’installation.
4. Suivez les instructions affichées à l’écran.
5. Saisissez le mot de passe administrateur s’il vous est demandé.
6. Autorisez le logiciel à accéder au réseau local.
7. Après l’installation, redémarrez le Mac.
8. Lancez IJ Scan Utility Lite.
9. Sélectionnez l’imprimante Canon dans le champ Scanner.
10. Effectuez une numérisation de test.

Correction de l’erreur 202

1. Vérifiez l’état de l’imprimante Canon.
2. Fermez les autres applications de numérisation.
3. Éteignez l’appareil multifonction.
4. Redémarrez le Mac.
5. Allumez l’imprimante Canon.
6. Attendez la fin du démarrage.
7. Recommencez la numérisation.

Si l’erreur 202 persiste :

1. vérifiez la numérisation système ;
2. vérifiez la connexion USB ;
3. réinstallez la version actuelle d’IJ Scan Utility Lite ;
4. installez le composant de numérisation Canon recommandé s’il est disponible pour votre version de macOS.

Erreur après la sortie de veille du Mac

Après la mise en veille, le logiciel peut conserver une connexion réseau inactive.

1. Réactivez l’écran de l’imprimante Canon.
2. Vérifiez l’icône du réseau.
3. Attendez une minute.
4. Quittez IJ Scan Utility Lite avec Commande + Q.
5. Relancez le logiciel.
6. Cliquez sur Actualiser.
7. Sélectionnez de nouveau l’imprimante Canon.

Si le scanner n’apparaît pas :

1. désactivez puis réactivez le Wi-Fi sur le Mac ;
2. désactivez le VPN ;
3. redémarrez l’imprimante Canon ;
4. redémarrez le Mac ;
5. vérifiez l’adresse IP avec Safari.

Erreur après le remplacement du routeur

Après le remplacement du routeur, les éléments suivants changent :

• le nom du réseau ;
• le mot de passe Wi-Fi ;
• l’adresse IP de l’imprimante Canon ;
• le nom ou l’enregistrement Bonjour ;
• le sous-réseau ;
• les paramètres d’isolation des périphériques.

1. Connectez l’imprimante Canon au nouveau réseau.
2. Assurez-vous que le Mac utilise le même routeur.
3. Redémarrez le Mac.
4. Lancez IJ Scan Utility Lite.
5. Cliquez sur Actualiser.
6. Sélectionnez la nouvelle entrée Canon.

Si le périphérique n’apparaît pas, ajoutez de nouveau l’imprimante Canon dans macOS comme suit :

Bonjour Multifunction → Secure AirPrint

Erreur lors du passage d’une connexion USB au Wi-Fi

IJ Scan Utility Lite peut continuer à utiliser l’ancienne entrée USB.

1. Connectez l’imprimante Canon au Wi-Fi.
2. Débranchez le câble USB.
3. Fermez IJ Scan Utility Lite.
4. Relancez le logiciel.
5. Cliquez sur Actualiser.
6. Dans le champ Scanner, sélectionnez le nom Bonjour de l’imprimante Canon sans la mention USB.

Erreur lors du passage du Wi-Fi à Ethernet

1. Branchez le câble Ethernet sur le routeur.
2. Activez le réseau câblé sur l’imprimante Canon.
3. Attendez qu’une adresse IP soit attribuée.
4. Redémarrez IJ Scan Utility Lite.
5. Actualisez la liste Scanner.
6. Sélectionnez l’entrée Canon actuelle.

Le Mac peut continuer à utiliser le Wi-Fi s’il est connecté au même routeur.

Autres codes d’IJ Scan Utility Lite

Erreur 152 : mémoire insuffisante

There is not enough memory.
Exit other applications to increase available memory.

Error 152

(Mémoire insuffisante.
Quittez d’autres applications afin d’augmenter la quantité de mémoire disponible.)

Fermez les autres logiciels et recommencez la numérisation.

Erreur 153 : l’image est trop volumineuse

The image you attempted to scan is in a size that cannot be opened in the specified application.
Change the settings so that the image size is reduced.

Error 153

(L’image que vous avez tenté de numériser présente une taille qui ne peut pas être ouverte dans l’application spécifiée.
Modifiez les paramètres afin de réduire la taille de l’image.)

Réduisez :

• la résolution ;
• la taille de la zone de numérisation ;
• le format de sortie ;
• le nombre de pages numérisées simultanément.

Erreur 231 : espace disponible insuffisant

Cannot complete the scan.
The disk space is insufficient.

Error 231

(Impossible de terminer la numérisation.
L’espace disponible sur le disque est insuffisant.)

Supprimez les fichiers inutiles ou sélectionnez un autre disque.

Erreur 232 : le disque est protégé contre l’écriture

Sélectionnez un dossier ou un lecteur accessible en écriture.

Erreur 234 : la fonction n’est pas prise en charge

Le mode de numérisation sélectionné n’est pas disponible pour le périphérique ou la source actuelle.

Essayez :

• de numériser depuis la vitre d’exposition au lieu du CAD ;
• d’utiliser le mode « Document » à la place du mode non pris en charge ;
• de sélectionner un autre format ou un autre paramètre.

Erreurs 242, 243 et 244 : aucun accès au dossier

Vérifiez les autorisations du dossier indiqué dans le champ d’enregistrement.

Pour effectuer un test, sélectionnez un dossier local ordinaire :

• Images ;
• Documents ;
• Bureau.

Pour le premier test, n’utilisez pas :

• un disque externe déconnecté ;
• un dossier réseau inaccessible ;
• un dossier en lecture seule ;
• un espace de stockage distant dans le cloud sans connexion.

Erreur 245 : le texte n’a pas été reconnu

Vérifiez :

• que la langue de l’OCR correspond à celle du document ;
• que la page contient du texte lisible ;
• que la qualité de numérisation est suffisamment élevée ;
• que le texte n’est pas manuscrit ou décoratif.

Si IJ Scan Utility Lite ne se lance pas

1. Redémarrez le Mac.
2. Ouvrez le Finder.
3. Accédez à Applications → Canon Utilities → IJ Scan Utility.
4. Lancez directement le logiciel depuis ce dossier.

Si le logiciel se ferme immédiatement ou se bloque :

• recherchez les mises à jour de macOS ;
• téléchargez la version actuelle du logiciel Canon ;
• n’utilisez pas un ancien fichier provenant d’un autre Mac ;
• réinstallez l’application.

Si macOS bloque le programme d’installation Canon

Le message suivant peut apparaître :

“Application” can’t be opened because Apple cannot check it for malicious software.

(« Application » ne peut pas être ouverte, car Apple ne peut pas vérifier qu’elle ne contient pas de logiciels malveillants.)

Ne désactivez pas complètement la protection de macOS.

1. Fermez le programme d’installation.
2. Vérifiez que le fichier a été téléchargé depuis le site officiel de Canon.
3. Supprimez l’ancienne copie.
4. Sélectionnez la version réelle de macOS sur le site.
5. Téléchargez le programme d’installation actuel.

Si aucun package officiel compatible n’est disponible, utilisez la numérisation AirPrint avec « Transfert d’images ».

Si le logiciel fonctionne, mais n’enregistre pas le fichier

1. Ouvrez Paramètres dans IJ Scan Utility Lite.
2. Sélectionnez le mode de numérisation utilisé.
3. Vérifiez le champ Enregistrer dans.
4. Sélectionnez un dossier local.
5. Vérifiez l’espace disponible.
6. Recommencez la numérisation.

Pour le premier test, enregistrez le fichier dans le dossier « Images ».

Faut-il réinitialiser le système d’impression ?

Une réinitialisation complète du système d’impression n’est généralement pas nécessaire dans les situations suivantes :

• les documents sont imprimés ;
• « Transfert d’images » détecte l’imprimante Canon ;
• seul IJ Scan Utility Lite ne fonctionne pas ;
• l’erreur est liée à l’autorisation d’accès au réseau local ;
• un scanner incorrect est sélectionné.

N’envisagez une réinitialisation que lorsque l’impression et la numérisation système ne fonctionnent pas simultanément et que la suppression puis l’ajout ordinaires du périphérique n’ont pas résolu le problème.

Quand le problème n’est-il pas lié à IJ Scan Utility Lite ?

Le logiciel ne peut pas corriger la panne dans les situations suivantes :

• l’imprimante Canon n’effectue pas de copie ;
• le dispositif de numérisation ne se déplace pas ;
• un code matériel est affiché à l’écran ;
• le CAD provoque un bourrage des documents ;
• l’appareil multifonction ne s’allume pas ;
• le périphérique ne se connecte à aucun réseau ;
• la connexion USB n’est détectée sur aucun des ordinateurs testés ;
• du liquide a pénétré à l’intérieur.

Quand faut-il contacter l’administrateur réseau ?

Contactez l’administrateur dans les situations suivantes :

• le Mac et l’imprimante Canon se trouvent dans des VLAN différents ;
• Bonjour est bloqué sur le réseau ;
• le trafic multicast est interdit ;
• un VPN d’entreprise est utilisé ;
• un coupe-feu est installé entre les périphériques ;
• l’imprimante est uniquement accessible par l’intermédiaire d’un serveur d’impression ;
• il est impossible de modifier les paramètres du réseau.

Quand faut-il contacter un centre de service ?

Contactez un centre de service dans les situations suivantes :

• la copie sans le Mac ne fonctionne pas ;
• le dispositif de numérisation ne se déplace pas ;
• un code matériel apparaît ;
• la numérisation via USB ne fonctionne sur aucun des ordinateurs testés ;
• la numérisation s’interrompt en produisant des craquements ;
• le périphérique a été endommagé après une chute ;
• une odeur de surchauffe apparaît ;
• du liquide a pénétré à l’intérieur.

Dernière mise à jour le juillet 18, 2026 par PiloteX5