Canon MG2500 : comment corriger l’erreur « Pilote non disponible » sous Windows 11 et Windows 10

Après la connexion d’une Canon PIXMA MG2500 series, le message « Pilote non disponible » peut apparaître dans la section « Imprimantes et scanners ». Windows détecte alors l’imprimante multifonction connectée, mais l’impression ne fonctionne pas, le scanner n’est pas détecté ou l’appareil apparaît plusieurs fois.

Cette erreur se produit le plus souvent lorsque le câble USB a été branché avant le lancement du programme d’installation Canon. Windows essaie de configurer automatiquement l’imprimante multifonction, mais n’installe qu’une partie des composants nécessaires ou lui attribue un pilote inadapté.

Ces instructions s’appliquent aux modèles suivants :

Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S et MG2590.

Tous les appareils répertoriés appartiennent à la famille Canon PIXMA MG2500 series et utilisent le même package MP Drivers pour Windows.

Pourquoi Windows affiche-t-il le message « Pilote non disponible » ?

L’erreur peut apparaître pour les raisons suivantes :

• le câble USB a été branché avant l’installation du pilote Canon officiel ;
• Windows a automatiquement ajouté l’imprimante multifonction comme une imprimante USB standard ;
• l’installation de MP Drivers a été interrompue ;
• le pilote a cessé de fonctionner correctement après une mise à jour de Windows ;
• des composants endommagés d’une installation précédente sont restés dans le système ;
• seul XPS Printer Driver est installé ;
• plusieurs copies de Canon MG2500 series apparaissent dans la liste ;
• un port USB incorrect est attribué à l’imprimante ;
• un mode Windows empêchant l’utilisation de pilotes d’imprimante tiers est activé ;
• l’ordinateur est équipé d’un processeur ARM avec lequel le package Canon standard peut ne pas être compatible.

Méthode 1. Supprimer l’imprimante ajoutée incorrectement et installer le pilote officiel

Commencez par cette méthode. Dans la plupart des cas, il suffit de supprimer complètement l’appareil de la section « Imprimantes et scanners », puis de réinstaller MP Drivers.

Étape 1. Déconnecter l’imprimante multifonction

1. Éteignez la Canon MG2500 series à l’aide du bouton d’alimentation.
2. Débranchez le câble USB de l’ordinateur.
3. Laissez le câble d’alimentation de l’imprimante multifonction branché sur la prise électrique.

Étape 2. Supprimer l’imprimante sous Windows 11

1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
2. Ouvrez Paramètres.
3. Accédez à la section Bluetooth et appareils.
4. Ouvrez Imprimantes et scanners.
5. Recherchez Canon MG2500 series ou Canon MG2500 series Printer.
6. Cliquez sur le nom de l’appareil.
7. Cliquez sur le bouton Supprimer.
8. Confirmez la suppression.

Étape 3. Supprimer l’imprimante sous Windows 10

1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
2. Ouvrez Paramètres.
3. Accédez à la section Périphériques.
4. Sélectionnez Imprimantes et scanners.
5. Recherchez Canon MG2500 series.
6. Cliquez sur le nom de l’appareil.
7. Cliquez sur Supprimer le périphérique.
8. Confirmez la suppression.

Si plusieurs Canon MG2500 series identiques apparaissent dans la liste, supprimez chaque copie.

Étape 4. Redémarrer l’ordinateur

1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
2. Cliquez sur le bouton d’alimentation.
3. Sélectionnez Redémarrer.
4. Après le démarrage de Windows, ne branchez pas le câble USB.

Étape 5. Télécharger le package Canon MG2500 series MP Drivers

1. Ouvrez la page officielle de Canon :
   Télécharger Canon MG2500 series MP Drivers
2. Cliquez sur le bouton rouge Download.
3. Enregistrez le fichier dans le dossier Téléchargements.
4. Attendez la fin complète du téléchargement.
5. Vérifiez que le nom du fichier commence par :

mp68-win-mg2500-

Étape 6. Réinstaller le pilote

1. Ouvrez le dossier Téléchargements.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier d’installation.
3. Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
4. Si la fenêtre de contrôle de compte d’utilisateur apparaît, cliquez sur Oui.
5. Dans la fenêtre « Bienvenue », cliquez sur Suivant >.
6. Dans la fenêtre « Contrat de licence », cliquez sur Oui.
7. Attendez l’apparition de la fenêtre « Connexion du câble ».
8. Branchez le câble USB sur l’ordinateur uniquement après l’apparition de cette fenêtre.
9. Allumez l’imprimante multifonction.
10. Attendez que l’appareil soit détecté.
11. Attendez la fin de l’installation.

Après l’installation, ouvrez de nouveau la section Imprimantes et scanners. Le message « Pilote non disponible » devrait avoir disparu.

Méthode 2. Supprimer l’ancien package Canon MG2500 series MP Drivers

Si l’erreur persiste, supprimez le package Canon précédemment installé depuis la liste des applications.

Suppression sous Windows 11

1. Débranchez le câble USB de l’imprimante multifonction.
2. Ouvrez Paramètres.
3. Accédez à la section Applications.
4. Ouvrez Applications installées.
5. Saisissez Canon dans la zone de recherche.
6. Recherchez Canon MG2500 series MP Drivers.
7. Cliquez sur le bouton à trois points situé à côté du nom.
8. Sélectionnez Désinstaller.
9. Cliquez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
10. Suivez les instructions du programme de désinstallation.

Suppression sous Windows 10

1. Débranchez le câble USB de l’imprimante multifonction.
2. Ouvrez Paramètres.
3. Accédez à la section Applications.
4. Ouvrez Applications et fonctionnalités.
5. Saisissez Canon dans la zone de recherche.
6. Sélectionnez Canon MG2500 series MP Drivers.
7. Cliquez sur Désinstaller.
8. Confirmez la désinstallation.

Après la suppression, redémarrez l’ordinateur. Réinstallez ensuite MP Drivers en ne branchant le câble USB que lorsque le programme vous le demande.

Méthode 3. Supprimer le périphérique défectueux dans le Gestionnaire de périphériques

Windows peut conserver une entrée Canon incorrecte même après la suppression de l’imprimante dans les paramètres.

Étape 1. Ouvrir le Gestionnaire de périphériques

1. Débranchez le câble USB de l’ordinateur.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer.
3. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques.

Étape 2. Afficher les périphériques cachés

1. Dans la partie supérieure de la fenêtre, ouvrez le menu Affichage.
2. Sélectionnez Afficher les périphériques cachés.

Étape 3. Rechercher les anciennes entrées Canon

Développez successivement les sections suivantes :

• Files d’attente d’impression ;
• Imprimantes ;
• Périphériques d’acquisition d’images ;
• Autres périphériques ;
• Contrôleurs de bus USB.

Recherchez des entrées portant les noms suivants ou des noms similaires :

• Canon MG2500 series ;
• Canon MG2500 series Printer ;
• Canon Scanner ;
• Prise en charge d’impression USB ;
• Périphérique USB inconnu ;
• Périphérique inconnu.

Étape 4. Supprimer l’entrée incorrecte

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique.
2. Sélectionnez Désinstaller l’appareil.
3. Si la case Supprimer le pilote pour ce périphérique apparaît, cochez-la.
4. Cliquez sur Désinstaller.
5. Répétez cette opération pour les autres anciennes entrées Canon MG2500 series.
6. Fermez le Gestionnaire de périphériques.
7. Redémarrez l’ordinateur.

Après le redémarrage, réinstallez MP Drivers en laissant le câble USB débranché.

Méthode 4. Supprimer le package de pilotes depuis les propriétés du serveur d’impression

Si la suppression ordinaire n’a pas résolu le problème, l’ancien package peut être encore présent dans le magasin de pilotes Windows.

1. Débranchez le câble USB Canon de l’ordinateur.
2. Supprimez toutes les copies de Canon MG2500 series de la section Imprimantes et scanners.
3. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R.
4. Saisissez la commande suivante :

printui /s /t2

5. Cliquez sur OK.
6. La fenêtre « Propriétés du serveur d’impression » s’ouvre sur l’onglet Pilotes.
7. Recherchez Canon MG2500 series dans la liste.
8. Sélectionnez le pilote.
9. Cliquez sur Supprimer.
10. Si plusieurs choix sont proposés, sélectionnez Supprimer le pilote et le package de pilotes.
11. Cliquez sur OK.
12. Fermez la fenêtre.
13. Redémarrez l’ordinateur.

Après le redémarrage, effectuez une nouvelle installation propre du package MP Drivers officiel.

Que faire si Windows indique que le pilote est en cours d’utilisation ?

1. Fermez Word, le navigateur, le lecteur PDF et les autres applications depuis lesquelles vous avez imprimé.
2. Supprimez toutes les Canon MG2500 series de la section Imprimantes et scanners.
3. Redémarrez l’ordinateur.
4. Ouvrez de nouveau les propriétés du serveur d’impression à l’aide de la commande printui /s /t2.
5. Essayez de nouveau de supprimer le package.

Méthode 5. Supprimer les copies inutiles de Canon MG2500 series

Après plusieurs tentatives d’installation, les entrées suivantes peuvent apparaître dans Windows :

• Canon MG2500 series ;
• Canon MG2500 series Printer ;
• Canon MG2500 series Copie 1 ;
• Canon MG2500 series Copie 2 ;
• Imprimante USB ;
• imprimante inconnue.

Les copies inutiles peuvent utiliser un pilote ou un port incorrect.

1. Débranchez le câble USB de l’ordinateur.
2. Ouvrez Imprimantes et scanners.
3. Supprimez toutes les entrées liées à Canon MG2500 series.
4. Redémarrez l’ordinateur.
5. Réinstallez MP Drivers.
6. Après l’installation, une seule entrée fonctionnelle, Canon MG2500 series Printer, doit rester dans la liste.

Méthode 6. Vérifier si seul XPS Printer Driver est installé

Le site Canon peut également proposer XPS Printer Driver. Celui-ci ne remplace pas le package principal MP Drivers.

Si seul le pilote XPS est installé :

• Windows peut indiquer que l’installation est incomplète ;
• le scanner ne fonctionnera pas ;
• IJ Scan Utility n’apparaîtra pas ;
• l’imprimante Canon MG2500 series standard peut être absente.

Pour corriger le problème :

1. Débranchez le câble USB.
2. Supprimez le pilote XPS depuis la section Applications, s’il est installé.
3. Redémarrez l’ordinateur.
4. Téléchargez le package dont le nom commence par mp68-win-mg2500-.
5. Lancez l’installation.
6. Ne connectez l’imprimante multifonction qu’après l’apparition de la fenêtre « Connexion du câble ».

Méthode 7. Vérifier le port USB attribué à l’imprimante

Si le pilote est installé, mais que Windows continue d’afficher l’erreur ou que l’imprimante n’imprime pas, vérifiez le port.

1. Allumez l’imprimante multifonction et connectez-la à l’ordinateur.
2. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R.
3. Saisissez :

control printers

4. Cliquez sur OK.
5. Recherchez Canon MG2500 series Printer.
6. Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
7. Sélectionnez Propriétés de l’imprimante.
8. Ouvrez l’onglet Ports.

Pour une connexion USB, un port portant un nom similaire au suivant est normalement utilisé :

USB001

ou un autre port USB virtuel existant dont la description indique Canon MG2500 series.

9. Si la case située à côté du port USB approprié n’est pas cochée, cochez-la.
10. Cliquez sur Appliquer.
11. Cliquez sur OK.
12. Essayez d’imprimer une page de test.

Méthode 8. Vérifier le mode d’impression protégée sous Windows 11

Certaines versions de Windows 11 permettent d’activer le mode d’impression protégée de Windows. Lorsqu’il est activé, le système supprime les pilotes d’imprimante tiers et utilise uniquement les fonctionnalités d’impression intégrées compatibles.

La Canon MG2500 series est un périphérique USB d’ancienne génération et nécessite son propre pilote Canon. Lorsque ce mode est activé, MP Drivers peut donc être supprimé ou bloqué.

1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
2. Ouvrez Paramètres.
3. Accédez à la section Bluetooth et appareils.
4. Ouvrez Imprimantes et scanners.
5. Faites défiler la page vers le bas.
6. Recherchez la section associée au mode d’impression protégée de Windows.

Si ce mode est activé, prenez connaissance de l’avertissement de Windows et désactivez-le si vous devez utiliser la Canon MG2500 series. Après l’avoir désactivé, réinstallez MP Drivers.

Si cette option n’apparaît pas dans les paramètres, ignorez cette méthode.

Méthode 9. Vérifier le type de processeur de l’ordinateur

Pour vérifier le type d’ordinateur :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer.
2. Sélectionnez Système.
3. Recherchez la ligne Type du système.

Si la ligne indique processeur x64, le package Canon standard devrait être compatible.

Si elle indique processeur ARM ou ARM64, l’erreur peut être due à l’absence d’un pilote USB de bas niveau compatible.

Comment vérifier le résultat

Après la réinstallation, procédez comme suit :

1. Allumez l’imprimante multifonction.
2. Assurez-vous que le câble USB est directement connecté à l’ordinateur.
3. Ouvrez la section Imprimantes et scanners.
4. Recherchez Canon MG2500 series Printer.
5. Assurez-vous que le message « Pilote non disponible » n’apparaît plus à côté de l’appareil.

Imprimer une page de test

1. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R.
2. Saisissez control printers.
3. Cliquez sur OK.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Canon MG2500 series Printer.
5. Sélectionnez Propriétés de l’imprimante.
6. Dans l’onglet Général, cliquez sur Imprimer une page de test.

Vérifier le scanner

1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
2. Saisissez IJ Scan Utility dans la zone de recherche.
3. Ouvrez le programme.
4. Assurez-vous que l’appareil Canon MG2500 series est sélectionné.
5. Placez un document sur la vitre du scanner.
6. Cliquez sur Auto ou Document.

Si l’impression et la numérisation fonctionnent, le pilote est correctement installé.

Si l’erreur réapparaît après le débranchement du câble USB

Si l’appareil fonctionne jusqu’au premier débranchement, mais que le message « Pilote non disponible » réapparaît après sa reconnexion :

1. Connectez l’imprimante multifonction au même port USB que celui utilisé pendant l’installation.
2. Ne la connectez pas par l’intermédiaire d’un concentrateur USB.
3. Essayez un autre câble USB en bon état.
4. Vérifiez qu’une nouvelle copie de l’imprimante n’est pas créée à chaque connexion.
5. Supprimez les copies inutiles.
6. Vérifiez le port de l’imprimante dans l’onglet Ports.

Questions fréquentes

Pourquoi Windows a-t-il installé automatiquement l’imprimante, mais affiche-t-il « Pilote non disponible » ?

Windows a pu identifier le périphérique USB connecté, mais n’a pas installé le package Canon complet. Pour assurer un fonctionnement normal, vous devez supprimer l’imprimante ajoutée automatiquement et installer le package MP Drivers officiel.

Faut-il brancher le câble USB avant de lancer le programme d’installation ?

Non. Lancez le programme lorsque le câble est débranché. Connectez l’imprimante multifonction uniquement après l’apparition de la fenêtre « Connexion du câble ».

Pourquoi l’imprimante fonctionne-t-elle alors que le scanner n’est pas détecté ?

Windows n’a probablement installé que le composant d’impression. Supprimez le périphérique ajouté automatiquement et réinstallez le package MP Drivers complet, qui comprend le pilote du scanner.

Faut-il installer XPS Printer Driver ?

Non. Le package MP Drivers est nécessaire pour l’impression et la numérisation ordinaires. XPS Printer Driver est un composant supplémentaire et n’installe pas le pilote du scanner.

Pourquoi plusieurs Canon MG2500 series apparaissent-elles dans la liste ?

Windows peut créer une nouvelle copie après une connexion à un autre port USB ou après plusieurs tentatives d’installation. Supprimez toutes les anciennes copies, redémarrez l’ordinateur et effectuez une installation propre.

Est-il possible de corriger l’erreur sans réinstaller le pilote ?

La suppression d’une copie inutile de l’imprimante ou la sélection du port USB approprié peut parfois résoudre le problème. Toutefois, lorsque Windows affiche « Pilote non disponible », il est plus fiable de supprimer complètement les anciens composants et de réinstaller le package Canon officiel.

Conclusion

L’erreur « Pilote non disponible » signifie généralement que Windows détecte la Canon MG2500 series, mais ne peut pas utiliser le pilote approprié.

Commencez par débrancher le câble USB, supprimer l’appareil de la section Imprimantes et scanners, redémarrer l’ordinateur et réinstaller le package Canon MG2500 series MP Drivers. Ne connectez l’imprimante multifonction qu’après l’apparition de la fenêtre « Connexion du câble ».

Si une réinstallation ordinaire ne résout pas le problème, supprimez les anciennes entrées dans le Gestionnaire de périphériques et le package de pilotes depuis les propriétés du serveur d’impression. Après l’installation propre, vérifiez l’impression d’une page de test et la numérisation avec IJ Scan Utility.

Dernière mise à jour le juillet 22, 2026 par PiloteX5