Canon MG2500 imprime une page de test, mais n’imprime pas les documents

L’imprimante multifonction Canon PIXMA MG2500 series peut imprimer correctement une page de test depuis les propriétés de l’imprimante, mais ne pas imprimer les documents Word, les fichiers PDF, les pages Web ou les images. La tâche d’impression peut rester dans la file d’attente, être envoyée vers une autre imprimante ou disparaître immédiatement sans être imprimée.

Si la page de test s’imprime, la connexion USB, le pilote principal et l’imprimante multifonction fonctionnent généralement correctement. Dans ce cas, le problème provient le plus souvent de l’imprimante sélectionnée, de la file d’attente d’impression, des paramètres de Windows ou du programme depuis lequel le document est envoyé.

Ces instructions s’appliquent aux modèles suivants :

Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S et MG2590.

Tous les appareils répertoriés appartiennent à la famille Canon PIXMA MG2500 series et utilisent le même package de pilotes pour Windows.

Pourquoi la page de test s’imprime-t-elle alors que les documents ne s’impriment pas ?

Le problème peut avoir les causes suivantes :

• une autre imprimante est sélectionnée dans le programme ;
• Canon MG2500 series n’est pas définie comme imprimante par défaut ;
• Windows change automatiquement l’imprimante par défaut ;
• une tâche endommagée ou bloquée est restée dans la file d’attente ;
• l’option « Suspendre l’impression » est activée ;
• l’option « Utiliser l’imprimante hors connexion » est activée ;
• le service Spouleur d’impression de Windows s’est arrêté ;
• plusieurs copies de Canon MG2500 series sont présentes dans le système ;
• un port incorrect est attribué à l’imprimante ;
• le problème se produit uniquement avec un document ou un fichier PDF particulier ;
• le pilote a été endommagé après une mise à jour de Windows.

Méthode 1. Sélectionner Canon MG2500 series dans la fenêtre d’impression

Même si Canon est définie comme imprimante par défaut, un programme peut avoir mémorisé un autre appareil. Commencez donc par vérifier l’imprimante directement dans la fenêtre d’impression.

Impression depuis Microsoft Word

1. Ouvrez le document Word.
2. Cliquez sur Fichier.
3. Sélectionnez Imprimer.
4. Dans la section Imprimante, cliquez sur le nom de l’appareil sélectionné.
5. Sélectionnez Canon MG2500 series Printer.
6. Indiquez le nombre de copies.
7. Cliquez sur Imprimer.

Ne sélectionnez pas les appareils suivants :

• Microsoft Print to PDF ;
• Microsoft XPS Document Writer ;
• OneNote ;
• Fax ;
• une ancienne imprimante que vous n’utilisez plus ;
• une Canon MG2500 series dont l’état indique une erreur ou « Hors connexion ».

Impression d’un fichier PDF

1. Ouvrez le fichier PDF.
2. Appuyez sur la combinaison de touches Ctrl + P.
3. Dans le champ de sélection de l’imprimante, choisissez Canon MG2500 series Printer.
4. Vérifiez l’aperçu avant impression.
5. Cliquez sur Imprimer.

Impression d’une page Web ou d’une image

1. Ouvrez la page ou l’image.
2. Appuyez sur la combinaison de touches Ctrl + P.
3. Cliquez sur l’imprimante sélectionnée.
4. Sélectionnez Canon MG2500 series Printer.
5. Cliquez sur Imprimer.

Si le document s’imprime après la sélection du bon appareil, le problème venait du fait que le programme envoyait la tâche vers une autre imprimante.

Méthode 2. Définir Canon MG2500 series comme imprimante par défaut

Pour que les programmes sélectionnent automatiquement Canon MG2500 series, définissez-la comme imprimante principale de Windows.

Windows 11

1. Allumez l’imprimante multifonction et connectez-la à l’ordinateur.
2. Cliquez sur le bouton Démarrer.
3. Ouvrez Paramètres.
4. Accédez à la section Bluetooth et appareils.
5. Ouvrez Imprimantes et scanners.
6. Faites défiler la page vers le bas.
7. Désactivez l’option Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut.
8. Revenez à la liste des appareils.
9. Sélectionnez Canon MG2500 series Printer.
10. Cliquez sur Définir par défaut.

Une indication signalant que l’appareil est utilisé par défaut doit ensuite apparaître à côté de son nom.

Windows 10

1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
2. Ouvrez Paramètres.
3. Accédez à la section Périphériques.
4. Ouvrez Imprimantes et scanners.
5. Décochez ou désactivez l’option Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut.
6. Sélectionnez Canon MG2500 series Printer.
7. Cliquez sur Gérer.
8. Cliquez sur Définir par défaut.

Ouvrez de nouveau le document et relancez l’impression.

Méthode 3. Vérifier l’impression d’un texte simple

Avant de modifier les paramètres du système, vérifiez si l’imprimante peut imprimer un document simple depuis un programme standard de Windows.

1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
2. Saisissez Bloc-notes dans la zone de recherche.
3. Ouvrez le programme trouvé.
4. Saisissez quelques mots, par exemple :

Test d’impression Canon MG2500 series

5. Appuyez sur la combinaison de touches Ctrl + P.
6. Sélectionnez Canon MG2500 series Printer.
7. Cliquez sur Imprimer.

Comment interpréter le résultat

Méthode 4. Vider la file d’attente d’impression

Un seul document endommagé peut bloquer toutes les tâches suivantes. Dans ce cas, la page de test peut parfois s’imprimer après le nettoyage de la file d’attente, tandis que les documents ordinaires continuent d’attendre.

Étape 1. Ouvrir la file d’attente

1. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R.
2. Saisissez la commande suivante :

control printers

3. Cliquez sur OK.
4. Recherchez Canon MG2500 series Printer.
5. Cliquez sur l’icône avec le bouton droit de la souris.
6. Sélectionnez Afficher la file d’attente d’impression ou Ouvrir la file d’attente.

Étape 2. Supprimer les documents bloqués

1. Dans la fenêtre de la file d’attente, ouvrez le menu Imprimante.
2. Sélectionnez Vider la file d’attente d’impression ou Annuler tous les documents.
3. Confirmez l’annulation.
4. Attendez que la liste soit vide.

Si certaines tâches restent dans la liste :

1. Cliquez sur la tâche avec le bouton droit de la souris.
2. Sélectionnez Annuler.
3. Confirmez l’action.

Étape 3. Relancer l’impression

1. Fermez la fenêtre de la file d’attente.
2. Fermez le programme depuis lequel le document a été envoyé.
3. Ouvrez de nouveau le programme.
4. Sélectionnez Canon MG2500 series Printer.
5. Relancez l’impression.

Si les tâches ne peuvent pas être supprimées, passez au redémarrage du Spouleur d’impression.

Méthode 5. Désactiver les options « Suspendre l’impression » et « Utiliser l’imprimante hors connexion »

Windows peut accidentellement suspendre la file d’attente ou mettre l’imprimante hors connexion. Dans cet état, les nouveaux documents restent dans la liste et ne sont pas transmis à l’imprimante multifonction.

1. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R.
2. Saisissez control printers.
3. Cliquez sur OK.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Canon MG2500 series Printer.
5. Sélectionnez Afficher la file d’attente d’impression.
6. Dans la partie supérieure de la fenêtre, ouvrez le menu Imprimante.

Si le menu n’apparaît pas, appuyez sur la touche Alt.

7. Vérifiez l’option Suspendre l’impression. Si elle est cochée, cliquez dessus pour la décocher.
8. Vérifiez l’option Utiliser l’imprimante hors connexion. Si elle est cochée, cliquez dessus.
9. Fermez la fenêtre de la file d’attente.
10. Relancez l’impression du document.

Méthode 6. Redémarrer l’imprimante multifonction et le Spouleur d’impression de Windows

Le service « Spouleur d’impression » reçoit les tâches envoyées par les programmes et les transmet au pilote de l’imprimante. Si ce service ne fonctionne pas correctement, les documents peuvent rester dans la file d’attente.

Étape 1. Redémarrer l’imprimante multifonction

1. Fermez tous les programmes depuis lesquels vous avez lancé une impression.
2. Éteignez l’imprimante multifonction à l’aide du bouton d’alimentation.
3. Débranchez le câble USB de l’ordinateur.
4. Attendez environ 20 secondes.
5. Rebranchez le câble.
6. Allumez l’imprimante multifonction.
7. Attendez que le voyant d’alimentation cesse de clignoter.

Étape 2. Redémarrer le Spouleur d’impression

1. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R.
2. Saisissez la commande suivante :

services.msc

3. Cliquez sur OK.
4. Recherchez le service Spouleur d’impression dans la liste.
5. Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
6. Sélectionnez Redémarrer.
7. Attendez quelques secondes.
8. Fermez la fenêtre « Services ».
9. Relancez l’impression.

Si le service est arrêté

1. Double-cliquez sur le service Spouleur d’impression.
2. Dans le champ Type de démarrage, sélectionnez Automatique.
3. Cliquez sur Démarrer.
4. Cliquez sur Appliquer.
5. Cliquez sur OK.

Méthode 7. Supprimer manuellement les fichiers de la file d’attente bloquée

Utilisez cette méthode si les tâches ne peuvent pas être supprimées de la manière habituelle et réapparaissent après le redémarrage du Spouleur d’impression.

Étape 1. Arrêter le Spouleur d’impression

1. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R.
2. Saisissez services.msc.
3. Cliquez sur OK.
4. Recherchez Spouleur d’impression.
5. Cliquez sur le service avec le bouton droit de la souris.
6. Sélectionnez Arrêter.
7. Laissez la fenêtre « Services » ouverte.

Étape 2. Vider le dossier système de la file d’attente

1. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R.
2. Saisissez le chemin suivant :

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

3. Cliquez sur OK.
4. Si Windows demande une autorisation d’accès, cliquez sur Continuer.
5. Appuyez sur la combinaison de touches Ctrl + A pour sélectionner les fichiers contenus dans le dossier.
6. Appuyez sur la touche Delete.
7. Confirmez la suppression.
8. Fermez le dossier.

Étape 3. Redémarrer le Spouleur d’impression

1. Revenez à la fenêtre « Services ».
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Spouleur d’impression.
3. Sélectionnez Démarrer.
4. Fermez la fenêtre.
5. Relancez l’impression d’un document simple depuis le Bloc-notes.

Méthode 8. Supprimer les imprimantes anciennes et inutiles

Après la réinstallation du pilote ou la connexion de l’imprimante multifonction à différents ports USB, plusieurs appareils similaires peuvent apparaître dans Windows :

• Canon MG2500 series ;
• Canon MG2500 series Printer ;
• Canon MG2500 series Copie 1 ;
• Canon MG2500 series Copie 2 ;
• Imprimante USB ;
• une ancienne imprimante HP, Epson, Brother ou Samsung.

Les programmes peuvent continuer à envoyer les documents vers une ancienne entrée qui ne fonctionne plus.

Windows 11

1. Ouvrez Paramètres.
2. Accédez à la section Bluetooth et appareils.
3. Ouvrez Imprimantes et scanners.
4. Sélectionnez une ancienne copie ou une copie inutile de l’imprimante.
5. Cliquez sur Supprimer.
6. Confirmez la suppression.

Windows 10

1. Ouvrez Paramètres.
2. Accédez à la section Périphériques.
3. Ouvrez Imprimantes et scanners.
4. Sélectionnez l’appareil inutile.
5. Cliquez sur Supprimer le périphérique.
6. Confirmez la suppression.

Ne supprimez pas la Canon MG2500 series Printer qui fonctionne. Après avoir nettoyé la liste, définissez l’appareil restant comme imprimante par défaut.

Méthode 9. Vérifier le port USB dans les propriétés de l’imprimante

Si les tâches apparaissent dans la file d’attente, mais ne sont pas transmises à l’imprimante multifonction, un port incorrect peut être attribué au pilote.

1. Allumez l’imprimante multifonction.
2. Branchez directement le câble USB sur l’ordinateur.
3. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R.
4. Saisissez control printers.
5. Cliquez sur OK.
6. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Canon MG2500 series Printer.
7. Sélectionnez Propriétés de l’imprimante.
8. Ouvrez l’onglet Ports.

Pour une connexion USB, un port portant un nom similaire au suivant est généralement utilisé :

USB001

USB002 ou un autre port USB virtuel peut également être utilisé. Il est préférable que Canon MG2500 series soit indiqué sur la ligne du port sélectionné.

9. Si vous trouvez le port approprié, cochez la case située à côté de celui-ci.
10. Cliquez sur Appliquer.
11. Cliquez sur OK.
12. Relancez l’impression.

Méthode 10. Vérifier le document problématique

Si le Bloc-notes et les autres fichiers s’impriment, mais qu’un document précis ne s’imprime pas, il n’est pas nécessaire de réinstaller le pilote. Le problème se trouve dans le fichier lui-même ou dans le programme.

Si un document Word ne s’imprime pas

1. Ouvrez le document.
2. Cliquez sur Fichier.
3. Sélectionnez Enregistrer sous.
4. Enregistrez une copie sous un autre nom.
5. Ouvrez la copie créée.
6. Sélectionnez Canon MG2500 series Printer.
7. Relancez l’impression.

Si cela ne résout pas le problème :

1. Créez un nouveau document Word vide.
2. Copiez-y le texte du document problématique.
3. Ne copiez pas la dernière marque de paragraphe vide si le document est endommagé.
4. Enregistrez le nouveau fichier.
5. Essayez de l’imprimer.

Si un fichier PDF ne s’imprime pas

Dans Adobe Acrobat Reader, vous pouvez essayer d’imprimer le document sous forme d’image :

1. Ouvrez le fichier PDF.
2. Cliquez sur Fichier → Imprimer.
3. Sélectionnez Canon MG2500 series Printer.
4. Cliquez sur Avancé.
5. Cochez la case Imprimer comme image.
6. Cliquez sur OK.
7. Cliquez sur Imprimer.

Cette méthode peut être utile si le fichier PDF contient des polices complexes, des transparences, des éléments endommagés ou des objets graphiques inhabituels.

Si un document ouvert dans un navigateur ne s’imprime pas

1. Enregistrez le document ou la page dans un fichier PDF.
2. Ouvrez le fichier enregistré dans un lecteur PDF.
3. Sélectionnez Canon MG2500 series Printer.
4. Relancez l’impression.

Méthode 11. Réinstaller complètement Canon MG2500 series MP Drivers

Si les documents ne s’impriment depuis aucun programme, si la file d’attente est vide et si le port approprié est sélectionné, mais que le problème persiste, effectuez une réinstallation propre du pilote.

Étape 1. Déconnecter l’imprimante multifonction

1. Fermez tous les programmes.
2. Éteignez l’imprimante multifonction.
3. Débranchez le câble USB de l’ordinateur.

Étape 2. Désinstaller le pilote sous Windows 11

1. Ouvrez Paramètres.
2. Accédez à la section Applications.
3. Ouvrez Applications installées.
4. Saisissez Canon dans la zone de recherche.
5. Recherchez Canon MG2500 series MP Drivers.
6. Cliquez sur le bouton à trois points.
7. Sélectionnez Désinstaller.
8. Suivez les instructions du programme de désinstallation.

Étape 3. Désinstaller le pilote sous Windows 10

1. Ouvrez Paramètres.
2. Accédez à la section Applications.
3. Ouvrez Applications et fonctionnalités.
4. Saisissez Canon dans la zone de recherche.
5. Sélectionnez Canon MG2500 series MP Drivers.
6. Cliquez sur Désinstaller.
7. Confirmez la désinstallation.

Étape 4. Redémarrer l’ordinateur

1. Ouvrez le menu Démarrer.
2. Cliquez sur le bouton d’alimentation.
3. Sélectionnez Redémarrer.
4. Après le démarrage de Windows, ne branchez pas le câble USB.

Étape 5. Télécharger le package MP Drivers officiel

1. Ouvrez la page officielle de Canon :
   Télécharger Canon MG2500 series MP Drivers
2. Cliquez sur le bouton Download.
3. Enregistrez le fichier dans le dossier Téléchargements.
4. Assurez-vous que le nom du fichier téléchargé commence par :

mp68-win-mg2500-

Étape 6. Installer le pilote

1. Ouvrez le dossier Téléchargements.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier d’installation.
3. Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
4. Si une demande de contrôle de compte d’utilisateur apparaît, cliquez sur Oui.
5. Dans la fenêtre « Bienvenue », cliquez sur Suivant >.
6. Dans la fenêtre « Contrat de licence », cliquez sur Oui.
7. Attendez l’apparition de la fenêtre « Connexion du câble ».
8. Branchez le câble USB sur l’ordinateur uniquement après l’apparition de cette fenêtre.
9. Allumez l’imprimante multifonction.
10. Attendez que le programme d’installation détecte l’appareil.
11. Attendez la fin de l’installation.

Après l’installation, définissez Canon MG2500 series Printer comme imprimante par défaut, puis essayez de nouveau d’imprimer un texte simple depuis le Bloc-notes.

Comment vérifier le résultat

Après avoir appliqué les méthodes, vérifiez le fonctionnement dans l’ordre suivant :

1. Assurez-vous que la file d’attente de Canon MG2500 series est vide.
2. Assurez-vous que les options « Suspendre l’impression » et « Utiliser l’imprimante hors connexion » sont désactivées.
3. Définissez Canon MG2500 series comme imprimante par défaut.
4. Imprimez un texte simple depuis le Bloc-notes.
5. Imprimez un document Word.
6. Imprimez un fichier PDF.

Si le texte simple s’imprime, mais qu’un document précis ne s’imprime pas, le problème est lié au fichier ou au programme, et non à l’imprimante multifonction.

Dernière mise à jour le juillet 22, 2026 par PiloteX5