Le programme d’installation Canon MG2400 ne détecte pas l’imprimante multifonction ou affiche « Pilote non disponible »

Pendant l’installation du pilote Canon PIXMA MG2400 series, le programme peut rester bloqué dans la fenêtre « Connexion du câble ». L’imprimante multifonction est déjà allumée et connectée à l’ordinateur, mais le programme d’installation continue d’attendre la connexion ou indique que l’appareil n’a pas été détecté.

Dans une autre situation, Windows ajoute automatiquement l’imprimante multifonction dans la section « Imprimantes et scanners », mais le message « Pilote non disponible » apparaît à côté de celle-ci. L’appareil peut ne pas imprimer, ne pas numériser ou apparaître plusieurs fois dans le système.

Ces instructions s’appliquent aux modèles suivants :

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 et MG2490.

Tous les appareils répertoriés appartiennent à la famille Canon PIXMA MG2400 series et utilisent le même package MP Drivers pour Windows.

Comment le problème se manifeste

Ces instructions vous aideront dans les situations suivantes :

• le programme d’installation Canon continue d’afficher la fenêtre « Connexion du câble » après la connexion de l’imprimante multifonction ;
• Windows émet le son de connexion USB, mais le programme d’installation ne poursuit pas son fonctionnement ;
• l’ordinateur ne réagit pas du tout lorsque l’imprimante multifonction est connectée ;
• l’installation se termine par un message indiquant que l’appareil n’a pas été détecté ;
• le message « Pilote non disponible » apparaît dans la section « Imprimantes et scanners » ;
• l’imprimante multifonction apparaît dans Windows, mais n’imprime pas ;
• l’impression fonctionne, mais le scanner n’est pas détecté ;
• plusieurs copies de Canon MG2400 series sont apparues dans la liste des appareils ;
• le problème est apparu après une mise à jour ou une réinstallation de Windows.

Pourquoi le programme d’installation ne détecte-t-il pas Canon MG2400 series ?

Les causes les plus courantes sont les suivantes :

• le câble USB a été branché avant le lancement du programme d’installation ;
• Windows a automatiquement attribué un pilote inadapté à l’appareil ;
• l’installation précédente a été interrompue ;
• des composants endommagés de l’ancien pilote sont restés dans le système ;
• le câble USB utilisé est défectueux ;
• l’imprimante multifonction est connectée par l’intermédiaire d’un concentrateur, d’une rallonge ou d’une station d’accueil ;
• le port USB sélectionné ne fonctionne pas ;
• l’imprimante multifonction est éteinte ou présente une erreur ;
• le fichier d’installation téléchargé est destiné à une autre série Canon ;
• le pilote standard est lancé sur un ordinateur équipé d’un processeur ARM.

Avant de commencer : vérifiez le fichier d’installation

Pour les modèles mentionnés dans cet article, vous devez utiliser le package Canon MG2400 series MP Drivers.

1. Ouvrez la page officielle de Canon :
   Télécharger Canon MG2400 series MP Drivers
2. Cliquez sur le bouton Download.
3. Enregistrez le fichier dans le dossier Téléchargements.
4. Attendez la fin complète du téléchargement.
5. Vérifiez le nom du fichier. Il doit commencer par :

mp68-win-mg2400-

La dernière partie du nom peut changer après une mise à jour du package par Canon.

Le programme d’installation est multilingue. Il sélectionne généralement automatiquement la langue utilisée dans Windows. Si nécessaire, vous pouvez modifier la langue à l’aide du bouton Langue dans la fenêtre « Bienvenue ».

Méthode 1. Recommencer l’installation dans le bon ordre

Commencez par cette méthode. Si le câble USB a été branché trop tôt ou si l’installation a été interrompue, fermez complètement le programme et recommencez la procédure depuis le début.

Étape 1. Annuler l’installation en cours

1. Si la fenêtre « Connexion du câble » est ouverte à l’écran, cliquez sur le bouton Annuler.
2. Si une demande de confirmation apparaît, acceptez de fermer le programme.
3. Attendez que toutes les fenêtres du programme d’installation Canon se ferment.

Étape 2. Déconnecter l’imprimante multifonction

1. Éteignez l’imprimante multifonction à l’aide du bouton d’alimentation.
2. Débranchez le câble USB de l’ordinateur.
3. Laissez le câble d’alimentation branché sur la prise électrique.
4. Attendez environ 20 secondes.

Étape 3. Redémarrer l’ordinateur

1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
2. Cliquez sur le bouton d’alimentation dans le menu « Démarrer ».
3. Sélectionnez Redémarrer.
4. Attendez le démarrage complet de Windows.

Après le redémarrage, ne branchez pas le câble USB.

Étape 4. Lancer le fichier d’installation

1. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + E.
2. Ouvrez le dossier Téléchargements.
3. Recherchez le fichier dont le nom commence par mp68-win-mg2400-.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier.
5. Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
6. Si la fenêtre « Contrôle de compte d’utilisateur » apparaît, cliquez sur Oui.

Étape 5. Effectuer les premières étapes de l’installation

1. Dans la fenêtre « Bienvenue », cliquez sur Suivant >.
2. Si une langue incorrecte est sélectionnée, cliquez sur Langue et choisissez l’option appropriée.
3. Dans la fenêtre « Contrat de licence », cliquez sur Oui.
4. Attendez l’apparition de la fenêtre « Connexion du câble ».

Étape 6. Connecter l’imprimante multifonction uniquement lorsque le programme le demande

Lorsque la fenêtre « Connexion du câble » apparaît :

1. Branchez le connecteur presque carré du câble USB sur le port situé à l’arrière de l’imprimante multifonction.
2. Branchez directement le connecteur plat sur un port USB de l’ordinateur.
3. N’utilisez pas de concentrateur, de répartiteur, de moniteur ni de station d’accueil.
4. Allumez l’imprimante multifonction à l’aide du bouton d’alimentation.
5. Assurez-vous que le voyant d’alimentation vert est allumé.
6. Attendez quelques minutes.

Après la détection de l’appareil, la fenêtre « Connexion du câble » se ferme automatiquement. Il n’est généralement pas nécessaire de cliquer sur un autre bouton pour continuer.

Si le programme d’installation continue d’attendre l’appareil, passez à la méthode suivante.

Méthode 2. Vérifier le câble USB et le port de l’ordinateur

Si l’ordinateur ne reçoit aucune donnée de l’imprimante multifonction, la réinstallation du pilote ne résoudra pas le problème tant que la connexion n’aura pas été corrigée.

Étape 1. Vérifier le type de câble

Canon MG2400 series nécessite un câble USB standard pour imprimante :

• le connecteur plat USB-A se branche sur l’ordinateur ;
• le connecteur presque carré USB-B se branche sur l’imprimante multifonction.

Un câble de téléphone ou un câble conçu uniquement pour la recharge ne convient pas.

Étape 2. Connecter directement l’imprimante multifonction

1. Débranchez le câble USB du concentrateur, du moniteur, du clavier ou de la station d’accueil.
2. Branchez-le directement sur un port USB de l’ordinateur.
3. Si vous utilisez un ordinateur de bureau, essayez un port situé à l’arrière du boîtier.
4. N’utilisez pas de rallonge USB.

Étape 3. Essayer un autre port USB

1. Laissez la fenêtre « Connexion du câble » ouverte.
2. Éteignez l’imprimante multifonction.
3. Débranchez le câble de l’ordinateur.
4. Attendez 10 secondes.
5. Branchez le câble sur un autre port USB.
6. Allumez l’imprimante multifonction.
7. Attendez quelques minutes.

Étape 4. Essayer un autre câble

Si vous disposez d’un autre câble USB pour imprimante en bon état, remplacez le câble et recommencez la connexion.

Un câble peut être endommagé même s’il semble extérieurement en bon état. Les problèmes sont particulièrement fréquents avec les câbles longs, fortement pliés ou anciens.

Étape 5. Vérifier l’état de l’imprimante multifonction

1. Assurez-vous que le voyant d’alimentation vert est allumé.
2. Si l’appareil n’est pas alimenté, vérifiez la prise électrique et le câble d’alimentation.
3. Si le voyant orange Alarm clignote, corrigez d’abord l’erreur de l’imprimante multifonction.
4. Vérifiez que les capots sont fermés.
5. Assurez-vous que les cartouches sont correctement installées.

Méthode 3. Vérifier si Windows réagit à la connexion

Cette vérification permet de déterminer si le problème se trouve dans le pilote ou dans la connexion USB.

Étape 1. Ouvrir le Gestionnaire de périphériques

1. Fermez le programme d’installation Canon.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer.
3. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques.

Étape 2. Observer la connexion

1. Laissez le Gestionnaire de périphériques ouvert.
2. Éteignez l’imprimante multifonction.
3. Débranchez le câble USB de l’ordinateur.
4. Rebranchez le câble.
5. Allumez l’imprimante multifonction.
6. Vérifiez si les informations affichées dans le Gestionnaire de périphériques ont changé.

Si un nouvel appareil apparaît

Le câble USB et le port fonctionnent probablement. Le problème peut être lié à un ancien pilote ou à un pilote mal installé.

Le nouvel appareil peut apparaître dans les sections suivantes :

• Imprimantes ;
• Files d’attente d’impression ;
• Périphériques d’acquisition d’images ;
• Autres périphériques ;
• Contrôleurs de bus USB.

Si un point d’exclamation jaune apparaît

Windows a détecté l’imprimante multifonction, mais n’a pas pu installer le pilote approprié. Supprimez l’entrée défectueuse comme décrit ci-dessous.

Si la liste ne change pas du tout

L’ordinateur ne reçoit aucun signal de l’imprimante multifonction. Vérifiez :

• un autre port USB ;
• un autre câble USB pour imprimante ;
• la connexion sans adaptateur ni concentrateur ;
• le fonctionnement de l’imprimante multifonction sur un autre ordinateur.

Si l’appareil n’est pas détecté sur deux ordinateurs avec différents câbles en bon état, le port USB de l’imprimante multifonction est peut-être défectueux.

Méthode 4. Supprimer de Windows l’imprimante ajoutée incorrectement

Si le câble USB a été branché avant le lancement du programme d’installation officiel, Windows a pu ajouter automatiquement Canon MG2400 series avec un pilote incomplet.

Windows 11

1. Éteignez l’imprimante multifonction.
2. Débranchez le câble USB de l’ordinateur.
3. Cliquez sur le bouton Démarrer.
4. Ouvrez Paramètres.
5. Accédez à la section Bluetooth et appareils.
6. Ouvrez Imprimantes et scanners.
7. Recherchez Canon MG2400 series, Canon MG2400 series Printer ou une imprimante USB inconnue.
8. Cliquez sur le nom de l’appareil.
9. Cliquez sur Supprimer.
10. Confirmez la suppression.

Windows 10

1. Éteignez l’imprimante multifonction.
2. Débranchez le câble USB de l’ordinateur.
3. Cliquez sur le bouton Démarrer.
4. Ouvrez Paramètres.
5. Accédez à la section Périphériques.
6. Ouvrez Imprimantes et scanners.
7. Sélectionnez Canon MG2400 series ou une imprimante USB inconnue.
8. Cliquez sur Supprimer le périphérique.
9. Confirmez la suppression.

Si plusieurs Canon MG2400 series identiques apparaissent dans la liste, supprimez toutes les copies.

Après la suppression, redémarrez l’ordinateur et recommencez l’installation. Ne branchez le câble USB que dans la fenêtre « Connexion du câble ».

Méthode 5. Supprimer le périphérique défectueux dans le Gestionnaire de périphériques

Windows peut conserver une entrée incorrecte de l’imprimante multifonction même après la suppression de l’imprimante dans les paramètres.

Étape 1. Afficher les périphériques cachés

1. Débranchez le câble USB Canon de l’ordinateur.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer.
3. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
4. Ouvrez le menu Affichage.
5. Sélectionnez Afficher les périphériques cachés.

Étape 2. Rechercher les entrées Canon

Vérifiez les sections suivantes :

• Files d’attente d’impression ;
• Imprimantes ;
• Périphériques d’acquisition d’images ;
• Autres périphériques ;
• Contrôleurs de bus USB.

L’entrée peut porter l’un des noms suivants :

• Canon MG2400 series ;
• Canon MG2400 series Printer ;
• Canon Scanner ;
• Prise en charge d’impression USB ;
• Périphérique USB inconnu ;
• Unknown Device.

Étape 3. Supprimer l’entrée défectueuse

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’entrée.
2. Sélectionnez Désinstaller l’appareil.
3. Si une case permettant de supprimer les logiciels pilotes apparaît, cochez-la.
4. Cliquez sur Désinstaller.
5. Supprimez les autres anciennes entrées Canon MG2400 series, si elles sont présentes.
6. Fermez le Gestionnaire de périphériques.
7. Redémarrez l’ordinateur.

Après le redémarrage, lancez le fichier d’installation Canon en laissant le câble USB débranché.

Méthode 6. Désinstaller complètement Canon MG2400 series MP Drivers

Si l’installation précédente s’est terminée par une erreur, les anciens composants de MP Drivers peuvent empêcher une nouvelle détection de l’imprimante multifonction.

Désinstallation sous Windows 11

1. Débranchez le câble USB de l’imprimante multifonction.
2. Ouvrez Paramètres.
3. Accédez à la section Applications.
4. Ouvrez Applications installées.
5. Saisissez Canon dans la zone de recherche.
6. Recherchez Canon MG2400 series MP Drivers.
7. Cliquez sur le bouton à trois points.
8. Sélectionnez Désinstaller.
9. Suivez les instructions du programme de désinstallation.

Désinstallation sous Windows 10

1. Débranchez le câble USB de l’imprimante multifonction.
2. Ouvrez Paramètres.
3. Accédez à la section Applications.
4. Ouvrez Applications et fonctionnalités.
5. Saisissez Canon dans la zone de recherche.
6. Sélectionnez Canon MG2400 series MP Drivers.
7. Cliquez sur Désinstaller.
8. Confirmez la désinstallation.

Si plusieurs packages Canon MG2400 series MP Drivers identiques apparaissent dans la liste, supprimez-les l’un après l’autre.

Après la suppression :

1. Redémarrez l’ordinateur.
2. Ne branchez pas le câble USB.
3. Lancez le fichier d’installation en tant qu’administrateur.
4. Dans la fenêtre « Bienvenue », cliquez sur Suivant >.
5. Acceptez le contrat de licence en cliquant sur Oui.
6. Attendez l’apparition de la fenêtre « Connexion du câble ».
7. Connectez l’imprimante multifonction et allumez-la.

Méthode 7. Supprimer le package de pilotes depuis les propriétés du serveur d’impression

Utilisez cette méthode si la désinstallation normale de MP Drivers n’a pas résolu le problème et si Windows continue d’afficher le message « Pilote non disponible ».

1. Débranchez le câble USB Canon de l’ordinateur.
2. Supprimez toutes les copies de Canon MG2400 series de la section Imprimantes et scanners.
3. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R.
4. Saisissez la commande suivante :

printui /s /t2

5. Cliquez sur OK.
6. La fenêtre « Propriétés du serveur d’impression » s’ouvre sur l’onglet Pilotes.
7. Recherchez Canon MG2400 series.
8. Sélectionnez le pilote.
9. Cliquez sur Supprimer.
10. Si plusieurs choix sont proposés, sélectionnez Supprimer le pilote et le package de pilotes.
11. Cliquez sur OK.
12. Fermez la fenêtre.
13. Redémarrez l’ordinateur.

Que faire si Windows indique que le pilote est en cours d’utilisation ?

1. Fermez Word, le navigateur, les lecteurs PDF et les autres applications depuis lesquelles vous avez imprimé.
2. Supprimez toutes les imprimantes Canon MG2400 series de la section Imprimantes et scanners.
3. Redémarrez l’ordinateur.
4. Exécutez de nouveau la commande printui /s /t2.
5. Essayez de nouveau de supprimer le package.

Après le nettoyage, réinstallez le package MP Drivers officiel.

Si vous utilisez un adaptateur USB-C

Sur les ordinateurs portables modernes, Canon MG2400 series peut être connectée à l’aide d’un adaptateur USB-C–USB-A.

Si le programme d’installation ne détecte pas l’imprimante multifonction :

1. Débranchez l’adaptateur de l’ordinateur portable.
2. Branchez-le sur un autre port USB-C.
3. N’utilisez pas une station d’accueil complexe à laquelle plusieurs appareils sont connectés.
4. Essayez un adaptateur USB-C–USB-A simple.
5. Si vous disposez d’un autre adaptateur, testez-le.
6. Si possible, connectez l’imprimante multifonction à un ordinateur équipé d’un port USB standard.

Certains adaptateurs sont principalement conçus pour la recharge ou fonctionnent de manière instable avec les anciennes imprimantes USB.

Si l’imprimante multifonction se connecte, puis se déconnecte immédiatement

Si Windows émet plusieurs fois de suite les sons de connexion et de déconnexion USB :

1. Éteignez l’imprimante multifonction.
2. Débranchez le câble USB.
3. Branchez le câble sur un autre port.
4. Essayez un autre câble USB pour imprimante.
5. N’utilisez pas de rallonge USB.
6. Vérifiez que le connecteur situé à l’arrière de l’imprimante multifonction ne bouge pas.

Des connexions et déconnexions répétées indiquent généralement un problème de câble, de port USB, d’adaptateur ou de connecteur de l’imprimante multifonction.

Informations importantes pour les ordinateurs portables équipés d’un processeur ARM

Pour vérifier le type d’ordinateur :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer.
2. Sélectionnez Système.
3. Recherchez la ligne Type du système.

Si ARM ou ARM64 est indiqué, le problème peut être lié à l’absence d’un pilote compatible.

Comment vérifier le résultat

Après la réinstallation, procédez comme suit :

1. Allumez l’imprimante multifonction.
2. Assurez-vous que le câble USB est directement connecté à l’ordinateur.
3. Ouvrez la section Imprimantes et scanners.
4. Recherchez Canon MG2400 series Printer.
5. Assurez-vous que le message « Pilote non disponible » n’apparaît pas à côté de celle-ci.

Imprimer une page de test

1. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R.
2. Saisissez :

control printers

3. Cliquez sur OK.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Canon MG2400 series Printer.
5. Sélectionnez Propriétés de l’imprimante.
6. Dans l’onglet Général, cliquez sur Imprimer une page de test.

Vérifier le scanner

1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
2. Saisissez IJ Scan Utility.
3. Ouvrez le programme.
4. Assurez-vous que l’appareil Canon MG2400 series est sélectionné.
5. Placez un document sur la vitre du scanner.
6. Cliquez sur Auto ou Document.

Si la page de test s’imprime et que la numérisation fonctionne, le pilote est correctement installé.

Comment déterminer la cause la plus probable

Dernière mise à jour le juillet 22, 2026 par PiloteX5