Canon MG2400 numérise incorrectement la page ou n’enregistre pas le fichier : configuration d’IJ Scan Utility

Lors de la numérisation avec une Canon PIXMA MG2400 series, une même page peut être divisée en plusieurs images, les bords du document peuvent être coupés, de grandes marges blanches peuvent apparaître autour du texte ou l’image finale peut être enregistrée de côté.

Une autre situation est également possible : la numérisation se termine, mais le fichier est introuvable ou ne peut pas être enregistré. IJ Scan Utility indique parfois que l’utilisateur ne dispose pas des autorisations nécessaires pour accéder au dossier sélectionné ou affiche l’erreur portant le code 9,244,4.

Ces instructions s’appliquent aux modèles suivants :

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 et MG2490.

Tous les appareils répertoriés appartiennent à la famille Canon PIXMA MG2400 series et utilisent le même programme IJ Scan Utility.

Quels problèmes ces instructions permettent-elles de résoudre ?

• une page est enregistrée sous la forme de plusieurs images distinctes ;
• seule une partie du document est numérisée ;
• le texte situé près du bord de la feuille est coupé ;
• de grandes marges blanches restent autour du document ;
• la numérisation est tournée ou inclinée ;
• IJ Scan Utility détecte incorrectement le format de la page ;
• la numérisation se termine, mais le fichier est introuvable ;
• le fichier n’est pas enregistré dans le dossier sélectionné ;
• un message indiquant l’absence d’autorisation d’accès apparaît ;
• l’erreur 9,244,4 se produit ;
• l’erreur apparaît uniquement lors de l’ouverture du résultat dans My Image Garden.

Pourquoi IJ Scan Utility numérise-t-il incorrectement le document ?

Dans la fenêtre principale d’IJ Scan Utility, les boutons sont destinés à différentes tâches. Le mode Auto détermine automatiquement le type d’original et le format du fichier à enregistrer, tandis que le mode Document utilise des paramètres spécialement conçus pour les documents texte.

Un résultat incorrect apparaît généralement pour les raisons suivantes :

• le bouton Auto est utilisé pour une feuille A4 ;
• un format de papier incorrect est sélectionné dans les paramètres ;
• le document est placé de travers sur la vitre ou n’est pas aligné sur le repère ;
• le cadre de découpe automatique ne couvre qu’une partie de la page ;
• plusieurs cadres de numérisation ont été créés dans ScanGear ;
• la rotation automatique est activée et détecte incorrectement l’orientation du texte ;
• un dossier inaccessible est sélectionné pour l’enregistrement ;
• My Image Garden n’a pas accès au dossier contenant les résultats.

Méthode 1. Configurer correctement la numérisation d’un document A4 ou Letter

Commencez par créer des paramètres distincts pour les documents ordinaires. Canon permet de sélectionner manuellement le type d’original, le format du papier, la résolution, le format de fichier et le dossier d’enregistrement.

Étape 1. Placer correctement le document sur la vitre

1. Soulevez le capot du scanner.
2. Placez le document sur la vitre, texte ou image orienté vers le bas.
3. Alignez l’angle supérieur de la feuille sur le repère en forme de flèche situé dans l’angle de la vitre.
4. Vérifiez que la feuille est bien droite et qu’elle n’est pas pliée.
5. Fermez le capot du scanner.

Ne placez pas de texte important directement contre le bord de la vitre. Une petite zone située près des bords de la surface de numérisation peut ne pas apparaître dans l’image finale.

Étape 2. Ouvrir IJ Scan Utility

1. Allumez l’imprimante multifonction.
2. Assurez-vous que le câble USB est directement connecté à l’ordinateur.
3. Cliquez sur le bouton Démarrer.
4. Saisissez IJ Scan Utility dans la zone de recherche.
5. Ouvrez le programme trouvé.

Si le programme n’apparaît pas dans les résultats de recherche :

1. Ouvrez le menu Démarrer.
2. Recherchez le dossier Canon Utilities.
3. Ouvrez-le.
4. Lancez IJ Scan Utility.

Étape 3. Vérifier l’appareil sélectionné

1. Dans la partie supérieure de la fenêtre, recherchez le champ Nom du produit.
2. Assurez-vous que Canon MG2400 series est sélectionné.
3. Si un autre appareil est indiqué, ouvrez la liste et sélectionnez MG2400 series.

Étape 4. Ouvrir les paramètres de numérisation du document

1. Dans la partie inférieure de la fenêtre IJ Scan Utility, cliquez sur Paramètres….
2. Dans la partie gauche de la fenêtre qui s’ouvre, sélectionnez Numérisation document.

Étape 5. Indiquer le type et le format du document

Dans la section des options de numérisation, définissez les valeurs suivantes :

• Sélectionner source — Document ;
• Mode couleur — Couleur pour un document en couleur ou Niveaux de gris pour du texte ordinaire ;
• Format papier — A4 ou Letter, selon le format réel de la feuille ;
• Résolution — 300 dpi pour la plupart des documents.

Une résolution de 300 dpi suffit pour les textes, les contrats, les reçus et les images ordinaires. Une résolution plus élevée augmente la taille du fichier et la durée de la numérisation.

Étape 6. Configurer l’enregistrement

Dans la section Paramètres d’enregistrement, sélectionnez :

• Format données — PDF pour les documents ou JPEG/Exif pour une image ordinaire ;
• Enregistrer dans — un dossier accessible, par exemple Documents ou Images ;
• cochez la case Vérifier les résultats de la numérisation.

La case Vérifier les résultats de la numérisation permet d’afficher l’image avant son enregistrement définitif, de modifier son format et, si nécessaire, de faire pivoter la page.

Étape 7. Effectuer la numérisation

1. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre des paramètres.
2. Dans la fenêtre principale d’IJ Scan Utility, cliquez sur Document.
3. Attendez la fin de la numérisation.
4. Vérifiez le résultat dans la fenêtre qui apparaît.
5. Si l’image est correcte, cliquez sur le bouton d’enregistrement.

Méthode 2. Corriger le problème lorsqu’une page est divisée en plusieurs images

Ce comportement se produit le plus souvent lors de l’utilisation du bouton Auto. Le programme essaie de détecter automatiquement les différents objets placés sur la vitre et peut interpréter les blocs de texte, les photographies ou les tableaux comme plusieurs documents distincts.

1. Fermez la fenêtre contenant le résultat incorrect.
2. Revenez dans IJ Scan Utility.
3. Cliquez sur Paramètres….
4. Sélectionnez Numérisation document.
5. Dans le champ Sélectionner source, choisissez Document.
6. Dans le champ Format papier, sélectionnez le format réel de la feuille, par exemple A4.
7. Cliquez sur OK.
8. Au lieu du bouton Auto, cliquez sur Document.

Si vous utilisez une feuille d’un format non standard :

1. Ouvrez Paramètres….
2. Sélectionnez Numérisation document.
3. Dans le champ Format papier, sélectionnez Personnalisé.
4. Indiquez l’unité de mesure.
5. Saisissez la largeur et la hauteur du document.
6. Cliquez sur OK.

Méthode 3. Corriger les bords coupés ou les grandes marges blanches avec ScanGear

Si le mode Document coupe toujours une partie de la page ou laisse des marges trop importantes, définissez manuellement la zone de numérisation dans ScanGear.

Dans ScanGear, la zone qui apparaîtra dans l’image finale est délimitée par un cadre de découpe. L’utilisateur peut déplacer ce cadre et modifier sa taille. Si plusieurs cadres sont créés, chaque zone peut être enregistrée sous la forme d’une image distincte.

Étape 1. Lancer ScanGear

1. Ouvrez IJ Scan Utility.
2. Assurez-vous que Canon MG2400 series est sélectionné dans le champ Nom du produit.
3. Cliquez sur le bouton ScanGear.

Étape 2. Obtenir une image d’aperçu

1. Dans la fenêtre qui s’ouvre, sélectionnez Mode de base s’il n’est pas déjà sélectionné.
2. Cliquez sur Aperçu.
3. Attendez que l’image du document apparaisse.

Étape 3. Régler le cadre de numérisation

1. Repérez le cadre entourant l’image.
2. Placez le pointeur de la souris sur le bord du cadre.
3. Maintenez le bouton gauche de la souris enfoncé et étirez le cadre afin qu’il contienne tout le document souhaité.
4. Si le cadre est mal positionné, placez le pointeur à l’intérieur de celui-ci et faites-le glisser jusqu’à l’emplacement souhaité.
5. Vérifiez qu’aucun texte important ne se trouve en dehors du cadre.

Si plusieurs cadres apparaissent à l’écran, conservez un seul cadre autour de toute la page. Vous pouvez sélectionner et supprimer un cadre inutile, puis définir de nouveau la zone du document.

Étape 4. Effectuer la numérisation

1. Sélectionnez une résolution de 300 dpi.
2. Vérifiez le mode couleur.
3. Cliquez sur Numériser.
4. Attendez la fin du traitement.
5. Enregistrez l’image obtenue.

Méthode 4. Corriger une page tournée ou inclinée

IJ Scan Utility peut corriger automatiquement une légère inclinaison du document et détecter l’orientation du texte. Toutefois, les documents manuscrits, les pages comportant peu de texte, des polices inhabituelles ou un arrière-plan à motifs peuvent être tournés incorrectement. Dans ce cas, Canon recommande de vérifier le résultat avant l’enregistrement et de le faire pivoter manuellement.

Activer la correction de l’inclinaison

1. Ouvrez IJ Scan Utility.
2. Cliquez sur Paramètres….
3. Sélectionnez Numérisation document.
4. Développez la section Paramètres de traitement d’image.
5. Cochez la case Corriger l’inclinaison des documents texte.

Configurer la rotation automatique

1. Dans la même section, recherchez l’option Détecter l’orientation des documents texte et faire pivoter l’image.
2. Cochez la case si vous numérisez des documents imprimés ordinaires.
3. Décochez-la si le programme fait constamment pivoter l’image dans le mauvais sens.
4. Cochez la case Vérifier les résultats de la numérisation.
5. Cliquez sur OK.

Après la numérisation, faites pivoter manuellement l’image dans la fenêtre de vérification des résultats si la détection automatique de l’orientation n’a pas fonctionné.

Méthode 5. Modifier le dossier dans lequel les fichiers numérisés sont enregistrés

IJ Scan Utility enregistre les documents dans le dossier indiqué dans le champ Enregistrer dans. Vous pouvez modifier ce dossier dans la fenêtre Paramètres (Numérisation document).

Si la numérisation se termine, mais que le fichier est introuvable, vérifiez d’abord le dossier sélectionné.

1. Ouvrez IJ Scan Utility.
2. Cliquez sur Paramètres….
3. Sélectionnez Numérisation document.
4. Faites défiler la fenêtre jusqu’à la section Paramètres d’enregistrement.
5. Recherchez le champ Enregistrer dans.
6. Mémorisez ou notez le dossier indiqué.
7. Fermez les paramètres.
8. Ouvrez l’Explorateur de fichiers avec la combinaison de touches Windows + E.
9. Accédez au dossier indiqué.

Les fichiers peuvent être enregistrés dans les dossiers suivants :

• Documents ;
• Images ;
• Mes documents dans les anciennes versions de Windows ;
• un dossier précédemment sélectionné manuellement par l’utilisateur.

Méthode 6. Créer un nouveau dossier pour les numérisations

Si le dossier actuel est inaccessible, créez un nouveau dossier local et sélectionnez-le dans IJ Scan Utility.

Étape 1. Créer le dossier

1. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + E.
2. Ouvrez le dossier Images.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris dans une zone vide.
4. Sélectionnez Nouveau → Dossier.
5. Saisissez le nom suivant :

Numérisations

6. Appuyez sur la touche Enter.

Étape 2. Sélectionner le nouveau dossier dans IJ Scan Utility

1. Ouvrez IJ Scan Utility.
2. Cliquez sur Paramètres….
3. Sélectionnez Numérisation document.
4. Recherchez le champ Enregistrer dans.
5. Ouvrez la liste des dossiers.
6. Sélectionnez Ajouter….
7. Dans la fenêtre qui s’ouvre, sélectionnez le dossier Images → Numérisations.
8. Confirmez la sélection du dossier.
9. Cliquez sur OK.

Étape 3. Vérifier l’enregistrement

1. Placez le document sur la vitre.
2. Dans IJ Scan Utility, cliquez sur Document.
3. Attendez la fin de la numérisation.
4. Ouvrez le dossier Images → Numérisations.
5. Vérifiez si un nouveau fichier est apparu.

Méthode 7. Corriger l’erreur 9,244,4 ou le message indiquant l’absence d’autorisation

Des utilisateurs du modèle MG2450 ont signalé l’erreur 9,244,4, avec laquelle la numérisation était effectuée, mais le résultat n’était pas enregistré. Le problème était lié à l’accès du programme au dossier de destination.

Effectuez les opérations dans l’ordre suivant :

1. Fermez IJ Scan Utility.
2. Créez un dossier Numérisations dans le dossier Images.
3. Ouvrez de nouveau IJ Scan Utility.
4. Cliquez sur Paramètres….
5. Sélectionnez Numérisation document.
6. Dans le champ Enregistrer dans, sélectionnez le nouveau dossier Numérisations.
7. Dans la section Paramètres de l’application, sélectionnez Ne démarrer aucune application.
8. Cliquez sur OK.
9. Recommencez la numérisation à l’aide du bouton Document.

Méthode 8. Vérifier les autorisations d’accès au dossier

Si le nouveau dossier n’accepte pas non plus les fichiers, vérifiez si le compte Windows actuel est autorisé à y écrire des données.

1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers.
2. Accédez au dossier Images.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier Numérisations.
4. Sélectionnez Propriétés.
5. Ouvrez l’onglet Sécurité.
6. Sélectionnez le nom de votre compte.
7. Vérifiez que les autorisations Écriture et Modification sont accordées.

Il n’est pas recommandé à un utilisateur inexpérimenté de modifier manuellement les autorisations complexes des dossiers système. Si le dossier sélectionné ne dispose pas de l’autorisation d’écriture, il est plus simple de créer un nouveau dossier dans Documents ou Images, puis de le sélectionner dans IJ Scan Utility.

Méthode 9. Désactiver l’ouverture automatique dans My Image Garden

Il arrive que le fichier soit correctement numérisé et enregistré, mais qu’une erreur apparaisse lorsque le programme essaie de l’ouvrir automatiquement dans My Image Garden. Cela peut se produire si le programme n’a pas accès au dossier sélectionné.

1. Ouvrez IJ Scan Utility.
2. Cliquez sur Paramètres….
3. Sélectionnez Numérisation document.
4. Faites défiler la fenêtre jusqu’à la section Paramètres de l’application.
5. Sélectionnez Ne démarrer aucune application.
6. Cliquez sur OK.
7. Effectuez une nouvelle numérisation à l’aide du bouton Document.
8. Ouvrez manuellement le fichier enregistré depuis le dossier Numérisations.

Si l’erreur disparaît après la désactivation de My Image Garden, le pilote du scanner et IJ Scan Utility fonctionnent. Le problème est lié au programme supplémentaire ou au dossier sélectionné, et non à l’imprimante multifonction elle-même.

Méthode 10. Vérifier l’espace libre sur le disque

La numérisation en haute résolution et l’enregistrement de fichiers PDF multipages peuvent nécessiter beaucoup d’espace libre.

1. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + E.
2. Ouvrez la section Ce PC.
3. Recherchez le disque système, généralement Disque local (C:).
4. Vérifiez la quantité d’espace libre restante.

S’il ne reste presque plus d’espace libre :

• videz la Corbeille ;
• supprimez les fichiers inutiles du dossier « Téléchargements » ;
• déplacez les fichiers vidéo volumineux et les archives vers un autre disque ;
• recommencez la numérisation après avoir libéré de l’espace.

Méthode 11. Rétablir les paramètres standard d’IJ Scan Utility

Si vous ne savez pas quels paramètres ont été modifiés, rétablissez les valeurs standard.

1. Ouvrez IJ Scan Utility.
2. Cliquez sur Paramètres….
3. Sélectionnez Numérisation document.
4. Cliquez sur le bouton Par défaut.
5. Sélectionnez de nouveau le format de papier A4 ou Letter.
6. Indiquez un nouveau dossier d’enregistrement accessible.
7. Cochez la case Vérifier les résultats de la numérisation.
8. Cliquez sur OK.
9. Recommencez la numérisation à l’aide du bouton Document.

Méthode 12. Réinstaller MP Drivers si les paramètres ne s’ouvrent pas

Si IJ Scan Utility ne démarre pas, si les options nécessaires sont absentes ou si le programme se ferme avec une erreur, réinstallez le package officiel Canon MG2400 series MP Drivers.

Étape 1. Désinstaller l’ancien package

1. Fermez IJ Scan Utility.
2. Éteignez l’imprimante multifonction.
3. Débranchez le câble USB de l’ordinateur.
4. Ouvrez les Paramètres de Windows.
5. Accédez à la section Applications.
6. Recherchez Canon MG2400 series MP Drivers.
7. Cliquez sur Désinstaller.
8. Suivez les instructions du programme de désinstallation.
9. Redémarrez l’ordinateur.

Étape 2. Télécharger le package officiel

1. Ouvrez la page officielle de Canon :
   Télécharger Canon MG2400 series MP Drivers
2. Cliquez sur le bouton Download.
3. Enregistrez le fichier dans le dossier Téléchargements.
4. Assurez-vous que le nom du fichier commence par :

mp68-win-mg2400-

Étape 3. Effectuer une installation propre

1. Ne branchez pas le câble USB.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier téléchargé.
3. Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
4. Dans la fenêtre « Bienvenue », cliquez sur Suivant >.
5. Dans la fenêtre « Contrat de licence », cliquez sur Oui.
6. Attendez l’apparition de la fenêtre « Connexion du câble ».
7. Branchez le câble USB uniquement après l’apparition de cette fenêtre.
8. Allumez l’imprimante multifonction.
9. Attendez que l’appareil soit détecté et que l’installation se termine.

Comment vérifier le résultat

Après avoir appliqué les méthodes, effectuez une vérification simple :

1. Placez une feuille A4 bien droite sur la vitre, en l’alignant sur le repère.
2. Ouvrez IJ Scan Utility.
3. Sélectionnez Canon MG2400 series.
4. Cliquez sur Paramètres….
5. Sélectionnez Numérisation document.
6. Définissez le format de papier sur A4 et la résolution sur 300 dpi.
7. Sélectionnez le dossier Images\Numérisations.
8. Cochez la case Vérifier les résultats de la numérisation.
9. Sélectionnez Ne démarrer aucune application.
10. Cliquez sur OK.
11. Cliquez sur Document.

Résultat correct :

• la page est enregistrée dans un seul fichier ;
• tout le texte se trouve à l’intérieur de l’image ;
• l’orientation de la page est correcte ;
• le fichier apparaît dans le dossier Numérisations ;
• le message indiquant l’absence d’autorisation n’apparaît plus.

Dernière mise à jour le juillet 22, 2026 par PiloteX5