Canon MG2400 imprime des pages vierges, avec des bandes ou des parties manquantes : comment résoudre le problème

Canon PIXMA MG2400 series peut imprimer des feuilles entièrement vierges, du texte pâle, des photos aux couleurs incorrectes ou des pages présentant des bandes blanches horizontales. Parfois, seul le noir disparaît tandis que les éléments en couleur continuent de s’imprimer, ou l’une des couleurs est absente.

Le plus souvent, le problème est lié à une cartouche FINE, à des buses obstruées, à un faible niveau d’encre ou à une mauvaise installation de la cartouche. Commencez par imprimer un motif de vérification des buses. Il permettra de déterminer si le problème provient de l’imprimante multifonction ou du programme depuis lequel le document est envoyé.

Ces instructions s’appliquent aux modèles suivants :

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 et MG2490.

Tous les appareils répertoriés appartiennent à la famille Canon PIXMA MG2400 series et utilisent la même procédure principale de vérification et de nettoyage de la tête d’impression.

Commencez par déterminer l’origine du problème

La vérification principale consiste à imprimer un motif de vérification des buses directement à partir du panneau de contrôle de l’imprimante multifonction. Il n’est pas nécessaire d’ouvrir un document ni de lancer un programme sur l’ordinateur.

Méthode 1. Imprimer un motif de vérification des buses à l’aide des boutons de l’imprimante multifonction

Le motif de vérification des buses indique si les encres noire et couleur passent correctement à travers la tête d’impression. Canon recommande de commencer le dépannage d’une impression pâle, de couleurs absentes ou de bandes blanches par cette vérification.

Étape 1. Préparer le papier

1. Prenez une feuille propre de papier ordinaire au format A4 ou Letter.
2. Chargez la feuille dans le réceptacle arrière.
3. Déplacez le guide papier jusqu’au bord de la feuille sans la plier.
4. Ouvrez le bac de sortie papier et déployez son extension.

Étape 2. Lancer la vérification des buses

1. Allumez l’imprimante multifonction.
2. Attendez que le voyant vert MARCHE (ON) cesse de clignoter.
3. Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) et maintenez-le enfoncé.
4. Observez le voyant orange Alarme (Alarm).
5. Lorsque le voyant orange clignote une fois, relâchez immédiatement le bouton Arrêt (Stop).
6. Attendez l’impression du motif.

N’appuyez sur aucun autre bouton et n’éteignez pas l’imprimante multifonction avant la fin de l’impression.

Étape 3. Examiner le motif imprimé

Examinez la grille noire et les bandes de couleur.

Un nettoyage est nécessaire si :

• certaines lignes sont absentes de la grille noire ;
• une partie de la grille noire n’a pas été imprimée ;
• des lignes blanches horizontales sont visibles sur les bandes de couleur ;
• une couleur est complètement absente ;
• l’ensemble du motif est très pâle ;
• la feuille est entièrement vierge.

Si les lignes et les zones colorées sont imprimées entièrement et sans interruption, aucun nettoyage n’est nécessaire. Passez à la section consacrée aux documents qui s’impriment vierges alors que le motif de vérification des buses est normal.

Méthode 2. Effectuer un nettoyage normal à l’aide des boutons de l’imprimante multifonction

Un nettoyage normal permet de déboucher les buses obstruées. Canon recommande de l’effectuer si des lignes sont absentes du motif ou si des bandes blanches horizontales sont présentes.

1. Assurez-vous que l’imprimante multifonction est allumée.
2. Attendez que le voyant MARCHE (ON) reste allumé en permanence.
3. Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) et maintenez-le enfoncé.
4. Lorsque le voyant orange Alarme (Alarm) clignote deux fois, relâchez immédiatement le bouton.
5. L’imprimante multifonction commence le nettoyage de la tête d’impression.
6. Attendez que le voyant vert MARCHE (ON) cesse de clignoter et reste de nouveau allumé en permanence.

Le nettoyage normal dure environ 30 secondes. N’éteignez pas l’imprimante multifonction et n’effectuez aucune autre opération avant la fin du nettoyage.

Après le nettoyage, imprimez de nouveau un motif de vérification des buses

1. Chargez une feuille de papier ordinaire au format A4 ou Letter.
2. Maintenez le bouton Arrêt (Stop) enfoncé.
3. Relâchez-le après un clignotement du voyant orange.
4. Comparez le nouveau motif avec le précédent.

Si la qualité s’est améliorée, mais que de petites parties manquent encore, effectuez une seconde fois un nettoyage normal.

Méthode 3. Effectuer un nettoyage en profondeur

Le nettoyage en profondeur agit plus intensément qu’un nettoyage normal et consomme davantage d’encre. Canon recommande de l’utiliser après deux nettoyages normaux sans résultat.

1. Assurez-vous que l’imprimante multifonction est allumée.
2. Attendez que le voyant vert MARCHE (ON) cesse de clignoter.
3. Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) et maintenez-le enfoncé.
4. Lorsque le voyant orange Alarme (Alarm) clignote trois fois, relâchez immédiatement le bouton.
5. Attendez la fin du nettoyage en profondeur.

La procédure dure environ une minute. Elle est terminée lorsque le voyant MARCHE (ON) cesse de clignoter et reste de nouveau allumé en permanence.

Vérifier le résultat

1. Chargez une feuille propre au format A4 ou Letter.
2. Imprimez de nouveau un motif de vérification des buses.
3. Examinez la grille noire et les bandes de couleur.

Si le nettoyage en profondeur n’a pas résolu le problème

1. Éteignez l’imprimante multifonction à l’aide du bouton d’alimentation.
2. Ne l’éteignez pas et ne la rallumez pas plusieurs fois.
3. Attendez 24 heures.
4. Allumez l’imprimante multifonction.
5. Effectuez une nouvelle fois un nettoyage en profondeur.
6. Imprimez de nouveau un motif de vérification des buses.

Si aucune amélioration n’est constatée après le second nettoyage en profondeur effectué 24 heures plus tard, Canon recommande de remplacer la cartouche FINE concernée.

Méthode 4. Effectuer la vérification et le nettoyage depuis l’ordinateur

Les mêmes procédures peuvent être lancées à l’aide du pilote Canon. Cette méthode est pratique si les boutons de l’imprimante multifonction fonctionnent, mais que l’utilisateur préfère sélectionner les opérations à l’écran.

Étape 1. Ouvrir les paramètres du pilote

1. Allumez l’imprimante multifonction.
2. Connectez-la à l’ordinateur à l’aide du câble USB.
3. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R.
4. Saisissez la commande suivante :

control printers

5. Cliquez sur OK.
6. Recherchez Canon MG2400 series Printer.
7. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône.
8. Sélectionnez Options d’impression.
9. Ouvrez l’onglet Entretien.

Imprimer un motif de vérification des buses

1. Dans l’onglet Entretien, cliquez sur Vérification des buses.
2. Chargez une feuille de papier ordinaire au format A4 ou Letter.
3. Cliquez sur le bouton permettant d’imprimer le motif.
4. Confirmez l’opération en cliquant sur OK.
5. Examinez la feuille imprimée.

Effectuer un nettoyage normal

1. Dans l’onglet Entretien, cliquez sur Nettoyage.
2. Si le programme vous demande de sélectionner un groupe d’encrage, sélectionnez la couleur concernée ou toutes les couleurs.
3. Cliquez sur Exécuter.
4. Confirmez le démarrage.
5. Attendez la fin de la procédure.
6. Imprimez un nouveau motif de vérification des buses.

Effectuer un nettoyage en profondeur

1. Ouvrez l’onglet Entretien.
2. Cliquez sur Nettoyage en profondeur.
3. Sélectionnez le groupe d’encrage souhaité.
4. Cliquez sur Exécuter.
5. Confirmez l’opération.
6. Attendez la fin de la procédure.
7. Imprimez un motif de vérification des buses.

Dans le pilote Canon, le nettoyage normal et le nettoyage en profondeur se trouvent dans l’onglet Entretien. L’exécution fréquente de ces opérations consomme rapidement l’encre. Elles doivent donc être utilisées uniquement lorsque des parties ou des couleurs sont absentes.

Méthode 5. Vérifier l’installation des cartouches FINE

Si une cartouche n’est pas correctement enclenchée, l’encre peut ne pas être distribuée correctement. Ouvrez le capot et assurez-vous que les deux cartouches sont entièrement fixées.

Étape 1. Ouvrir le capot

1. Allumez l’imprimante multifonction.
2. Retirez le papier du bac de sortie.
3. Ouvrez le capot d’accès aux cartouches.
4. Attendez l’arrêt complet du porte-cartouche.

Étape 2. Vérifier les cartouches

1. Assurez-vous que les deux cartouches sont installées : la cartouche noire et la cartouche couleur.
2. Vérifiez que chaque cartouche se trouve au bon emplacement.
3. Appuyez doucement sur la cartouche jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.
4. Elle doit être correctement fixée et ne pas sortir du porte-cartouche.

Étape 3. Vérifier le ruban de protection

Si une nouvelle cartouche a été installée :

1. Retirez-la en suivant les instructions de remplacement.
2. Vérifiez que le ruban de protection orange a été entièrement retiré.
3. Assurez-vous qu’aucun morceau de ruban ne reste sur la partie inférieure de la cartouche.
4. Réinstallez la cartouche jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Un ruban de protection restant bloque l’alimentation en encre. Ne touchez pas les contacts électriques ni les buses de la cartouche avec les mains.

Étape 4. Fermer le capot et vérifier l’impression

1. Fermez le capot.
2. Attendez la fin de la préparation de l’imprimante multifonction.
3. Imprimez un motif de vérification des buses.

Méthode 6. Déterminer quelle cartouche est à l’origine du problème

Canon MG2400 series utilise une cartouche FINE noire et une cartouche FINE couleur distinctes. Le motif de vérification des buses permet de déterminer laquelle ne fonctionne pas correctement.

Vérifier les voyants d’encre

Le panneau de contrôle de l’imprimante multifonction comporte deux voyants d’état de l’encre :

• le voyant supérieur correspond à la cartouche noire ;
• le voyant inférieur correspond à la cartouche couleur.

Si un voyant est allumé ou clignote en orange, vérifiez le niveau d’encre et l’état de la cartouche correspondante.

Si la cartouche est vide, le nettoyage ne rétablira pas l’impression. Elle doit être remplacée.

Méthode 7. Remplacer la cartouche si le nettoyage n’a pas résolu le problème

Dans les cartouches FINE, les buses de la tête d’impression font partie de la cartouche elle-même. Le remplacement de la cartouche défectueuse remplace donc également sa tête d’impression.

Un remplacement est nécessaire si :

• le motif de vérification des buses reste vierge après les nettoyages ;
• une couleur est complètement absente ;
• aucune amélioration n’est constatée après un nettoyage en profondeur et une attente de 24 heures ;
• la cartouche est vide ;
• l’imprimante multifonction affiche une erreur de reconnaissance de la cartouche ;
• les contacts ou le boîtier de la cartouche sont endommagés ;
• la cartouche n’a pas été utilisée pendant une longue période et les buses ne peuvent pas être débouchées.

Procédure générale de remplacement

1. Allumez l’imprimante multifonction.
2. Ouvrez le capot d’accès aux cartouches.
3. Attendez l’arrêt du porte-cartouche.
4. Retirez la cartouche défectueuse.
5. Déballez la nouvelle cartouche.
6. Retirez entièrement le ruban de protection.
7. Ne touchez pas les contacts ni les buses.
8. Installez la cartouche au bon emplacement.
9. Appuyez dessus jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.
10. Fermez le capot.
11. Attendez la fin de la préparation.
12. Imprimez un motif de vérification des buses.

Méthode 8. Effectuer un alignement si les lignes sont décalées

Le nettoyage supprime les parties manquantes et les bandes blanches, mais ne corrige pas les lignes droites décalées. Si les tableaux, les bordures ou les lignes verticales sont imprimés de travers, effectuez l’alignement de la tête d’impression.

Étape 1. Imprimer la feuille d’alignement

1. Prenez une feuille blanche propre de papier ordinaire au format A4 ou Letter.
2. Chargez-la dans le réceptacle arrière.
3. Allumez l’imprimante multifonction.
4. Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) et maintenez-le enfoncé.
5. Lorsque le voyant orange Alarme (Alarm) clignote quatre fois, relâchez immédiatement le bouton.
6. Attendez l’impression de la feuille d’alignement.

Ne touchez pas les zones imprimées et ne pliez pas la feuille.

Étape 2. Numériser la feuille d’alignement

1. Soulevez le capot du scanner.
2. Placez la feuille d’alignement sur la vitre, face imprimée orientée vers le bas.
3. Alignez le repère situé dans l’angle inférieur droit de la feuille sur le repère d’alignement de la vitre.
4. Fermez délicatement le capot.
5. Appuyez sur le bouton Couleur (Color) ou Noir (Black).
6. N’ouvrez pas le capot et ne déplacez pas la feuille pendant la numérisation.
7. Attendez que le voyant vert cesse de clignoter.
8. Retirez la feuille de la vitre.

Après l’alignement, imprimez un document comportant un tableau ou des lignes droites et vérifiez le résultat.

Méthode 9. Vérifier le papier et les paramètres de qualité

Les bandes et les couleurs irrégulières ne sont pas toujours causées par les buses. Vérifiez le type de papier sélectionné et la qualité d’impression.

Vérifier le chargement du papier

1. Retirez le papier du réceptacle arrière.
2. Assurez-vous que les feuilles ne sont ni humides, ni froissées, ni gondolées.
3. Si le papier possède une face spéciale destinée à l’impression, chargez-le avec cette face orientée vers le haut.
4. Alignez les bords de la pile.
5. Chargez le papier dans le réceptacle arrière.
6. Déplacez le guide jusqu’au bord de la pile.

Vérifier les paramètres du pilote

1. Ouvrez le document.
2. Appuyez sur la combinaison de touches Ctrl + P.
3. Sélectionnez Canon MG2400 series Printer.
4. Cliquez sur Propriétés de l’imprimante ou Configuration.
5. Dans l’onglet Principal, sélectionnez le type du papier réellement chargé.
6. Pour un document ordinaire, sélectionnez Papier ordinaire.
7. Dans le champ de qualité, sélectionnez Standard ou Haute.
8. Cliquez sur OK.
9. Relancez l’impression.

L’augmentation de la qualité peut améliorer le résultat en cas d’impression irrégulière ou de lignes décalées, mais elle ne rétablira pas une couleur totalement absente.

Méthode 10. Si le motif de vérification des buses est normal, mais que les documents sont vierges

Si le motif intégré Canon est imprimé entièrement, les cartouches et les buses fonctionnent. Dans ce cas, n’effectuez aucun nettoyage supplémentaire.

Vérifier l’imprimante sélectionnée

1. Ouvrez le document.
2. Appuyez sur la combinaison de touches Ctrl + P.
3. Assurez-vous que Canon MG2400 series Printer est sélectionnée.
4. Ne sélectionnez pas Microsoft Print to PDF, OneNote ou une ancienne copie de l’imprimante Canon.
5. Relancez l’impression.

Vérifier avec un document simple

1. Ouvrez le Bloc-notes.
2. Saisissez quelques lignes de texte.
3. Appuyez sur Ctrl + P.
4. Sélectionnez Canon MG2400 series Printer.
5. Cliquez sur Imprimer.

Si le texte du Bloc-notes s’imprime, le problème est lié à un document ou à un programme particulier.

Vérifier le mode d’impression

1. Ouvrez les propriétés d’impression Canon.
2. Assurez-vous qu’aucun profil inhabituel ni type de papier spécial n’est sélectionné.
3. Rétablissez les paramètres standard du pilote.
4. Sélectionnez Papier ordinaire et la qualité standard.
5. Relancez l’impression.

Réinstaller MP Drivers

Si le motif de vérification des buses s’imprime, mais que les documents provenant de différents programmes restent vierges :

1. Éteignez l’imprimante multifonction.
2. Débranchez le câble USB de l’ordinateur.
3. Désinstallez Canon MG2400 series MP Drivers depuis la section Applications des paramètres de Windows.
4. Redémarrez l’ordinateur.
5. Ouvrez la page officielle de Canon :
   Télécharger Canon MG2400 series MP Drivers
6. Assurez-vous que le nom du fichier commence par :

mp68-win-mg2400-

7. Lancez le fichier d’installation en tant qu’administrateur.
8. Dans la fenêtre « Bienvenue », cliquez sur Suivant >.
9. Dans la fenêtre « Contrat de licence », cliquez sur Oui.
10. Ne branchez le câble USB qu’après l’apparition de la fenêtre « Connexion du câble ».
11. Allumez l’imprimante multifonction.
12. Attendez la fin de l’installation.

Ce qu’il ne faut pas faire

• n’effectuez pas plusieurs nettoyages en profondeur successifs ;
• n’effectuez pas de nettoyage si le motif de vérification des buses s’imprime déjà correctement ;
• ne touchez pas les buses ni les contacts électriques de la cartouche avec les doigts ;
• ne déplacez pas manuellement le porte-cartouche ;
• n’installez pas une cartouche sur laquelle il reste du ruban de protection ;
• ne continuez pas à imprimer un grand nombre de pages si la cartouche est vide ;
• n’achetez pas une cartouche sans vérifier sa référence régionale ;
• ne réinstallez pas le pilote si le motif intégré de vérification des buses comporte également des parties manquantes : commencez par effectuer l’entretien des cartouches.

Ordre recommandé des opérations

Dernière mise à jour le juillet 22, 2026 par PiloteX5