Canon MG3600 n’enregistre pas les numérisations : « Impossible de trouver le dossier spécifié » et erreurs d’IJ Scan Utility

Lors de la numérisation avec Canon PIXMA MG3600 series, l’image peut être correctement lue depuis la vitre, mais le fichier n’apparaît pas dans le dossier sélectionné. IJ Scan Utility indique parfois qu’il est impossible de trouver le dossier spécifié, d’écrire le fichier ou d’accéder à l’emplacement d’enregistrement.

Le plus souvent, le problème n’est lié ni au scanner ni à la connexion de l’imprimante multifonction. Le programme essaie d’enregistrer le résultat dans un dossier qui a été supprimé, déplacé, est devenu inaccessible ou n’autorise pas l’écriture de fichiers.

Ces instructions s’appliquent aux modèles suivants :

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 et MG3680.

Tous les appareils répertoriés appartiennent à la famille Canon PIXMA MG3600 series. Les noms des modèles diffèrent selon le pays de commercialisation.

Comment le problème peut-il se manifester ?

• la numérisation se termine, mais le fichier n’apparaît pas dans le dossier ;
• IJ Scan Utility indique que le dossier spécifié est introuvable ;
• le message « Impossible d’enregistrer le fichier » apparaît ;
• le message « Impossible d’écrire le fichier » apparaît ;
• le programme indique que les autorisations d’accès sont insuffisantes ;
• les numérisations sont enregistrées dans un emplacement inconnu ;
• le bouton Document fonctionne, mais le bouton Photo provoque une erreur ;
• le fichier JPEG est enregistré, mais le fichier PDF n’est pas créé ;
• la première page est enregistrée, mais la création du PDF multipage se termine par une erreur.

Pourquoi IJ Scan Utility n’enregistre-t-il pas le fichier ?

Où IJ Scan Utility enregistre-t-il généralement les numérisations ?

Par défaut, IJ Scan Utility enregistre les images numérisées dans le dossier Documents de l’utilisateur actuel.

L’emplacement exact dépend des paramètres du programme. Un dossier distinct peut être sélectionné pour chaque mode :

• Auto ;
• Document ;
• Photo ;
• Personnalisé ;
• ScanGear.

Méthode 1. Créer un nouveau dossier pour les numérisations

Pour effectuer la vérification, utilisez un dossier local ordinaire situé dans le dossier Documents de l’utilisateur.

1. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + E.
2. Ouvrez le dossier Documents.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris dans une zone vide.
4. Sélectionnez Nouveau → Dossier.
5. Nommez le dossier :

Numérisations

6. Ouvrez le dossier créé.
7. Assurez-vous qu’il s’ouvre sans afficher de message d’erreur.

N’utilisez pas, lors de cette première vérification :

• un disque externe ;
• une clé USB ;
• un dossier réseau ;
• un dossier situé sur un autre ordinateur ;
• un dossier dont l’accès est limité ;
• un répertoire contenant les fichiers système de Windows.

Méthode 2. Modifier le dossier du bouton « Document »

1. Ouvrez le menu Démarrer.
2. Recherchez IJ Scan Utility.
3. Lancez le programme.
4. Cliquez sur Paramètres….
5. Dans la partie gauche de la fenêtre, sélectionnez Numérisation document.
6. Recherchez la section des paramètres d’enregistrement.
7. Ouvrez la liste Enregistrer dans.
8. Sélectionnez Ajouter….
9. Sélectionnez le dossier Numérisations que vous avez créé.
10. Confirmez la sélection du dossier.
11. Dans la section des actions après la numérisation, sélectionnez l’enregistrement sans lancement d’un programme supplémentaire.
12. Cliquez sur OK.
13. Revenez à la fenêtre principale d’IJ Scan Utility.
14. Cliquez sur Document.

Une fois la numérisation terminée, ouvrez le dossier Numérisations et vérifiez si un nouveau fichier y apparaît.

Si le fichier a été enregistré

Le problème était lié à l’ancien dossier. Vous pouvez conserver le nouveau dossier dans les paramètres du programme.

Si le message apparaît toujours

Modifiez également le dossier temporaire d’IJ Scan Utility et vérifiez l’espace libre sur le disque.

Méthode 3. Modifier les dossiers des autres modes

Si l’erreur apparaît lorsque vous utilisez un autre bouton, configurez séparément la section correspondante.

1. Lancez IJ Scan Utility.
2. Cliquez sur Paramètres….
3. Ouvrez successivement les sections nécessaires :

• Numérisation auto ;
• Numérisation document ;
• Numérisation photo ;
• Numérisation personnalisée ;
• ScanGear.

4. Dans chaque section utilisée, recherchez le champ Enregistrer dans.
5. Sélectionnez le dossier Numérisations.
6. Cliquez sur OK.
7. Vérifiez le bouton correspondant dans la fenêtre principale.

Il n’est pas nécessaire de modifier toutes les sections. Configurez uniquement les modes que vous utilisez pour la numérisation.

Méthode 4. Vérifier le dossier temporaire d’IJ Scan Utility

Avant l’enregistrement définitif, le programme peut créer des fichiers temporaires. Si le dossier temporaire est inaccessible, la numérisation ne sera pas enregistrée, même si le dossier principal est correctement sélectionné.

Créer un dossier pour les fichiers temporaires

1. Ouvrez le dossier Documents.
2. Ouvrez le dossier Numérisations créé précédemment.
3. Créez un nouveau dossier à l’intérieur.
4. Nommez-le :

Fichiers temporaires

Sélectionner le dossier dans le programme

1. Lancez IJ Scan Utility.
2. Cliquez sur Paramètres….
3. Ouvrez la section Paramètres généraux.
4. Recherchez le champ Dossier dans lequel enregistrer les fichiers temporaires.
5. Cliquez sur Parcourir….
6. Sélectionnez le dossier Fichiers temporaires.
7. Confirmez votre choix.
8. Cliquez sur OK.
9. Fermez IJ Scan Utility.
10. Relancez le programme.
11. Recommencez la numérisation.

Méthode 5. Vérifier s’il est possible d’écrire des fichiers dans le dossier sélectionné

Un dossier peut s’ouvrir, mais ne pas autoriser la création de nouveaux fichiers.

1. Ouvrez le dossier sélectionné dans IJ Scan Utility.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris dans une zone vide.
3. Sélectionnez Nouveau → Document texte.
4. Saisissez un nom quelconque.
5. Appuyez sur Enter.

Si le fichier texte est créé

Le compte dispose de l’autorisation d’écriture dans ce dossier. Supprimez le fichier de test et poursuivez la vérification des autres causes.

Si un message d’accès refusé apparaît

Sélectionnez un autre dossier dans votre dossier personnel Documents. N’enregistrez pas les numérisations dans un répertoire système protégé.

Méthode 6. Vérifier si l’ancien dossier existe toujours

Le message indiquant que le dossier spécifié est introuvable apparaît souvent après l’une des opérations suivantes :

• le dossier a été renommé ;
• le dossier a été supprimé ;
• le dossier a été déplacé vers un autre disque ;
• le nom du support externe a changé ;
• la ressource réseau a été déconnectée ;
• l’emplacement du dossier Documents a changé ;
• le programme a été transféré vers un autre compte Windows.

N’essayez pas de rétablir manuellement l’ancien chemin s’il n’est plus nécessaire. Sélectionnez un nouveau dossier existant dans les paramètres d’IJ Scan Utility.

Méthode 7. Ne pas utiliser un disque externe déconnecté

Si un disque externe a été sélectionné dans le champ Enregistrer dans, l’erreur apparaîtra après sa déconnexion ou la modification de sa lettre de lecteur.

Exemple de chemin inaccessible :

E:\Scans

Pour effectuer la vérification :

1. Ouvrez Ce PC.
2. Vérifiez si le disque indiqué existe.
3. Si le support est déconnecté, reconnectez-le.
4. Si la lettre du lecteur a changé, sélectionnez de nouveau le dossier dans IJ Scan Utility.
5. Pour une utilisation permanente, il est préférable de sélectionner le dossier local Documents\Numérisations.

Méthode 8. Vérifier le dossier réseau

L’enregistrement dans un dossier réseau peut cesser de fonctionner si l’autre ordinateur, le serveur ou le stockage réseau est inaccessible.

1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers.
2. Essayez d’ouvrir manuellement le dossier réseau.
3. Essayez d’y créer un fichier texte de test.
4. Si le dossier ne s’ouvre pas, vérifiez le réseau et l’accès au périphérique de stockage.
5. Si le fichier ne peut pas être créé, vérifiez les autorisations.
6. Pour effectuer une vérification, sélectionnez le dossier local Numérisations dans IJ Scan Utility.

Si l’enregistrement local fonctionne, une panne de l’imprimante multifonction ou du pilote est peu probable. Le problème concerne le dossier réseau ou les autorisations d’accès.

Méthode 9. Vérifier l’espace libre sur le disque

Une résolution élevée, la numérisation en couleur et les fichiers PDF multipages peuvent occuper beaucoup d’espace.

Windows 11 et Windows 10

1. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + E.
2. Ouvrez Ce PC.
3. Recherchez le disque sur lequel se trouve le dossier d’enregistrement.
4. Vérifiez la quantité d’espace libre.

Si le disque est presque plein :

• supprimez les fichiers inutiles ;
• videz la Corbeille ;
• déplacez les fichiers volumineux vers un autre support ;
• sélectionnez un dossier situé sur un disque disposant de suffisamment d’espace libre ;
• réduisez la résolution de numérisation.

Méthode 10. Réduire la résolution et la taille du fichier

Si les petits documents sont enregistrés, mais que les images volumineuses provoquent une erreur, réduisez la quantité de données.

1. Lancez IJ Scan Utility.
2. Cliquez sur Paramètres….
3. Ouvrez Numérisation document ou un autre mode utilisé.
4. Recherchez le paramètre de résolution.
5. Pour les documents ordinaires, sélectionnez 300 dpi.
6. Pour une numérisation provisoire, vous pouvez sélectionner une valeur plus faible.
7. N’utilisez pas une résolution très élevée sans nécessité.
8. Cliquez sur OK.
9. Recommencez la numérisation.

Pour la plupart des documents texte, une résolution de 300 dpi suffit. Les valeurs de 600 dpi et plus créent des fichiers beaucoup plus volumineux.

Méthode 11. Sélectionner un format de fichier approprié

Différents formats sont disponibles dans IJ Scan Utility :

• JPEG/Exif — généralement utilisé pour les photographies ;
• TIFF — conserve l’image avec une qualité élevée, mais le fichier peut être volumineux ;
• PNG — convient aux images et aux captures d’écran ;
• PDF — convient à un document unique ;
• PDF (plusieurs pages) — regroupe plusieurs numérisations dans un seul fichier.

Pour un document texte ordinaire :

1. Ouvrez Paramètres….
2. Sélectionnez Numérisation document.
3. Dans le champ du format de données, sélectionnez PDF.
4. Pour une utilisation ordinaire, sélectionnez la compression PDF standard.
5. Enregistrez les paramètres.

Avec une connexion réseau, le traitement des formats TIFF et PNG peut prendre plus de temps. Pour effectuer une vérification, utilisez PDF ou JPEG avec une résolution modérée.

Méthode 12. Activer la vérification du résultat avant l’enregistrement

IJ Scan Utility peut afficher la fenêtre des paramètres d’enregistrement après chaque numérisation. Cela permet de vérifier manuellement le dossier, le nom et le format du fichier.

1. Lancez IJ Scan Utility.
2. Cliquez sur Paramètres….
3. Sélectionnez le mode de numérisation souhaité.
4. Cochez la case Vérifier les résultats de la numérisation.
5. Cliquez sur OK.
6. Effectuez la numérisation.
7. Lorsque la fenêtre d’enregistrement apparaît, vérifiez la miniature de l’image.
8. Indiquez le nom du fichier.
9. Sélectionnez un dossier existant.
10. Sélectionnez le format souhaité.
11. Cliquez sur OK.

Cette fonction est pratique lorsque les numérisations doivent être enregistrées dans différents dossiers ou sous différents noms.

Méthode 13. Désactiver la création d’un dossier portant la date actuelle

IJ Scan Utility peut créer automatiquement, à l’intérieur du dossier sélectionné, des sous-dossiers supplémentaires portant la date.

Exemple de nom :

2026_07_22

Pour cette raison, l’utilisateur ne trouve parfois pas le fichier final dans le dossier principal.

1. Ouvrez IJ Scan Utility.
2. Cliquez sur Paramètres….
3. Sélectionnez le mode utilisé.
4. Recherchez la case permettant d’enregistrer les fichiers dans un sous-dossier portant la date actuelle.
5. Décochez la case.
6. Cliquez sur OK.
7. Recommencez la numérisation.

Après la désactivation, les fichiers seront enregistrés directement dans le dossier indiqué dans le champ Enregistrer dans.

Méthode 14. Vérifier le nom du fichier

Le programme ajoute automatiquement une date et un numéro séquentiel au nom indiqué. Le nom final peut donc différer de celui que vous avez saisi.

Exemple :

Document_20260722_0001.pdf

Pour effectuer la vérification, utilisez un nom simple :

Document

N’utilisez pas dans le nom les caractères que Windows interdit dans les noms de fichiers :

\ / : * ? " < > |

Méthode 15. Configurer correctement un PDF multipage

Canon MG3600 series ne dispose pas d’un chargeur automatique de documents. Chaque page doit être placée successivement sur la vitre du scanner.

Configurer le format

1. Lancez IJ Scan Utility.
2. Cliquez sur Paramètres….
3. Ouvrez Numérisation document.
4. Dans le champ du format de données, sélectionnez PDF (plusieurs pages).
5. Définissez la résolution sur 300 dpi.
6. Sélectionnez le dossier local Numérisations.
7. Sélectionnez la compression PDF standard.
8. Cliquez sur OK.

Numériser les pages

1. Placez la première page sur la vitre, face à numériser orientée vers le bas.
2. Fermez le capot.
3. Cliquez sur Document.
4. Attendez la fin de la numérisation de la première page.
5. Lorsque le programme vous propose de continuer, remplacez la page placée sur la vitre.
6. Lancez la numérisation de la page suivante.
7. Répétez les opérations pour les autres pages.
8. Après la dernière page, sélectionnez la fin de la numérisation.
9. Attendez la création du fichier PDF.

Si l’erreur apparaît après plusieurs pages

• vérifiez l’espace libre ;
• utilisez une résolution de 300 dpi ;
• n’activez pas une qualité élevée sans nécessité ;
• sélectionnez une compression PDF standard ou élevée ;
• fermez les autres programmes ;
• enregistrez le fichier sur un disque local ;
• divisez un document volumineux en plusieurs fichiers PDF ;
• après l’enregistrement, réunissez les fichiers dans un programme de traitement des PDF.

Méthode 16. Fermer les programmes qui utilisent le fichier ou le dossier

L’enregistrement peut être bloqué par un autre programme.

1. Fermez les programmes de lecture de PDF.
2. Fermez les éditeurs d’images.
3. Fermez My Image Garden.
4. Fermez ScanGear.
5. Fermez les applications qui ouvrent automatiquement les numérisations.
6. Redémarrez IJ Scan Utility.
7. Essayez d’enregistrer le fichier sous un nouveau nom.

N’utilisez pas le nom d’un fichier PDF déjà ouvert. Enregistrez la nouvelle numérisation sous un autre nom.

Méthode 17. Vérifier si le disque est protégé en écriture

Une erreur d’enregistrement peut se produire lors d’une tentative d’écriture sur un support protégé.

Pour effectuer la vérification :

1. Ouvrez le disque sélectionné dans l’Explorateur de fichiers.
2. Essayez de créer un fichier texte de test.
3. Si Windows indique que le disque est protégé en écriture, sélectionnez un autre disque.
4. Modifiez le dossier d’enregistrement dans IJ Scan Utility.

Pour une numérisation ordinaire, utilisez le disque interne de l’ordinateur.

Méthode 18. Rétablir les paramètres standard d’IJ Scan Utility

Si vous ne savez pas quels paramètres ont été modifiés, rétablissez les paramètres de la section sélectionnée.

1. Lancez IJ Scan Utility.
2. Cliquez sur Paramètres….
3. Ouvrez la section dans laquelle l’erreur se produit.
4. Cliquez sur le bouton permettant de rétablir les paramètres standard.
5. Sélectionnez de nouveau le dossier Numérisations.
6. Définissez la résolution sur 300 dpi.
7. Sélectionnez PDF pour les documents ou JPEG pour les photographies.
8. Cliquez sur OK.
9. Recommencez la numérisation.

Méthode 19. Redémarrer l’imprimante multifonction et l’ordinateur

Un fichier temporaire ou un processus du programme peut rester bloqué après l’échec d’une numérisation.

1. Fermez IJ Scan Utility.
2. Fermez les autres programmes Canon.
3. Éteignez l’imprimante multifonction.
4. Redémarrez l’ordinateur.
5. Allumez l’imprimante multifonction.
6. Attendez que l’appareil soit prêt.
7. Lancez IJ Scan Utility.
8. Vérifiez le dossier d’enregistrement.
9. Recommencez la numérisation.

Méthode 20. Réinstaller MP Drivers

Une réinstallation est nécessaire dans les cas suivants :

• IJ Scan Utility ne démarre pas ;
• certains paramètres sont absents ;
• le code 201 apparaît ;
• un message indique qu’un fichier est endommagé ou absent ;
• le code 230 apparaît et le programme indique qu’aucun pilote de scanner compatible n’est installé ;
• la restauration des dossiers et des autorisations n’a pas résolu le problème.

Télécharger le package approprié

1. Ouvrez la page officielle de Canon :
   Télécharger Canon MG3600 series MP Drivers
2. Enregistrez le fichier dans le dossier Téléchargements.
3. Attendez la fin complète du téléchargement.

Le nom du fichier doit commencer par :

m68n-win-mg3600-

Supprimer l’ancienne installation

1. Fermez IJ Scan Utility et les autres programmes Canon.
2. Débranchez le câble USB s’il est connecté.
3. Ouvrez la liste des applications installées.
4. Désinstallez Canon MG3600 series MP Drivers.
5. Redémarrez l’ordinateur.

Réinstaller le package

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier téléchargé.
2. Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
3. Confirmez le lancement.
4. Sélectionnez la méthode de connexion utilisée.
5. Pour la numérisation en réseau, sélectionnez la connexion au réseau local sans fil.
6. Pour une utilisation permanente par câble, sélectionnez la connexion USB.
7. Terminez l’installation.
8. Redémarrez l’ordinateur.
9. Lancez IJ Scan Utility.
10. Sélectionnez le dossier Documents\Numérisations.
11. Effectuez une numérisation de test.

Signification des erreurs d’enregistrement d’IJ Scan Utility

Si la numérisation ne démarre pas du tout

Les méthodes décrites ci-dessus concernent la situation dans laquelle l’image est lue, mais n’est pas enregistrée.

Si le chariot du scanner ne se déplace pas et qu’un message indique une absence de communication :

• vérifiez que l’imprimante multifonction est allumée ;
• vérifiez le câble USB ou la connexion Wi-Fi ;
• sélectionnez le bon appareil dans IJ Scan Utility ;
• pour une connexion réseau, sélectionnez l’entrée contenant le mot Network ;
• lancez IJ Network Scanner Selector EX ;
• vérifiez le pare-feu ;
• réinstallez MP Drivers.

Une erreur de communication avec le scanner et une erreur d’enregistrement du fichier ont des causes différentes. Commencez par déterminer à quelle étape le fonctionnement s’interrompt.

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Questions fréquentes

Où IJ Scan Utility enregistre-t-il les numérisations par défaut ?

Le dossier Documents de l’utilisateur actuel est généralement utilisé. L’emplacement exact est indiqué dans le champ Enregistrer dans des paramètres du mode sélectionné.

Pourquoi le programme ne trouve-t-il plus un dossier qui existait auparavant ?

Le dossier a peut-être été supprimé, renommé, déplacé ou se trouvait sur un support déconnecté. Sélectionnez un nouveau dossier existant.

Pourquoi le mode « Document » enregistre-t-il les fichiers alors que le mode « Photo » ne le fait pas ?

Les différents boutons peuvent utiliser des paramètres d’enregistrement différents. Vérifiez le champ Enregistrer dans dans la section de numérisation des photos.

Pourquoi le fichier ne se trouve-t-il pas dans le dossier sélectionné ?

L’enregistrement dans un sous-dossier portant la date actuelle est peut-être activé. Ouvrez le dossier portant la date ou désactivez la création de ces sous-dossiers.

Pourquoi le nom du fichier est-il différent de celui qui a été saisi ?

IJ Scan Utility ajoute automatiquement une date et un numéro séquentiel afin de ne pas remplacer les fichiers déjà enregistrés.

Peut-on enregistrer les numérisations sur une clé USB ?

Oui, si le support est connecté et autorise l’écriture. Pour une utilisation permanente, il est plus fiable d’utiliser un dossier local, puis de copier les fichiers terminés.

Peut-on enregistrer les numérisations dans un dossier réseau ?

Oui, mais le dossier doit être accessible pendant la numérisation et le compte actuel doit être autorisé à y créer des fichiers.

Pourquoi le PDF multipage n’est-il pas enregistré ?

Le problème peut être dû à un espace libre insuffisant, à une résolution trop élevée, à la fermeture du programme avant la fin, à un dossier inaccessible ou à un fichier final trop volumineux.

Quelle résolution faut-il sélectionner pour les documents ?

Une résolution de 300 dpi convient à la plupart des documents texte. Une valeur plus élevée augmente la durée de numérisation et la taille du fichier.

Quel format faut-il utiliser pour plusieurs pages ?

Sélectionnez PDF (plusieurs pages) dans les paramètres de numérisation des documents.

Pourquoi le format PDF n’est-il pas disponible dans les paramètres des photos ?

Le mode Photo est principalement conçu pour les formats graphiques. Pour enregistrer des documents au format PDF, utilisez le bouton Document ou le mode personnalisé.

Faut-il réinstaller le pilote en cas d’erreur de dossier ?

Généralement, non. Commencez par sélectionner un nouveau dossier local, modifier le dossier temporaire et vérifier l’espace libre. Une réinstallation est nécessaire si le programme est endommagé ou si des composants du pilote sont absents.

Que faire en présence du code 242 ?

Vérifiez les autorisations d’accès au dossier indiqué dans le champ Enregistrer dans ainsi qu’au dossier des fichiers temporaires.

Que faire en présence du code 244 ?

Sélectionnez un dossier dans lequel le compte actuel peut écrire des fichiers. Pour effectuer la vérification, utilisez un dossier situé dans votre répertoire personnel Documents.

Conclusion

Si Canon PIXMA MG3600 series effectue la numérisation, mais qu’IJ Scan Utility n’enregistre pas le fichier, commencez par créer un nouveau dossier local dans le dossier Documents.

Dans les paramètres du mode utilisé, modifiez le champ Enregistrer dans. Ouvrez ensuite les paramètres généraux et sélectionnez un dossier accessible pour les fichiers temporaires.

Vérifiez l’espace libre, l’autorisation d’écriture, la connexion du disque externe et l’accessibilité du dossier réseau. Pour les documents volumineux, réduisez la résolution à 300 dpi et utilisez la compression PDF standard.

Réinstallez MP Drivers uniquement si le programme est endommagé, si le pilote du scanner est absent ou si la modification des dossiers n’a pas résolu le problème.

Dernière mise à jour le juillet 22, 2026 par PiloteX5