Canon MG3600 n’entraîne pas le papier : erreur 1003 et message « Papier épuisé »

Canon PIXMA MG3600 series peut afficher l’erreur 1003 ou le message « Papier épuisé », alors que des feuilles sont déjà chargées dans le bac avant. Les rouleaux tournent, mais le papier reste immobile ou n’est entraîné qu’après plusieurs tentatives.

Si le papier est correctement chargé, mais que l’imprimante multifonction ne l’entraîne toujours pas, l’opération la plus utile consiste à effectuer le nettoyage intégré des rouleaux d’entraînement du papier. Cette procédure peut être lancée depuis le panneau de contrôle de l’imprimante multifonction ou à l’aide du pilote Windows.

Si l’appareil entraîne plusieurs feuilles à la fois, activez la fonction distincte de prévention de la double alimentation du papier.

Ces instructions s’appliquent aux modèles suivants :

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 et MG3680.

Tous les appareils répertoriés appartiennent à la famille Canon PIXMA MG3600 series.

Signification de l’erreur 1003

Le code de support 1003 signifie que le bac avant ne contient pas de papier ou que l’imprimante multifonction n’a pas réussi à entraîner la feuille chargée.

Lorsque cette erreur se produit, le voyant Alarme (Alarm) clignote généralement deux fois.

Après avoir chargé le papier, vous pouvez appuyer sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l’imprimante multifonction pour poursuivre l’impression. Si l’erreur réapparaît, nettoyez les rouleaux.

Méthode 1. Nettoyer les rouleaux d’entraînement depuis le panneau de contrôle de l’imprimante multifonction

Il s’agit de la principale méthode de résolution du problème. Elle est particulièrement utile dans les situations suivantes :

• les rouleaux tournent, mais n’entraînent pas la feuille ;
• le papier n’est entraîné qu’après plusieurs tentatives ;
• l’erreur 1003 apparaît alors que le papier est correctement chargé ;
• le papier ordinaire est parfois entraîné, mais le papier photo glisse ;
• le problème est progressivement devenu plus fréquent.

Pour effectuer la procédure, vous aurez besoin d’une feuille neuve de papier ordinaire au format A4 ou Letter. Vous pouvez également utiliser une feuille spéciale destinée au nettoyage des rouleaux.

Étape 1. Nettoyer les rouleaux sans papier

1. Assurez-vous que l’imprimante multifonction est allumée.
2. Retirez tout le papier du bac avant.
3. Ouvrez le bac de sortie papier.
4. Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) et maintenez-le enfoncé.
5. Observez le voyant Alarme (Alarm).
6. Relâchez le bouton Arrêt (Stop) lorsque le voyant Alarme (Alarm) a clignoté sept fois.
7. Attendez que les rouleaux cessent de tourner.

Pendant la première étape, le bac avant ne doit contenir aucun papier. Les rouleaux sont nettoyés lorsqu’ils tournent sans feuille.

Étape 2. Terminer le nettoyage avec une feuille

1. Assurez-vous que les rouleaux se sont complètement arrêtés.
2. Fermez le bac de sortie papier.
3. Prenez une feuille neuve de papier ordinaire au format A4 ou Letter.
4. Chargez la feuille dans le bac avant, face à imprimer orientée vers le bas.
5. Faites avancer la feuille jusqu’au fond du bac.
6. Réglez les guides papier en fonction de la largeur de la feuille.
7. Ouvrez l’extension du bac de sortie papier.
8. Ouvrez le bac de sortie papier.
9. Déployez le support de sortie papier.
10. Appuyez de nouveau sur le bouton Arrêt (Stop) et maintenez-le enfoncé.
11. Relâchez le bouton après sept clignotements du voyant Alarme (Alarm).
12. Attendez que la feuille soit entraînée et sorte de l’appareil.

La procédure de nettoyage est terminée lorsque la feuille est sortie.

Vérifier le résultat

1. Chargez plusieurs feuilles neuves de papier ordinaire.
2. Alignez les bords de la pile.
3. Réglez les guides papier en fonction de la largeur des feuilles.
4. Essayez d’effectuer une copie ou d’imprimer une page de test.

Si le papier est désormais entraîné normalement, aucun nettoyage supplémentaire n’est nécessaire.

Méthode 2. Nettoyer les rouleaux d’entraînement à l’aide du pilote Windows

La même procédure peut être lancée depuis l’ordinateur. Le pilote officiel Canon MG3600 series MP Drivers doit être installé.

Étape 1. Ouvrir les paramètres du pilote

1. Allumez l’imprimante multifonction.
2. Retirez tout le papier du bac avant.
3. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R.
4. Saisissez la commande suivante :

control printers

5. Cliquez sur OK.
6. Recherchez Canon MG3600 series.
7. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’appareil.
8. Sélectionnez Options d’impression.
9. Ouvrez l’onglet Entretien.
10. Cliquez sur Nettoyage des rouleaux.

Étape 2. Lancer le nettoyage sans papier

1. Assurez-vous que le bac avant est vide.
2. Confirmez le lancement du nettoyage.
3. Attendez que les rouleaux cessent de tourner.

Étape 3. Terminer le nettoyage avec une feuille

1. Lorsque le programme affiche le message correspondant, chargez une feuille neuve de papier ordinaire au format A4 ou Letter.
2. Faites avancer la feuille jusqu’au fond du bac avant.
3. Réglez les guides papier en fonction de la largeur de la feuille.
4. Ouvrez le bac de sortie papier.
5. Confirmez la poursuite de la procédure.
6. Attendez que la feuille sorte.
7. Fermez la fenêtre du pilote.

Chargez ensuite plusieurs feuilles et vérifiez l’entraînement du papier.

Si l’onglet « Entretien » est absent

Windows a peut-être ajouté l’imprimante multifonction avec un pilote universel qui ne contient pas les fonctions Canon.

Vérifiez les points suivants :

• si la bonne file d’attente Canon MG3600 series est sélectionnée ;
• si une copie de l’appareil ajoutée automatiquement n’est pas utilisée ;
• si le package officiel MG3600 series MP Drivers est installé.

Même sans l’onglet Entretien, vous pouvez nettoyer les rouleaux depuis le panneau de contrôle de l’imprimante multifonction en suivant la première méthode.

Méthode 3. Activer la prévention de la double alimentation du papier

Cette fonction n’est pas destinée à l’erreur 1003 ordinaire, mais à la situation dans laquelle l’imprimante multifonction entraîne simultanément deux feuilles ou plus de papier ordinaire.

La fonction modifie le fonctionnement du mécanisme d’alimentation et permet de mieux séparer les feuilles.

Activer la fonction depuis le panneau de contrôle de l’imprimante multifonction

1. Assurez-vous que l’imprimante multifonction est allumée.
2. Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) et maintenez-le enfoncé.
3. Observez le voyant Alarme (Alarm).
4. Relâchez le bouton Arrêt (Stop) lorsque le voyant a clignoté 12 fois.
5. Appuyez sur le bouton Couleur (Color).

La fonction de prévention de la double alimentation du papier est activée.

Désactiver la fonction depuis le panneau de contrôle de l’imprimante multifonction

1. Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) et maintenez-le enfoncé.
2. Relâchez le bouton après 12 clignotements du voyant Alarme (Alarm).
3. Appuyez sur le bouton Noir (Black).

Activer la fonction à l’aide du pilote Windows

1. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R.
2. Saisissez :

control printers

3. Cliquez sur OK.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Canon MG3600 series.
5. Sélectionnez Options d’impression.
6. Ouvrez l’onglet Entretien.
7. Cliquez sur Paramètres personnalisés.
8. Cochez la case de prévention de la double alimentation du papier.
9. Cliquez sur OK.
10. Confirmez la modification des paramètres.

Le nom du paramètre peut varier légèrement selon la version du pilote et la langue d’interface sélectionnée.

Vérifier rapidement le chargement du papier

Avant le nettoyage, assurez-vous que le papier est correctement chargé :

• le papier se trouve dans le bac avant ;
• la face à imprimer est orientée vers le bas ;
• les feuilles sont chargées bord court en premier ;
• la pile est avancée jusqu’au fond du bac ;
• les guides touchent les bords sans comprimer le papier ;
• le bac de sortie papier est ouvert ;
• la pile ne dépasse pas le niveau maximal autorisé.

Si le bac était presque entièrement rempli, réduisez la quantité de papier et recommencez la vérification.

Vérifier rapidement l’état du papier

Pour effectuer la vérification, utilisez une feuille neuve de papier ordinaire au format A4 ou Letter.

N’utilisez pas :

• des feuilles humides ;
• du papier froissé ;
• du papier fortement gondolé ;
• des feuilles collées les unes aux autres ;
• du papier comportant des agrafes ou une couche adhésive exposée ;
• une feuille de forme irrégulière ;
• du papier ordinaire trop fin ou trop épais.

Si une seule feuille neuve est entraînée, mais qu’une pile ne l’est pas, réduisez la quantité de papier et séparez les feuilles collées.

Si le papier photo n’est pas entraîné

Le papier glacé glisse davantage sur des rouleaux encrassés et peut coller.

1. Retirez la pile de papier photo.
2. Prenez une feuille neuve.
3. Assurez-vous qu’elle n’est pas gondolée.
4. Chargez-la face à imprimer orientée vers le bas.
5. Sélectionnez le type de support approprié dans les paramètres d’impression.
6. Vérifiez l’entraînement.

Si le papier ordinaire est entraîné, mais que plusieurs feuilles de papier photo ne le sont pas, chargez le papier photo feuille par feuille.

Si les enveloppes ne sont pas entraînées

Les enveloppes peuvent ne pas être entraînées si elles sont déformées ou mal chargées.

Vérifiez rapidement les points suivants :

• les enveloppes sont alignées et non gonflées ;
• les bords et les rabats ne sont pas pliés ;
• les enveloppes sont chargées verticalement ;
• la face portant l’adresse est orientée vers le bas ;
• les guides ne compriment pas les enveloppes ;
• le format approprié est sélectionné dans le pilote.

Ne nettoyez pas manuellement les rouleaux avec des produits chimiques

N’appliquez pas à l’intérieur de l’imprimante multifonction :

• de l’alcool ;
• de l’eau ;
• du nettoyant pour vitres ;
• du solvant ;
• de l’huile ;
• du lubrifiant ;
• des produits de restauration du caoutchouc.

N’essayez pas de faire tourner les rouleaux avec les doigts et n’insérez pas de lingettes, de tournevis ou d’autres objets dans le bac avant. Utilisez la procédure de nettoyage intégrée.

Comment vérifier l’entraînement sans ordinateur

Une vérification par copie permet d’exclure le pilote, la file d’attente d’impression et les paramètres Windows.

1. Allumez l’imprimante multifonction.
2. Chargez une feuille neuve de papier ordinaire.
3. Placez un document sur la vitre du scanner, face à copier orientée vers le bas.
4. Fermez le capot.
5. Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color).

Si le papier n’est pas entraîné pendant la copie

Le problème concerne le papier, les rouleaux ou le mécanisme d’alimentation. Nettoyez les rouleaux.

Si la copie fonctionne

Le mécanisme d’alimentation fonctionne correctement. Vérifiez l’imprimante sélectionnée, la file d’attente d’impression, le format du papier et les paramètres du document.

Que faire si le nettoyage n’a pas résolu le problème ?

1. Assurez-vous d’avoir effectué un cycle de nettoyage complet : d’abord sans papier, puis avec une feuille.
2. Vérifiez l’entraînement d’une feuille neuve de papier ordinaire.
3. Assurez-vous que la feuille est avancée jusqu’au fond du bac avant.
4. Vérifiez que les guides ne compriment pas le papier.
5. Éteignez l’imprimante multifonction pendant environ 10 secondes.
6. Rallumez l’appareil.
7. Recommencez la vérification en effectuant une copie.

N’effectuez pas plusieurs cycles de nettoyage consécutifs. Si un cycle complet n’a pas résolu le problème et que le chargement du papier est correct, les rouleaux peuvent être usés ou le mécanisme d’alimentation peut nécessiter une réparation.

Quand faut-il contacter un centre de service ?

Demandez un diagnostic dans les cas suivants :

• une feuille neuve n’est pas entraînée après le nettoyage des rouleaux ;
• les rouleaux tournent, mais glissent constamment ;
• les rouleaux ne commencent pas à tourner ;
• le papier n’est entraîné que si vous le poussez à la main ;
• la feuille entre toujours de travers ;
• des craquements, des claquements ou des grincements sont audibles ;
• l’imprimante multifonction froisse des feuilles neuves et bien planes ;
• le problème réapparaît rapidement après le nettoyage ;
• des pièces endommagées du mécanisme d’alimentation sont visibles.

Questions fréquentes

Que signifie l’erreur 1003 ?

Le bac avant ne contient pas de papier ou l’imprimante multifonction n’a pas réussi à entraîner la feuille chargée.

Comment poursuivre l’impression après avoir chargé le papier ?

Chargez correctement le papier, puis appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color).

Combien de fois le voyant doit-il clignoter lors du nettoyage des rouleaux ?

Maintenez le bouton Arrêt (Stop) enfoncé et relâchez-le après sept clignotements du voyant Alarme (Alarm).

Faut-il charger du papier pendant la première étape du nettoyage ?

Non. La première étape s’effectue avec le bac avant vide. Une fois les rouleaux arrêtés, chargez une feuille et lancez la deuxième étape.

Peut-on lancer le nettoyage depuis l’ordinateur ?

Oui. Ouvrez Options d’impression, accédez à l’onglet Entretien et sélectionnez Nettoyage des rouleaux.

Que faire si l’onglet « Entretien » est absent ?

Nettoyez les rouleaux depuis le panneau de contrôle de l’imprimante multifonction. Vérifiez également si le package officiel Canon MG3600 series MP Drivers est installé.

Quand faut-il activer la prévention de la double alimentation du papier ?

Uniquement lorsque l’imprimante multifonction entraîne plusieurs feuilles de papier ordinaire à la fois.

Comment activer la prévention de la double alimentation depuis le panneau de contrôle ?

Maintenez le bouton Arrêt (Stop) enfoncé jusqu’à ce que le voyant Alarme (Alarm) ait clignoté 12 fois, relâchez-le, puis appuyez sur le bouton Couleur (Color).

Comment désactiver cette fonction ?

Maintenez le bouton Arrêt (Stop) enfoncé jusqu’à 12 clignotements, relâchez-le, puis appuyez sur le bouton Noir (Black).

Pourquoi l’impression est-elle devenue plus lente après l’activation de la fonction ?

Ce comportement est normal. La fonction modifie l’entraînement afin de mieux séparer les feuilles.

Peut-on nettoyer les rouleaux plusieurs fois de suite ?

Cela n’est pas recommandé. Le nettoyage use progressivement les rouleaux. Commencez par effectuer un cycle complet, puis vérifiez le résultat.

Faut-il réinstaller le pilote en cas d’erreur 1003 ?

Généralement, non. Si le papier n’est pas non plus entraîné lors d’une copie sans ordinateur, le problème n’est pas lié au pilote.

Pourquoi une feuille est-elle entraînée, mais pas une pile ?

La pile peut être trop importante, les feuilles peuvent être collées les unes aux autres ou les guides peuvent trop comprimer le papier.

Pourquoi le papier photo n’est-il toujours pas entraîné après le nettoyage ?

Les feuilles peuvent être gondolées, collées les unes aux autres ou présenter un grammage non pris en charge. Effectuez la vérification avec une feuille neuve d’un type approprié.

Conclusion

Si Canon PIXMA MG3600 series affiche l’erreur 1003 alors que du papier est chargé, commencez par nettoyer les rouleaux d’entraînement depuis le panneau de contrôle de l’imprimante multifonction.

Retirez le papier, maintenez le bouton Arrêt (Stop) enfoncé jusqu’à sept clignotements du voyant Alarme (Alarm), puis attendez l’arrêt des rouleaux. Chargez ensuite une feuille au format A4 ou Letter et relancez le nettoyage après sept clignotements.

Le nettoyage peut également être effectué depuis l’onglet Entretien du pilote Windows.

Si l’imprimante multifonction entraîne plusieurs feuilles à la fois, activez la prévention de la double alimentation du papier : maintenez le bouton Arrêt (Stop) enfoncé jusqu’à 12 clignotements, puis appuyez sur Couleur (Color).

Si une feuille neuve n’est toujours pas entraînée après un cycle de nettoyage complet, les rouleaux peuvent être usés ou le mécanisme d’alimentation peut nécessiter un diagnostic.

Dernière mise à jour le juillet 22, 2026 par PiloteX5