Canon MG3600 imprime des feuilles blanches, n’imprime pas en noir ou laisse des bandes blanches

Canon PIXMA MG3600 series peut imprimer des pages entièrement blanches, ne pas imprimer le noir ou l’une des couleurs, laisser des bandes blanches horizontales ou produire une image trop pâle.

Dans la plupart des cas, le problème est lié à des buses de la cartouche FINE desséchées ou obstruées. Pour établir un diagnostic correct, vous devez d’abord imprimer le motif de vérification des buses, puis effectuer les nettoyages dans un ordre précis.

Ces instructions s’appliquent aux modèles suivants :

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 et MG3680.

Tous les appareils répertoriés appartiennent à la famille Canon PIXMA MG3600 series.

Comment le problème peut-il se manifester ?

• des feuilles entièrement blanches sortent de l’imprimante multifonction ;
• le texte noir est absent, mais les éléments en couleur sont imprimés ;
• l’image en couleur est imprimée, mais une couleur est absente ;
• le texte et les images sont trop pâles ;
• des bandes blanches horizontales sont visibles sur l’impression ;
• certaines lignes sont absentes ;
• les couleurs sont incorrectes ;
• l’impression est devenue irrégulière après une longue période d’inutilisation ;
• une cartouche neuve est installée, mais l’encre ne sort pas ;
• les copies sont blanches ou trop claires.

Ordre correct des opérations pour rétablir l’impression

Méthode 1. Imprimer le motif de vérification des buses depuis le panneau de contrôle de l’imprimante multifonction

Le motif indique si l’encre noire et les encres de couleur passent correctement par les buses des cartouches. Il permet de déterminer quelle cartouche doit être nettoyée ou remplacée.

Préparez une feuille de papier blanc ordinaire au format A4 ou Letter.

1. Assurez-vous que l’imprimante multifonction est allumée.
2. Chargez une feuille de papier ordinaire dans le bac avant.
3. Placez la feuille face à imprimer orientée vers le bas.
4. Ouvrez l’extension du bac de sortie papier.
5. Ouvrez le bac de sortie papier.
6. Déployez le support des feuilles imprimées.
7. Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) et maintenez-le enfoncé.
8. Observez le voyant Alarme (Alarm).
9. Relâchez le bouton Arrêt (Stop) lorsque le voyant Alarme (Alarm) a clignoté une fois.
10. Attendez l’impression du motif.

N’appuyez sur aucun autre bouton et n’éteignez pas l’imprimante multifonction avant la fin de l’impression.

Comment évaluer le motif de vérification des buses

Les éléments suivants doivent être imprimés sur la page :

• une grille noire ou un motif linéaire noir ;
• des bandes de couleur sans zones manquantes ;
• des zones uniformes sans lignes blanches horizontales.

Le motif est imprimé correctement

Si toutes les lignes et toutes les couleurs sont présentes, les buses fonctionnent normalement. Aucun nettoyage n’est nécessaire.

Si les documents ordinaires sont malgré tout mal imprimés, vérifiez :

• si la bonne imprimante est sélectionnée dans le programme ;
• si le type et le format du papier correspondent au support chargé ;
• si le mode économique ou brouillon n’est pas activé ;
• si l’erreur concerne uniquement un document ou une application ;
• si le papier spécial est chargé du bon côté.

Des lignes sont absentes dans le motif noir

La cartouche FINE noire n’imprime pas correctement. Effectuez un nettoyage normal.

Des lignes blanches apparaissent dans les bandes de couleur

Certaines buses de la cartouche FINE couleur ne distribuent pas l’encre. Effectuez un nettoyage normal.

Une couleur est entièrement absente

Le canal correspondant de la cartouche couleur peut être obstrué ou ne plus contenir d’encre. Commencez par effectuer la séquence de nettoyages indiquée.

Le motif est entièrement blanc

Vérifiez les deux cartouches, le niveau d’encre et la présence éventuelle de la bande de protection sur une cartouche récemment installée. Effectuez ensuite un nettoyage normal.

Méthode 2. Effectuer un nettoyage normal depuis le panneau de contrôle de l’imprimante multifonction

Le nettoyage normal débouche les buses et consomme moins d’encre que le nettoyage en profondeur.

1. Assurez-vous que l’imprimante multifonction est allumée.
2. Ouvrez le bac de sortie papier.
3. Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) et maintenez-le enfoncé.
4. Observez le voyant Alarme (Alarm).
5. Relâchez le bouton Arrêt (Stop) lorsque le voyant a clignoté deux fois.
6. Attendez la fin du nettoyage.

Pendant la procédure, le voyant d’alimentation clignote. Le nettoyage dure généralement une à deux minutes.

N’effectuez aucune autre opération, n’éteignez pas l’imprimante multifonction et ne fermez pas le bac de sortie papier avant la fin de la procédure.

Vérifiez impérativement le résultat après le nettoyage

1. Chargez une feuille de papier ordinaire au format A4 ou Letter.
2. Maintenez le bouton Arrêt (Stop) enfoncé jusqu’à ce que le voyant Alarme (Alarm) ait clignoté une fois.
3. Relâchez le bouton.
4. Attendez l’impression d’un nouveau motif de vérification des buses.
5. Comparez-le au motif précédent.

Si la qualité s’est améliorée, mais que des défauts restent visibles

Effectuez une deuxième fois le nettoyage normal, puis imprimez de nouveau le motif.

Si deux nettoyages normaux n’ont pas résolu le problème

Ne lancez pas de nombreux nettoyages normaux consécutifs. Passez au nettoyage en profondeur.

Méthode 3. Effectuer un nettoyage en profondeur depuis le panneau de contrôle de l’imprimante multifonction

Le nettoyage en profondeur agit plus intensément et consomme davantage d’encre. Effectuez-le uniquement après deux nettoyages normaux qui n’ont pas rétabli le motif.

1. Assurez-vous que l’imprimante multifonction est allumée.
2. Ouvrez le bac de sortie papier.
3. Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) et maintenez-le enfoncé.
4. Observez le voyant Alarme (Alarm).
5. Relâchez le bouton Arrêt (Stop) lorsque le voyant a clignoté trois fois.
6. Attendez la fin du nettoyage en profondeur.

N’éteignez pas l’imprimante multifonction et n’effectuez aucune autre opération. La procédure dure généralement une à deux minutes.

Vérifier le résultat du nettoyage en profondeur

1. Chargez une feuille de papier ordinaire.
2. Maintenez le bouton Arrêt (Stop) enfoncé jusqu’à ce que le voyant Alarme (Alarm) ait clignoté une fois.
3. Relâchez le bouton.
4. Attendez l’impression du motif.
5. Vérifiez la grille noire et les bandes de couleur.

En l’absence d’amélioration

1. Éteignez l’imprimante multifonction à l’aide du bouton d’alimentation.
2. Laissez l’appareil éteint pendant 24 heures.
3. Ne retirez pas les cartouches et ne les laissez pas à l’air libre.
4. Après 24 heures, rallumez l’imprimante multifonction.
5. Effectuez une nouvelle fois le nettoyage en profondeur.
6. Imprimez de nouveau le motif de vérification des buses.

Si le motif reste incorrect après le deuxième nettoyage en profondeur, vérifiez l’installation des cartouches et préparez le remplacement de la cartouche défectueuse ou vide.

Méthode 4. Effectuer la vérification et le nettoyage à l’aide du pilote Windows

Toutes les principales procédures d’entretien peuvent être lancées depuis l’ordinateur. Le package officiel Canon MG3600 series MP Drivers doit être installé.

Ouvrir la fenêtre du pilote

1. Assurez-vous que l’imprimante multifonction est allumée et accessible depuis l’ordinateur.
2. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R.
3. Saisissez :

control printers

4. Cliquez sur OK.
5. Recherchez Canon MG3600 series.
6. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’appareil.
7. Sélectionnez Options d’impression.
8. Ouvrez l’onglet Entretien.

Imprimer le motif de vérification des buses

1. Chargez une feuille de papier ordinaire au format A4 ou Letter.
2. Dans l’onglet Entretien, cliquez sur Vérification des buses.
3. Cliquez sur le bouton permettant de lancer l’impression du motif.
4. Confirmez l’opération.
5. Attendez la fin de l’impression.

Lancer un nettoyage normal

1. Dans l’onglet Entretien, cliquez sur Nettoyage.
2. Si le programme propose de sélectionner un groupe d’encre, choisissez l’option appropriée.
3. Cliquez sur le bouton permettant d’exécuter la procédure.
4. Confirmez le lancement.
5. Attendez la fin du nettoyage.
6. Imprimez le motif de vérification des buses.

Si le premier nettoyage n’a pas résolu le problème, vous pouvez effectuer la procédure une deuxième fois.

Lancer un nettoyage en profondeur

1. Ouvrez l’onglet Entretien.
2. Cliquez sur Nettoyage en profondeur.
3. Sélectionnez le groupe d’encre approprié si le programme affiche ce choix.
4. Cliquez sur le bouton permettant d’exécuter la procédure.
5. Confirmez l’opération.
6. Attendez la fin de la procédure.
7. Imprimez le motif de vérification des buses.

Le nom de certains boutons peut varier légèrement selon la version du pilote et la langue d’interface sélectionnée.

Si l’onglet « Entretien » est absent

Windows a peut-être installé un pilote universel qui ne contient pas les fonctions propres à Canon.

Dans ce cas :

• utilisez les boutons du panneau de contrôle de l’imprimante multifonction ;
• vérifiez si la bonne file d’attente Canon MG3600 series est sélectionnée ;
• installez le package officiel MP Drivers si nécessaire.

Méthode 5. Vérifier l’installation des cartouches FINE

Si une cartouche n’est pas correctement installée, l’encre peut ne pas passer par les buses.

1. Allumez l’imprimante multifonction.
2. Ouvrez le capot de sortie papier.
3. Attendez que le porte-cartouche se place en position de remplacement et s’arrête.
4. Ne déplacez pas le porte-cartouche en forçant.
5. Vérifiez le levier de verrouillage de chaque cartouche.
6. Relevez le levier jusqu’à ce qu’il soit correctement verrouillé.
7. Assurez-vous que les cartouches sont installées aux emplacements appropriés.

Sur Canon MG3600 series :

• la cartouche FINE couleur s’installe à gauche ;
• la cartouche FINE noire s’installe à droite.

Les deux cartouches doivent être installées pour que l’appareil fonctionne.

Si la cartouche a été installée récemment

Vérifiez si la bande de protection a été entièrement retirée de la cartouche neuve. Ne remettez pas en place une bande de protection déjà retirée.

Réinstaller la cartouche

Une réinstallation est nécessaire si le levier n’était pas verrouillé ou si la cartouche était installée de travers.

1. Abaissez le levier de verrouillage de la cartouche concernée.
2. Retirez délicatement la cartouche.
3. Ne la laissez pas longtemps hors de l’imprimante multifonction.
4. N’essuyez pas les buses avec un chiffon ou une serviette.
5. Insérez la cartouche bien droite dans le porte-cartouche jusqu’en butée.
6. Installez la cartouche couleur à gauche et la cartouche noire à droite.
7. Relevez le levier de verrouillage jusqu’au déclic.
8. Fermez le capot de sortie papier.
9. Attendez la fin de la préparation automatique.
10. Imprimez le motif de vérification des buses.

Méthode 6. Remplacer la cartouche qui n’imprime pas

Un remplacement est nécessaire dans les situations suivantes :

• le niveau d’encre est faible ou la cartouche est vide ;
• la zone noire ou les zones de couleur restent entièrement absentes après les nettoyages ;
• deux nettoyages normaux et deux nettoyages en profondeur n’ont pas rétabli le motif ;
• la cartouche est restée longtemps hors de l’appareil ;
• les buses de la cartouche ont séché ;
• l’imprimante multifonction ne reconnaît pas la cartouche ;
• la cartouche est endommagée.

Utilisez une cartouche FINE neuve et compatible, conçue pour le modèle régional précis de MG3600 series.

Après le remplacement, l’imprimante multifonction prépare automatiquement la tête d’impression. N’éteignez pas l’appareil avant la fin de cette opération.

Comment déterminer quelle cartouche doit être remplacée

Si le motif des buses est correct, mais que les documents sont imprimés en blanc

Un motif correct confirme que l’encre passe par les buses. Dans ce cas, n’effectuez pas de nettoyage en profondeur.

Vérifiez les points suivants :

1. Ouvrez la fenêtre d’impression dans le programme utilisé.
2. Assurez-vous que Canon MG3600 series est sélectionnée.
3. Essayez d’imprimer un texte simple depuis un autre programme.
4. Imprimez une page de test Windows.
5. Vérifiez si le texte n’est pas configuré en blanc ou si seule une couche d’arrière-plan est imprimée.
6. Vérifiez les paramètres du document concerné.
7. Si nécessaire, enregistrez le document au format PDF et essayez d’imprimer le fichier PDF.

Imprimer une page de test Windows

1. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R.
2. Saisissez :

control printers

3. Cliquez sur OK.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Canon MG3600 series.
5. Sélectionnez Propriétés de l’imprimante.
6. Dans l’onglet Général, cliquez sur Imprimer une page de test.

Si la page de test Windows est correctement imprimée, le problème concerne le programme ou le document utilisé.

Si les bandes apparaissent uniquement sur les copies

Si l’impression depuis l’ordinateur est normale, mais que les copies sont pâles, rayées ou blanches, vérifiez l’original et la vitre du scanner.

1. Ouvrez le capot du scanner.
2. Assurez-vous que l’original est placé face à copier orientée vers le bas.
3. Alignez-le sur le repère situé dans l’angle de la vitre.
4. Vérifiez si la vitre présente de la poussière, des taches ou des traces.
5. Nettoyez la vitre avec un chiffon doux et propre.
6. Fermez le capot.
7. Recommencez la copie.

Si l’impression depuis l’ordinateur et la copie présentent les mêmes bandes blanches, vérifiez les buses et les cartouches.

Charger correctement le papier spécial

Si le papier ne possède qu’une seule face imprimable, placez cette face vers le bas.

L’impression sur le verso du papier photo ou d’un autre support spécial peut produire les résultats suivants :

• une image pâle ;
• des couleurs incorrectes ;
• des traces d’encre ;
• l’impression qu’une partie de l’encre est absente.

Sélectionnez également le type de support approprié dans le pilote.

Ce qu’il ne faut pas faire

• ne lancez pas de nombreux nettoyages normaux et en profondeur consécutifs ;
• ne secouez pas la cartouche FINE ;
• n’essuyez pas les buses avec une serviette en papier ;
• ne touchez pas les contacts électriques ;
• ne plongez pas la cartouche dans l’eau ou dans un liquide de nettoyage ;
• n’utilisez pas d’alcool, de solvant ou de nettoyant pour vitres ;
• ne soufflez pas dans les buses avec la bouche ou avec de l’air comprimé ;
• ne laissez pas une cartouche retirée à l’air libre ;
• ne remettez pas en place une bande de protection déjà retirée ;
• n’effectuez pas de nettoyage en profondeur si le motif des buses est correctement imprimé.

Quand faut-il installer une nouvelle cartouche ou demander un diagnostic ?

Remplacez la cartouche FINE concernée dans les situations suivantes :

• le motif reste blanc après la séquence de nettoyages indiquée ;
• le noir ou l’une des couleurs n’apparaît pas ;
• le niveau d’encre est insuffisant ;
• la cartouche n’a pas été utilisée pendant une longue période ;
• l’imprimante multifonction affiche une erreur de reconnaissance de la cartouche ;
• la cartouche présente des dommages visibles.

Demandez un diagnostic si le problème persiste après l’installation d’une cartouche neuve et appropriée.

Questions fréquentes

Pourquoi Canon MG3600 imprime-t-elle des feuilles entièrement blanches ?

L’encre peut être épuisée, les buses peuvent avoir séché, la cartouche peut être mal installée ou la bande de protection peut ne pas avoir été retirée d’une cartouche neuve. Commencez par imprimer le motif de vérification des buses.

Comment imprimer le motif de vérification des buses sans ordinateur ?

Chargez une feuille au format A4 ou Letter, maintenez le bouton Arrêt (Stop) enfoncé et relâchez-le après un clignotement du voyant Alarme (Alarm).

Comment lancer un nettoyage normal ?

Maintenez le bouton Arrêt (Stop) enfoncé et relâchez-le après deux clignotements du voyant Alarme (Alarm).

Comment lancer un nettoyage en profondeur ?

Maintenez le bouton Arrêt (Stop) enfoncé et relâchez-le après trois clignotements du voyant Alarme (Alarm).

Combien de fois peut-on effectuer un nettoyage normal ?

Effectuez un nettoyage et vérifiez le motif. Si le problème persiste, effectuez un deuxième nettoyage normal. Après deux nettoyages infructueux, passez au nettoyage en profondeur.

Peut-on effectuer immédiatement un nettoyage en profondeur ?

Cela n’est pas recommandé. Le nettoyage en profondeur consomme davantage d’encre et est destiné aux cas où deux nettoyages normaux n’ont donné aucun résultat.

Que faire si le nettoyage en profondeur n’a pas résolu le problème ?

Éteignez l’imprimante multifonction, attendez 24 heures et effectuez une nouvelle fois le nettoyage en profondeur. Imprimez ensuite de nouveau le motif.

Pourquoi le niveau d’encre a-t-il sensiblement diminué après le nettoyage ?

Pendant le nettoyage, l’encre est pompée à travers les buses. Le nettoyage en profondeur consomme davantage d’encre que le nettoyage normal.

Pourquoi l’encre de couleur est-elle consommée pendant l’impression en noir et blanc ?

Les encres de couleur peuvent être utilisées pendant les opérations d’entretien et pour maintenir le système d’impression en bon état, même si le document principal est imprimé en noir.

Pourquoi seule l’encre noire ne s’imprime-t-elle pas ?

Vérifiez la partie noire du motif de vérification des buses. Si elle est absente, effectuez un nettoyage et vérifiez la cartouche FINE noire installée à droite.

Pourquoi l’une des couleurs est-elle absente ?

L’un des canaux de la cartouche FINE couleur peut être obstrué ou vide. Effectuez la séquence de nettoyages indiquée et, en l’absence de résultat, remplacez la cartouche couleur.

Pourquoi une feuille blanche sort-elle après l’installation d’une cartouche neuve ?

Vérifiez si la bande de protection a été entièrement retirée, si la cartouche est correctement installée et si son levier est verrouillé.

Peut-on nettoyer manuellement les buses avec une serviette ?

Non. Le contact avec les buses peut endommager la cartouche ou dégrader l’impression. Utilisez les fonctions de nettoyage intégrées.

Faut-il réinstaller le pilote ?

Si le motif de vérification des buses présente des zones manquantes, le problème n’est pas lié au pilote. Une réinstallation ne débouchera pas les buses. Vérifiez le pilote si le motif est correct, mais que les documents provenant de Windows sont mal imprimés.

Pourquoi la copie est-elle pâle alors que l’impression depuis l’ordinateur est normale ?

Vérifiez la position de l’original et la propreté de la vitre du scanner. L’original doit être placé face à copier orientée vers le bas.

Conclusion

Si Canon PIXMA MG3600 series imprime des feuilles blanches, n’imprime pas en noir ou laisse des bandes blanches, commencez par imprimer le motif de vérification des buses. Pour cela, maintenez le bouton Arrêt (Stop) enfoncé jusqu’à un clignotement du voyant Alarme (Alarm).

Si des lignes sont absentes, effectuez un nettoyage normal : maintenez le bouton Arrêt (Stop) enfoncé jusqu’à deux clignotements. Vérifiez le motif et, si nécessaire, effectuez un deuxième nettoyage normal.

Si deux nettoyages normaux n’ont pas résolu le problème, effectuez un nettoyage en profondeur après trois clignotements du voyant. En l’absence de résultat, éteignez l’imprimante multifonction, attendez 24 heures et effectuez une nouvelle fois le nettoyage en profondeur.

Si le motif reste incorrect, vérifiez l’installation des cartouches FINE. La cartouche couleur doit se trouver à gauche et la cartouche noire à droite. Si le problème persiste, remplacez la cartouche qui n’imprime pas.

Dernière mise à jour le juillet 22, 2026 par PiloteX5