OKI MC332, MC362 et MC562 impriment avec des bandes, des taches ou trop pâles : comment corriger le problème

Si l’OKI MC332, MC362 ou MC562 imprime avec des bandes blanches, des lignes colorées, des taches répétitives, des lettres floues ou une impression trop pâle, ne commencez pas par remplacer toutes les cartouches ni par réinstaller le pilote. Imprimez d’abord le motif couleur interne du multifonction lui-même. Il permettra de déterminer si la cause se trouve dans le mécanisme d’impression, le papier et les consommables, ou si le défaut est créé par le programme utilisé sur l’ordinateur et ses paramètres d’impression.

Dans cette procédure, le problème est identifié selon la forme du défaut, la couleur concernée et la distance entre les marques répétitives. Vérifiez successivement le papier, les paramètres du bac, le mode d’économie de toner, les têtes LED, les cartouches de toner, le tambour d’image, la courroie de transfert et l’unité de fusion. Ne démontez pas le boîtier et ne modifiez pas les paramètres de maintenance cachés.

Modèles concernés par cette procédure

L’emplacement des principaux composants, la procédure de nettoyage et le système de réglages concernent les multifonctions couleur suivants :

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn et MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn et MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w et MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP et ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Certaines méthodes conviennent également aux MC351, MC361, MC561 et aux imprimantes apparentées C301, C310, C321, C330, C331, C510, C511, C530 et C531. Cependant, l’aspect des capots, des menus et des consommables peut différer. Avant de retirer un composant, vérifiez toujours le nom exact du modèle.

Étape 1. Imprimez le motif couleur interne

1. Attendez que le multifonction termine toutes les tâches et passe à l’état prêt.
2. Chargez dans le bac 1 quelques feuilles neuves et sèches de papier de bureau ordinaire A4 de 75–90 g/m².
3. Appuyez sur le bouton SETTING (Paramètres) du panneau de commande.
4. Sélectionnez Reports (Rapports) et appuyez sur OK.
5. Ouvrez la section Print (Imprimer).
6. Sélectionnez Color Tuning Pattern.
7. Sélectionnez Yes (Oui) et appuyez sur OK.
8. Attendez l’impression du motif et posez-le sur une surface plane bien éclairée.

Vérifiez si le noir, le cyan, le magenta et le jaune sont imprimés de manière uniforme. Notez la couleur concernée, si la bande traverse toute la longueur de la feuille et si des taches identiques se répètent à intervalles réguliers.

Comment évaluer le résultat

• Le défaut apparaît sur le motif interne. Vérifiez le papier, les paramètres du bac, les têtes LED, le toner, le tambour d’image, la courroie et l’unité de fusion.
• Le motif interne est propre, mais les documents provenant de l’ordinateur sont mal imprimés. Vérifiez le pilote, Toner Save Mode, le type de papier sélectionné et les paramètres du programme.
• Le motif interne est propre, mais le défaut apparaît sur les copies. Le mécanisme d’impression fonctionne correctement. Vérifiez la vitre principale du scanner et l’étroite bande de verre de l’ADF. Ne remplacez pas le toner ou le tambour d’image à cause d’une ligne qui apparaît uniquement lors de la copie.
• Le défaut apparaît uniquement dans un fichier. Ouvrez un autre document ou enregistrez le fichier problématique au format PDF et recommencez l’impression. La cause peut se trouver dans le document lui-même ou dans le programme.

Quel défaut apparaît sur la page

Type de défaut	Causes les plus probables	Ce qu’il faut vérifier en premier
Bande blanche verticale	Tête LED sale, toner presque épuisé, film de protection du tambour d’image sale ou tambour endommagé	Nettoyer les têtes LED, identifier la couleur concernée, vérifier le message Toner Low
L’image pâlit verticalement	Poussière sur la tête LED, quantité de toner insuffisante, papier inadapté	Nettoyer les têtes LED, vérifier le toner et le papier
Toute la page est trop claire	Toner Save Mode activé, grammage du papier mal réglé, papier humide, cartouche mal installée ou toner presque épuisé	Désactiver l’économie de toner, vérifier Media Type et Media Weight, utiliser du papier neuf
Ligne verticale colorée ou noire	Section correspondante du tambour d’image endommagée, saleté ou corps étranger	Identifier la couleur à l’aide du motif interne et inspecter le tambour d’image sans toucher la surface verte
Des taches identiques ou des lignes horizontales se répètent	Tambour d’image, unité de fusion ou corps étranger dans le bloc du tambour	Mesurer la distance entre les centres de marques identiques
Taches blanches dans une zone de couleur uniforme	Papier trop humide, trop sec, trop épais ou inadapté ; quantité de toner insuffisante	Utiliser du papier de bureau neuf et indiquer correctement son grammage
Les contours des lettres sont flous	Tête LED sale ou mauvais alignement des couleurs	Nettoyer les têtes LED ; vérifier si des contours colorés sont visibles autour du texte noir
Le toner s’efface au doigt	Grammage du papier incorrect, support inadapté ou unité de fusion défectueuse	Définir le Media Weight réel ; si nécessaire, sélectionner une catégorie de grammage supérieure d’un niveau
Les contours colorés sont décalés par rapport au noir	Alignement des couleurs non effectué, têtes LED sales, courroie ou tambour installés de travers	Effectuer Adjust Registration et vérifier l’installation des composants internes

Étape 2. Vérifiez le papier et les paramètres du bac

Un paramètre Media Weight incorrect modifie la vitesse de passage de la feuille et le fonctionnement de l’unité de fusion. Ainsi, un papier épais configuré comme papier ordinaire peut produire une impression pâle et le toner peut ne pas adhérer correctement à la surface.

Effectuez une impression de contrôle sur du papier ordinaire

1. Retirez du bac le papier froissé, humide, très lisse, gaufré ou destiné aux imprimantes à jet d’encre.
2. Chargez quelques feuilles neuves de papier pour imprimante laser ou photocopieur de 75–90 g/m².
3. Ne mélangez pas dans une même pile du papier de grammages ou de types différents.
4. Rapprochez les guides latéraux des bords de la pile sans courber les feuilles.
5. Imprimez à nouveau le Color Tuning Pattern.

Si le défaut disparaît avec le nouveau papier, ne nettoyez pas le tambour d’image et ne remplacez pas les consommables. La cause était le papier ou le mode sélectionné pour celui-ci.

Indiquez le type et le grammage du papier sur le panneau du multifonction

1. Appuyez sur SETTING (Paramètres).
2. À l’aide de la touche fléchée vers le bas, sélectionnez Paper Setup (Configuration du papier) et appuyez sur OK.
3. Sélectionnez la source réellement utilisée : Tray 1 (Bac 1), Tray 2 (Bac 2) ou MP Tray (Bac multifonction).
4. Ouvrez Media Type (Type de support) et indiquez le type réel : par exemple Plain (Ordinaire), Recycled (Recyclé), Card Stock (Papier cartonné), Rough (Rugueux) ou Glossy (Brillant).
5. Ouvrez Media Weight (Grammage du support) et sélectionnez la catégorie correspondant au tableau ci-dessous.
6. Appuyez sur OK, puis quittez le menu à l’aide de la touche fléchée vers la gauche.

Media Weight	Grammage du papier	Où l’utiliser
Light	64–74 g/m²	Bacs et MP Tray
Medium Light	75–82 g/m²	Papier ordinaire 80 g/m²
Medium	83–104 g/m²	Papier de bureau plus épais
Heavy	105–120 g/m²	Papier épais
Ultra Heavy 1	121–176 g/m²	Bacs ou MP Tray ; recto verso uniquement dans la plage autorisée
Ultra Heavy 2	177–220 g/m²	Uniquement MP Tray avec sortie par le Face-Up Stacker arrière ouvert

Pour du papier de plus de 176 g/m², utilisez le chemin MP Tray → Face-Up Stacker. N’activez pas l’impression recto verso automatique. Si le toner s’efface même sur du papier ordinaire de 80 g/m² avec le réglage Medium Light, un problème de l’unité de fusion est probable.

Étape 3. Désactivez le mode d’économie de toner

Le mode Toner Save Mode réduit volontairement la quantité de toner utilisée. Les photographies, les aplats de couleur et les textes fins peuvent donc paraître trop clairs même si les consommables fonctionnent correctement.

Sur le panneau du multifonction

1. Appuyez sur SETTING (Paramètres).
2. Sélectionnez Admin Setup (Configuration administrateur) et appuyez sur OK.
3. Saisissez le mot de passe administrateur actuel. Si le mot de passe de cette série n’a pas été modifié, la valeur d’usine est aaaaaa.
4. Sélectionnez Print Setup (Configuration de l’impression).
5. Ouvrez Print Menu (Menu d’impression).
6. Recherchez Toner Save Mode et sélectionnez Off (Désactivé).
7. Quittez le menu et imprimez à nouveau le motif interne.

Dans le pilote de l’imprimante

1. Ouvrez le document concerné et sélectionnez la commande d’impression.
2. Sélectionnez l’imprimante OKI utilisée.
3. Ouvrez Propriétés, Préférences d’impression ou Propriétés de l’imprimante.
4. Recherchez Toner Save, Toner Saving ou Economy.
5. Désactivez l’économie de toner.
6. Vérifiez que le type et le grammage du papier dans le pilote correspondent aux paramètres du bac sélectionné.
7. Imprimez une page de contrôle.

Les noms des onglets diffèrent entre PCL, PS et XPS. Ne modifiez pas simultanément la résolution, le profil de couleur, la luminosité et plusieurs autres paramètres : il serait ensuite difficile de déterminer quel réglage a influencé le résultat.

Étape 4. Nettoyez les têtes LED en toute sécurité

La contamination des têtes LED provoque le plus souvent des bandes blanches verticales, un affaiblissement vertical de l’image et des contours de lettres flous. Il n’est pas nécessaire de retirer le tambour d’image ni la courroie de transfert pour effectuer ce nettoyage.

1. Terminez les impressions, copies, numérisations et transmissions de fax.
2. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ une seconde.
3. Attendez le message indiquant l’arrêt et l’extinction complète du multifonction. Ne maintenez pas le bouton pendant cinq secondes si l’appareil réagit normalement.
4. Retirez les documents de l’ADF et de la vitre du scanner.
5. Soulevez délicatement le bloc scanner.
6. Appuyez sur le bouton OPEN (Ouvrir) et ouvrez complètement le capot supérieur de l’imprimante.
7. Repérez les longues surfaces étroites des têtes LED sur la face intérieure de la partie supérieure de l’appareil.
8. Essuyez délicatement chaque surface, l’une après l’autre, avec un chiffon doux, sec et non pelucheux ou une lingette douce. Déplacez-vous le long de la tête sans appuyer.
9. Ne touchez pas les cylindres verts du tambour d’image ni la surface de la courroie de transfert.
10. Fermez le capot supérieur et appuyez sur ses deux côtés jusqu’au verrouillage des loquets.
11. Abaissez le bloc scanner.
12. Allumez le multifonction et imprimez à nouveau le Color Tuning Pattern.

Si la bande a disparu ou est devenue nettement moins visible, nettoyez à nouveau délicatement la même tête LED. Si la position et la largeur de la bande ne changent pas, passez à la vérification du toner et du tambour d’image.

Étape 5. Identifiez la couleur problématique

Sur le Color Tuning Pattern, comparez les quatre composantes :

• C — Cyan, cyan;
• M — Magenta, magenta;
• Y — Yellow, jaune;
• K — Black, noir.

Si le défaut n’apparaît que sur une seule couleur, vérifiez d’abord le toner correspondant et la section du tambour d’image associée. Si le même défaut apparaît sur toutes les couleurs, le papier, le réglage général du grammage, la courroie de transfert ou l’unité de fusion sont des causes plus probables.

Vérifiez la cartouche de toner

1. Vérifiez si le message Toner Low, Toner Empty ou un code d’installation de la cartouche est affiché.
2. Éteignez normalement le multifonction et ouvrez la partie supérieure.
3. Vérifiez que la cartouche de la couleur concernée se trouve dans la bonne position et que son levier de verrouillage est complètement placé en position de fonctionnement.
4. Si Toner Low est affiché, maintenez la cartouche à l’horizontale et balancez-la très délicatement plusieurs fois d’un côté à l’autre afin de répartir temporairement le toner restant.
5. Réinstallez la cartouche et verrouillez-la.
6. Imprimez un motif interne.

La redistribution du toner restant constitue un test temporaire et non une remise en état de la cartouche. Ne secouez pas brusquement la cartouche et ne la retournez pas : du toner pourrait se répandre à l’intérieur du multifonction. Si le message Toner Low ou le défaut réapparaît, installez une nouvelle cartouche appropriée.

Vérifiez le film de protection et le tambour d’image

Le film de protection noir du bloc de tambours d’image, s’il est sale, peut également provoquer une bande blanche. Essuyez uniquement le film noir clairement identifiable avec un chiffon doux, sec et non pelucheux. N’essayez pas de nettoyer les cylindres verts de cette manière.

• Ne touchez pas la surface verte avec les doigts ou un chiffon.
• Ne faites pas tourner les cylindres en les saisissant par leur surface.
• Ne retirez pas le toner collé avec un tournevis, un coton-tige ou du ruban adhésif.
• N’utilisez pas d’aspirateur domestique : les fines particules de toner peuvent traverser le filtre et se disperser dans l’air ou endommager l’aspirateur.

Si une ligne colorée ou noire reste toujours au même endroit alors que la tête LED et le film de protection sont propres, la section correspondante du tambour d’image peut être rayée ou endommagée. Dans ce cas, le bloc de tambours d’image doit être remplacé.

Étape 6. Mesurez la distance entre les taches répétitives

Si un même point, une même tache ou une même ligne horizontale apparaît plusieurs fois dans le sens de déplacement de la feuille, placez la page verticalement et mesurez la distance entre le centre d’une marque et le centre de la marque identique suivante. Pour la mesure, utilisez deux ou trois marques successives et non des salissures aléatoires de formes différentes.

Intervalle	Source probable	Action
Environ 30 mm	Corps étranger dans le bloc de tambours d’image	Ouvrir puis refermer le capot supérieur et recommencer l’impression ; en cas de lignes blanches horizontales, vérifier Drum Cleaning
Environ 86 mm	Unité de fusion endommagée	Vérifier le défaut sur plusieurs motifs internes ; s’il est confirmé, remplacer l’unité de fusion
Environ 94 mm	Cylindre vert du tambour d’image sale ou endommagé	Ne pas nettoyer le cylindre soi-même ; remplacer le tambour d’image si le défaut se répète systématiquement

Une tolérance de quelques millimètres est possible en raison d’une mesure imprécise et de la déformation du papier. Si la distance diffère sensiblement des trois valeurs, n’achetez pas un composant uniquement sur la base d’une correspondance approximative. Recommencez d’abord le test avec du papier neuf et comparez plusieurs pages.

Drum Cleaning pour les lignes blanches horizontales

La fonction Drum Cleaning provoque une rotation supplémentaire du tambour avant l’impression et peut réduire les lignes blanches horizontales. Elle ne nettoie pas le tambour avec un liquide et ne restaure pas une surface endommagée.

1. Appuyez sur SETTING (Paramètres).
2. Sélectionnez Admin Setup (Configuration administrateur) et saisissez le mot de passe administrateur.
3. Ouvrez Print Setup (Configuration de l’impression) → Print Menu (Menu d’impression).
4. Sélectionnez Drum Cleaning.
5. Sélectionnez On (Activé).
6. Imprimez deux ou trois pages de contrôle.
7. Si la fonction ne modifie pas le résultat, remettez Drum Cleaning sur Off (Désactivé).

Étape 7. Effectuez le réglage automatique de la densité

Si toutes les couleurs sont imprimées uniformément, mais que le résultat général reste trop clair ou que la densité a changé après l’installation d’un nouveau toner ou tambour d’image, effectuez le réglage automatique.

1. Chargez du papier blanc ordinaire du format approprié.
2. Appuyez sur SETTING (Paramètres).
3. Sélectionnez Admin Setup (Configuration administrateur) et saisissez le mot de passe administrateur.
4. Ouvrez Print Setup (Configuration de l’impression).
5. Sélectionnez Color Menu (Menu couleur).
6. Ouvrez Adjust Density (Régler la densité).
7. Sélectionnez Execute (Exécuter) et attendez la fin de la procédure.
8. N’éteignez pas le multifonction et n’ouvrez pas les capots pendant le réglage.
9. Imprimez à nouveau le Color Tuning Pattern.

Ne modifiez pas simultanément et manuellement les valeurs Cyan Highlight, Magenta Mid-Tone, Yellow Dark et d’autres paramètres de couleur. Évaluez d’abord le résultat du réglage automatique. Une correction manuelle des teintes ne corrigera pas une tête LED sale, un tambour endommagé ou une unité de fusion défectueuse.

Étape 8. Corrigez le décalage des contours colorés

Si des bords cyan, magenta ou jaunes sont visibles à côté des lettres noires, il s’agit d’un problème d’alignement des couleurs et non d’une simple perte de netteté.

1. Assurez-vous que le capot supérieur est complètement fermé des deux côtés.
2. Éteignez puis rallumez le multifonction. L’alignement est généralement vérifié automatiquement à la mise sous tension.
3. Si les contours restent décalés, appuyez sur SETTING (Paramètres).
4. Sélectionnez Admin Setup (Configuration administrateur) et saisissez le mot de passe administrateur.
5. Ouvrez Print Setup (Configuration de l’impression) → Color Menu (Menu couleur).
6. Sélectionnez Adjust Registration → Execute.
7. Attendez la fin de la procédure et imprimez le Color Tuning Pattern.

Si l’alignement automatique ne résout pas le problème, nettoyez à nouveau les têtes LED et vérifiez que le bloc commun de tambours d’image est correctement installé et que la courroie de transfert est bien horizontale. Ne modifiez pas au hasard Cyan Reg Fine Adj, Magenta Reg Fine Adj et Yellow Reg Fine Adj. Un décalage persistant d’une seule couleur après un remontage correct peut être provoqué par un tambour, un mécanisme d’entraînement ou une courroie endommagés.

Si le toner s’efface ou si la brillance est irrégulière

1. Vérifiez que le papier est destiné à l’impression laser. N’utilisez pas de papier photo pour imprimantes à jet d’encre.
2. Définissez le même type et le même grammage dans le menu du multifonction et dans les propriétés du pilote.
3. Si le toner s’efface, augmentez Media Weight d’un niveau et imprimez une feuille.
4. Pour du papier de plus de 176 g/m², utilisez MP Tray et le Face-Up Stacker arrière ouvert.
5. N’utilisez pas le recto verso automatique avec du papier de plus de 176 g/m².
6. Si le problème est apparu immédiatement après le remplacement de l’unité de fusion, éteignez le multifonction, attendez qu’elle refroidisse et vérifiez que tous les matériaux de transport ont été retirés et que les deux leviers sont verrouillés.

Si le toner s’efface sur du papier ordinaire malgré un réglage correct et que le même défaut apparaît sur le motif interne, l’unité de fusion peut ne pas produire la température ou la pression nécessaires. Ne la démontez pas et n’essayez pas de nettoyer les rouleaux chauffants avec un liquide.

Si le motif interne est propre, mais que les documents sont mal imprimés

Un Color Tuning Pattern propre confirme que le multifonction est capable d’appliquer correctement les quatre couleurs. Dans ce cas, ne retirez pas le tambour d’image et ne remplacez pas l’unité de fusion.

1. Imprimez un document texte simple depuis un autre programme.
2. Ouvrez les propriétés de l’imprimante sélectionnée et désactivez Toner Save.
3. Vérifiez que le programme utilise bien l’OKI MC332, MC362 ou MC562 installé, et non une file d’attente universelle, un ancien doublon ou Microsoft Print to PDF.
4. Définissez dans le pilote les mêmes Media Type et Media Weight que ceux sélectionnés sur le panneau du multifonction.
5. Si le problème apparaît uniquement avec un PDF, imprimez le même fichier avec le pilote PS. Pour les documents bureautiques ordinaires, vous pouvez également tester PCL XL.
6. Réinitialisez uniquement les paramètres de la tâche d’impression actuelle à leurs valeurs par défaut. N’effectuez pas de réinitialisation aux paramètres d’usine du multifonction.
7. Si tous les documents provenant d’un ordinateur sont mal imprimés alors que ceux d’un autre ordinateur sont corrects, supprimez la file d’attente incorrecte et réinstallez le pilote approprié.

Comparez séparément les contours colorés et la teinte générale. Si les lignes sont correctement alignées mais que la photographie ne ressemble pas à ce qui apparaît à l’écran, le problème concerne les profils de couleur, le mode de correspondance des couleurs et les paramètres du programme. Le nettoyage des têtes LED ne corrigera pas cette différence.

Méthodes à ne pas utiliser

• n’essuyez pas les cylindres verts du tambour d’image avec de l’alcool ou un chiffon humide;
• ne nettoyez pas la courroie de transfert avec un solvant, une gomme ou du ruban adhésif;
• ne soufflez pas le toner avec un compresseur ou une bombe d’air comprimé;
• ne réinitialisez pas les compteurs du tambour, de la courroie ou de l’unité de fusion sans remplacer le composant correspondant;
• ne modifiez pas SMR Setting, BG Setting et le réglage manuel précis de l’alignement pour plusieurs couleurs à la fois;
• n’augmentez pas la densité de l’image au maximum pour masquer un toner presque épuisé;
• n’installez pas de firmware et ne réinitialisez pas les paramètres réseau à cause d’une bande mécanique présente sur le motif interne;
• ne continuez pas à imprimer en présence d’une odeur de surchauffe, de fumée, de craquements ou d’un dommage de l’unité de fusion.

Quand un remplacement de composant ou une intervention technique est nécessaire

Arrêtez les vérifications vous-même et contactez un centre de service ou remplacez le consommable dont la défaillance est confirmée si au moins l’une des situations suivantes se présente :

• le même défaut apparaît sur chaque Color Tuning Pattern interne après le nettoyage des têtes LED et la vérification du papier;
• les taches se répètent environ tous les 94 mm et une section endommagée du tambour d’image est visible;
• les taches se répètent environ tous les 86 mm et persistent avec différents types de papier ordinaire;
• le toner s’efface du papier avec un Media Weight correct et un support approprié;
• l’alignement des couleurs n’est pas rétabli après Adjust Registration et après une installation correcte du tambour et de la courroie;
• des rayures, des bosses ou des traces persistantes de dommage sont visibles sur la courroie de transfert;
• une grande quantité de toner s’est répandue à l’intérieur et ne peut pas être retirée sans démonter le boîtier;
• une odeur de surchauffe, de la fumée, des craquements inhabituels ou un code de défaillance de l’unité de fusion apparaissent;
• l’accès au défaut nécessite le retrait de panneaux, câbles, engrenages ou autres pièces réservées à la maintenance.

Avant d’acheter une pièce, conservez le motif couleur interne, notez la couleur concernée, la distance entre les marques répétitives, le type de papier et le Media Weight sélectionné. Ces informations permettent de distinguer un tambour d’image défectueux d’une unité de fusion défectueuse et d’éviter de remplacer des cartouches en bon état.

Dernière mise à jour le août 7, 2026 par PiloteX5