OKI MC332, MC362 et MC562 : bande verticale sur les numérisations et les copies — comment nettoyer la vitre de l’ADF

Si une bande droite apparaît du bord supérieur au bord inférieur de la page sur les numérisations ou les copies de l’OKI MC332, MC362 ou MC562, ne commencez pas par remplacer le toner, le tambour d’image ou réinstaller le pilote. Déterminez d’abord si le défaut apparaît uniquement lorsque l’original passe par l’ADF, s’il apparaît également lors de la numérisation depuis la grande vitre ou s’il est déjà présent sur une page de test interne du multifonction.

Lorsque la bande apparaît uniquement avec l’ADF, la cause la plus probable est un petit point, de l’encre séchée, une particule de toner ou de la poussière de papier sur l’étroite vitre du chargeur automatique de documents. La feuille se déplace le long de cette saleté immobile ; une petite tache se transforme donc en ligne continue sur toute l’image.

Par où commencer

Imprimez le motif interne Color Tuning Pattern, puis effectuez deux copies du même document propre : d’abord depuis la grande vitre, puis via l’ADF. Si le motif interne et la copie depuis la vitre sont propres, mais que la bande apparaît uniquement sur la copie depuis l’ADF, nettoyez l’étroite bande de verre située à côté de la vitre principale ainsi que la surface blanche qui se trouve en face.

Modèles concernés par cette procédure

L’emplacement des principales surfaces du scanner et la procédure de vérification concernent les multifonctions couleur suivants :

OKI MC332dn;
OKI MC342dn et MC342dw;
OKI MC352dn;
OKI MC362dn et MC362w;
OKI MC562dn, MC562w et MC562dw;
OKI ES3452 MFP;
OKI ES5462 MFP et ES5462dw MFP;
OKI MPS2731mc.

Le même diagnostic s’applique aux modèles apparentés OKI MC351, MC361, MC561, ES3451 MFP et ES5461 MFP, mais la forme du capot et la disposition de certaines pièces peuvent légèrement varier. Ouvrez uniquement le capot des documents et les capots de l’ADF prévus pour l’utilisateur. Ne retirez pas le boîtier du scanner.

Pourquoi un seul point sur la vitre crée une longue bande

Lors de la numérisation depuis la grande vitre, l’original reste immobile et la barre de numérisation se déplace sous celui-ci. Un grain de poussière sur la grande vitre apparaît généralement sur l’image sous la forme d’un point, d’une tache ou d’une courte marque à l’endroit correspondant à la saleté.

Avec l’ADF, le principe est différent : la barre de numérisation reste sous une étroite vitre fixe tandis que le document passe au-dessus. Si un point de saleté se trouve sur cette bande étroite, il masque la même partie de l’image pendant tout le passage de la feuille. Une ligne régulière, parallèle au sens d’alimentation du document, apparaît alors sur la numérisation ou la copie.

La bande peut être noire, grise, colorée ou claire. Sa couleur ne permet pas à elle seule d’identifier précisément la cause. Il est plus important de vérifier avec quel mode de numérisation elle apparaît et si sa position reste la même lorsque l’opération est répétée.

Étape 1. Vérifiez le mécanisme d’impression sans utiliser le scanner

Commencez par imprimer une page générée par le multifonction lui-même. Lors de cette impression, le scanner, l’ADF, l’ordinateur et le pilote ne sont pas utilisés.

Chargez dans le bac quelques feuilles neuves et sèches de papier ordinaire A4.
Attendez que le multifonction passe à l’état prêt.
Appuyez sur le bouton SETTING (Paramètres) du panneau de commande.
Sélectionnez Reports (Rapports) et appuyez sur OK.
Ouvrez la section Print (Imprimer).
Sélectionnez Color Tuning Pattern.
Sélectionnez Yes (Oui) et appuyez sur OK.
Examinez le motif couleur imprimé sous un bon éclairage.

Comment évaluer le motif interne

Le motif est propre. Le mécanisme d’impression peut produire une page sans cette bande. Poursuivez en comparant la grande vitre et l’ADF.
La même bande apparaît sur le motif. La cause se trouve dans la partie impression : tête LED sale, quantité de toner insuffisante, tambour d’image endommagé ou autre défaut de formation de l’image. Le nettoyage de la vitre du scanner ne supprimera pas cette bande.
Le défaut ne touche qu’une seule couleur. Vérifiez le composant correspondant à cette couleur et non le scanner.

Ne remplacez pas les consommables avant ce test

Si le Color Tuning Pattern interne est imprimé sans bande, le toner, le tambour d’image, la courroie de transfert et les têtes LED ne sont pas la cause de la ligne qui apparaît uniquement sur les numérisations ou les copies effectuées via l’ADF.

Étape 2. Comparez la numérisation depuis la vitre et via l’ADF

Pour la comparaison, utilisez la même feuille propre, plane et comportant du texte. N’utilisez pas un original avec une signature encore humide, du correcteur, de la colle ou du toner qui s’effrite : il pourrait salir à nouveau la vitre de l’ADF.

Effectuez une copie depuis la grande vitre

Retirez tous les documents de l’ADF.
Ouvrez le capot des documents.
Placez la feuille de contrôle face imprimée vers le bas sur la grande vitre rectangulaire en l’alignant sur le repère de format.
Fermez complètement le capot.
Appuyez sur COPY.
Lancez une copie en noir et blanc ou en couleur.
Notez sur la page obtenue : « Vitre ».

Effectuez une copie via l’ADF

Retirez l’original de la grande vitre et fermez le capot.
Placez la même feuille dans l’ADF face imprimée vers le haut et bord supérieur en premier.
Rapprochez les guides latéraux des bords de la feuille sans la courber.
Appuyez sur COPY et lancez la copie avec les mêmes paramètres.
Notez sur la seconde page : « ADF ».
Placez les deux copies côte à côte et comparez la position de la bande.

Ce que montre la comparaison

Résultat du test	Cause la plus probable	Action suivante
La bande apparaît uniquement sur la copie via l’ADF	L’étroite vitre de l’ADF ou la surface blanche qui lui fait face est sale ou rayée	Nettoyer les deux surfaces selon la procédure ci-dessous
La bande apparaît depuis la vitre et via l’ADF, mais le motif interne est propre	La vitre principale est sale ou la barre de numérisation, l’optique ou sa connexion est défectueuse	Nettoyer toute la vitre ; puis vérifier les fichiers de numérisation enregistrés
Les deux copies présentent une bande et celle-ci apparaît également sur le motif interne	Le défaut est créé par le mécanisme d’impression	Vérifier les têtes LED, le toner et les tambours d’image
La copie présente une bande, mais le fichier de numérisation enregistré est propre	Le scanner transmet une image propre et la ligne apparaît lors de l’impression de la copie	Diagnostiquer la partie impression
La bande apparaît uniquement dans un programme	Paramètres du programme, traitement de l’image ou installation du logiciel endommagée	Comparer la numérisation avec une autre méthode avant de modifier le pilote

Étape 3. Repérez l’étroite vitre de l’ADF

L’utilisateur nettoie souvent uniquement la grande vitre et ne remarque pas la bande de verre étroite distincte. Trois surfaces sont importantes pour l’ADF :

la grande vitre pour documents — utilisée lors de la numérisation d’un livre ou d’une feuille individuelle restant immobile;
l’étroite vitre de l’ADF — longue bande étroite située à côté du bord de la grande vitre et au-dessus de laquelle passe le document provenant du chargeur automatique;
la surface blanche de pression — zone située sur la face intérieure du capot relevé et positionnée en face de l’étroite vitre.

Sur la plupart des modèles répertoriés, la bande étroite se trouve le long du bord gauche de la grande vitre lorsque l’on regarde le multifonction depuis l’avant. Elle est beaucoup plus étroite que la vitre principale. Examinez toute sa longueur : un point de moins d’un millimètre peut provoquer une ligne continue.

Terminez les opérations de copie et de numérisation.
Retirez les documents des bacs d’entrée et de sortie de l’ADF.
Soulevez l’ensemble de l’ADF comme le capot normal d’un scanner à plat.
Repérez la grande vitre rectangulaire.
Repérez la longue bande de verre étroite située à côté.
Observez quelle surface blanche sur la face intérieure du capot se trouve directement au-dessus de cette bande lorsqu’il est fermé.

Ne confondez pas l’étroite vitre avec un guide en plastique, un cadre ou une pièce de protection transparente située dans le chemin d’alimentation. Il n’est pas nécessaire d’ouvrir le boîtier du bloc scanner pour éliminer une bande sur l’image.

Étape 4. Nettoyez la vitre de l’ADF en toute sécurité

Matériel nécessaire

deux chiffons doux, propres et non pelucheux;
une petite quantité d’eau propre;
une lampe de poche ou une autre source lumineuse dirigée;
une feuille blanche propre pour effectuer une numérisation de contrôle.

Procédure de nettoyage

Terminez toutes les tâches et éteignez normalement le multifonction.
Attendez l’arrêt complet de l’appareil.
Soulevez le capot des documents avec l’ADF.
Humidifiez légèrement un chiffon doux non pelucheux avec de l’eau propre.
Essorez soigneusement le chiffon. Il doit être seulement humide ; aucun liquide ne doit en couler.
Essuyez la grande vitre d’un bord à l’autre avec des mouvements rectilignes.
Avec une partie propre distincte du chiffon, essuyez plusieurs fois l’étroite vitre de l’ADF sur toute sa longueur.
Nettoyez particulièrement soigneusement la zone correspondant à la position de la bande sur la numérisation.
Essuyez la surface blanche de pression située en face de l’étroite vitre.
Avec un chiffon propre, sec et non pelucheux, éliminez l’humidité restante et les traces.
Éclairez la surface avec une lampe de poche sous un léger angle.
Assurez-vous qu’il ne reste aucun point, fibre de tissu, trace de doigt ni marque d’eau séchée sur la vitre.
Attendez que toutes les surfaces nettoyées soient complètement sèches.
Fermez le capot et allumez le multifonction.

N’endommagez pas la vitre et le plastique

Ne pulvérisez pas d’eau ou de produit de nettoyage sur le multifonction. N’utilisez pas d’alcool, d’essence, de solvant, de nettoyant pour vitres, d’éponge abrasive, de lame, de couteau, d’aiguille ou de grattoir métallique. N’essayez pas de démonter le scanner ni de nettoyer les miroirs ou la barre de numérisation à l’intérieur du boîtier.

Si la saleté a séché, maintenez une partie légèrement humide du chiffon dessus pendant quelques secondes, puis essuyez délicatement à nouveau. Ne grattez pas le point avec un ongle ou un objet dur : une rayure sur l’étroite vitre créera la même ligne permanente, mais elle ne pourra plus être supprimée par nettoyage.

Étape 5. Vérifiez le résultat avec une feuille blanche propre

Prenez une feuille neuve et propre sans texte, pli ni saleté.
Chargez-la dans l’ADF.
Effectuez une copie ou enregistrez une numérisation dans un fichier.
Examinez l’image avec un agrandissement.
Si la ligne a disparu, recommencez le test avec un document ordinaire.
Si la ligne est devenue plus claire, plus fine ou s’est déplacée, nettoyez à nouveau toute la longueur de l’étroite vitre et la surface blanche.
Si la ligne n’a absolument pas changé, copiez à nouveau la même feuille depuis la grande vitre.

Ne vous contentez pas d’examiner la vitre par-dessus sous un éclairage ambiant ordinaire. Les traces de correcteur, de colle ou de saleté transparente ne deviennent parfois visibles qu’avec un éclairage latéral. Il est utile d’observer l’étroite bande sous différents angles sans la toucher avec les doigts.

Comment repérer la zone à vérifier à nouveau

Mesurez la distance entre la ligne et le bord gauche ou droit de la numérisation enregistrée. Examinez ensuite attentivement la zone correspondante sur toute la longueur de l’étroite vitre. L’orientation de la feuille pendant l’alimentation peut inverser les côtés gauche et droit ; en cas de doute, nettoyez donc toute la bande de verre d’un bord à l’autre plutôt qu’un seul point.

Utilisez à chaque fois une nouvelle feuille de contrôle. Si vous faites passer dans l’ADF un document avec de l’encre non sèche, du correcteur ou de la colle, il peut à nouveau laisser une marque sur la vitre déjà nettoyée.

Étape 6. Quand faut-il nettoyer le chemin et les rouleaux de l’ADF

Une ligne parfaitement droite apparaissant toujours au même endroit est le plus souvent liée à l’étroite vitre. La saleté sur les rouleaux et les guides se manifeste généralement autrement : traces étalées sur l’original et la copie, petites marques répétitives, poussière de papier, désalignement ou problèmes d’alimentation.

Nettoyez également le chemin de l’ADF si au moins l’un des signes suivants apparaît :

des traces sales restent sur l’original lui-même après son passage;
les taches se répètent à intervalles réguliers;
la feuille passe de travers;
l’ADF entraîne plusieurs pages;
de la poussière de papier, du toner ou des morceaux d’autocollant sont visibles à l’intérieur.

Éteignez le multifonction et retirez les documents.
Ouvrez le capot supérieur de l’ADF.
Avec un chiffon non pelucheux légèrement humide et bien essoré, essuyez les rouleaux accessibles, le guide, le patin en caoutchouc et la feuille en caoutchouc.
Faites tourner les rouleaux uniquement dans le sens normal de déplacement du document afin de nettoyer toute leur circonférence.
N’étirez pas les pièces en caoutchouc et n’appliquez pas de liquide directement sur le mécanisme.
Attendez le séchage complet, fermez tous les capots et recommencez le test avec une seule feuille.

Le nettoyage des rouleaux ne remplace pas celui de l’étroite vitre. Si la ligne reste parfaitement droite et traverse toute la page au même endroit, vérifiez à nouveau la bande de verre et la surface située en face.

Étape 7. Si la bande apparaît uniquement dans un programme

Une ligne permanente sur une copie effectuée depuis le panneau du multifonction ne dépend ni de Windows, ni de macOS, ni du câble USB, ni de l’application. Il n’est pas nécessaire de réinstaller le pilote dans ce cas.

Vérifiez la partie logicielle uniquement lorsque :

les copies effectuées depuis le panneau ne présentent aucune bande;
la numérisation effectuée de la même manière dans un autre programme fonctionne normalement;
le défaut apparaît uniquement après l’enregistrement dans un format particulier ou après l’application d’un traitement d’image.

Numérisez le même document avec la même source, d’abord dans le programme utilisé, puis avec une autre méthode disponible.
Pendant le test, désactivez la suppression automatique de l’arrière-plan, l’accentuation de la netteté, le détramage et les autres filtres.
Sélectionnez un mode couleur ou niveaux de gris normal et enregistrez l’image sans OCR.
Comparez les fichiers d’origine au même niveau de zoom.
Si le défaut n’apparaît que dans un seul programme, réinitialisez ses paramètres de numérisation ou créez un nouveau profil.
Ce n’est qu’après avoir confirmé une cause logicielle qu’il faut réparer ou réinstaller l’application concernée et le pilote du scanner.

Ne mettez pas à jour le firmware du multifonction uniquement à cause d’une ligne droite apparaissant lors de la copie via l’ADF. Une saleté ou une rayure sur la vitre ne sera pas supprimée par une mise à jour.

Étape 8. Si la bande apparaît également lors de la numérisation depuis la grande vitre

Lorsque le Color Tuning Pattern interne est propre, mais que la ligne apparaît dans les fichiers de numérisation enregistrés aussi bien depuis la grande vitre que via l’ADF, effectuez une vérification supplémentaire :

Nettoyez à nouveau toute la grande vitre et l’étroite bande, puis séchez-les complètement.
Placez une feuille blanche propre sur la grande vitre et fermez le capot.
Enregistrez une numérisation couleur dans un fichier.
Faites pivoter la feuille originale de 180 degrés et recommencez la numérisation.
Comparez la position de la ligne dans les deux fichiers.

La ligne reste à la même coordonnée dans l’image. Un problème de la barre de numérisation, de son optique, de son étalonnage ou de sa connexion est probable.
La marque tourne avec l’original. Vérifiez la feuille elle-même : la ligne pouvait déjà être présente sur le document d’origine.
La ligne change lorsque vous appuyez sur le capot. Vérifiez que le capot se ferme complètement et qu’il n’y a pas de saleté sur la surface blanche de pression. N’appuyez pas sur le capot avec la main pendant une numérisation normale.

N’accédez pas au menu de maintenance caché pour lancer des étalonnages au hasard. Une modification incorrecte des paramètres de maintenance peut créer des défauts supplémentaires et compliquer le diagnostic ultérieur.

Quand une réparation du scanner est nécessaire

Arrêtez le nettoyage vous-même et contactez un centre de service si au moins l’un des signes suivants apparaît :

une rayure, un éclat ou une fissure est visible sur l’étroite ou la grande vitre à l’endroit où apparaît la ligne;
après plusieurs nettoyages soigneux, la ligne reste absolument identique sur les numérisations effectuées via l’ADF;
la bande est présente dans les fichiers enregistrés aussi bien avec l’ADF qu’avec la grande vitre;
une large zone colorée ou noire apparaît, une partie de l’image est absente, ou la ligne scintille et change de largeur;
la barre de numérisation se déplace par à-coups, s’arrête, produit un bruit inhabituel ou le multifonction signale une erreur du scanner;
la saleté se trouve sur la face intérieure de la vitre et n’est pas accessible sans démontage du boîtier;
des dommages sont visibles sur la nappe, les charnières ou le boîtier du bloc scanner.

Dans ces situations, la vitre, la barre de numérisation, le bloc optique, le câble ou la carte du scanner peuvent être endommagés. Ne retirez pas la vitre et ne nettoyez pas vous-même les miroirs internes : un léger déplacement de l’optique peut perturber la géométrie et les couleurs de toute l’image.

Dernière mise à jour le août 7, 2026 par PiloteX5