OKI MC332, MC362 et MC562 : erreur 461 — le multifonction demande de charger du papier A4 ou du papier dans le MP Tray

L’erreur 461 sur les multifonctions OKI semble souvent illogique : du papier A4 est déjà chargé dans Tray 1, mais l’appareil demande de nouveau de charger du papier A4 ou dirige le travail vers le MP Tray. Le capteur de présence du papier fonctionne généralement correctement. Le multifonction interrompt l’impression parce que le format ou le type de support demandé par le travail ne correspond pas aux paramètres enregistrés pour le bac sélectionné.

Pour corriger l’erreur, quatre valeurs doivent correspondre : le format de page du document, le format du papier dans le pilote, la source papier et les paramètres du bac physique sur le panneau OKI. Le simple ajout de feuilles ne résoudra pas le problème si, par exemple, le document est au format Letter, le pilote demande A4 et qu’un autre format est enregistré pour Tray 1 sur le panneau.

Modèles concernés par ces instructions

Ces instructions concernent les multifonctions couleur suivants :

• OKI MC332dn ;
• OKI MC342dn et MC342dw ;
• OKI MC352dn ;
• OKI MC362dn et MC362w ;
• OKI MC562dn, MC562w et MC562dw ;
• OKI ES3452 MFP ;
• OKI ES5462 MFP et ES5462dw MFP ;
• OKI MPS2731mc.

La présence de Tray 2 dépend du modèle et de l’installation d’un bac supplémentaire. Si aucun deuxième bac n’est installé, ignorez les étapes concernant Tray 2.

Les noms des menus OKI et des options du pilote sont indiqués ci-dessous en anglais. Si une autre langue d’interface est sélectionnée, utilisez les éléments localisés correspondants.

Que signifie l’erreur 461

Les messages suivants peuvent apparaître sur l’écran :

• Tray Media Mismatch ;
• Please install paper (A4 Plain) on Tray 1 ;
• une demande de charger le format et le type de papier indiqués dans Tray 1 ou Tray 2 ;
• une demande de charger du papier dans le MP Tray ;
• le numéro 461 ou 462, selon le bac et la version du firmware.

Ce message signifie que les paramètres du travail ne correspondent pas à la configuration du bac. Le multifonction ne mesure pas le format de chaque feuille avant le début de l’impression : l’utilisateur doit enregistrer correctement sur le panneau le format, le type et le grammage du papier chargé.

Ce qui est indiqué sur l’écran	Première vérification
A4 Plain, Tray 1	Du papier A4 doit être chargé dans Tray 1 et les paramètres Paper Size: A4 et Media Type: Plain doivent être sélectionnés sur le panneau
Letter, Tray 1	Le document ou le pilote demande le format Letter ; remplacez-le par A4 ou chargez réellement du papier Letter
MP Tray	MP Tray est sélectionné dans le pilote, l’alimentation manuelle est activée ou MP Tray Usage est défini sur When Mismatching
Custom et dimensions en millimètres	La largeur et la longueur doivent être définies de manière identique sur le panneau et dans les propriétés du document ou du pilote

Étape 1. Notez les paramètres demandés sur l’écran

N’appuyez pas sur RESET et n’annulez pas le travail avant d’avoir noté les informations du message.

1. Repérez dans le message le nom du bac : Tray 1, Tray 2 ou MP Tray.
2. Notez le format demandé : A4, Letter, Legal, Custom ou autre.
3. Notez le type de papier : Plain, Letter Head, Labels, Card Stock, Glossy ou autre.
4. Notez le numéro d’erreur s’il est affiché.

Si l’écran indique Letter alors que du papier A4 est chargé dans le bac, ajouter une nouvelle rame de papier A4 ne corrigera pas l’erreur. Il faut modifier le format du travail en A4 ou charger du papier Letter et l’enregistrer sur le panneau.

Étape 2. Vérifiez le papier et les guides du bac

1. Sortez le bac indiqué sur l’écran.
2. Retirez les feuilles d’un autre format ou d’un autre type. Ne mélangez pas du papier A4 et Letter dans la même pile.
3. Vérifiez les indications sur l’emballage du papier. Le format A4 mesure 210 × 297 mm et le format Letter 215,9 × 279,4 mm.
4. Aérez la pile et alignez-la sur une surface plane.
5. Chargez le papier sous les ergots de maintien sans dépasser le repère de remplissage maximal.
6. Rapprochez les guides latéraux des bords de la pile sans trop les serrer.
7. Positionnez la butée arrière exactement selon la longueur du papier.
8. Insérez doucement le bac jusqu’en butée.

Des guides trop lâches peuvent provoquer une alimentation de travers, tandis que des guides trop serrés peuvent gêner l’entraînement. Si la feuille réelle n’a pas la longueur attendue, le multifonction peut terminer le travail avec l’erreur 400 après le début de l’alimentation.

Étape 3. Enregistrez le papier sur le panneau OKI

Après avoir chargé le papier, indiquez au multifonction ce qui se trouve réellement dans le bac.

1. Appuyez sur SETTING.
2. Sélectionnez Paper Setup (Configuration du papier) et appuyez sur OK.
3. Sélectionnez Tray 1, Tray 2 ou MP Tray.
4. Ouvrez Paper Size (Format du papier).
5. Sélectionnez le format réellement chargé. Pour le papier bureautique standard, le format A4 est utilisé dans la plupart des pays.
6. Ouvrez Media Type (Type de support).
7. Pour du papier bureautique ordinaire, sélectionnez Plain (Ordinaire).
8. Ouvrez Media Weight (Grammage du support).
9. Sélectionnez la valeur correspondant au grammage du papier.
10. Appuyez sur OK après chaque modification et revenez à l’écran d’état prêt.

Comment choisir Media Weight

Grammage du papier	Valeur Media Weight
64–74 g/m²	Light
75–82 g/m²	Medium Light
83–104 g/m²	Medium
105–120 g/m²	Heavy
121–176 g/m²	Ultra Heavy 1
177–220 g/m²	Ultra Heavy 2 ; uniquement MP Tray

Le papier standard de 80 g/m² correspond à Medium Light, et non à Medium. Si Printer Setting est sélectionné dans le pilote, le grammage défini sur le panneau est utilisé.

Si le travail reste en pause après avoir harmonisé le format et le type, appuyez une fois sur RESET pour supprimer l’avertissement concernant le support. Faites-le uniquement après avoir vérifié le papier : ce bouton ne corrige pas un format incorrect, mais autorise la poursuite du travail en cours. Si la demande réapparaît, annulez le travail et renvoyez-le avec les paramètres corrects.

Étape 4. Vérifiez A4 ou Letter dans le document

Le paramètre défini dans le programme peut remplacer la valeur par défaut configurée dans Windows. Vérifiez le document qui provoque l’erreur.

Microsoft Word

1. Ouvrez le document.
2. Accédez à l’onglet Mise en page.
3. Cliquez sur Taille.
4. Sélectionnez A4 210 × 297 mm.
5. Ouvrez Fichier → Imprimer.
6. Vérifiez que A4 est également affiché dans les paramètres d’impression.
7. Ouvrez Propriétés de l’imprimante ou Préférences et vérifiez de nouveau le format.

La modification du format peut légèrement déplacer le texte, les tableaux et les sauts de page. Vérifiez le document avant l’impression.

Documents PDF

1. Ouvrez la fenêtre d’impression dans le programme PDF.
2. Repérez le format de page d’origine. Les documents étrangers sont souvent au format Letter.
3. Si du papier A4 est chargé dans l’imprimante, sélectionnez A4 dans les propriétés de l’imprimante.
4. Activez l’ajustement de la page : Ajuster, Fit (Ajuster) ou une option équivalente.
5. Ne sélectionnez pas Taille réelle ou Actual Size (Taille réelle) si une page Letter d’origine doit être imprimée sur A4 sans demander de papier Letter.
6. Vérifiez l’aperçu et imprimez une page.

L’ajustement modifie l’échelle du contenu, mais ne corrige pas la configuration du bac physique. Tray 1 doit toujours être enregistré comme A4 sur le panneau.

Impression depuis un navigateur

1. Ouvrez la fenêtre d’impression du navigateur.
2. Développez Plus de paramètres.
3. Sélectionnez le format de papier A4.
4. Vérifiez l’échelle. Pour le premier essai, utilisez Ajuster à la page ou une valeur qui ne rogne pas le contenu.
5. Ouvrez la boîte de dialogue d’impression système et vérifiez de nouveau le format dans les propriétés de l’OKI.

Certaines pages Web et certains documents dans le cloud utilisent les paramètres régionaux du compte ou du navigateur. Letter peut donc réapparaître même après avoir modifié le format standard de Windows.

Étape 5. Vérifiez les paramètres du pilote dans Windows 11

1. Ouvrez Démarrer → Paramètres → Bluetooth et appareils → Imprimantes et scanners.
2. Sélectionnez la file d’impression OKI concernée.
3. Ouvrez Préférences d’impression.
4. Identifiez le type de pilote installé : PCL5, PCL XL, PS, XPS ou Microsoft IPP Class Driver. Si le type n’apparaît pas dans la fenêtre des paramètres, ouvrez Propriétés de l’imprimante → Avancé et vérifiez le champ Pilote.
5. Définissez A4, la bonne source et le bon type de papier en suivant les instructions ci-dessous correspondant à votre pilote.
6. Cliquez sur Appliquer et OK.

La modification des paramètres Windows par défaut affecte les nouveaux travaux. Un travail déjà présent dans la file conserve ses anciens paramètres : il faut l’annuler et le renvoyer.

Étape 6. Vérifiez les paramètres du pilote dans Windows 10

1. Ouvrez Démarrer → Paramètres → Périphériques → Imprimantes et scanners.
2. Sélectionnez votre modèle OKI.
3. Cliquez sur Gérer → Préférences d’impression.
4. Définissez A4, la bonne source et le bon type de papier en suivant les instructions correspondant au pilote installé.
5. Cliquez sur Appliquer et OK.

Les paramètres d’un document particulier peuvent remplacer ces valeurs. Après avoir modifié les paramètres par défaut, ouvrez de nouveau la fenêtre d’impression dans le programme et vérifiez ses options.

Paramètres PCL5, PCL XL et XPS

1. Dans la fenêtre d’impression, sélectionnez la file OKI utilisant le pilote PCL ou XPS.
2. Cliquez sur Preferences (Préférences) ou Préférences.
3. Ouvrez l’onglet Setup (Configuration).
4. Dans le champ Size (Format), sélectionnez A4.
5. Dans le champ Source, sélectionnez Tray 1 ou Auto.
6. Dans le champ Weight (Grammage), laissez Printer Setting si le grammage est déjà correctement défini sur le panneau.
7. Si le pilote possède un champ distinct pour le type de support, sélectionnez Plain (Ordinaire) pour du papier standard.
8. Désactivez Manual Feed (Alimentation manuelle) ou Use MP Tray as manual feed (Utiliser MP Tray comme alimentation manuelle) si le travail ordinaire doit être imprimé depuis Tray 1.
9. Enregistrez les paramètres.

Avec Source: Auto, le multifonction recherche un bac dans lequel le format et le type de papier demandés sont enregistrés. Il n’est pas obligé de sélectionner Tray 1 simplement parce que celui-ci contient des feuilles.

Paramètres du pilote PS

1. Dans la fenêtre d’impression, sélectionnez la file OKI utilisant le pilote PS.
2. Cliquez sur Preferences (Préférences) ou Préférences.
3. Ouvrez l’onglet Paper/Quality (Papier/Qualité).
4. Dans le champ Paper Source (Source du papier), sélectionnez Tray 1 ou Automatically Select (Sélection automatique).
5. Cliquez sur Advanced (Avancé).
6. Dans le champ Paper Size (Format du papier), sélectionnez A4.
7. Dans le champ Media Type (Type de support), sélectionnez Plain (Ordinaire) pour du papier bureautique classique.
8. Si la valeur de grammage Printer Setting est disponible, conservez-la lorsque le panneau est correctement configuré.
9. Cliquez sur OK dans toutes les fenêtres ouvertes.

Si Microsoft IPP Class Driver est utilisé

Le pilote intégré à Windows peut afficher moins de paramètres que les pilotes OKI propres au modèle.

1. Ouvrez Préférences d’impression.
2. Sélectionnez A4 et Tray 1 ou la sélection automatique.
3. Si les paramètres de format, de type de support ou MP Tray Usage sont absents, configurez-les sur le panneau du multifonction.
4. Annulez l’ancien travail et renvoyez un document d’une page.

Si vous utilisez régulièrement des enveloppes, des formats personnalisés, du papier épais ou si vous devez sélectionner précisément un bac, installez le pilote PCL5, PCL XL ou PS propre à votre modèle.

Vérifiez le format et la source du papier dans macOS

1. Ouvrez le document et sélectionnez Fichier → Imprimer.
2. Cliquez sur Afficher les détails si la fenêtre d’impression simplifiée est affichée.
3. Dans le champ Taille du papier, sélectionnez A4.
4. Ouvrez la section Alimentation papier et sélectionnez Sélection automatique ou Tray 1.
5. Si le pilote PS OKI est installé, ouvrez Fonctionnalités de l’imprimante → Jeux de fonctions → Paramètres d’alimentation papier.
6. Définissez Media Type: Plain ou la valeur correspondant au support réellement chargé.
7. Vérifiez l’aperçu et envoyez une page.

Si le document est au format Letter alors que le multifonction contient du papier A4, sélectionnez l’ajustement du contenu à la page A4. Après avoir corrigé les paramètres, annulez l’ancien travail dans Centre d’impression et renvoyez le document.

Pourquoi le multifonction demande MP Tray

MP Tray est le bac multifonction situé à l’avant de l’appareil. Il est utilisé pour les enveloppes, étiquettes, cartes, papiers épais et formats personnalisés. Un travail A4 ordinaire peut y être dirigé pour l’une des raisons suivantes :

• Source: MP Tray est sélectionné dans le pilote ;
• l’alimentation manuelle est activée ;
• MP Tray Usage est défini sur When Mismatching ;
• les paramètres de Tray 1 ne correspondent pas au format ou au type demandé par le travail ;
• le document demande un support qui n’est enregistré dans aucun bac à cassette.

Vérifiez MP Tray Usage

1. Appuyez sur SETTING.
2. Ouvrez Admin Setup (Configuration administrateur) et saisissez le mot de passe administrateur.
3. Accédez à Print Setup → Print Menu → Tray Configuration → MP Tray Usage.
4. Sélectionnez la valeur correspondant au comportement souhaité.

MP Tray Usage	Comportement
Do Not Use	MP Tray ne participe pas à la sélection ni au changement automatiques. Il est néanmoins utilisé s’il est explicitement sélectionné dans le pilote
When Mismatching	Si le papier des bacs à cassette ne correspond pas au travail, le multifonction demande le support requis via MP Tray

Dans un bureau où MP Tray est utilisé uniquement pour des supports spéciaux, Do Not Use est généralement pratique. Si vous souhaitez charger manuellement du papier en cas d’incompatibilité, utilisez When Mismatching.

Si MP Tray Empty ou le code 490 est affiché

1. Ouvrez MP Tray.
2. Déployez les supports de papier.
3. Appuyez sur la plate-forme jusqu’à ce qu’elle se verrouille en position basse.
4. Chargez le papier demandé et ajustez les guides.
5. Appuyez sur le bouton de verrouillage afin que la plate-forme remonte et plaque le papier contre le rouleau d’alimentation.
6. Sur le panneau, enregistrez Paper Size, Media Type et Media Weight.
7. Si le papier est correctement chargé mais que le message indiquant que MP Tray est vide reste affiché, vérifiez que le levier du capteur de présence du papier se déplace librement. Ne le pliez pas et ne forcez pas.

Configurez Auto Tray Switch et Tray Sequence

Le changement automatique fonctionne uniquement entre des bacs dans lesquels le même papier est enregistré.

1. Ouvrez SETTING → Admin Setup → Print Setup → Print Menu → Tray Configuration.
2. Définissez Auto Tray Switch: ON si l’appareil doit prendre du papier dans un autre bac lorsque le bac actuel est vide.
3. Vérifiez Tray Sequence si plusieurs cassettes sont installées.
4. Assurez-vous que les deux bacs contiennent réellement le même papier.
5. Dans Paper Setup, définissez pour eux les mêmes valeurs Paper Size et Media Type.

Auto Tray Switch ne corrige pas une incompatibilité entre A4 et Letter et ne doit pas faire passer l’appareil de Plain à Labels. Si les paramètres sont différents, l’arrêt de l’impression constitue une protection normale.

Ne désactivez pas Media Check comme première solution

Le paramètre Media Check contrôle la correspondance entre le travail et le papier enregistré. D’anciens conseils recommandent souvent de désactiver immédiatement cette vérification pour supprimer le message. Cela masque la cause, mais ne corrige pas les paramètres.

Commencez par faire correspondre le format, le type et la source du papier. La désactivation de Media Check ne doit être envisagée que dans un environnement de travail géré où l’utilisateur choisit délibérément d’autoriser l’impression malgré une incompatibilité. Pour les enveloppes, étiquettes, cartes, papiers épais et formats personnalisés, il est préférable de laisser cette vérification activée.

Supprimez le travail contenant les anciens paramètres

Après avoir modifié les paramètres, l’erreur peut réapparaître parce que l’ancien travail Letter ou MP Tray est toujours présent dans la file d’impression.

Windows 11

1. Ouvrez Paramètres → Bluetooth et appareils → Imprimantes et scanners.
2. Sélectionnez l’OKI.
3. Ouvrez Ouvrir la file d’attente d’impression.
4. Annulez le travail problématique.
5. Fermez le programme depuis lequel l’impression a été lancée.
6. Ouvrez de nouveau le document, sélectionnez A4 et envoyez une page.

Windows 10

1. Ouvrez Paramètres → Périphériques → Imprimantes et scanners.
2. Sélectionnez l’OKI et cliquez sur Ouvrir la file d’attente.
3. Annulez le travail problématique.
4. Ouvrez de nouveau le document et envoyez une impression d’une page au format A4.

Si le travail ne peut pas être supprimé, redémarrez l’ordinateur, puis éteignez et rallumez normalement le multifonction. Ne coupez pas l’alimentation pendant le traitement d’un travail ou une mise à jour du firmware.

Impression sur papier de format personnalisé

La valeur Custom doit être identique sur le panneau et dans le pilote.

Bac	Largeur	Longueur
Tray 1	105–216 mm	148–356 mm
Tray 2	148–216 mm	210–356 mm
MP Tray	64–216 mm	127–1321 mm

1. Mesurez le papier en millimètres.
2. Ouvrez SETTING → Paper Setup.
3. Sélectionnez le bac souhaité.
4. Définissez Paper Size: Custom.
5. Ouvrez Custom et saisissez Width (Largeur) et Length (Longueur).
6. Définissez les mêmes dimensions dans le document ou dans les propriétés du pilote.
7. Sélectionnez les valeurs correctes de Media Type et Media Weight.
8. Imprimez d’abord une seule page.

Pour l’impression recto verso automatique, la plage de formats correspondant à Tray 2 est utilisée. Le papier A6, les enveloppes, les cartes et les feuilles longues ne conviennent pas au recto verso automatique.

Enveloppes, étiquettes, cartes et papier épais

Pour ces supports, utilisez MP Tray et la sortie arrière face imprimée vers le haut.

1. Ouvrez le réceptacle arrière et déployez son support avant d’envoyer le travail.
2. Chargez le support dans MP Tray.
3. Pour les enveloppes, sélectionnez le format correspondant : COM-9, COM-10, Monarch, DL ou C5.
4. Sélectionnez le bon Media Type : Labels, Card Stock ou l’option appropriée.
5. Définissez le Media Weight réel.
6. Dans le pilote, sélectionnez MP Tray ainsi que les mêmes format et type.
7. Désactivez l’impression recto verso pour les enveloppes, les étiquettes et les supports d’un grammage supérieur à 176 g/m².
8. Imprimez une feuille de test.

MP Tray peut contenir jusqu’à 100 feuilles de papier ordinaire ou jusqu’à 10 enveloppes, mais le nombre réel dépend de l’épaisseur. Ne dépassez pas une hauteur totale de pile de 10 mm.

Quelle est la différence entre l’erreur 400 et l’erreur 461

L’erreur 461 apparaît avant l’impression ou lors de la sélection du support : les paramètres du travail ne correspondent pas aux paramètres du bac.

L’erreur 400 apparaît après le début de l’alimentation lorsque l’appareil détecte une feuille de mauvaise longueur, une double alimentation ou un arrêt du papier à proximité d’un capteur. Il est important de corriger les paramètres du pilote, mais il faut également vérifier le chemin papier physique.

1. Annulez le travail.
2. Sortez le bac utilisé et vérifiez le format réel du papier.
3. Assurez-vous que la pile ne contient pas de feuilles collées entre elles ni de papier d’un autre format.
4. Aérez et alignez le papier.
5. Vérifiez les guides et la butée arrière.
6. Inspectez la partie accessible du chemin papier pour rechercher une feuille coincée ou déchirée.
7. Ouvrez puis refermez fermement le capot supérieur afin que le multifonction vérifie de nouveau l’état du chemin papier.
8. Enregistrez le bon format sur le panneau et imprimez une page.

Si l’erreur 400 se répète avec du papier A4 ordinaire provenant de différents bacs, une double alimentation, l’usure du rouleau ou un mauvais fonctionnement du capteur de longueur du papier sont possibles. Dans ce cas, désactiver plusieurs fois Media Check ne résoudra pas le problème.

Si l’erreur 461 persiste après l’harmonisation des paramètres

1. Imprimez une page de test simple depuis les propriétés de l’imprimante. Si elle s’imprime, la cause se trouve dans les paramètres du programme ou du document concerné.
2. Créez un nouveau document A4 d’une seule page sans marges personnalisées et envoyez-le à l’impression.
3. Assurez-vous que la bonne file d’impression OKI est sélectionnée. Windows peut contenir des files PCL5, PCL XL, PS, XPS et IPP distinctes avec des paramètres différents.
4. Vérifiez que Tray 2 n’est pas sélectionné dans le pilote sur un modèle dépourvu de deuxième bac.
5. Désactivez Manual Feed.
6. Définissez Source: Tray 1, Size: A4, Media Type: Plain et Weight: Printer Setting.
7. Sur le panneau, définissez A4, Plain et le grammage réel pour Tray 1.
8. Supprimez l’ancien travail de la file d’impression et envoyez un nouveau fichier.
9. Vérifiez que le serveur d’impression ne modifie pas les paramètres de format ou de bac. Sur un ordinateur professionnel, contactez l’administrateur de la file d’impression.

Quand faut-il vérifier le capteur ou le rouleau d’alimentation

Une cause matérielle devient probable si :

• le panneau, le pilote et le document sont configurés de manière identique ;
• l’erreur apparaît avec un nouveau document A4 simple ;
• le même papier s’imprime correctement depuis un bac mais n’est pas détecté dans un autre ;
• le multifonction considère toujours MP Tray comme vide après le chargement correct du papier et la remontée de la plate-forme ;
• le rouleau tourne, mais n’entraîne pas la feuille ;
• des erreurs 400 répétées ou des doubles alimentations se produisent.

Commencez par nettoyer les rouleaux accessibles avec un chiffon non pelucheux légèrement humidifié avec de l’eau, puis attendez qu’ils soient complètement secs. N’utilisez pas d’huile, de solvant ni de produit abrasif. Si le levier du capteur est cassé, si le rouleau n’entraîne pas le papier ou si l’erreur se répète avec plusieurs rames de papier approprié, le mécanisme d’alimentation doit être entretenu.

Dernière mise à jour le août 11, 2026 par PiloteX5