OKI MC342dw, MC362w et MC562w : le multifonction ne se connecte pas au Wi-Fi après le remplacement du routeur ou du mot de passe

Après le remplacement du routeur, un multifonction OKI peut cesser d’imprimer et de numériser via le réseau, même si le nouveau Wi-Fi fonctionne normalement sur les téléphones et les ordinateurs. La cause ne vient généralement pas du pilote : l’ancien nom du réseau et l’ancien mot de passe sont restés enregistrés dans la mémoire du multifonction, le nouveau routeur utilise un mode de sécurité incompatible ou l’appareil a reçu une autre adresse IP.

Il faut d’abord rétablir la connexion entre le multifonction et le routeur. Ce n’est qu’ensuite qu’il faut corriger la file d’impression sur l’ordinateur. Réinstaller le pilote avant d’avoir rétabli une connexion réseau fonctionnelle ne résoudra pas le problème.

Deux limitations de cette série

Le multifonction se connecte au réseau sans fil uniquement via un point d’accès ou un routeur, en mode infrastructure. La connexion sans fil directe d’un ordinateur ou d’un téléphone au multifonction n’est pas prise en charge.

Le réseau filaire et le réseau sans fil ne peuvent pas être utilisés simultanément. Avant de configurer le Wi-Fi, débranchez le câble Ethernet du connecteur réseau du multifonction.

Modèles concernés par ces instructions

Une connexion sans fil intégrée est prévue sur les modèles suivants :

  • OKI MC342dw ;
  • OKI MC362w ;
  • OKI MC562w ;
  • OKI MC562dw ;
  • OKI ES5462dw MFP ;
  • OKI MPS2731mc.

Les modèles OKI MC332dn, MC342dn, MC352dn, MC362dn, MC562dn, ES3452 MFP et ES5462 MFP ne se connectent pas directement au Wi-Fi. Ils peuvent être reliés au routeur par un câble Ethernet ; les ordinateurs et téléphones du même réseau local pourront ensuite utiliser le multifonction.

Les noms des éléments de menu ci-dessous sont indiqués en anglais. Si une autre langue est sélectionnée sur le panneau, utilisez les éléments correspondants dans l’interface localisée.

Déterminez d’abord à quelle étape la connexion a été perdue

Ne saisissez pas de nouveau le mot de passe avant d’avoir vérifié l’état de l’interface sans fil.

  1. Allumez le multifonction et attendez l’affichage de l’écran d’état prêt.
  2. Appuyez sur SETTING.
  3. Ouvrez View Information → Network → Wireless Information.
  4. Vérifiez les champs State, SSID, Security, Band, Channel et RSSI.
  • State: Connected et le SSID est correct. Le multifonction est déjà connecté au Wi-Fi. Passez à la vérification de l’adresse IP. Il n’est pas nécessaire de reconfigurer le réseau.
  • State: Disconnected. Effectuez une reconnexion sans fil. Si cela ne résout pas le problème, configurez WPS ou saisissez manuellement les paramètres du réseau.
  • L’ancien nom du réseau est indiqué. Sélectionnez le SSID du nouveau routeur et saisissez le nouveau mot de passe.
  • Le champ SSID est vide ou le réseau souhaité n’apparaît pas dans la liste. Vérifiez le mode sans fil du routeur, le SSID masqué et la puissance du signal.

La valeur RSSI caractérise le niveau du signal radio reçu. Si le multifonction se connecte lorsqu’il est placé près du routeur mais perd la connexion après avoir été remis à son emplacement habituel, la cause est généralement un signal faible ou des interférences, et non le mot de passe.

Étape 1. Préparez le multifonction et le routeur

  1. Débranchez le câble Ethernet du multifonction. Il n’est pas nécessaire de débrancher les câbles des autres appareils.
  2. Assurez-vous que le réseau sans fil est activé sur le routeur et qu’un téléphone peut s’y connecter.
  3. Notez le nom exact du réseau — SSID.
  4. Notez le mot de passe Wi-Fi. Respectez la casse : Password et password sont deux mots de passe différents.
  5. Placez le multifonction plus près du routeur pendant la première configuration. Il ne doit pas y avoir d’armoire métallique ni plusieurs murs épais entre les deux appareils.
  6. Si vous utilisez un réseau maillé Mesh, effectuez la première configuration à proximité du routeur principal ou du nœud le plus proche disposant d’un signal stable.
  7. Redémarrez le routeur à l’aide de son bouton normal ou de son interface Web et attendez que le réseau soit entièrement rétabli.
  8. Éteignez le multifonction avec son bouton d’alimentation normal, attendez la fin de l’arrêt, puis rallumez-le.

Si le nom ou le mot de passe du réseau n’ont pas changé, essayez d’abord de rétablir la connexion enregistrée :

SETTING → Wireless Setting (Paramètres sans fil) → Wireless reconnection (Reconnexion sans fil)

Attendez jusqu’à une minute et vérifiez de nouveau Wireless Information → State. Si la connexion n’est pas rétablie, passez à WPS ou à la configuration manuelle.

Étape 2. Vérifiez la compatibilité des paramètres du nouveau routeur

Les modèles concernés prennent en charge les normes sans fil IEEE 802.11b/g/n ainsi que WEP, WPA avec TKIP et WPA2 avec AES. Pour un routeur moderne, il est recommandé d’utiliser WPA2-Personal avec chiffrement AES.

Ne passez pas le réseau en WEP ou WPA/TKIP

Ces anciens modes font partie des possibilités du multifonction, mais ils offrent une faible protection. Si le nouveau routeur fonctionne uniquement avec WPA3 et que le multifonction ne se connecte pas, créez un réseau distinct pour l’imprimante avec WPA2-Personal/AES. Ne désactivez pas le mot de passe Wi-Fi uniquement pour effectuer un test.

Ouvrez les paramètres du routeur et vérifiez :

  • Mode de sécurité : WPA2-Personal, WPA2-PSK ou un mode compatible WPA2/WPA3. Si le mode mixte ne fonctionne pas, créez un SSID séparé utilisant uniquement WPA2-Personal/AES.
  • Normes Wi-Fi : un mode compatible IEEE 802.11b/g/n doit être autorisé sur l’un des réseaux. Un mode réservé uniquement aux nouveaux clients Wi-Fi 6 ou Wi-Fi 7 peut exclure un appareil plus ancien.
  • Bande : si le réseau principal n’apparaît pas, activez un SSID 2,4 GHz distinct prenant en charge b/g/n. Cette solution assure la compatibilité avec les normes prises en charge par tous les modèles sans fil concernés. Certaines variantes régionales de l’appareil peuvent également fonctionner sur une autre bande.
  • SSID : le réseau doit diffuser son nom. Pour un réseau masqué, une saisie manuelle sera nécessaire.
  • Réseau invité : ne l’utilisez pas s’il empêche les appareils de communiquer entre eux.
  • Isolation des clients : désactivez AP Isolation, Client Isolation ou une fonction équivalente pour le réseau de l’imprimante.
  • Filtrage des adresses MAC : ajoutez l’adresse MAC sans fil du multifonction à la liste des appareils autorisés ou désactivez temporairement le filtrage pour effectuer un test.
  • DHCP : le serveur doit être activé et la plage d’adresses disponibles ne doit pas être épuisée.

Si le routeur utilise un seul nom commun pour les bandes 2,4 et 5 GHz, essayez d’abord une connexion normale. Ne séparez les bandes que si le multifonction ne voit pas le réseau ou le perd régulièrement à cause du changement automatique de bande.

Étape 3. Connectez le multifonction à l’aide du bouton WPS

Utilisez WPS-PBC si le routeur possède un bouton WPS distinct ou si cette fonction peut être activée dans son interface Web.

Ne confondez pas WPS et Reset. Sur certains routeurs, ces boutons sont combinés ; sur d’autres, la réinitialisation utilise un bouton encastré distinct. Avant d’effectuer un appui prolongé, vérifiez l’inscription sur le boîtier ou les instructions du routeur.

  1. Sur le panneau du multifonction, appuyez sur SETTING.
  2. Sélectionnez Wireless Setting (Paramètres sans fil) et appuyez sur OK.
  3. Saisissez le mot de passe administrateur actuel du multifonction.
  4. Sur un appareil d’ancienne génération encore configuré avec les paramètres d’usine, le mot de passe pouvait être aaaaaa. S’il ne fonctionne pas, utilisez le mot de passe défini lors de la configuration initiale. N’effectuez pas une réinitialisation complète uniquement parce que vous ne connaissez pas le mot de passe.
  5. Sélectionnez Automatic setup (WPS) (Configuration automatique (WPS)).
  6. Sélectionnez WPS-PBC.
  7. Sélectionnez Yes (Oui) pour lancer la connexion.
  8. Dans les deux minutes, activez WPS sur le routeur. Si WPS est déjà lancé sur le routeur, confirmez immédiatement le démarrage sur le multifonction.
  9. N’appuyez sur aucun bouton du panneau pendant la recherche du point d’accès.
  10. Attendez le message WPS connection successful.

Après une connexion réussie, un message peut indiquer que la connexion filaire est désactivée. C’est normal : Ethernet et Wi-Fi ne fonctionnent pas simultanément sur cette série.

Erreur Connection failed. Timeout

Le message Connection failed. Timeout signifie que le multifonction n’a pas trouvé de point d’accès approprié dans le délai imparti.

  1. Assurez-vous que WPS est réellement autorisé dans les paramètres du routeur.
  2. Placez le multifonction plus près du routeur.
  3. Relancez WPS sur le routeur.
  4. Dans les deux minutes, répétez Wireless Setting → Automatic setup (WPS) → WPS-PBC → Yes.
  5. Si l’erreur se reproduit, ne répétez pas indéfiniment les tentatives WPS. Configurez le réseau manuellement.

Erreur Overlap

Le message Overlap apparaît lorsque le multifonction détecte plusieurs points d’accès sur lesquels WPS est activé simultanément.

  1. Arrêtez WPS sur les routeurs supplémentaires, répéteurs et nœuds Mesh.
  2. Attendez la fin de la fenêtre d’enregistrement WPS précédente.
  3. Activez WPS uniquement sur le point d’accès souhaité.
  4. Répétez la connexion.

Connexion à l’aide de WPS-PIN

Utilisez cette méthode uniquement si le routeur permet d’enregistrer un appareil sans fil à l’aide d’un code PIN et si WPS-PBC n’est pas disponible.

  1. Ouvrez SETTING → Wireless Setting → Automatic setup (WPS).
  2. Sélectionnez WPS-PIN.
  3. Notez le code PIN à huit chiffres affiché sur le panneau du multifonction.
  4. Ouvrez l’interface Web du routeur et recherchez l’enregistrement d’un client par WPS PIN.
  5. Saisissez le code à huit chiffres du multifonction et lancez la connexion.
  6. Attendez le message WPS connection successful.
  7. Une fois la procédure terminée, désactivez WPS sur le routeur si vous n’en avez plus besoin.

Étape 4. Sélectionnez le réseau et saisissez manuellement le mot de passe

La configuration manuelle est préférable si WPS est désactivé, indisponible ou échoue systématiquement.

  1. Appuyez sur SETTING.
  2. Ouvrez Wireless Setting (Paramètres sans fil).
  3. Saisissez le mot de passe administrateur du multifonction.
  4. Sélectionnez Wireless Network Selection (Sélection du réseau sans fil).
  5. Attendez la fin de la recherche des points d’accès.
  6. Sélectionnez le nom exact de votre réseau — SSID.
  7. Si le panneau propose un mode de sécurité, sélectionnez la valeur correspondant aux paramètres du routeur. Pour le réseau recommandé, utilisez WPA2-PSK et AES.
  8. Saisissez le mot de passe dans le champ WPA Pre-shared Key (Clé prépartagée WPA).
  9. Avant de confirmer, vérifiez la casse, les chiffres et les caractères spéciaux.
  10. Confirmez la connexion et attendez la fin de la vérification.
  11. Ouvrez View Information → Network → Wireless Information et vérifiez que State indique Connected.

Si le mot de passe est difficile à saisir sur le panneau, ne raccourcissez pas le mot de passe principal et ne désactivez pas la protection. Créez sur le routeur un réseau distinct pour l’imprimante, avec un SSID clair et un mot de passe fiable composé de lettres latines et de chiffres. Utilisez au moins 12 caractères.

Connexion à un réseau masqué

  1. Ouvrez SETTING → Wireless Setting → Wireless Network Selection.
  2. Sélectionnez Manual Setup (Configuration manuelle).
  3. Dans le champ SSID, saisissez le nom complet du réseau.
  4. Dans le champ Security (Sécurité), indiquez le même mode de protection que celui configuré sur le routeur.
  5. Pour WPA ou WPA2, sélectionnez le WPA Encryption Type (Type de chiffrement WPA) correspondant.
  6. Saisissez le mot de passe dans le champ WPA Pre-shared Key (Clé prépartagée WPA).
  7. Confirmez les paramètres et vérifiez l’état de la connexion.

Le nom d’un réseau masqué est également sensible à la casse. Si la saisie manuelle échoue systématiquement, activez temporairement la diffusion du SSID, connectez le multifonction de manière classique, puis masquez de nouveau le réseau. Gardez à l’esprit que le masquage du SSID ne remplace pas un chiffrement fiable.

Si le mot de passe est correct mais que la connexion ne s’établit pas

Vérifiez les causes dans l’ordre suivant :

  1. Assurez-vous d’avoir sélectionné le SSID du nouveau routeur et non celui d’un répéteur ou d’un réseau voisin portant un nom similaire.
  2. Vérifiez le mot de passe sur un téléphone : supprimez le réseau enregistré, reconnectez-vous et saisissez le même mot de passe.
  3. Vérifiez la casse des caractères et l’absence d’espace ajouté accidentellement au début ou à la fin.
  4. Configurez le réseau de l’imprimante sur WPA2-Personal/WPA2-PSK avec AES.
  5. Désactivez le mode WPA3-only pour ce réseau. Si le mode mixte WPA2/WPA3 ne fonctionne pas non plus, utilisez un SSID distinct avec WPA2/AES uniquement.
  6. Autorisez un mode sans fil compatible IEEE 802.11b/g/n.
  7. Si le SSID n’est pas visible, activez un réseau 2,4 GHz distinct et relancez la recherche.
  8. Vérifiez qu’un filtre d’adresses MAC ou une fonction de contrôle d’accès n’interdit pas le nouvel appareil.
  9. Vérifiez qu’il reste des adresses disponibles dans la plage DHCP.
  10. Déplacez temporairement le multifonction plus près du routeur et recommencez la connexion.

Après chaque modification, attendez le redémarrage complet du réseau sans fil du routeur. Modifier plusieurs paramètres simultanément complique l’identification de la cause.

Étape 5. Vérifiez l’adresse IP après la connexion

Le message Connected confirme la connexion radio, mais le multifonction doit également disposer d’une adresse IP correcte pour pouvoir imprimer.

  1. Sur le panneau, appuyez sur SETTING.
  2. Ouvrez View Information → Network → Network Information → IPv4 Address.
  3. Notez l’adresse, par exemple 192.168.1.40.
  4. Si nécessaire, imprimez le rapport réseau : SETTING → Reports → Network Information → Yes.
  • Adresse du type 192.168.x.x ou 10.x.x.x. Le multifonction a généralement reçu une adresse normale du routeur.
  • 0.0.0.0 ou champ vide. Aucune adresse IP n’a été attribuée. Vérifiez DHCP et recommencez la connexion.
  • Adresse commençant par 169.254. Le multifonction n’a pas reçu de réponse du serveur DHCP et s’est attribué une adresse locale temporaire.

Vérifiez l’accès au multifonction depuis l’ordinateur

  1. Connectez l’ordinateur au même réseau local. Il peut utiliser le Wi-Fi ou Ethernet.
  2. N’utilisez pas le réseau invité.
  3. Pendant le test, suspendez temporairement le VPN s’il bloque l’accès aux adresses locales.
  4. Ouvrez un navigateur.
  5. Saisissez l’adresse du multifonction, par exemple :
http://192.168.1.40
  • La page Web de l’OKI s’ouvre. La connexion réseau fonctionne. Si l’impression ne fonctionne pas, corrigez l’adresse du port de l’imprimante sur l’ordinateur.
  • La page ne s’ouvre pas. Vérifiez l’adresse IP, le réseau invité, l’isolation des clients, le VPN et les paramètres du pare-feu du routeur.

Étape 6. Corrigez l’adresse de l’imprimante dans Windows 11

Après le remplacement du routeur, le multifonction reçoit souvent une nouvelle adresse IP. Windows continue d’envoyer les travaux à l’ancienne adresse et affiche l’état Hors connexion, même si le Wi-Fi du multifonction est déjà rétabli.

  1. Ouvrez Démarrer → Paramètres → Bluetooth et appareils → Imprimantes et scanners.
  2. Sélectionnez la file d’impression correspondant à votre modèle OKI.
  3. Ouvrez Propriétés de l’imprimante. Ne les confondez pas avec Préférences d’impression.
  4. Accédez à l’onglet Ports.
  5. Repérez le port dont la case est cochée.

Si Standard TCP/IP Port est sélectionné :

  1. Cliquez sur Configurer le port.
  2. Dans le champ Nom d’imprimante ou adresse IP, saisissez la nouvelle adresse du multifonction.
  3. Enregistrez les paramètres.
  4. Dans l’onglet Général, cliquez sur Imprimer une page de test.

Si un port WSD est sélectionné ou si l’ancienne adresse ne peut pas être modifiée :

  1. Dans l’onglet Ports, cliquez sur Ajouter un port.
  2. Sélectionnez Standard TCP/IP Port.
  3. Cliquez sur Nouveau port.
  4. Saisissez la nouvelle adresse IP du multifonction.
  5. Terminez l’assistant. Pour une impression réseau classique, le protocole RAW et le port 9100 sont utilisés.
  6. Cochez le port créé et cliquez sur Appliquer.
  7. Imprimez une page de test.

Ne supprimez pas l’ancienne file d’impression avant d’avoir réussi à imprimer une page de test via le nouveau port.

Étape 7. Corrigez l’adresse de l’imprimante dans Windows 10

  1. Ouvrez Démarrer → Paramètres → Périphériques → Imprimantes et scanners.
  2. Sélectionnez l’OKI et cliquez sur Gérer.
  3. Ouvrez Propriétés de l’imprimante.
  4. Accédez à l’onglet Ports.
  5. Si Standard TCP/IP Port est utilisé, cliquez sur Configurer le port et remplacez l’ancienne adresse IP par la nouvelle.
  6. Si WSD est utilisé, cliquez sur Ajouter un port → Standard TCP/IP Port → Nouveau port.
  7. Saisissez l’adresse IP du multifonction, terminez l’assistant et sélectionnez le port créé.
  8. Cliquez sur Appliquer et imprimez une page de test.

Si plusieurs files d’impression OKI identiques sont installées dans Windows, identifiez celle qui fonctionne en imprimant une page de test. Supprimez ensuite uniquement les doublons obsolètes.

Réservez l’adresse IP afin que le problème ne se reproduise pas

La méthode la plus sûre consiste à créer une réservation DHCP dans le routeur. Le multifonction continuera à recevoir ses paramètres automatiquement, mais le routeur lui attribuera toujours la même adresse.

  1. Ouvrez View Information → Network → Network Information → MAC Address ou imprimez le rapport Network Information et notez l’adresse MAC de l’interface réseau utilisée.
  2. Connectez-vous à l’interface Web du routeur.
  3. Ouvrez la section DHCP Reservation, Address Reservation, Static Lease ou une section équivalente.
  4. Sélectionnez le multifonction à l’aide de son nom ou de son adresse MAC.
  5. Réservez l’adresse IP actuelle.
  6. Enregistrez les paramètres et redémarrez le multifonction.
  7. Vérifiez que l’adresse n’a pas changé et que l’impression de la page de test fonctionne toujours.

N’attribuez pas une adresse IP statique choisie au hasard sur le panneau si vous ne connaissez pas l’adresse du routeur, le masque de sous-réseau et la plage DHCP utilisée. Une mauvaise configuration peut provoquer un conflit avec un autre appareil.

Si le multifonction disparaît du réseau après le passage en veille

Lors de l’utilisation du Wi-Fi, la connexion de cette série peut être temporairement interrompue pendant le mode veille. Après la sortie de veille, le multifonction se reconnecte automatiquement au même point d’accès, mais le rétablissement peut prendre jusqu’à une minute.

  1. Appuyez sur le bouton POWER SAVE du panneau.
  2. Attendez la sortie complète du mode veille.
  3. Attendez jusqu’à une minute.
  4. Ouvrez View Information → Network → Wireless Information.
  5. Vérifiez que State indique de nouveau Connected.
  6. Relancez l’impression.

Une sortie de veille normale ne doit pas nécessiter une nouvelle saisie du SSID et du mot de passe. Si le mot de passe doit être saisi après chaque veille, vérifiez la puissance du signal, WPA2/AES, DHCP et les paramètres du réseau Mesh.

Pour effectuer un test, vous pouvez temporairement augmenter le délai avant le passage en veille. Si les déconnexions cessent, rétablissez ensuite un délai de veille raisonnable et corrigez le problème de signal ou de reconnexion automatique. Ne laissez pas le mode d’économie d’énergie désactivé sans nécessité.

Si le Wi-Fi se déconnecte après quelques heures ou quelques jours

  1. Immédiatement après la déconnexion, vérifiez Wireless Information → State et RSSI.
  2. Appuyez sur POWER SAVE et attendez une minute afin d’exclure un simple réveil depuis le mode veille.
  3. Exécutez Wireless Setting → Wireless reconnection.
  4. Vérifiez si l’adresse IP du multifonction change après chaque redémarrage du routeur.
  5. Créez une réservation DHCP.
  6. Si le routeur regroupe automatiquement les bandes et déplace les clients de l’une à l’autre, créez un SSID compatible distinct pour l’imprimante.
  7. Vérifiez que le multifonction ne se connecte pas à un nœud Mesh ou à un répéteur faible utilisant le même SSID.
  8. Rapprochez l’appareil du point d’accès ou modifiez l’emplacement du routeur.
  9. Vérifiez les mises à jour du firmware du routeur.

Ne mettez à jour le firmware du multifonction qu’après avoir vérifié le réseau et uniquement avec un fichier correspondant exactement au modèle et à la région. Une alimentation stable et une connexion fiable sont nécessaires pendant la mise à jour ; celle-ci ne doit pas être utilisée comme première solution à une simple erreur de mot de passe.

Connexion d’un Mac, iPhone, iPad et Android après le changement de réseau

macOS

Si le Mac continue d’utiliser l’ancienne adresse :

  1. Ouvrez Réglages Système → Imprimantes et scanners.
  2. Sélectionnez l’ancienne file d’impression OKI et notez le pilote sélectionné s’il est important pour des fonctions supplémentaires.
  3. Supprimez la file d’impression qui ne fonctionne plus.
  4. Cliquez sur Ajouter une imprimante, un scanner ou un fax.
  5. Sélectionnez d’abord l’appareil détecté avec l’option AirPrint.
  6. Si la détection automatique ne fonctionne pas, ouvrez l’onglet IP, saisissez la nouvelle adresse et sélectionnez HP Jetdirect – Socket ou l’option AirPrint appropriée.
  7. Ajoutez l’appareil et imprimez une page de test.

iPhone et iPad

  1. Connectez l’appareil mobile au même réseau principal que le multifonction.
  2. N’utilisez pas le Wi-Fi invité et suspendez temporairement le VPN pour effectuer le test.
  3. Attendez quelques minutes après la connexion du multifonction.
  4. Ouvrez le document, sélectionnez Imprimer et recherchez de nouveau l’imprimante AirPrint.

Si la page Web du multifonction s’ouvre à l’aide de son adresse IP mais qu’AirPrint ne trouve pas l’imprimante, vérifiez que le routeur ne bloque pas Bonjour/mDNS entre les clients sans fil.

Android

Si OKI Mobile Print était configuré avec l’ancienne adresse IP, supprimez l’ancien enregistrement et ajoutez de nouveau le multifonction avec sa nouvelle adresse. Le téléphone et le multifonction doivent se trouver sur le même réseau local et l’isolation des clients doit être désactivée.

Réinitialisez les paramètres réseau uniquement en dernier recours

Une réinitialisation est nécessaire si le multifonction conserve une configuration incorrecte et qu’il est impossible de la remplacer normalement. Avant la réinitialisation, notez les paramètres IP, DNS, SMTP, de numérisation vers un dossier réseau et les autres paramètres réseau actuels.

  1. Appuyez sur SETTING.
  2. Ouvrez Admin Setup (Configuration administrateur).
  3. Saisissez le mot de passe administrateur.
  4. Accédez à Network Menu → Network Setup → Factory Defaults.
  5. Sélectionnez Execute (Exécuter) et confirmez l’action.
  6. Après la réinitialisation, reconnectez le multifonction à l’aide de WPS ou en sélectionnant manuellement le réseau.
  7. Vérifiez l’adresse IP et restaurez les services réseau nécessaires.

N’effectuez pas une réinitialisation complète de l’appareil sans nécessité. Elle peut affecter le carnet d’adresses, les profils de numérisation, la messagerie électronique, le fax et d’autres paramètres de travail. Pour un problème Wi-Fi, commencez par utiliser la reconnexion, WPS, la sélection manuelle du réseau et la réinitialisation des paramètres réseau.

Connexion temporaire par câble Ethernet

Si la connexion sans fil ne peut pas être rétablie immédiatement, le multifonction peut être temporairement relié au routeur par câble :

  1. Sur le panneau, sélectionnez Enabling Wired Communications (Activation des communications filaires).
  2. Confirmez l’activation du réseau filaire.
  3. Branchez un câble Ethernet entre le multifonction et le routeur.
  4. Attendez l’attribution d’une adresse IP.
  5. Vérifiez l’adresse via View Information → Network.
  6. Corrigez le port de l’imprimante sur l’ordinateur si l’adresse a changé.

L’ordinateur peut rester connecté en Wi-Fi. Cette restriction concerne uniquement le multifonction : ses interfaces réseau filaire et sans fil ne sont pas utilisées simultanément.

Quand une panne du module sans fil devient probable

Un diagnostic matériel est justifié si toutes les conditions suivantes sont remplies :

  • le modèle exact dispose réellement d’un Wi-Fi intégré ;
  • le câble Ethernet est débranché ;
  • le multifonction se trouve à proximité d’un routeur fonctionnel ;
  • un réseau visible utilisant WPA2-Personal/AES et un mode compatible b/g/n a été créé ;
  • les autres appareils détectent ce réseau et peuvent s’y connecter ;
  • le multifonction ne détecte aucun point d’accès ou l’interface sans fil affiche constamment une erreur ;
  • la réinitialisation réseau et la nouvelle configuration n’ont pas modifié la situation.

Avant de contacter le service technique, vérifiez le fonctionnement via Ethernet. Si le réseau filaire fonctionne mais que l’interface sans fil ne détecte aucun point d’accès, même à proximité du routeur, une panne du module Wi-Fi ou de sa connexion interne devient plus probable.

Dernière mise à jour le août 11, 2026 par PiloteX5

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