OKI MC332, MC362 et MC562 n’impriment pas depuis un iPhone, un iPad ou Android — configuration d’AirPrint et de Mobile Print

Pour imprimer depuis un téléphone, une imprimante OKI n’a pas nécessairement besoin de disposer du Wi-Fi intégré. Un modèle doté d’une interface réseau filaire peut être connecté au routeur avec un câble Ethernet, tandis que l’iPhone, l’iPad ou l’appareil Android se connecte au Wi-Fi du même routeur. L’essentiel est que les appareils se trouvent sur le même réseau local et puissent communiquer entre eux.

Pour un iPhone ou un iPad, utilisez d’abord la fonction intégrée AirPrint : aucun pilote ni aucune application ne sont nécessaires. Pour les appareils Android de cette génération, l’application OKI Mobile Print convient. Si le téléphone affiche No AirPrint Printers Found, si Mobile Print ne détecte pas le multifonction ou si le travail envoyé ne s’imprime pas, vérifiez successivement le réseau, l’adresse IP, l’état d’AirPrint et le protocole utilisé.

Modèles concernés par ces instructions

Les principales étapes concernent les multifonctions couleur suivants :

• OKI MC332dn ;
• OKI MC342dn et MC342dw ;
• OKI MC352dn ;
• OKI MC362dn et MC362w ;
• OKI MC562dn, MC562w et MC562dw ;
• OKI ES3452 MFP ;
• OKI ES5462 MFP et ES5462dw MFP.

AirPrint est également disponible sur l’OKI MPS2731mc. Les variantes dont la référence se termine par dw ou w peuvent se connecter en Wi-Fi. Pour les modèles sans interface sans fil, connectez le multifonction au routeur par câble Ethernet : le téléphone pourra ensuite y accéder via le Wi-Fi.

L’application Mobile Print indique dans sa liste d’appareils compatibles les séries MC332, MC342, MC352, MC362, MC562, ES3452 MFP et ES5462 MFP. Le nom affiché dans l’application peut ne pas inclure le suffixe complet du modèle.

Choisissez la méthode d’impression

Appareil mobile	Méthode à utiliser pour le premier test	Quand utiliser une autre méthode
iPhone ou iPad	AirPrint sans installer d’application	Vous pouvez essayer OKI Mobile Print si vous devez ajouter manuellement l’appareil par adresse IP ou imprimer depuis l’interface propre à l’application
Android 10–14	OKI Mobile Print 2.8.0	Vous pouvez tester le service d’impression système s’il détecte lui-même l’OKI et affiche les paramètres nécessaires
Android dans une version ultérieure à 14	Vérifiez si Google Play autorise l’installation de Mobile Print, puis effectuez un test avec un petit PDF	La description officielle de l’application indique Android 10–14 ; son fonctionnement sur un système plus récent n’est donc pas garanti à l’avance

N’installez pas un APK trouvé au hasard sur un site tiers si Google Play signale une incompatibilité. Un tel fichier peut être obsolète ou avoir été modifié. Utilisez Google Play ou le téléchargement de l’application Android disponible sur la page d’assistance de votre modèle OKI.

Étape 1. Vérifiez la connexion du multifonction au réseau local

AirPrint et Mobile Print ne fonctionnent pas avec un appareil connecté uniquement à un ordinateur par câble USB. Le multifonction doit disposer de sa propre adresse IP sur le réseau domestique ou professionnel.

1. Assurez-vous que le multifonction est allumé et qu’aucun message d’erreur n’est affiché.
2. Si une connexion filaire est utilisée, vérifiez le câble entre le connecteur réseau de l’OKI et le routeur ou le commutateur réseau.
3. Si le Wi-Fi est utilisé, assurez-vous qu’aucun message indiquant la perte de la connexion sans fil n’apparaît sur le panneau.
4. Après la mise sous tension, attendez 2 à 3 minutes : les fonctions réseau et la détection AirPrint ne démarrent pas immédiatement.
5. Sur le panneau, appuyez sur SETTING.
6. Ouvrez View Information (Afficher les informations) → Network (Réseau) → IPv4 Address (Adresse IPv4).
7. Notez l’adresse composée de quatre groupes de chiffres, par exemple 192.168.1.40.

Une adresse 0.0.0.0, un champ vide ou une adresse commençant par 169.254 signifie généralement que le multifonction n’a pas reçu de paramètres réseau normaux du routeur. Dans ce cas, rétablissez d’abord la connexion réseau de l’imprimante.

Vérifiez l’accès depuis le téléphone

1. Connectez le téléphone au réseau Wi-Fi principal. N’utilisez pas un réseau portant le nom Guest ou Invité.
2. Suspendez temporairement le VPN sur le téléphone uniquement pendant le test.
3. Ouvrez le navigateur sur le téléphone.
4. Saisissez l’adresse que vous avez notée, par exemple :

http://192.168.1.40

• La page Web de l’OKI s’ouvre. Le téléphone peut communiquer avec le multifonction. Poursuivez la configuration d’AirPrint ou de Mobile Print.
• La page ne s’ouvre pas. Le téléphone et l’imprimante se trouvent sur des réseaux différents, l’isolation des clients est active, l’adresse IP a changé ou le multifonction a perdu sa connexion. Réinstaller l’application ne corrigera pas ce problème.

Étape 2. Activez AirPrint sur l’OKI

1. Attendez que le multifonction affiche l’écran d’état prêt.
2. Appuyez sur SETTING.
3. Sélectionnez AirPrint et appuyez sur OK.
4. Définissez le paramètre sur Enable (Activer).
5. Revenez à l’écran d’état prêt.
6. Attendez quelques minutes, puis recommencez la recherche depuis l’iPhone ou l’iPad.

AirPrint dépend des fonctions réseau Bonjour et IPP. Si l’administrateur a désactivé l’une d’elles, AirPrint sera également indisponible. Ouvrez la page Web du multifonction à l’aide de son adresse IP, connectez-vous en tant qu’administrateur et vérifiez les protocoles réseau Bonjour et IPP. Ne modifiez pas les autres paramètres réseau.

Si l’option AirPrint est absente ou ne peut pas être activée, vérifiez la version du firmware. AirPrint est pris en charge par cette génération, mais un appareil doté d’un firmware très ancien peut nécessiter une mise à jour. Ne lancez pas de mise à jour lorsque l’alimentation électrique ou la connexion réseau est instable.

Étape 3. Imprimez depuis un iPhone ou un iPad avec AirPrint

1. Ouvrez un document, une photo, un e-mail ou une page Web.
2. Touchez le bouton Partager, Actions ou le bouton de menu de l’application.
3. Faites défiler la liste et sélectionnez Imprimer.
4. Touchez Aucune imprimante sélectionnée.
5. Sélectionnez votre modèle OKI.
6. Indiquez le nombre de copies, la plage de pages, la couleur et l’impression recto verso si ces paramètres sont disponibles pour le document sélectionné.
7. Touchez Imprimer dans l’angle supérieur droit.

Toutes les applications ne prennent pas en charge l’impression système. Si l’option Imprimer n’est pas disponible, enregistrez le document dans l’application Fichiers, ouvrez-le depuis cette application et recommencez. Pour le premier test, utilisez un petit PDF d’une seule page plutôt qu’une grande photo ou une page Web complexe.

Comment annuler un travail AirPrint bloqué

1. Tant que le travail est actif, ouvrez le sélecteur d’applications de l’iPhone ou de l’iPad.
2. Sélectionnez Centre d’impression ou Print Center.
3. Ouvrez le travail et touchez Annuler l’impression.

Print Center apparaît uniquement lorsqu’un travail est actif et disparaît lorsque l’impression est terminée ou annulée.

Si l’iPhone affiche No AirPrint Printers Found

1. Vérifiez si la page Web de l’OKI s’ouvre à l’aide de son adresse IP depuis cet iPhone.
2. Assurez-vous que le téléphone ne s’est pas connecté automatiquement à un réseau Wi-Fi invité.
3. Suspendez temporairement le VPN ou l’application de sécurité susceptible de bloquer l’accès aux appareils locaux.
4. Vérifiez sur le panneau du multifonction le paramètre AirPrint → Enable.
5. Assurez-vous qu’IPP et Bonjour ne sont pas désactivés dans les paramètres réseau du multifonction.
6. Éteignez le multifonction à l’aide de son bouton normal, attendez son arrêt complet, rallumez-le et patientez 2 à 3 minutes.
7. Fermez l’application sur l’iPhone, ouvrez de nouveau le document et relancez la recherche de l’imprimante.
8. Si le problème est apparu après le remplacement du routeur, vérifiez l’isolation des clients sans fil, le mode invité et la séparation entre le réseau filaire et le réseau sans fil.

La fenêtre AirPrint intégrée à l’iPhone ne permet pas de saisir manuellement l’adresse IP de l’imprimante. Si la page Web de l’OKI s’ouvre mais qu’AirPrint ne détecte pas l’appareil, vous pouvez tester OKI Mobile Print avec un enregistrement manuel par adresse IP. Cela permettra également de déterminer si seule la découverte Bonjour est bloquée.

Vérification avec Mobile Print sur iPhone ou iPad

1. Ouvrez la page OKI Mobile Print dans l’App Store.
2. Vérifiez le développeur : OKI ELECTRIC INDUSTRY COMPANY,LIMITED.
3. Installez l’application et autorisez-la à accéder au réseau local.
4. Ouvrez la sélection des appareils et effectuez d’abord une recherche normale.
5. Si l’imprimante n’est pas trouvée, sélectionnez Add the Device using Address (Ajouter l’appareil à l’aide de son adresse) et saisissez l’adresse IP de l’OKI.
6. Envoyez un petit PDF.

La version actuelle Mobile Print 1.7.0 nécessite iOS ou iPadOS 16 ou version ultérieure. Si l’application n’est pas disponible pour un appareil plus ancien, continuez à tester la fonction AirPrint intégrée. Si Mobile Print imprime avec l’adresse IP saisie alors qu’AirPrint ne détecte toujours pas le multifonction, le réseau autorise les connexions ordinaires mais bloque la découverte Bonjour/mDNS.

Étape 4. Installez OKI Mobile Print sur Android

1. Ouvrez la page OKI Mobile Print dans Google Play.
2. Vérifiez le développeur : Oki Electric Industry Co., Ltd.
3. Installez l’application.
4. Au premier lancement, autorisez l’application à rechercher des appareils sur le réseau local si Android affiche une telle demande.
5. N’autorisez pas l’installation d’une autre application portant un nom similaire depuis une source inconnue.

La description officielle de Mobile Print 2.8.0 indique Android 10–14 et les séries OKI concernées. Si Google Play ne permet pas d’installer l’application sur un système plus récent, ne contournez pas cette restriction à l’aide d’un APK trouvé au hasard. Testez d’abord le service d’impression système Android ou le téléchargement officiel disponible sur la page d’assistance de votre modèle.

OKI Print Plugin et OKI Mobile Print sont deux applications différentes. La génération MC332, MC362 et MC562 n’apparaît pas dans la liste de compatibilité actuelle de Print Plugin ; c’est donc Mobile Print qui est utilisé dans cet article.

Étape 5. Recherchez et enregistrez l’OKI dans Mobile Print

1. Connectez l’appareil Android au même réseau local que le multifonction.
2. Ouvrez Mobile Print.
3. Touchez la zone Please select a device by tapping here (Touchez ici pour sélectionner un appareil).
4. Si nécessaire, activez le filtre Color (Couleur) pour rechercher les appareils couleur.
5. Touchez Discover Devices (Rechercher des appareils).
6. Attendez la fin de la recherche.
7. Touchez le nom de l’OKI détectée.
8. Sur l’écran Device Register (Enregistrement de l’appareil), saisissez un nom clair dans le champ Registered Name (Nom enregistré).
9. Touchez OK.
10. Assurez-vous que le multifonction apparaît dans la section Registered Device(s) (Appareil(s) enregistré(s)) et qu’il est sélectionné pour l’impression.

Par défaut, Android recherche les appareils dans son propre segment réseau. Si le multifonction se trouve sur un autre sous-réseau, la recherche automatique nécessitera des paramètres SNMP et de sous-réseau. Pour un réseau domestique classique, il est plus simple et plus fiable de commencer par un ajout manuel par adresse IP.

Étape 6. Ajoutez manuellement l’imprimante dans Mobile Print

Utilisez cette méthode si la page Web du multifonction s’ouvre sur le téléphone mais que la recherche automatique ne trouve aucun appareil.

1. Ouvrez Mobile Print.
2. Touchez Please select a device by tapping here (Touchez ici pour sélectionner un appareil).
3. Ouvrez le menu dans la barre de navigation.
4. Sélectionnez Add the Device using Address (Ajouter l’appareil à l’aide de son adresse).
5. Dans le champ IP Address (Adresse IP), saisissez l’adresse du multifonction, par exemple 192.168.1.40.
6. Dans le champ Registered Name (Nom enregistré), saisissez un nom clair, par exemple OKI MC562 Office.
7. Touchez OK.
8. Vérifiez que l’appareil apparaît dans Registered Device(s) (Appareil(s) enregistré(s)) et qu’il est indiqué comme sélectionné.

Si l’enregistrement cesse de fonctionner après le redémarrage du routeur, comparez l’adresse IP enregistrée avec celle affichée sur le panneau du multifonction. Si l’adresse a changé, supprimez l’ancien enregistrement et ajoutez de nouveau l’appareil. Pour éviter que le problème se reproduise, vous pouvez réserver une adresse permanente au multifonction dans les paramètres DHCP du routeur.

Étape 7. Vérifiez le protocole RAW ou IPP

Mobile Print utilise généralement le protocole RAW. Celui-ci est bloqué sur certains réseaux professionnels, scolaires ou hôteliers. Dans ce cas, l’application peut détecter l’appareil, mais le travail n’atteint pas l’imprimante.

1. Ouvrez l’écran de recherche ou d’enregistrement des appareils dans Mobile Print.
2. Ouvrez le menu dans la barre de navigation.
3. Sélectionnez Change a Print Protocol (Modifier le protocole d’impression).
4. Testez d’abord la valeur RAW.
5. Si l’appareil est enregistré mais n’imprime pas, sélectionnez IPP.
6. Enregistrez la modification.
7. Fermez complètement Mobile Print, rouvrez l’application et envoyez un petit PDF.

Si l’administrateur a modifié le nom de communauté SNMP standard ou activé des restrictions d’accès, la détection automatique peut ne pas fonctionner. Le menu de recherche de Mobile Print contient SNMP settings (Paramètres SNMP), des paramètres de sous-réseau et l’option permettant d’augmenter Discovery Timeout (Délai de détection). Ne choisissez pas des valeurs au hasard : demandez-les à l’administrateur réseau.

Étape 8. Imprimez un PDF de test depuis Mobile Print

1. Assurez-vous que le modèle souhaité est indiqué comme appareil sélectionné.
2. Dans Mobile Print, sélectionnez l’impression d’un fichier PDF.
3. Pour le premier test, utilisez un document simple de quelques pages au maximum.
4. Sélectionnez du papier A4 ordinaire, une copie et l’impression recto uniquement.
5. Touchez Print (Imprimer).
6. Observez l’écran du multifonction : un message indiquant la réception ou le traitement du travail doit apparaître.

• Le PDF s’est imprimé. Le réseau, l’application et le protocole fonctionnent. Vous pouvez ensuite tester les photos, les pages Web et les paramètres supplémentaires.
• Le multifonction indique qu’il reçoit le travail, mais n’imprime pas. Vérifiez la file d’impression, le format du papier, le message affiché sur l’écran et les restrictions d’accès.
• Rien ne change sur l’écran. Le travail n’a pas atteint l’appareil. Vérifiez l’adresse IP, RAW/IPP, le VPN et les restrictions du réseau.

Si l’imprimante est détectée mais que le travail ne s’imprime pas

1. Vérifiez que l’écran indique l’état prêt et qu’aucun message ne concerne le papier, le toner, un capot ouvert ou un bourrage.
2. Imprimez une page classique depuis un ordinateur. Si elle ne s’imprime pas non plus, le problème n’est pas lié au téléphone.
3. Ouvrez de nouveau l’adresse IP du multifonction dans le navigateur du téléphone.
4. Comparez l’adresse IP enregistrée dans l’application avec l’adresse actuelle affichée sur le panneau.
5. Annulez le travail bloqué et envoyez un petit PDF d’une seule page.
6. Dans Mobile Print, passez de RAW à IPP ou d’IPP à RAW.
7. Désactivez temporairement le VPN et répétez le test.
8. Si l’appareil utilise la comptabilisation des travaux ou l’authentification des utilisateurs, ouvrez les paramètres d’authentification dans Mobile Print et saisissez les informations fournies par l’administrateur.
9. Redémarrez l’application, puis redémarrez normalement le multifonction et attendez quelques minutes.

Lorsque la comptabilisation des travaux est utilisée, Mobile Print peut nécessiter la méthode PIN, le type Device local et un identifiant utilisateur. Si l’organisation autorise l’impression uniquement avec un nom d’utilisateur sans méthode d’authentification prise en charge par l’application, Mobile Print peut ne pas convenir à cette file d’impression. Les paramètres doivent être confirmés par l’administrateur.

Si Mobile Print n’a pas accès au réseau local

iPhone ou iPad

1. Ouvrez Réglages → Confidentialité et sécurité → Réseau local.
2. Autorisez l’accès pour Mobile Print.
3. Revenez dans l’application et relancez la recherche.

Dans certaines versions d’iOS, ce réglage est également disponible dans Réglages → Apps → Mobile Print. Cette autorisation concerne l’application Mobile Print ; la fonction AirPrint intégrée est configurée séparément.

Android

1. Maintenez l’icône Mobile Print enfoncée et ouvrez les informations sur l’application.
2. Ouvrez la section des autorisations.
3. Autorisez la recherche d’appareils locaux ou à proximité si cette option est disponible dans votre version d’Android.
4. Assurez-vous que Mobile Print n’est pas empêché d’utiliser le réseau Wi-Fi.
5. Ouvrez de nouveau l’application et recommencez l’ajout manuel par adresse IP.

Vérifiez le routeur ou le réseau professionnel

Si la page de l’OKI s’ouvre par adresse IP mais qu’AirPrint ne détecte pas l’appareil, le réseau bloque probablement la découverte Bonjour par diffusion. Si l’adresse IP elle-même n’est pas accessible, il existe probablement une isolation plus générale entre le téléphone et l’imprimante.

L’administrateur réseau peut avoir besoin des informations suivantes :

• AirPrint détecte les appareils via Bonjour/mDNS ;
• IPP utilise généralement le port TCP 631 ;
• l’impression RAW utilise généralement le port TCP 9100 ;
• Mobile Print peut utiliser SNMP via le port UDP 161 pour la détection et l’obtention d’informations ;
• un réseau invité, client isolation, AP isolation et des VLAN différents peuvent bloquer les communications entre le téléphone et le multifonction.

Quand vérifier le firmware

Une mise à jour du firmware est pertinente uniquement si toutes les conditions suivantes sont remplies :

• le téléphone et le multifonction se trouvent sur le même réseau ;
• la page Web de l’appareil s’ouvre ;
• AirPrint, Bonjour et IPP sont activés ;
• un redémarrage n’a pas rétabli la détection ou les travaux se terminent systématiquement par une erreur ;
• une version plus récente du firmware, correspondant exactement à votre modèle et à votre région, est disponible sur la page d’assistance.

Ne mettez pas à jour le firmware uniquement parce que le téléphone est connecté à un réseau invité ou parce que l’application a conservé une ancienne adresse IP. Ces problèmes se corrigent dans les paramètres réseau et ne nécessitent pas de modifier le logiciel interne de l’appareil.

Quand faut-il contacter l’administrateur réseau ou le service technique

• Contactez l’administrateur réseau si la page Web de l’OKI s’ouvre mais que Bonjour, IPP, RAW ou SNMP sont bloqués ; si le téléphone se trouve dans un VLAN distinct ; si une authentification d’entreprise est utilisée ou s’il est impossible de désactiver l’isolation des clients.
• Contactez le service technique si le multifonction ne reçoit pas d’adresse IP, si l’interface réseau n’est pas détectée, si aucune connexion Ethernet ne s’établit avec un câble et un port dont le bon fonctionnement est confirmé ou si l’appareil redémarre continuellement lorsqu’il accède au réseau.

Si les ordinateurs continuent à imprimer et que le téléphone peut ouvrir la page Web du multifonction, mais qu’AirPrint ou Mobile Print ne détecte pas l’appareil, le matériel de l’imprimante fonctionne très probablement correctement. Dans ce cas, il faut vérifier les protocoles et le routeur, et non remplacer le mécanisme d’impression.

Dernière mise à jour le août 11, 2026 par PiloteX5