OKI MC332, MC362 et MC562 : l’impression recto verso ne fonctionne pas sous Windows 11 et Windows 10

Si une OKI imprime uniquement sur une face de la feuille, cela ne signifie pas toujours que l’unité recto verso est défectueuse. L’option d’impression recto verso peut disparaître à cause d’un pilote Windows universel, d’une détection incorrecte des fonctions de l’imprimante, d’un bac de sortie arrière ouvert ou d’un papier non pris en charge. De plus, le programme depuis lequel le document est envoyé peut remplacer les paramètres du pilote.

Commencez par deux vérifications simples : imprimez sur du papier A4 ordinaire depuis Tray 1 et essayez d’effectuer une copie recto verso depuis le panneau du multifonction. Le résultat permettra de déterminer s’il faut corriger les paramètres Windows ou vérifier le mécanisme d’acheminement du papier.

Modèles concernés par ces instructions

La procédure principale concerne les multifonctions couleur suivants équipés de l’impression recto verso automatique :

• OKI MC332dn ;
• OKI MC342dn et MC342dw ;
• OKI MC352dn ;
• OKI MC362dn et MC362w ;
• OKI MC562dn, MC562w et MC562dw ;
• OKI ES3452 MFP ;
• OKI ES5462 MFP et ES5462dw MFP ;
• OKI MPS2731mc.

Les mêmes causes et méthodes de vérification s’appliquent aux modèles apparentés OKI MC351, MC361, MC561, ES3451 MFP et ES5461 MFP. Les instructions de configuration du pilote peuvent également être utilisées pour les imprimantes C301dn, C310dn, C321dn, C330dn, C331dn, C510dn, C511dn, C530dn et C531dn. Le nom de certains onglets dépend du pilote PCL ou PS installé.

Préparez d’abord un test simple

Pour la première vérification, excluez les formats et supports pour lesquels le recto verso automatique est volontairement désactivé.

1. Supprimez les travaux actuels de la file d’impression.
2. Chargez dans Tray 1 au moins 10 feuilles planes de papier A4 ordinaire d’un grammage de 75–90 g/m².
3. Vérifiez que les guides du bac sont au contact du papier sans le déformer.
4. Définissez pour le bac le format A4 et le type Plain (Ordinaire).
5. Fermez complètement le bac de sortie arrière. Lors de l’impression recto verso automatique, les feuilles terminées doivent sortir dans le bac supérieur, face imprimée vers le bas.
6. Ouvrez un document comportant au moins deux pages. Un travail d’une seule page ne permet pas de vérifier le recto verso.
7. Pour le premier essai, imprimez une seule copie sans mode livret, sans plusieurs pages par feuille et sans autres options supplémentaires.

Restrictions relatives au papier

Paramètre	Ce que prend en charge le recto verso automatique
Grammage	De 64 à 176 g/m²
Formats principaux	A4, A5, B5, Letter, Legal, Executive, formats 16K pris en charge et format personnalisé autorisé
Format personnalisé	Largeur 148–216 mm, longueur 210–356 mm
Non compatible	A6, enveloppes et supports pour lesquels le recto verso automatique est indisponible dans le pilote

Si A6, une enveloppe, des étiquettes, du papier très épais ou un autre support spécial est sélectionné, le pilote peut masquer ou désactiver l’option d’impression recto verso. Effectuez d’abord le test sur du papier A4 ordinaire, puis configurez les paramètres du support nécessaire.

Étape 1. Vérifiez le recto verso sans ordinateur

Ce test est disponible sur les multifonctions. Pour une imprimante sans scanner, passez directement à la vérification du pilote.

1. Chargez deux originaux recto dans l’ADF, face imprimée vers le haut.
2. Appuyez sur le bouton COPY.
3. Appuyez sur la flèche droite pour ouvrir les paramètres de copie.
4. Avec la flèche vers le bas, sélectionnez Duplex Copy (Copie recto verso) et appuyez sur OK.
5. Sélectionnez Simplex → Duplex LE pour retourner la feuille sur le bord long ou Simplex → Duplex SE pour la retourner sur le bord court.
6. Appuyez sur OK, puis sur le bouton de retour.
7. Lancez la copie en couleur ou en monochrome.

Comment évaluer le résultat

• Les deux pages sont imprimées sur les deux faces d’une même feuille. Le mécanisme recto verso fonctionne. Passez à la vérification du pilote Windows.
• Deux feuilles recto ont été obtenues. Répétez le test et assurez-vous que Simplex → Duplex est bien sélectionné et non OFF (Simplex).
• La feuille se bloque après l’impression de la première face. Vérifiez le papier, fermez le bac de sortie arrière et effectuez le test avec de nouvelles feuilles A4.
• L’erreur 181 apparaît. Éteignez l’appareil avec son bouton d’alimentation normal, attendez son arrêt complet, débranchez l’alimentation pendant environ une minute, puis rallumez-le. Si le code réapparaît, ne démontez pas vous-même le mécanisme recto verso.

Étape 2. Vérifiez quel pilote Windows utilise

La cause logicielle la plus fréquente est la création par Windows d’une file d’impression avec un pilote IPP universel. L’impression fonctionne alors, mais les onglets OKI et une partie des paramètres de l’appareil peuvent être absents.

Windows 11

1. Ouvrez Démarrer → Paramètres → Bluetooth et appareils → Imprimantes et scanners.
2. Sélectionnez l’imprimante OKI utilisée.
3. Ouvrez Propriétés de l’imprimante. Si cette option n’est pas disponible, sélectionnez Paramètres supplémentaires des périphériques et imprimantes, cliquez avec le bouton droit sur l’OKI et ouvrez Propriétés de l’imprimante.
4. Accédez à l’onglet Avancé.
5. Vérifiez le nom indiqué dans le champ Pilote.

Windows 10

1. Ouvrez Démarrer → Paramètres → Périphériques → Imprimantes et scanners.
2. Sélectionnez l’imprimante OKI et cliquez sur Gérer.
3. Ouvrez Propriétés de l’imprimante.
4. Accédez à l’onglet Avancé.
5. Vérifiez le nom indiqué dans le champ Pilote.

Nom du pilote	Que faire
OKI MC562(PCL), OKI MC562(PS) ou un nom similaire correspondant à votre modèle	Le pilote du fabricant est installé. Vérifiez les informations de l’appareil et les paramètres d’impression recto verso.
Microsoft IPP Class Driver, Mopria, Class Driver ou un nom générique sans modèle OKI	Sur un ordinateur x64 classique, installez le pilote OKI PCL ou PS. Une file universelle peut ne pas afficher les paramètres propres au fabricant.
OKI PCL6 Class Driver 2	Cette variante est utilisée sous Windows 11 sur les ordinateurs ARM et en S mode. Testez le recto verso sur du papier A4 standard ; les formats personnalisés ne sont pas pris en charge par ce pilote.

Étape 3. Corrigez l’installation du pilote sous Windows 11

Si un pilote OKI PCL ou PS complet est installé, passez à l’étape suivante. Si Microsoft IPP Class Driver ou une autre file universelle est utilisé, effectuez une réinstallation.

Vérifiez le mode d’impression protégée

1. Ouvrez Démarrer → Paramètres → Bluetooth et appareils → Imprimantes et scanners.
2. Faites défiler la page jusqu’à la section des paramètres de l’imprimante.
3. Recherchez Windows protected print mode (Mode d’impression protégée Windows).
4. Si le bouton Turn Off (Désactiver) est affiché à côté, le mode est activé. Cliquez sur ce bouton et confirmez l’action.
5. Si le bouton Set up (Configurer) est affiché, le mode est déjà désactivé — ne l’activez pas.
6. Si cette section n’existe pas, ignorez cette vérification et passez à la réinstallation de la file d’impression.

Lorsque le mode d’impression protégée est activé, Windows supprime les pilotes tiers et utilise le système d’impression moderne. Après sa désactivation, l’ancien pilote et l’ancienne file d’impression ne sont pas automatiquement restaurés : il faut supprimer puis réinstaller l’imprimante. Sur un ordinateur professionnel, ce paramètre peut être géré par l’administrateur de l’organisation.

Réinstallez la file d’impression avec le pilote OKI

1. Commencez par noter le type de connexion : USB ou réseau. Pour une imprimante réseau, notez également son adresse IP.
2. Ouvrez la page Imprimantes et scanners, sélectionnez la file universelle et cliquez sur Supprimer.
3. Pour une connexion USB, débranchez le câble USB de l’ordinateur.
4. Lancez le package d’installation du pilote OKI correspondant à la version et à l’architecture de Windows.
5. Sur un ordinateur classique équipé d’un processeur Intel ou AMD, sélectionnez le pilote PCL ou PS correspondant à votre modèle. Pour l’impression bureautique courante, PCL est généralement plus pratique.
6. Pour une installation USB, branchez le câble uniquement lorsque le programme d’installation vous le demande.
7. Pour une installation réseau, sélectionnez une connexion TCP/IP et indiquez l’adresse IP notée. Si le programme d’installation propose plusieurs files détectées, privilégiez la file avec le pilote OKI et une adresse IP fixe plutôt qu’une file WSD ou IPP créée automatiquement.
8. Terminez l’installation et vérifiez de nouveau le nom du pilote dans l’onglet Avancé.

À partir de Windows 11 24H2, le système peut créer par défaut une file Windows Ready Print lors d’une connexion USB. Si le pilote universel réapparaît après un ajout manuel, supprimez cette file et effectuez l’installation à l’aide du package OKI, et non uniquement avec le bouton Ajouter un appareil.

Étape 4. Corrigez l’installation du pilote sous Windows 10

Windows 10 ne dispose pas de Windows protected print mode. Commencez donc par supprimer la file universelle créée de manière incorrecte.

1. Ouvrez Démarrer → Paramètres → Périphériques → Imprimantes et scanners.
2. Sélectionnez la file utilisant Microsoft IPP Class Driver, Class Driver ou une connexion WSD, puis cliquez sur Supprimer le périphérique.
3. Si vous utilisez USB, débranchez le câble de l’ordinateur.
4. Lancez le package d’installation OKI correspondant à votre modèle et à Windows x64 ou x86.
5. Sélectionnez le pilote PCL ou PS.
6. Pour une connexion USB, branchez le câble uniquement lorsque le programme d’installation vous le demande.
7. Pour une connexion réseau, utilisez TCP/IP et l’adresse IP du multifonction. Cela réduit le risque de création d’une nouvelle file WSD avec des paramètres incomplets.
8. Après l’installation, ouvrez Propriétés de l’imprimante → Avancé et vérifiez que le modèle OKI est indiqué dans le champ du pilote.

Étape 5. Indiquez au pilote que l’unité recto verso est disponible

Même avec le bon pilote, l’option d’impression recto verso peut être absente si le pilote n’a pas reçu les informations concernant l’appareil. Sur les modèles concernés, le recto verso automatique est une fonction standard ; il doit donc être indiqué comme installé.

Pilote OKI PCL

1. Ouvrez Propriétés de l’imprimante pour la file d’impression concernée.
2. Accédez à l’onglet Device Options (Options du périphérique).
3. Pour une connexion réseau, cliquez sur Get Printer Settings (Obtenir les paramètres de l’imprimante).
4. Attendez la mise à jour des informations.
5. Vérifiez que Duplex Unit (Unité recto verso) est indiqué comme installé.
6. Pour une connexion USB, si la récupération automatique est indisponible, cochez manuellement Duplex Unit (Unité recto verso).
7. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

Pilote OKI PS

1. Ouvrez Propriétés de l’imprimante.
2. Accédez à l’onglet Device Settings (Paramètres du périphérique).
3. Dans la zone Installable Options (Options installables), sélectionnez Get installed options automatically (Obtenir automatiquement les options installées).
4. Cliquez sur Setup (Configurer) et attendez la récupération de la configuration.
5. Vérifiez que Duplex Unit (Unité recto verso) a la valeur Installed (Installé).
6. Si l’imprimante est connectée en USB et que la récupération automatique est indisponible, définissez manuellement la valeur sur Installed (Installé).
7. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

Si Get Printer Settings ne récupère pas les paramètres

• Vérifiez que l’ordinateur imprime vers l’adresse IP correcte de l’appareil.
• Assurez-vous que le multifonction est allumé et à l’état prêt.
• Répétez l’opération depuis un compte administrateur.
• Si l’impression passe par une imprimante partagée sur un serveur, les informations concernant l’unité recto verso installée doivent être corrigées dans les propriétés de la file sur le serveur. L’intervention d’un administrateur système peut être nécessaire.
• Si la communication fonctionne mais que les paramètres ne sont pas récupérés, activez manuellement Duplex Unit (Unité recto verso) et effectuez un test sur du papier A4.

Étape 6. Activez l’impression recto verso dans le pilote

Définissez d’abord l’option par défaut pour la file d’impression, puis sélectionnez-la de nouveau dans la fenêtre d’impression du programme utilisé.

Pilote OKI PCL

1. Ouvrez Préférences d’impression ou Printing Preferences (Préférences d’impression) pour la file d’impression concernée.
2. Ouvrez l’onglet Setup (Configuration).
3. Repérez la liste 2-Sided Printing (Impression recto verso).
4. Sélectionnez Long Edge (Bord long) pour retourner la feuille sur le bord long ou Short Edge (Bord court) pour la retourner sur le bord court.
5. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

Pilote OKI PS

1. Ouvrez Préférences d’impression ou Printing Preferences (Préférences d’impression).
2. Accédez à l’onglet Layout (Mise en page).
3. Dans la liste Print on Both Sides (Imprimer des deux côtés), sélectionnez Flip on Long Edge (Retourner sur le bord long) ou Flip on Short Edge (Retourner sur le bord court).
4. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

Comment choisir le bord de retournement

• Long Edge / Flip on Long Edge. La feuille est retournée autour de son bord long physique. Il s’agit du réglage classique pour un document que l’on feuillette comme un livre.
• Short Edge / Flip on Short Edge. La feuille est retournée autour de son bord court physique. Ce réglage est utilisé pour un bloc-notes ou un calendrier que l’on feuillette vers le haut.

Si le verso se retrouve à l’envers, le mécanisme fonctionne correctement. Remplacez Long Edge par Short Edge ou inversement, puis imprimez de nouveau deux pages.

Étape 7. Activez le recto verso dans le programme depuis lequel vous imprimez

Microsoft Word, Adobe Acrobat, les navigateurs et d’autres programmes peuvent conserver leurs propres paramètres de travail. Le réglage sélectionné dans les propriétés Windows ne remplace pas toujours celui défini dans le programme.

1. Ouvrez un document de deux pages.
2. Appuyez sur Ctrl + P.
3. Sélectionnez exactement la file d’impression OKI dans laquelle le pilote a été configuré. Ne sélectionnez pas une seconde icône portant un nom similaire.
4. Recherchez l’option Impression recto verso, Print on Both Sides ou Two-Sided.
5. Ne sélectionnez pas Manual Duplex, Manually Print on Both Sides ou un autre mode nécessitant de retourner manuellement les feuilles.
6. Si aucun commutateur général n’est disponible, cliquez sur Propriétés de l’imprimante ou Preferences (Préférences) et activez le recto verso dans l’onglet du pilote.
7. Vérifiez que le format A4, le type de papier ordinaire et Tray 1 sont sélectionnés.
8. Imprimez une seule copie des deux pages.

Si le programme n’affiche pas l’impression recto verso

• Vérifiez si la fonction est disponible dans les Préférences d’impression du système. Si elle n’y apparaît pas non plus, revenez aux informations concernant l’unité recto verso installée.
• Si la fonction est disponible dans le pilote mais absente uniquement dans un programme, ouvrez les propriétés de l’imprimante directement depuis la fenêtre d’impression de ce programme.
• Si le programme ne transmet toujours pas le paramètre, enregistrez le document au format PDF et effectuez un test d’impression depuis un autre programme.
• Si l’application vous demande de retourner manuellement la pile, annulez le travail : le mode recto verso manuel a été sélectionné au lieu du mode automatique.

Si l’imprimante continue d’imprimer uniquement sur une face

1. Assurez-vous que le document contient au moins deux pages.
2. Vérifiez l’icône d’imprimante sélectionnée. Windows peut conserver simultanément une file OKI PCL, une file OKI PS et une file IPP créée automatiquement.
3. Ouvrez les propriétés de la file sélectionnée et vérifiez de nouveau le champ Pilote.
4. Assurez-vous que Duplex Unit (Unité recto verso) est indiqué comme installé.
5. Fermez le bac de sortie arrière.
6. Sélectionnez A4 et du papier ordinaire. Désactivez temporairement l’impression sur étiquettes, enveloppes, cartes et papier épais.
7. Sélectionnez de nouveau Long Edge ou Short Edge dans la fenêtre d’impression du programme.
8. Fermez le programme et rouvrez-le s’il continue d’utiliser les anciens paramètres.
9. Redémarrez l’imprimante et l’ordinateur, puis recommencez le test avec un document simple de deux pages.

Si le travail contient un nombre impair de pages, la dernière page peut rester imprimée sur une seule face. C’est un comportement normal : aucune page suivante ne peut être imprimée au verso. Le paramètre Duplex Last Page, s’il est présent dans le pilote, contrôle le traitement de la dernière feuille, mais n’active pas l’ensemble du mode recto verso.

Si un bourrage se produit après l’impression de la première face

Pendant l’impression recto verso automatique, la feuille sort partiellement après l’impression de la première face, puis est réintroduite dans l’appareil. Ne tirez pas dessus à ce moment-là : il s’agit d’une étape normale du processus.

1. Si un message de bourrage apparaît, annulez le travail et notez le code ou la zone indiquée sur l’écran.
2. Ouvrez uniquement le capot indiqué sur l’écran ou dans l’aide accessible avec le bouton HELP.
3. Retirez lentement le papier visible dans le sens de son déplacement. N’utilisez pas de tournevis, de pince à épiler ni d’autre outil métallique.
4. Vérifiez qu’aucun petit morceau de papier ne reste près des rouleaux et capteurs accessibles.
5. Fermez complètement tous les capots et le bac de sortie arrière.
6. Remplacez le papier par de nouvelles feuilles A4 planes d’un grammage de 75–90 g/m².
7. Vérifiez que le même format A4 et le même type de papier ordinaire sont définis dans les paramètres du bac et du pilote.
8. Répétez la copie recto verso depuis le panneau.

Si l’impression recto fonctionne de manière stable mais qu’une nouvelle feuille A4 se bloque systématiquement uniquement lors de sa réintroduction, une défaillance des rouleaux, d’un capteur ou de l’entraînement du chemin recto verso est probable.

Que faire en cas d’erreur 181

Le code 181 indique une erreur interne de l’unité recto verso. Pour les modèles concernés, il ne faut pas retirer soi-même le mécanisme intégré ni démonter le boîtier.

1. Annulez les travaux d’impression restants.
2. Éteignez l’appareil à l’aide de son bouton d’alimentation normal et attendez la fin complète de l’arrêt.
3. Débranchez le câble d’alimentation pendant environ une minute.
4. Assurez-vous qu’aucune feuille ne reste dans les zones accessibles du chemin papier.
5. Rebranchez l’alimentation, allumez l’appareil et attendez qu’il passe à l’état prêt.
6. Effectuez un test sur du papier A4 ordinaire.

Si l’erreur 181 apparaît immédiatement après la mise sous tension ou revient à chaque travail recto verso, la modification du pilote ne corrigera pas la cause. Un diagnostic du mécanisme recto verso sera nécessaire.

Quand les vérifications supplémentaires par l’utilisateur ne seront plus utiles

Contactez un service technique si au moins l’une des conditions suivantes est remplie :

• la copie recto verso depuis le panneau ne fonctionne pas avec du papier A4 ordinaire ;
• le code 181 réapparaît après un arrêt complet et une nouvelle mise sous tension ;
• la feuille s’arrête systématiquement lors de sa réintroduction, alors que du papier A4 neuf de 75–90 g/m² est utilisé ;
• un craquement, un grincement ou un autre bruit inhabituel se fait entendre lors du passage à la seconde face ;
• aucun papier n’est présent dans le chemin accessible, mais l’appareil continue de signaler un bourrage ;
• la feuille se froisse, se déchire ou sort avec un bord endommagé uniquement lors de l’impression recto verso.

Lorsque vous contactez le service technique, indiquez le modèle OKI exact, la version de Windows, le nom du pilote affiché dans l’onglet Avancé, le code affiché à l’écran et le résultat du test de copie recto verso. Ces informations permettent de distinguer immédiatement un problème de configuration Windows d’une défaillance du mécanisme recto verso.

Dernière mise à jour le août 11, 2026 par PiloteX5