OKI MC332, MC362 et MC562 : Fuser Near Life et erreurs 320, 348, 354, 980 — que faire

Les messages Fuser Near Life (Unité de fusion proche de la fin de vie), Check Fuser Unit (Vérifier l’unité de fusion), Fuser Unit Life (Fin de vie de l’unité de fusion) et le code 980 concernent l’unité de fusion — le bloc chauffant qui fixe le toner sur le papier. Cet ensemble est également appelé fuser unit (unité de fusion).

Ces messages nécessitent des actions différentes. L’avertissement Fuser Near Life permet généralement de continuer à imprimer, le code 354 indique que la durée de vie estimée est arrivée à son terme, tandis que les codes 320 et 348 apparaissent le plus souvent lorsque l’unité est mal installée. Le code 980 ne doit pas être corrigé par une simple réinitialisation du compteur : il indique une anomalie au niveau de l’unité de fusion ou à proximité et peut parfois accompagner un bourrage ou un enroulement du papier.

Modèles concernés par ces instructions

L’emplacement de l’unité de fusion et la procédure générale de retrait concernent les multifonctions couleur suivants :

• OKI MC332dn ;
• OKI MC342dn et MC342dw ;
• OKI MC352dn ;
• OKI MC362dn et MC362w ;
• OKI MC562dn, MC562w et MC562dw ;
• OKI ES3452 MFP ;
• OKI ES5462 MFP et ES5462dw MFP ;
• OKI MPS2731mc.

Les mêmes messages peuvent apparaître sur les modèles apparentés OKI MC351, MC361, MC561, ES3451 MFP et ES5461 MFP. Sur les modèles proches, l’aspect des capots peut différer ; vérifiez donc le nom complet de l’appareil et l’emplacement des pièces avant tout remplacement.

Que signifie le message ou le code d’erreur

Message ou code	Ce qui s’est produit	Que faire
Fuser Near Life (Unité de fusion proche de la fin de vie) Fuser Unit Near Life (Unité de fusion proche de la fin de vie)	La durée de vie estimée de l’unité de fusion approche de son terme	Préparer une nouvelle unité compatible ; l’impression peut généralement continuer
Fuser Unit Life (Fin de vie de l’unité de fusion) Install New Fuser Unit (Installer une nouvelle unité de fusion) code 354	La durée de vie estimée est terminée	Remplacer l’unité de fusion ; l’ouverture puis la fermeture du capot peuvent rétablir l’impression uniquement de manière temporaire
Check Fuser Unit (Vérifier l’unité de fusion) Reset Fuser Unit (Réinstaller l’unité de fusion) codes 320 ou 348	L’unité est installée de travers, n’est pas correctement engagée dans ses guides ou n’est pas verrouillée par les leviers	Éteindre le multifonction, le laisser refroidir et réinstaller l’unité de fusion
Fuser Unit Not Installed (Unité de fusion non installée) code 699	Le multifonction ne détecte pas l’unité de fusion installée	Vérifier la mise en place de l’unité et la position des deux leviers de verrouillage
Non Recommended Fuser Unit (Unité de fusion non recommandée) code 698 avec des chiffres supplémentaires	Une unité incompatible ou mal reconnue est installée	Vérifier la référence de la pièce, le modèle, la version régionale et la tension
Service Call 980 (Appel de service 980) Power Off/On 980 (Éteindre/rallumer 980)	Une défaillance a été détectée dans l’unité de fusion ou à proximité ; du papier peut être coincé	Éteindre l’appareil, le laisser refroidir, vérifier la zone accessible et effectuer une seule remise sous tension de contrôle

Étape 1. Vérifiez le message et l’état du multifonction

1. Ne fermez pas le message avec le bouton CANCEL avant de l’avoir noté intégralement.
2. Si la ligne inférieure de l’écran indique Please see HELP for details (Veuillez consulter HELP pour plus de détails), appuyez sur HELP.
3. Notez le code à trois chiffres et le texte complet du message. Pour le code 698, notez également les chiffres après le tiret.
4. Vérifiez si l’impression s’est arrêtée ou si le multifonction reste à l’état prêt.
5. Vérifiez s’il y a une odeur de plastique surchauffé, de la fumée, des crépitements inhabituels ou du papier bloqué près de la sortie.

Étape 2. Vérifiez la durée de vie restante de l’unité de fusion

Si le multifonction continue de fonctionner et affiche uniquement un avertissement indiquant que la fin de vie approche, vérifiez l’état des consommables depuis le panneau de commande :

1. Attendez l’affichage de l’écran d’état prêt.
2. Appuyez sur le bouton STATUS.
3. Ouvrez Device Information (Informations sur le périphérique).
4. Sélectionnez Supplies Status (État des consommables).
5. Repérez la ligne correspondant à Fuser ou Fuser Unit.

Le nom des éléments affichés dépend de la langue sélectionnée, mais la séquence reste identique : état de l’appareil, informations sur l’appareil, état des consommables.

Si seul Fuser Near Life est affiché

• Il n’est généralement pas nécessaire d’arrêter immédiatement le travail.
• Ne retirez pas une unité fonctionnelle uniquement pour la vérifier.
• Préparez un remplacement à l’avance, surtout si le multifonction est utilisé en permanence.
• Ne comptez pas sur un nombre strictement défini de pages restantes : il dépend du mode d’impression et de l’état de l’unité.
• Si des bourrages, une mauvaise fixation du toner ou une odeur de surchauffe apparaissent simultanément, n’attendez pas le message 354 — vérifiez l’unité plus tôt.

Si le code 354 est affiché

Le code 354 signifie que la durée de vie estimée est terminée. L’impression peut parfois reprendre temporairement après l’ouverture puis la fermeture du capot supérieur, mais cette action ne réinitialise pas l’usure et ne restaure pas l’unité de fusion. Cette méthode n’est acceptable que pour terminer un petit travail urgent, à condition qu’il n’y ait ni odeur de surchauffe, ni bourrage, ni défaut d’impression. L’unité doit ensuite être remplacée.

Étape 3. Vérifiez si un remplacement est réellement nécessaire

Tous les messages concernant l’unité de fusion ne signifient pas qu’elle est physiquement usée. Utilisez le code d’erreur :

• 320, 348 ou 699 — commencez par réinstaller l’unité existante. Si l’erreur est apparue immédiatement après une opération de maintenance, une mauvaise mise en place ou un levier de verrouillage mal fermé sont les causes les plus probables.
• 354 — préparez une nouvelle unité de fusion et remplacez l’ancienne.
• 698 — ne poursuivez pas les réinstallations répétées. Vérifiez d’abord la compatibilité de la pièce.
• 980 — passez à la vérification spécifique décrite dans la section ci-dessous. Une réinitialisation de la durée de vie ne résoudra pas ce problème.

Même en l’absence d’un message concernant la durée de vie, un remplacement peut être nécessaire si, sur du papier ordinaire sec avec des paramètres correctement sélectionnés, le toner s’efface facilement au doigt, si les feuilles se bloquent régulièrement avant la sortie, si le papier ressort fortement froissé ou si le même défaut se répète le long de la feuille environ tous les 86 mm.

Si le toner est mal fixé uniquement sur du papier épais, des enveloppes ou des étiquettes, vérifiez d’abord le type et le grammage du support dans les paramètres du bac et du pilote. Un mode de papier incorrect modifie la vitesse de passage et la température de fixation ; une unité de fusion en bon état peut alors sembler défectueuse.

Étape 4. Choisissez correctement la nouvelle unité de fusion

Ne commandez pas l’unité uniquement d’après une photo ou la mention « compatible ». Les versions destinées à différentes régions peuvent avoir une référence et une tension de fonctionnement différentes.

1. Repérez le nom complet du multifonction sur l’étiquette du boîtier, y compris le suffixe dn, dw ou w.
2. Déterminez la région de commercialisation et la tension secteur pour laquelle l’appareil a été conçu.
3. Comparez la référence de la nouvelle unité avec celle indiquée pour votre modèle et votre région.
4. Vérifiez non seulement la liste de modèles fournie par le vendeur, mais également l’étiquette apposée sur l’unité de fusion elle-même ou sur son emballage.
5. Si vous achetez une unité d’occasion, renseignez-vous sur sa durée de vie restante. L’installation d’une autre unité de fusion partiellement utilisée peut entraîner un affichage incorrect de la durée de vie restante.
6. Inspectez l’emballage avant l’installation. Un rouleau chauffant endommagé, un connecteur cassé ou un châssis déformé constituent des raisons de ne pas installer l’unité.

Étape 5. Éteignez et laissez refroidir le multifonction en toute sécurité

Cette procédure est utilisée aussi bien pour la réinstallation que pour le remplacement complet de l’unité de fusion.

1. Attendez la fin des travaux d’impression, de copie, de numérisation et d’envoi de fax.
2. Maintenez l’interrupteur d’alimentation enfoncé pendant environ une seconde, mais pas plus de cinq secondes.
3. Attendez le message Shutdown in progress. Please wait.
4. N’ouvrez pas les capots tant que le voyant d’alimentation clignote.
5. Lorsque le voyant est éteint, débranchez le câble d’alimentation de la prise secteur.
6. Attendez au moins 10 minutes afin que l’unité de fusion refroidisse.
7. Retirez montres, bracelets et autres objets susceptibles de toucher accidentellement une pièce chaude ou électrique.

Étape 6. Réinstallez l’unité de fusion en cas de code 320, 348 ou 699

1. Assurez-vous que le multifonction est éteint, que le câble est débranché et qu’au moins 10 minutes se sont écoulées.
2. Relevez délicatement l’ensemble du bloc scanner.
3. Appuyez sur le loquet du capot supérieur et ouvrez complètement le capot supérieur, qui sert également de bac de sortie.
4. Repérez l’unité de fusion immédiatement derrière les quatre cartouches de toner. Une poignée se trouve sur sa partie supérieure.
5. Repérez les deux leviers de verrouillage sur les bords gauche et droit de l’unité.
6. Tirez les deux leviers vers l’avant du multifonction jusqu’à ce qu’ils soient complètement en position verticale.
7. Saisissez uniquement la poignée et soulevez l’unité de fusion bien verticalement. Ne l’inclinez pas en direction des têtes LED.
8. Posez l’unité sur une surface plane et incombustible, poignée vers le haut. Si elle est encore chaude, ne la posez pas sur du plastique, du tissu ou du papier.
9. Inspectez les rainures de positionnement et la zone accessible. Retirez uniquement un morceau de papier ou d’emballage libre qui peut être retiré sans outil et sans forcer.
10. N’essuyez pas et ne faites pas tourner les rouleaux. Ne touchez pas les contacts, les têtes LED ni la courroie de transfert.
11. Saisissez l’unité de fusion par sa poignée. Les deux leviers de verrouillage doivent rester verticaux et les deux ergots de guidage doivent se trouver du côté de l’utilisateur.
12. Maintenez l’unité à l’horizontale et insérez les deux ergots de guidage dans les rainures situées de chaque côté du logement.
13. Assurez-vous que les côtés gauche et droit sont descendus à la même profondeur. Ne forcez pas sur une unité mise en place de travers.
14. Rabattez complètement les deux leviers de verrouillage vers l’arrière. Si l’un des leviers ne se ferme pas, soulevez de nouveau l’unité et vérifiez les guides.
15. Fermez lentement le capot supérieur et appuyez dessus jusqu’à l’enclenchement des loquets.
16. Abaissez délicatement le bloc scanner.
17. Rebranchez l’alimentation, allumez le multifonction et attendez la fin de l’initialisation.

Comment évaluer le résultat de la réinstallation

• Le code a disparu. Imprimez une page interne et vérifiez la fixation du toner et le passage du papier.
• Le code 320 ou 348 reste affiché. Éteignez de nouveau l’appareil, laissez-le refroidir et vérifiez que l’unité est installée horizontalement, que les deux ergots sont correctement engagés dans les rainures et que les deux leviers sont complètement rabattus vers l’arrière.
• Le code 698 apparaît. Vérifiez la compatibilité de l’unité ; réinstaller une pièce inadaptée ne supprimera pas le message.
• Le code 348 réapparaît après une réinstallation correcte. L’unité de fusion peut être défectueuse ; une nouvelle unité compatible sera nécessaire.

Étape 7. Remplacez l’unité de fusion en cas de code 354

1. Déballez la nouvelle unité de fusion à proximité du multifonction, mais ne touchez pas les rouleaux ni les contacts électriques.
2. Retirez tous les dispositifs de transport, inserts de protection, rubans et matériaux d’emballage. Ne retirez pas les étiquettes d’usine qui ne sont pas indiquées comme éléments de transport.
3. Éteignez et laissez refroidir le multifonction en suivant la procédure décrite ci-dessus.
4. Relevez le scanner et ouvrez complètement le capot supérieur.
5. Amenez les deux leviers de verrouillage de l’ancienne unité de fusion vers l’avant de l’appareil jusqu’à la position verticale.
6. En tenant l’ancienne unité uniquement par sa poignée, soulevez-la bien verticalement.
7. Posez l’unité retirée sur une surface plane résistante à la chaleur et ne la laissez pas dans un endroit accessible aux enfants.
8. Saisissez la nouvelle unité par sa poignée. Les leviers de verrouillage doivent être verticaux et les deux ergots de guidage doivent être orientés vers l’avant du multifonction.
9. Insérez les ergots dans les rainures latérales. L’unité doit s’insérer à plat, sans basculer ni nécessiter de forte pression.
10. Rabattez complètement les deux leviers de verrouillage vers l’arrière.
11. Assurez-vous qu’aucun ruban de transport, carton, insert en plastique ou autre emballage ne reste dans l’appareil.
12. Fermez le capot supérieur jusqu’à l’enclenchement des deux loquets et abaissez le scanner.
13. Rebranchez le câble d’alimentation et allumez le multifonction.
14. Attendez que l’appareil passe à l’état prêt. L’initialisation initiale de la nouvelle unité peut prendre plus de temps qu’un démarrage normal.
15. Imprimez une page interne sur du papier A4 ordinaire.
16. Vérifiez que le toner est correctement fixé, qu’il n’y a ni plis, ni taches répétitives, ni bruit inhabituel, ni odeur de surchauffe.

Si le message reste affiché après l’installation de la nouvelle unité

N’essayez pas immédiatement d’accéder au menu de maintenance caché. Commencez par comparer le message restant avec sa cause.

Ce qui reste affiché	Que vérifier
320, 348 ou 699	La mise en place à plat, les deux ergots de guidage, la fermeture complète des leviers gauche et droit et l’absence d’éléments de transport
698 ou Non Recommended Fuser Unit	La référence complète de la pièce, sa compatibilité avec le modèle, la région et la tension de fonctionnement
354 ou Fuser Unit Life	Vérifier que l’unité est réellement neuve, qu’elle est correctement reconnue et qu’elle est destinée à ce modèle
980	La présence de papier ou d’un objet étranger dans la zone accessible ; si le code réapparaît après une seule remise sous tension, un diagnostic est nécessaire

Ce que l’on appelle la réinitialisation du fuser, le code de maintenance, reset fuse ou reset chip modifie uniquement les informations concernant la durée de vie, si la conception concernée prend effectivement en charge cette méthode. Cela ne répare pas des rouleaux usés, l’élément chauffant, le capteur de température, le connecteur, du papier enroulé ou le circuit électrique. Pour un utilisateur inexpérimenté, cette méthode ne doit pas être la première solution envisagée.

Que faire en cas d’erreur 980

L’erreur 980 concerne une défaillance de l’unité de fusion ou d’un élément situé à proximité. Elle peut apparaître à cause d’un bourrage papier, mais l’absence de feuille visible ne signifie pas qu’il faut réinitialiser le compteur de durée de vie.

1. S’il n’y a ni fumée ni forte odeur de brûlé, éteignez normalement le multifonction en maintenant l’interrupteur pendant environ une seconde.
2. Attendez l’arrêt complet et débranchez le câble d’alimentation.
3. Attendez au moins 10 minutes.
4. Relevez le scanner et ouvrez complètement le capot supérieur.
5. Inspectez le chemin papier avant l’unité de fusion et la zone de sortie. Utilisez une lampe de poche, mais ne touchez pas les pièces avec un objet métallique.
6. Si le bord libre d’une feuille entière est visible et que le papier peut être retiré sans effort, retirez-le délicatement dans le sens normal de déplacement de la feuille.
7. Si seul un petit bord de la feuille est visible, si le papier est enroulé autour d’un rouleau, a fondu, s’est déchiré à l’intérieur de l’unité ou ne bouge pas sans effort, ne le tirez pas vers l’arrière et n’utilisez ni pince à épiler, ni tournevis, ni couteau.
8. Vérifiez que l’unité de fusion est correctement installée et que les deux leviers de verrouillage sont bien positionnés.
9. Fermez les capots, rebranchez l’alimentation et allumez l’appareil une seule fois.
10. Si le code 980 réapparaît, éteignez le multifonction et cessez les tentatives de dépannage par vous-même.

Quand faut-il arrêter les vérifications par vous-même

Débranchez l’appareil et contactez un service technique si au moins l’un des signes suivants est présent :

• le code 980 réapparaît après refroidissement, vérification et une seule remise sous tension de contrôle ;
• le papier s’est enroulé autour d’un rouleau ou a fondu à l’intérieur de l’unité de fusion ;
• de la fumée, des étincelles ou une forte odeur de plastique surchauffé apparaissent ;
• le revêtement d’un rouleau présente une déchirure, une rayure profonde, une boursouflure ou une déformation ;
• un connecteur endommagé, un contact brûlé ou un fil est visible ;
• une nouvelle unité dont la compatibilité est certaine est correctement installée, mais le code 320, 348, 354 ou 980 reste affiché ;
• un levier de verrouillage est cassé ou ne maintient pas l’unité ;
• le retrait du papier nécessite de démonter le boîtier de l’unité de fusion.

N’ouvrez pas le boîtier de l’unité de fusion : il contient un élément chauffant et des composants électriques. La procédure destinée à l’utilisateur se limite au retrait sécurisé de l’unité par sa poignée, au retrait du papier uniquement lorsqu’il est librement accessible, à la réinstallation et au remplacement de l’ensemble complet.

Dernière mise à jour le août 11, 2026 par PiloteX5