OKI B432, MB472 et MB492 impriment avec des bandes, trop pâle ou avec des taches : rétablissement de la qualité d’impression

Un texte pâle, des bandes verticales blanches ou noires, un fond gris, des caractères flous et des taches répétitives sur les impressions des OKI B432, MB472 ou MB492 peuvent avoir différentes causes. Le plus souvent, le problème est lié à une tête LED encrassée, à un toner presque épuisé, à du papier humide ou inadapté, à un réglage incorrect du grammage du papier ou à un tambour photoconducteur endommagé.

Ne commencez pas par acheter des consommables. Imprimez d’abord la page de configuration interne et déterminez la forme du défaut. Sur les multifonctions, comparez également une impression normale avec une copie depuis la vitre et via l’ADF. Cette vérification permet de déterminer s’il faut intervenir sur le mécanisme d’impression ou s’il suffit de nettoyer la vitre du scanner.

Modèles concernés par cette procédure

Les symptômes de diagnostic et la procédure de résolution concernent les imprimantes et multifonctions monochromes suivants :

• OKI B412dn, B432dn, B432dnw et B512dn ;
• OKI ES4132dn et ES5112dn ;
• OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn et MB562dnw ;
• OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP et ES5162LP MFP.

Les noms des menus et l’emplacement des capots diffèrent entre les imprimantes de la série B et les multifonctions MB. Les opérations effectuées depuis le panneau et le nettoyage de la tête LED sont donc décrits séparément ci-dessous.

Étape 1. Imprimez la page de configuration interne

N’utilisez pas un document Word, un PDF ou une page de navigateur pour le premier test. La configuration interne est imprimée sans intervention du pilote et permet d’exclure les paramètres du programme et de l’ordinateur.

OKI B412, B432 et B512

1. Chargez du papier ordinaire A4 ou Letter propre dans le bac principal.
2. Appuyez sur la flèche vers le haut ou vers le bas jusqu’à ce que PRINT INFO (Imprimer les informations) apparaisse à l’écran.
3. Appuyez sur OK.
4. Sélectionnez CONFIGURATION.
5. Appuyez sur OK pour imprimer.

OKI MB472, MB492 et MB562

1. Chargez du papier ordinaire propre dans le bac principal.
2. Appuyez sur SETTING (Paramètres).
3. Vérifiez que Reports (Rapports) est sélectionné, puis appuyez sur OK.
4. Sélectionnez Configuration et appuyez sur OK.
5. Sur l’écran de confirmation, sélectionnez Yes (Oui) et appuyez sur OK.

Si le défaut est présent sur la page de configuration, la cause se trouve dans l’imprimante, le toner, le tambour, le papier ou les paramètres du bac. Si la configuration est correcte mais qu’un document particulier s’imprime mal, vérifiez les paramètres du pilote et du programme depuis lequel la tâche est envoyée.

Étape 2. Sur le multifonction, distinguez un défaut d’impression d’un défaut de numérisation

Cette étape concerne les MB472, MB492, MB562 et les modèles ES MFP. Elle est particulièrement importante en présence de lignes verticales sur les copies.

1. Prenez une page comportant du texte bien visible.
2. Placez-la face vers le bas sur la grande vitre du scanner et effectuez une copie.
3. Faites ensuite passer la même page dans l’ADF et effectuez une deuxième copie.
4. Comparez les deux copies avec la page de configuration.

Résultat du test	Où rechercher la cause
La bande est présente sur la configuration et sur les deux copies	Tête LED, toner, tambour ou mécanisme d’impression
La configuration est propre, la bande apparaît uniquement lors de la copie via l’ADF	Bande étroite de la vitre de l’ADF ou rouleaux d’alimentation des documents
La configuration est propre, mais le défaut apparaît sur les copies depuis la vitre et via l’ADF	Grande vitre, plaque blanche de maintien ou module de numérisation
La configuration et les copies sont propres, seule l’impression depuis l’ordinateur est mauvaise	Pilote, application, fichier source ou qualité d’impression sélectionnée

Si la ligne apparaît uniquement lors de l’utilisation de l’ADF, éteignez le multifonction et essuyez la bande étroite de la vitre située à côté de la grande vitre avec un chiffon doux non pelucheux. Retirez même une petite trace de correcteur, de colle ou de toner : lorsque le document se déplace, cette petite saleté se transforme en ligne sur toute la longueur de la page. Essuyez ensuite la vitre jusqu’à ce qu’elle soit sèche et recommencez la copie.

Étape 3. Identifiez le défaut d’après son apparence

Aspect de l’impression	Causes les plus probables	Première action
Bande verticale blanche ou zone pâle	Tête LED encrassée, toner presque épuisé, tambour mal installé	Nettoyer la tête LED et vérifier le toner
Ligne verticale sombre	Tambour endommagé ; sur les copies, la vitre peut également être sale	Comparer la configuration et les copies, inspecter le tambour
Toute la page est pâle	Toner insuffisant, papier humide, type ou grammage de papier incorrect	Vérifier le toner et imprimer sur du papier ordinaire neuf
Fond gris ou salissures sur toute la page	Papier humide, trop épais ou inadapté ; charge statique ; toner ou tambour	Remplacer le papier et vérifier les paramètres du bac
Des taches identiques se répètent sur la longueur de la feuille	Tambour ou unité de fusion	Mesurer la distance entre les taches identiques
Le toner s’efface au doigt	Grammage de papier réglé trop bas, mauvais type de support sélectionné ou unité de fusion défectueuse	Configurer correctement Media Type et Media Weight
Les contours des lettres sont flous	Tête LED encrassée, papier humide ou inadapté	Nettoyer la tête LED et remplacer le papier

Étape 4. Nettoyez la tête LED

La tête LED est une longue et étroite surface vitrée située sur la face intérieure du capot supérieur. Son encrassement provoque des bandes verticales blanches, des zones pâles et des contours de caractères flous.

Nettoyage sur les B412, B432 et B512

1. Éteignez l’imprimante avec le bouton d’alimentation.
2. Attendez l’arrêt complet de l’appareil.
3. Appuyez sur le bouton OPEN (Ouvrir).
4. Ouvrez complètement le capot supérieur.
5. Ne touchez pas l’unité de fusion : elle reste chaude après l’impression.
6. Repérez la longue surface vitrée de la tête LED sur la face inférieure du capot.
7. Avec un chiffon doux et sec, essuyez-la délicatement sur toute sa longueur, de gauche à droite.
8. N’appuyez pas sur la vitre et ne repassez pas dessus avec une partie déjà sale du chiffon.
9. Refermez fermement le capot supérieur.
10. Allumez l’imprimante et imprimez de nouveau la configuration.

Nettoyage sur les MB472, MB492 et MB562

1. Éteignez le multifonction.
2. Retirez les documents de l’ADF et de la vitre.
3. Soulevez le bloc scanner.
4. Appuyez sur le bouton d’ouverture du capot supérieur.
5. Ouvrez complètement le capot supérieur du mécanisme d’impression.
6. Ne touchez pas l’unité de fusion chaude.
7. Avec un chiffon doux et sec, essuyez délicatement la lentille de la tête LED sur toute sa longueur.
8. Fermez le capot supérieur.
9. Abaissez le bloc scanner.
10. Allumez le multifonction et imprimez de nouveau la configuration.

Étape 5. Vérifiez la cartouche de toner et le tambour

1. Vérifiez si le panneau affiche TONER LOW, TONER EMPTY, ORDER DRUM ou DRUM LIFE.
2. Éteignez l’appareil et ouvrez le capot supérieur.
3. Vérifiez que le levier bleu de la cartouche de toner est tourné à fond vers le symbole du cadenas fermé.
4. Saisissez l’ensemble par sa poignée et vérifiez que le tambour est correctement positionné dans les guides.
5. Si le toner est presque épuisé, installez une nouvelle cartouche compatible.
6. N’essayez pas de compenser une cartouche de toner vide en augmentant la densité d’impression.
7. Inspectez la partie visible du cylindre vert sans la toucher avec les mains.
8. Si le cylindre présente une rayure, une déformation ou une marque répétitive, remplacez le tambour.
9. Remettez l’ensemble en place sans l’incliner et fermez le capot.

Après l’installation d’un nouveau tambour, les premières impressions peuvent parfois sembler légèrement plus claires. Effectuez quelques tâches d’impression normales et vérifiez de nouveau la qualité. Si un toner presque vide a été transféré sur le nouveau tambour, il peut également être nécessaire de remplacer la cartouche de toner.

Étape 6. Mesurez l’intervalle entre les taches répétitives

Si la même tache ou ligne horizontale se répète plusieurs fois dans le sens de déplacement du papier, posez la feuille sur une surface plane et mesurez la distance entre les centres de deux défauts identiques voisins.

Intervalle approximatif	Cause probable	Action
94 mm	Salissure ou dommage du cylindre vert du tambour photoconducteur	Inspecter le tambour ; le remplacer en présence d’une rayure ou d’un défaut persistant
environ 40 mm	Un corps étranger peut être entré dans le tambour	Ouvrir puis fermer le capot supérieur, imprimer plusieurs pages de test ; si le défaut persiste, remplacer le tambour
environ 88 mm sur la série B	Unité de fusion endommagée	Ne pas démonter l’unité chaude ; contacter le service technique

Ces dimensions sont des repères de diagnostic et ne constituent pas une raison de démonter l’appareil. Si l’intervalle est différent ou difficile à mesurer, commencez par éliminer le papier, le toner et la tête LED comme causes possibles.

Si seule une petite particule de toner sans rayure est visible sur la surface du tambour, vous pouvez l’enlever très délicatement avec un chiffon doux et sec, sans appuyer. N’utilisez aucun liquide, ne grattez pas la surface et ne faites pas tourner le cylindre de force. En cas de doute, ne procédez pas au nettoyage et remplacez le module endommagé.

Étape 7. Vérifiez le papier

1. Prenez quelques feuilles d’une nouvelle rame fermée de papier de bureau ordinaire.
2. Pour le test, n’utilisez pas de papier resté longtemps dans un bac ouvert ou stocké dans un endroit humide.
3. Vérifiez que les feuilles ne sont pas collées entre elles et que leurs bords ne sont pas courbés.
4. Chargez le papier avec la face d’impression orientée conformément au bac sélectionné.
5. Rapprochez les guides latéraux des bords de la pile sans la comprimer.
6. Ne chargez pas le papier au-dessus du repère de capacité maximale.
7. Imprimez de nouveau la configuration.

Si le défaut disparaît avec du papier ordinaire neuf, ne remplacez ni le toner ni le tambour. Le problème était dû à l’humidité, au revêtement, à l’épaisseur ou à la charge statique de l’ancien papier.

Étape 8. Configurez le type et le grammage du papier

Cette étape est particulièrement importante si le toner s’efface de la feuille, si l’impression est pâle sur du papier épais ou si la surface présente une brillance irrégulière. L’appareil doit connaître le type réel de support afin de sélectionner la vitesse appropriée et le mode de fixation du toner.

OKI B412, B432 et B512

1. À l’aide des flèches, ouvrez MENUS (Menus).
2. Appuyez sur OK.
3. Ouvrez TRAY CONFIG (Configuration des bacs).
4. Sélectionnez le bac depuis lequel le papier est réellement alimenté.
5. Ouvrez MEDIATYPE (Type de support) et sélectionnez le type réel de support.
6. Ouvrez MEDIAWEIGHT (Grammage du support) et sélectionnez le grammage correspondant aux indications figurant sur l’emballage du papier.
7. Si le toner s’efface toujours facilement, sélectionnez temporairement un grammage supérieur d’un niveau et recommencez le test.

OKI MB472, MB492 et MB562

1. Appuyez sur SETTING (Paramètres).
2. Ouvrez Paper Setup (Configuration du papier).
3. Sélectionnez le bac utilisé.
4. Ouvrez Media Type (Type de support) et définissez le type réel de papier.
5. Ouvrez Media Weight (Grammage du support) et définissez son grammage réel.
6. Si le toner s’efface, augmentez Media Weight d’un niveau et imprimez une page de test.

Ne sélectionnez pas le grammage maximal pour du papier ordinaire sans nécessité. Un mode trop lourd ralentit l’impression et peut provoquer d’autres défauts. Après le test, conservez la valeur correspondant au papier utilisé.

Si le problème apparaît uniquement lors de l’impression depuis l’ordinateur

1. Ouvrez les propriétés de l’imprimante et sélectionnez Préférences d’impression.
2. Rétablissez temporairement les paramètres par défaut du pilote.
3. Vérifiez que le mode économie de toner, la qualité brouillon ou une densité trop faible ne sont pas activés.
4. Vérifiez que le format, le type et le grammage du papier définis dans le pilote correspondent aux paramètres du bac.
5. Imprimez un texte simple depuis une autre application.
6. Si l’autre document s’imprime correctement, le problème se trouve dans le fichier d’origine ou dans les paramètres de la première application.
7. Si toutes les tâches envoyées depuis l’ordinateur présentent le défaut alors que la configuration interne est propre, supprimez l’ancienne file d’attente de l’imprimante et réinstallez le pilote OKI approprié.

Quand remplacer le tambour, le toner ou contacter le service technique

Résultat du diagnostic	Action nécessaire
Toner Low est affiché, l’impression est pâle sur toute la largeur	Installer une nouvelle cartouche de toner compatible
Le défaut se répète environ tous les 94 mm ou une rayure est visible sur le tambour	Remplacer le tambour photoconducteur
Le toner s’efface même après une configuration correcte du papier	Faire vérifier l’unité de fusion par le service technique
La page de configuration interne sort entièrement noire ou blanche	Réinstaller le toner et le tambour ; si cela ne résout pas le problème, contacter le service technique
La bande apparaît uniquement sur une copie réalisée via l’ADF	Nettoyer la vitre étroite de l’ADF et les rouleaux d’alimentation des documents
Le défaut persiste avec du papier neuf, un toner neuf et un tambour en bon état	Remettre une page de test au service technique afin de vérifier la tête LED, l’alimentation électrique et l’unité de fusion

Conservez la page de configuration présentant le défaut et indiquez-y le sens d’alimentation du papier ainsi que la distance entre les taches répétitives. Cet exemple permet de déterminer plus précisément le composant défectueux et d’éviter de remplacer des consommables encore en bon état.

Dernière mise à jour le août 16, 2026 par PiloteX5