OKI B432, MB472 et MB492 ne reconnaissent pas le nouveau toner : erreurs 413, 543, 547 et 613

Après l’installation d’une nouvelle cartouche, l’OKI B432, MB472 ou MB492 peut continuer à afficher TONER EMPTY, CHECK TONER CARTRIDGE, Toner Cartridge not installed ou le code 413, 543, 547 ou 613. Dans la plupart des cas, il n’est pas nécessaire de réinitialiser le compteur via le menu de maintenance. L’appareil n’a pas reconnu la cartouche en raison d’une installation incorrecte, d’un levier bleu non verrouillé, d’un modèle de cartouche inadapté ou d’une erreur du capteur.

La cartouche de toner et le tambour photoconducteur sont deux consommables différents dans ces appareils. Le remplacement du tambour ne supprime pas le message Toner Empty, et l’installation d’un toner neuf ne réinitialise pas l’avertissement concernant la durée de vie du tambour.

Modèles concernés par cette procédure

La procédure d’installation et les principaux codes concernent les appareils suivants :

• OKI B412dn, B432dn, B432dnw et B512dn ;
• OKI ES4132dn et ES5112dn ;
• OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn et MB562dnw ;
• OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP et ES5162LP MFP.

La référence du consommable peut dépendre du modèle, de la capacité et de la région de commercialisation. Une cartouche physiquement similaire n’est pas nécessairement compatible. Avant d’ouvrir l’emballage, vérifiez la liste complète des modèles pris en charge.

Signification des messages et des codes

Message ou code	Signification	Première vérification
TONER LOW	Le toner est presque épuisé, mais l’impression reste possible	Préparer une nouvelle cartouche ; le remplacement immédiat n’est pas obligatoire
413: TONER EMPTY	L’appareil considère que le toner est épuisé	Vérifier qu’une cartouche neuve et non une cartouche usagée est installée
543: TONER SENSOR ERROR	Le capteur de toner ne reçoit pas l’état correct ; le tambour peut également être installé de travers	Réinstaller le toner et l’ensemble du tambour
547: IMPROPER LOCK LEVER POSITION	Le levier bleu du toner n’est pas placé en position de verrouillage	Tourner le levier jusqu’en butée vers le symbole du cadenas fermé
613: Toner Cartridge not installed	La cartouche est absente ou installée incorrectement	Vérifier la broche gauche, le bord droit et le levier bleu
Please install new K Toner Cartridge	La cartouche n’est pas destinée à ce modèle ou à cette version de l’appareil	Comparer les modèles indiqués sur la boîte avec le nom exact de l’imprimante

La lettre K désigne le toner noir. Il ne s’agit pas d’un code d’erreur distinct.

Étape 1. Déterminez où l’erreur est affichée

1. Regardez l’écran de l’imprimante ou du multifonction lui-même.
2. Si le message apparaît sur le panneau, l’appareil n’a effectivement pas accepté la cartouche. Vérifiez le consommable et son installation.
3. Si le panneau indique que l’appareil est prêt, mais que Windows affiche uniquement un toner vide, imprimez une page de configuration depuis le panneau.
4. Si la configuration s’imprime normalement, fermez puis rouvrez Status Monitor ou la file d’attente d’impression.
5. Ne réinstallez pas le pilote tant que l’erreur est présente sur l’écran de l’OKI : le pilote ne peut pas modifier l’état du capteur interne.

Fiez-vous en priorité au panneau de l’appareil. L’état affiché dans Windows peut parfois être mis à jour avec un certain retard.

Étape 2. Vérifiez que vous avez bien remplacé le toner

La cartouche de toner s’installe au-dessus d’un module de tambour photoconducteur distinct. Elle possède un levier bleu de verrouillage et une bande de protection amovible. Le tambour photoconducteur est nettement plus grand, comporte une poignée permettant de retirer l’ensemble complet et possède une surface verte sensible.

1. Relisez le message affiché à l’écran.
2. Si TONER EMPTY ou REPLACE TONER est indiqué, il faut remplacer la cartouche de toner.
3. Si IMAGE DRUM LIFE ou REPLACE IMAGE DRUM est indiqué, il faut remplacer le module de tambour.
4. Vérifiez l’inscription sur la boîte : Toner Cartridge et Image Drum sont deux produits différents.

Étape 3. Vérifiez la compatibilité de la nouvelle cartouche

1. Recherchez le nom exact de l’appareil sur le panneau avant ou sur la page de configuration.
2. Recherchez la référence et la liste des modèles sur l’emballage du toner.
3. Vérifiez non seulement la désignation B ou MB, mais aussi les chiffres du modèle.
4. Assurez-vous que la cartouche est destinée à la région dans laquelle l’appareil a été acheté.
5. Ne vous fiez pas uniquement à la forme du boîtier : une cartouche incompatible peut parfois s’installer physiquement dans le tambour.
6. Si votre modèle ne figure pas sur la boîte, n’essayez pas de supprimer l’erreur par une réinitialisation. Retournez ou remplacez le consommable.

Si le message est apparu immédiatement après l’installation d’une cartouche compatible d’un fabricant tiers, conservez la boîte et le marquage. Si la nouvelle cartouche reste non reconnue après une nouvelle installation correcte, faites-la échanger par le vendeur comme produit incompatible ou défectueux.

Étape 4. Réinstallez correctement le toner sur les B412, B432 ou B512

1. Éteignez l’imprimante et attendez l’arrêt complet des mécanismes.
2. Appuyez sur le bouton OPEN (Ouvrir).
3. Ouvrez complètement le capot supérieur.
4. Tournez le levier bleu de la cartouche jusqu’en butée vers le symbole du cadenas ouvert.
5. Soulevez délicatement la cartouche. Ne l’inclinez pas brusquement.
6. Inspectez son logement sur le tambour. Ne touchez pas la surface verte du tambour.
7. Si la cartouche est neuve, balancez-la doucement plusieurs fois verticalement et horizontalement.
8. Maintenez la cartouche à l’horizontale et retirez complètement la bande de protection.
9. Appuyez l’extrémité gauche de la cartouche contre la broche située sur la partie supérieure du tambour.
10. Abaissez l’extrémité droite dans son logement.
11. Tournez le levier bleu jusqu’en butée vers le symbole du cadenas fermé.
12. Vérifiez que la cartouche ne se soulève pas et ne bouge pas sur le tambour.
13. Essuyez délicatement la lentille de la tête LED avec un chiffon doux et sec.
14. N’utilisez pas d’alcool, de méthanol, de solvant ni de lingette humide.
15. Refermez fermement le capot supérieur et allumez l’imprimante.

Étape 5. Réinstallez correctement le toner sur les MB472, MB492 ou MB562

1. Retirez les documents de l’ADF et de la vitre du scanner.
2. Éteignez le multifonction et attendez l’arrêt complet des mécanismes.
3. Soulevez le bloc scanner.
4. Appuyez sur le bouton d’ouverture du capot supérieur.
5. Ouvrez complètement le capot supérieur du mécanisme d’impression.
6. Tournez le levier bleu du toner jusqu’en butée vers le symbole du cadenas ouvert.
7. Soulevez délicatement la cartouche.
8. Si la cartouche est neuve, balancez-la doucement plusieurs fois verticalement et horizontalement.
9. Tout en maintenant la cartouche à l’horizontale, retirez complètement la bande de protection.
10. Alignez l’extrémité gauche avec la broche du tambour.
11. Abaissez l’extrémité droite de la cartouche.
12. Tournez le levier bleu jusqu’en butée vers le symbole du cadenas fermé.
13. Essuyez la tête LED avec un chiffon doux et sec, sans solvant.
14. Fermez le capot supérieur.
15. Abaissez le bloc scanner et allumez le multifonction.

Si le capot supérieur ne se ferme pas librement, ne forcez pas. Vérifiez de nouveau la position du bord droit de la cartouche et du levier bleu.

Étape 6. Résolvez l’erreur 547

Le code 547 est presque toujours lié à la position du levier bleu. La cartouche peut sembler correctement installée tout en restant déverrouillée.

1. Ouvrez l’appareil en suivant la procédure correspondant à votre modèle.
2. Repérez le levier bleu sur le côté droit de la cartouche de toner.
3. N’essayez pas de le tourner au-delà du point de résistance.
4. Commencez par placer complètement le levier en position de cadenas ouvert.
5. Appuyez le bord gauche de la cartouche contre la broche du tambour.
6. Abaissez le bord droit.
7. Tournez le levier jusqu’à sa butée normale vers le cadenas fermé.
8. Vérifiez délicatement à la main que le toner est bien fixé sur le tambour.
9. Fermez les capots et allumez l’appareil.

Si le levier n’atteint pas la position de verrouillage, n’utilisez pas de pince. La cause peut être une mauvaise mise en place, un élément d’emballage resté en place ou un boîtier de cartouche incompatible.

Étape 7. Résolvez l’erreur 543

Le code 543 concerne le capteur de toner. Sur la B432, il peut également apparaître si l’ensemble du module de tambour photoconducteur a été mal réinstallé après l’élimination d’un bourrage papier.

1. Éteignez l’appareil.
2. Ouvrez la partie supérieure.
3. Saisissez l’ensemble tambour-toner uniquement par sa poignée et retirez-le entièrement.
4. Posez l’ensemble sur une surface propre et plane et recouvrez-le d’une feuille de papier.
5. Vérifiez que le toner est correctement installé sur le tambour et que le levier bleu est verrouillé.
6. Inspectez les parties accessibles pour vérifier qu’aucun morceau de papier ou de bande de transport n’est présent.
7. N’essuyez pas les capteurs avec une lingette humide et ne les soufflez pas avec un puissant jet d’air.
8. Alignez les broches latérales du tambour avec les rainures de guidage à l’intérieur de l’appareil.
9. Abaissez l’ensemble sans l’incliner.
10. Fermez les capots et allumez l’appareil.

Si l’erreur 543 est apparue après un bourrage papier, commencez par réinstaller le tambour. Si elle est apparue immédiatement après l’installation d’un nouveau toner, vérifiez la cartouche elle-même et la position du levier.

Étape 8. Résolvez l’erreur 613

1. Vérifiez que la cartouche est effectivement installée dans le module de tambour.
2. Vérifiez que la bande de protection a été retirée.
3. Vérifiez que le bord gauche est correctement installé sur la broche.
4. Abaissez le bord droit dans sa position normale.
5. Verrouillez le levier bleu.
6. Installez l’ensemble du tambour dans les guides sans l’incliner.
7. Fermez le capot supérieur jusqu’à ce que ses deux côtés s’enclenchent.
8. Allumez l’appareil et attendez la fin de l’initialisation.

Si le code 613 apparaît avec une nouvelle cartouche alors qu’une cartouche précédemment utilisée dans ce même appareil est reconnue, le nouveau consommable est très probablement incompatible ou défectueux.

Pourquoi une nouvelle cartouche peut rester à l’état 413 Toner Empty

Cause possible	Comment vérifier
Une cartouche usagée provenant d’une autre imprimante a été installée	Utiliser une cartouche neuve qui n’a encore jamais été installée dans un autre appareil
La cartouche est destinée à un autre modèle ou à une autre région	Comparer le marquage de la boîte avec le nom complet de l’appareil
Le levier bleu n’est pas verrouillé	Réinstaller le toner et tourner le levier vers le cadenas fermé
Une bande de transport ou une pièce de protection est restée en place	Comparer la nouvelle cartouche avec l’ancienne et retirer l’emballage conformément aux instructions
Une cartouche d’un fabricant tiers n’est pas reconnue	Après une nouvelle installation, la faire échanger par le vendeur ; ne pas modifier les compteurs de maintenance
La cartouche ou le capteur de l’appareil est défectueux	Tester avec une nouvelle cartouche compatible ; si le code persiste, contacter le service technique

Faut-il effectuer un Toner Reset

Pour un remplacement normal du toner sur ces modèles, aucun Toner Reset distinct n’est nécessaire pour l’utilisateur. L’appareil doit reconnaître automatiquement une nouvelle cartouche correctement installée.

Il n’est pas recommandé de :

• réinitialiser les compteurs via le menu de maintenance ;
• recouvrir ou bloquer les capteurs ;
• transférer les éléments d’identification de l’ancienne cartouche ;
• mettre à jour ou revenir à une ancienne version du micrologiciel uniquement pour supprimer Toner Empty ;
• continuer plusieurs fois l’impression après le code 413.

La poursuite prolongée de l’impression après épuisement complet du toner peut endommager le tambour photoconducteur. L’ouverture et la fermeture du capot permettent parfois d’imprimer temporairement quelques pages supplémentaires, mais elles ne remplacent pas l’installation d’une nouvelle cartouche.

Si le message reste affiché après la réinstallation

1. Notez le code exact : 413, 543, 547 ou 613.
2. Photographiez le marquage de l’appareil, de la boîte et de la cartouche elle-même afin de contacter le vendeur.
3. Vérifiez que la cartouche est neuve et qu’elle n’a pas été utilisée dans une autre imprimante.
4. Recommencez l’installation en respectant strictement l’ordre suivant : broche gauche, bord droit, levier bleu.
5. Réinstallez l’ensemble complet du tambour.
6. Fermez les deux côtés du capot supérieur et allumez l’appareil.
7. Si le message apparaît immédiatement après l’initialisation, faites remplacer la nouvelle cartouche par le vendeur.
8. Si l’erreur persiste avec une autre cartouche neuve dont la compatibilité est certaine, le capteur ou le mécanisme de verrouillage doit être contrôlé par le service technique.

Lorsque vous contactez le service technique, indiquez le modèle, le numéro de série, le code d’erreur et le marquage de la cartouche installée. Cela permettra de distinguer une défaillance du capteur d’un consommable incompatible sans remplacer inutilement le tambour photoconducteur.

Dernière mise à jour le août 16, 2026 par PiloteX5