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Erreur E0 sur HP DeskJet 2800 : l’imprimante ne détecte pas la cartouche ou signale un problème de cartouche

Cette instruction vous aidera si l’erreur E0 apparaît sur le MFP HP DeskJet 2800, si le voyant de cartouche clignote, si l’imprimante n’imprime pas ou si le logiciel HP signale un problème avec la cartouche noire ou couleur.

L’article convient aux modèles suivants : HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 et HP DeskJet Ink Advantage 2879.

L’erreur E0 signifie généralement que l’imprimante ne parvient pas à identifier correctement l’une des cartouches. La cause peut être simple : la cartouche n’est pas complètement installée, la bande de protection n’a pas été retirée, les contacts sont sales, une cartouche incompatible est installée ou une cartouche non adaptée à la première configuration de l’imprimante est utilisée.

Que signifie l’erreur E0

L’erreur E0 est liée à la cartouche. L’imprimante peut afficher cette erreur si :

  • la cartouche est mal installée ;
  • la cartouche ne s’est pas enclenchée dans le support ;
  • la bande de protection n’a pas été retirée d’une nouvelle cartouche ;
  • les contacts de la cartouche ou les contacts à l’intérieur de l’imprimante sont sales ;
  • les cartouches noire et couleur ont été inversées ;
  • la cartouche installée n’est pas adaptée à ce modèle ou à cette région ;
  • la cartouche est endommagée ou desséchée ;
  • lors de la première configuration de l’imprimante, les cartouches de démarrage fournies dans la boîte ne sont pas utilisées ;
  • le modèle HP DeskJet 2800e ou HP+ présente des restrictions liées aux cartouches HP d’origine ou au compte HP.

Commencez par les vérifications simples. N’achetez pas une nouvelle cartouche avant d’avoir vérifié l’installation, la bande de protection et les contacts.

Méthode 1. Redémarrez l’imprimante

L’erreur E0 apparaît parfois à cause d’un problème temporaire. Commencez par un redémarrage.

  1. Allumez l’imprimante.
  2. Attendez qu’elle cesse de faire du bruit.
  3. Appuyez sur le bouton d’alimentation et éteignez l’imprimante.
  4. Débranchez le câble d’alimentation de l’imprimante.
  5. Débranchez le câble d’alimentation de la prise.
  6. Attendez 60 secondes.
  7. Rebranchez le câble d’alimentation.
  8. Allumez l’imprimante.
  9. Attendez 1 à 2 minutes.

Si l’erreur E0 a disparu, vous pouvez essayer d’imprimer une page de test. Si l’erreur persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 2. Vérifiez si les cartouches sont correctement installées

La cartouche doit être installée dans le bon compartiment et doit s’enclencher. Si elle n’est pas insérée jusqu’au bout, l’imprimante peut afficher l’erreur E0.

  1. Allumez l’imprimante.
  2. Ouvrez la porte d’accès aux cartouches.
  3. Attendez que le chariot des cartouches s’arrête.
  4. Ne touchez pas le chariot pendant qu’il se déplace.
  5. Appuyez doucement sur la cartouche et retirez-la.
  6. Vérifiez que la cartouche n’est pas endommagée.
  7. Réinsérez la cartouche dans son support.
  8. Appuyez sur la cartouche jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.
  9. Fermez la porte d’accès aux cartouches.

En général, la cartouche noire s’installe dans le compartiment de la cartouche noire, et la cartouche couleur dans le compartiment de la cartouche couleur. Ne les inversez pas.

Si l’erreur est apparue après le remplacement d’une cartouche, retirez la nouvelle cartouche et réinstallez-la. Le problème vient souvent du fait que la cartouche n’est pas insérée jusqu’au bout.

Méthode 3. Vérifiez la bande de protection sur une nouvelle cartouche

Une nouvelle cartouche possède une bande de protection. Elle doit être retirée avant l’installation. Si la bande est restée en place, l’imprimante peut ne pas reconnaître la cartouche ou ne pas pouvoir imprimer.

  1. Ouvrez la porte d’accès aux cartouches.
  2. Retirez la cartouche qui provoque l’erreur.
  3. Inspectez la partie inférieure de la cartouche.
  4. Assurez-vous que la bande de protection a été entièrement retirée.
  5. Si la bande est encore en place, retirez-la délicatement à l’aide de la languette.
  6. Ne touchez pas les contacts en cuivre ni les buses de la cartouche avec les doigts.
  7. Réinstallez la cartouche.
  8. Fermez la porte d’accès.

Important : ne recollez pas la bande de protection. Si la bande a été retirée incorrectement et que des traces de colle sont restées sur la cartouche, son fonctionnement peut être instable.

Méthode 4. Assurez-vous que la cartouche convient à votre modèle

Le HP DeskJet 2800 utilise des cartouches d’un type précis. Le numéro de cartouche peut varier selon le pays et la région de vente de l’imprimante. Il ne faut donc pas se fier uniquement à l’apparence de la cartouche.

Vérifiez la compatibilité de l’une des manières suivantes :

  • regardez le numéro de cartouche sur la boîte de l’imprimante ;
  • regardez l’étiquette ou l’indication près du compartiment des cartouches ;
  • vérifiez le numéro de cartouche dans le manuel de l’imprimante ;
  • vérifiez les cartouches compatibles sur la page d’assistance officielle HP de votre modèle ;
  • consultez l’indication dans HP Easy Start, HP app ou HP Smart.

Si la cartouche convient à un autre modèle ou à une autre région, l’imprimante peut afficher l’erreur E0.

N’achetez pas une cartouche uniquement d’après le nom de la série HP DeskJet 2800. Il vaut mieux vérifier le modèle exact de l’imprimante et le numéro de cartouche.

Méthode 5. Vérifiez les cartouches de démarrage lors de la première configuration

Si l’imprimante est neuve et que l’erreur E0 apparaît lors de la première configuration, utilisez les cartouches de démarrage fournies avec l’imprimante.

Dans certains cas, une nouvelle imprimante doit d’abord effectuer sa configuration initiale précisément avec les cartouches de démarrage qui se trouvaient dans la boîte. Si vous installez immédiatement d’autres cartouches, l’imprimante peut ne pas terminer la configuration ou afficher une erreur.

  1. Retrouvez les cartouches qui se trouvaient dans la boîte de l’imprimante.
  2. Retirez leur bande de protection si elle n’a pas encore été retirée.
  3. Installez les cartouches de démarrage dans l’imprimante.
  4. Fermez la porte d’accès aux cartouches.
  5. Attendez la fin de la préparation initiale.
  6. Si l’imprimante propose d’imprimer une page d’alignement, effectuez cette opération.

Une fois la première configuration terminée, vous pouvez utiliser des cartouches ordinaires compatibles avec votre modèle.

Méthode 6. Nettoyez les contacts de la cartouche

Si les contacts de la cartouche présentent de la poussière, des traces d’encre ou des saletés, l’imprimante peut ne pas reconnaître la cartouche.

Préparez un chiffon sec non pelucheux. Si la saleté est importante, vous pouvez légèrement humidifier le chiffon avec de l’eau propre, puis bien l’essorer. Le chiffon ne doit pas être mouillé.

  1. Allumez l’imprimante.
  2. Ouvrez la porte d’accès aux cartouches.
  3. Attendez que le chariot s’arrête.
  4. Retirez la cartouche.
  5. Tenez la cartouche par les côtés en plastique.
  6. Ne touchez pas les buses ni les contacts en cuivre avec les doigts.
  7. Essuyez délicatement les contacts en cuivre de la cartouche.
  8. Attendez 5 à 10 minutes afin que les contacts sèchent complètement.
  9. Réinstallez la cartouche.
  10. Fermez la porte d’accès aux cartouches.

N’utilisez pas d’alcool, de solvants, d’aérosols nettoyants ni de lingettes humides avec additifs. Ils peuvent endommager la cartouche.

Méthode 7. Nettoyez les contacts à l’intérieur de l’imprimante

Si le nettoyage de la cartouche n’a pas aidé, vérifiez les contacts à l’intérieur du support de cartouche.

  1. Éteignez l’imprimante avec le bouton d’alimentation.
  2. Débranchez le câble d’alimentation de l’imprimante.
  3. Ouvrez la porte d’accès aux cartouches.
  4. Retirez délicatement la cartouche.
  5. Inspectez les contacts à l’intérieur du support de cartouche.
  6. Si des saletés sont visibles, essuyez délicatement les contacts avec un chiffon sec non pelucheux.
  7. N’appuyez pas fortement sur les contacts.
  8. Attendez quelques minutes.
  9. Réinstallez la cartouche.
  10. Fermez la porte d’accès.
  11. Branchez l’alimentation et allumez l’imprimante.

Si les contacts à l’intérieur de l’imprimante sont endommagés ou tordus, il n’est pas recommandé de les réparer vous-même.

Méthode 8. Vérifiez quelle cartouche provoque l’erreur

Si les cartouches noire et couleur sont installées dans l’imprimante, il faut comprendre laquelle provoque l’erreur.

  1. Ouvrez la porte d’accès aux cartouches.
  2. Retirez une cartouche.
  3. Fermez la porte.
  4. Vérifiez si l’erreur change.
  5. Réinstallez ensuite la cartouche et vérifiez la deuxième cartouche.

Si l’erreur apparaît uniquement avec une cartouche, le problème peut venir précisément de cette cartouche : elle est incompatible, endommagée, sale ou défectueuse.

Après la vérification, réinstallez les deux cartouches. Pour un fonctionnement normal de l’imprimante, les deux cartouches sont généralement nécessaires.

Méthode 9. Effectuez l’alignement des cartouches

Après l’installation de nouvelles cartouches, l’imprimante peut proposer un alignement. Ne sautez pas cette étape.

  1. Assurez-vous que du papier blanc ordinaire au format A4 est chargé dans le bac.
  2. Attendez l’impression de la page d’alignement, si l’imprimante l’imprime automatiquement.
  3. Placez la page d’alignement sur la vitre du scanner, côté imprimé vers le bas.
  4. Alignez la page avec le repère situé dans le coin de la vitre.
  5. Fermez le capot du scanner.
  6. Suivez les instructions affichées dans le logiciel HP ou sur le panneau de l’imprimante.

Si l’alignement n’est pas effectué, l’imprimante peut mal imprimer ou continuer à afficher des messages concernant les cartouches.

Méthode 10. Vérifiez les cartouches avec le logiciel HP

Si l’imprimante est connectée à l’ordinateur, vérifiez l’état des cartouches avec le logiciel HP.

Pour Windows 10 et Windows 11, vous pouvez utiliser le fichier d’installation officiel HP Easy Start :

Télécharger HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Ce fichier est utile si HP app ne s’installe pas, si Microsoft Store n’est pas disponible, si le programme exige un compte HP ou s’il y a des problèmes de connexion aux serveurs HP.

Pendant l’installation :

  1. Lancez le fichier HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
  2. Si Windows demande l’autorisation de l’exécuter, cliquez sur Oui.
  3. À la question sur la transmission des données, cliquez sur Non.
  4. Si une proposition de téléchargement de HP Easy Start apparaît, cliquez sur Continuer avec le logiciel actuel.
  5. Sélectionnez la connexion par Câble USB ou Réseau sans fil.
  6. Après l’installation, ouvrez le logiciel HP et vérifiez les messages concernant les cartouches.

Si le logiciel HP indique quelle cartouche provoque l’erreur, commencez par vérifier précisément cette cartouche.

Méthode 11. Si vous utilisez HP app ou HP Smart

HP app ou HP Smart peuvent afficher un message plus détaillé que l’écran de l’imprimante. Par exemple, l’application peut indiquer quelle cartouche est absente, endommagée ou incompatible.

  1. Ouvrez HP app ou HP Smart.
  2. Sélectionnez votre imprimante.
  3. Vérifiez l’état de l’appareil.
  4. Ouvrez la section des consommables ou de l’état des cartouches.
  5. Regardez quelle cartouche est signalée comme problématique.

Si HP app ou HP Smart ne s’ouvre pas, exige un compte HP ou ne parvient pas à se connecter aux serveurs HP, vous pouvez utiliser HP Easy Start pour l’installation ordinaire du pilote. Mais pour HP+, Instant Ink et certaines fonctions cloud, un compte HP et une connexion Internet peuvent être nécessaires.

Méthode 12. Si vous avez HP DeskJet 2800e, HP+ ou Instant Ink

Les modèles avec la lettre e, par exemple HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e et 2855e, peuvent prendre en charge les fonctions HP+.

Pour HP+ et certaines fonctions HP, les éléments suivants peuvent être nécessaires :

  • une connexion Internet ;
  • un compte HP ;
  • des cartouches HP d’origine ;
  • la connexion de l’imprimante au réseau.

Si l’imprimante a été activée avec HP+ ou utilise Instant Ink, les messages concernant les cartouches peuvent être liés non seulement à l’installation physique de la cartouche, mais aussi aux exigences du service.

Vérifiez les points suivants :

  1. L’imprimante est connectée à Internet.
  2. Vous êtes connecté au bon compte HP.
  3. Les cartouches sont des cartouches HP d’origine.
  4. Les cartouches conviennent précisément à votre modèle et à votre région.
  5. Si des cartouches Instant Ink ont été utilisées, vérifiez l’état de l’abonnement.

Si vous avez seulement besoin de l’impression et de la numérisation ordinaires depuis l’ordinateur, vous pouvez installer le pilote avec HP Easy Start et connecter l’imprimante par USB. Mais les restrictions HP+ ou Instant Ink peuvent rester valables pour les fonctions liées au compte HP et aux cartouches d’origine.

Méthode 13. Si l’erreur E0 est apparue après le remplissage ou l’installation d’une cartouche reconditionnée

L’erreur E0 peut apparaître après le remplissage, l’installation d’une cartouche reconditionnée ou d’une cartouche non originale. Dans ce cas, la cause peut être liée à la puce, aux contacts, à une incompatibilité ou à une cartouche endommagée.

Ce que vous pouvez faire :

  1. Retirez la cartouche.
  2. Vérifiez qu’il n’y a pas de coulures d’encre.
  3. Nettoyez les contacts de la cartouche.
  4. Réinstallez la cartouche jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.
  5. Redémarrez l’imprimante.
  6. Vérifiez si l’erreur a disparu.

Si l’erreur persiste, essayez une cartouche HP neuve d’origine, dont la compatibilité avec votre modèle et votre région est certaine. Si l’erreur disparaît avec une cartouche d’origine, le problème venait de la cartouche précédemment installée.

Méthode 14. Mettez à jour ou réinstallez le logiciel HP

Il arrive qu’une erreur de cartouche s’affiche incorrectement à cause d’une installation endommagée du logiciel. C’est particulièrement probable si d’autres problèmes apparaissent en même temps : l’imprimante n’est pas détectée, ne numérise pas, affiche « Hors connexion » ou Windows indique « Pilote indisponible ».

Effectuez une réinstallation :

  1. Ouvrez les Paramètres de Windows.
  2. Accédez à la section Imprimantes et scanners.
  3. Supprimez les anciennes copies de HP DeskJet 2800 series.
  4. Redémarrez l’ordinateur.
  5. Téléchargez et lancez HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
  6. Sur l’écran de collecte des données, cliquez sur Non.
  7. Si une proposition de téléchargement de HP Easy Start apparaît, cliquez sur Continuer avec le logiciel actuel.
  8. Terminez l’installation.

Après l’installation, vérifiez de nouveau l’état des cartouches.

Quand faut-il remplacer la cartouche

La cartouche doit très probablement être remplacée si :

  • l’erreur E0 apparaît uniquement avec cette cartouche ;
  • les contacts ont été nettoyés, mais l’erreur persiste ;
  • la cartouche est correctement installée et s’est enclenchée ;
  • la bande de protection a été entièrement retirée ;
  • la cartouche convient bien au modèle de l’imprimante ;
  • la cartouche présente des dommages, des coulures d’encre ou des traces de remplissage incorrect ;
  • une autre cartouche compatible fonctionne sans erreur.

Avant d’acheter une nouvelle cartouche, vérifiez le numéro de cartouche pour votre pays et le modèle exact de votre imprimante. Les numéros de consommables peuvent varier selon les régions.

Ce qu’il ne faut pas faire

  • Ne frottez pas les buses de la cartouche avec un tissu rugueux.
  • Ne touchez pas les contacts en cuivre avec les doigts.
  • N’utilisez pas d’alcool, de solvants ni d’aérosols nettoyants.
  • N’insérez pas la cartouche de force.
  • N’inversez pas les cartouches noire et couleur.
  • N’achetez pas une cartouche uniquement parce qu’elle lui ressemble extérieurement.
  • Ne téléchargez pas de pilotes depuis des sites non vérifiés.
  • Ne réinitialisez pas les paramètres de l’imprimante plusieurs fois de suite sans nécessité.

Ordre rapide des actions

Si l’erreur E0 apparaît sur le HP DeskJet 2800, procédez ainsi :

  1. Redémarrez l’imprimante en la débranchant de l’alimentation pendant 60 secondes.
  2. Ouvrez la porte d’accès aux cartouches.
  3. Vérifiez si les cartouches noire et couleur sont correctement installées.
  4. Assurez-vous que la bande de protection a été retirée des nouvelles cartouches.
  5. Vérifiez que les cartouches conviennent à votre modèle et à votre région.
  6. Si l’imprimante est neuve, utilisez les cartouches de démarrage fournies dans la boîte.
  7. Nettoyez délicatement les contacts de la cartouche.
  8. Si nécessaire, nettoyez les contacts à l’intérieur de l’imprimante.
  9. Vérifiez quelle cartouche provoque l’erreur.
  10. Effectuez l’alignement des cartouches si l’imprimante vous le propose.
  11. Si vous utilisez HP+ ou Instant Ink, vérifiez la connexion Internet, le compte HP et l’authenticité des cartouches.
  12. Si l’erreur ne disparaît pas, remplacez la cartouche problématique par une nouvelle cartouche HP d’origine compatible.

Dans la plupart des cas, l’erreur E0 disparaît après l’installation correcte de la cartouche, le retrait de la bande de protection, le nettoyage des contacts ou le remplacement d’une cartouche incompatible.

Dernière mise à jour le juin 30, 2026 par PiloteX5

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