HP DeskJet 2800 imprime mal : bandes, texte pâle, couleurs incorrectes ou une couleur ne s’imprime pas

Cette instruction vous aidera si l’imprimante multifonction HP DeskJet 2800 imprime avec des bandes, de manière pâle ou floue, avec des couleurs incorrectes, saute des lignes, n’imprime pas en noir ou n’imprime pas l’une des couleurs.

L’article convient aux modèles suivants : HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 et HP DeskJet Ink Advantage 2879.

Dans la plupart des cas, une mauvaise qualité d’impression ne signifie pas que l’imprimante est en panne. La cause se trouve le plus souvent dans un niveau d’encre faible, des buses de cartouche desséchées, un papier inadapté, des paramètres d’impression incorrects, des contacts encrassés ou une installation incomplète du logiciel HP.

À quoi peut ressembler le problème

Les problèmes de qualité d’impression se présentent généralement ainsi :

• des bandes blanches apparaissent sur le texte ou l’image ;
• le texte s’imprime pâle ou en gris au lieu du noir ;
• les lettres paraissent floues ;
• les couleurs de la photo sont incorrectes ;
• le noir ne s’imprime pas ;
• l’une des couleurs ne s’imprime pas ;
• des taches ou des traces d’encre apparaissent sur la feuille ;
• certaines lignes disparaissent ;
• l’impression est normale au début de la page, puis se dégrade vers la fin ;
• la qualité d’impression ne s’est pas améliorée après le remplacement de la cartouche.

Méthode 1. Vérifiez s’il y a une erreur sur l’imprimante

Avant le nettoyage et la modification des paramètres, vérifiez qu’aucune erreur n’est affichée sur l’imprimante elle-même.

1. Allumez l’imprimante.
2. Attendez 1 à 2 minutes.
3. Vérifiez l’écran et les voyants.
4. Si l’erreur E0 s’affiche, vérifiez d’abord les cartouches.
5. Si l’erreur E1 ou E2 s’affiche, vérifiez le format du papier.
6. Si l’erreur E4 s’affiche, éliminez le bourrage papier.
7. Si l’erreur E5 ou E6 s’affiche, éteignez l’imprimante, débranchez l’alimentation pendant 60 secondes, puis rallumez-la.

Si une erreur est présente sur l’imprimante, corrigez-la d’abord. Tant que l’erreur n’est pas corrigée, la qualité d’impression peut être mauvaise ou l’impression peut ne pas démarrer.

Méthode 2. Vérifiez le niveau d’encre

Si le niveau d’encre est faible, l’impression peut devenir pâle, présenter des bandes ou être incomplète.

Vous pouvez vérifier le niveau d’encre avec HP app, HP Smart ou le logiciel HP installé.

1. Ouvrez HP app, HP Smart ou le programme HP pour votre imprimante.
2. Sélectionnez HP DeskJet 2800 series.
3. Ouvrez la section relative à l’état de l’imprimante ou aux consommables.
4. Vérifiez le niveau de la cartouche noire et de la cartouche couleur.

Si l’une des cartouches est presque vide, remplacez-la. Si le niveau d’encre est affiché de manière approximative, tenez également compte de la qualité d’impression. Une cartouche peut parfois mal imprimer même si un reste d’encre est affiché.

Méthode 3. Vérifiez si les cartouches sont correctement installées

Si une cartouche n’est pas complètement installée, l’imprimante peut mal imprimer ou ne pas imprimer une couleur.

1. Allumez l’imprimante.
2. Ouvrez la porte d’accès aux cartouches.
3. Attendez que le chariot s’arrête.
4. Retirez délicatement la cartouche noire.
5. Vérifiez qu’elle n’est pas endommagée.
6. Réinstallez la cartouche jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.
7. Répétez la même opération avec la cartouche couleur.
8. Fermez la porte d’accès aux cartouches.

Assurez-vous que la cartouche noire est installée dans son compartiment et que la cartouche couleur est installée dans le sien. Ne les inversez pas.

Méthode 4. Vérifiez la bande de protection sur une nouvelle cartouche

Si le problème est apparu immédiatement après l’installation d’une nouvelle cartouche, vérifiez la bande de protection.

1. Ouvrez la porte d’accès aux cartouches.
2. Retirez la nouvelle cartouche.
3. Inspectez la partie inférieure de la cartouche.
4. Assurez-vous que la bande de protection a été entièrement retirée.
5. Si la bande est encore en place, retirez-la délicatement à l’aide de la languette.
6. Ne touchez pas les contacts en cuivre ni les buses avec les doigts.
7. Réinstallez la cartouche jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Si la bande de protection n’a pas été retirée, la cartouche peut ne pas imprimer du tout ou imprimer de manière très pâle.

Méthode 5. Vérifiez le papier

Un papier inadapté provoque souvent du texte flou, des taches, des couleurs irrégulières et une mauvaise impression des photos.

1. Retirez le papier du bac d’alimentation.
2. Retirez le papier froissé, humide, trop fin ou endommagé.
3. Pour le test, utilisez du papier blanc ordinaire au format A4.
4. Alignez la pile de papier.
5. Rechargez le papier dans le bac.
6. Faites glisser le guide papier jusqu’au bord de la pile.
7. Ne serrez pas trop le guide.

Si vous imprimez des photos, utilisez du papier photo et sélectionnez le bon type de papier dans les paramètres d’impression. Si du papier photo est sélectionné dans les paramètres alors que le bac contient du papier ordinaire, la qualité peut être mauvaise.

Méthode 6. Vérifiez les paramètres de qualité d’impression

Si le mode brouillon est sélectionné, le texte peut être pâle et les images moins nettes.

Windows 11

1. Ouvrez Paramètres.
2. Accédez à la section Bluetooth et appareils.
3. Ouvrez Imprimantes et scanners.
4. Sélectionnez HP DeskJet 2800 series.
5. Ouvrez Préférences d’impression ou Paramètres d’impression.
6. Recherchez le paramètre de qualité d’impression.
7. Sélectionnez Normal ou Optimale.
8. Vérifiez l’élément Type de papier.
9. Pour du papier ordinaire, sélectionnez Papier ordinaire.
10. Enregistrez les modifications.

Windows 10

1. Ouvrez Paramètres.
2. Accédez à la section Périphériques.
3. Ouvrez Imprimantes et scanners.
4. Sélectionnez HP DeskJet 2800 series.
5. Cliquez sur Gérer.
6. Ouvrez Préférences d’impression.
7. Sélectionnez la qualité Normal ou Optimale.
8. Vérifiez Type de papier et Format de papier.
9. Enregistrez les paramètres.

Si l’interface du pilote est en anglais, recherchez les éléments Print Quality (qualité d’impression), Paper Type (type de papier) et Paper Size (format de papier).

Méthode 7. N’utilisez pas le mode brouillon pour vérifier la qualité

Le mode brouillon économise l’encre, mais la qualité est inférieure. Pour le contrôle de la qualité, n’utilisez donc pas le mode brouillon.

Dans les paramètres d’impression, vous pouvez voir les options suivantes :

• Brouillon ou Draft (brouillon) — rapide, mais qualité inférieure ;
• Normal ou Normal (normal) — convient à la plupart des documents ;
• Optimale ou Best (optimale) — plus lent, mais qualité supérieure.

Pour vérifier la qualité, sélectionnez Normal ou Optimale.

Méthode 8. Imprimez une page de diagnostic de qualité d’impression

La page de diagnostic permet de comprendre quelle cartouche imprime mal : la noire ou la couleur.

Si le programme HP est installé, procédez ainsi :

1. Ouvrez le programme HP de l’imprimante.
2. Sélectionnez HP DeskJet 2800 series.
3. Ouvrez la section de maintenance, d’outils ou de paramètres de l’imprimante.
4. Recherchez l’élément de vérification de la qualité d’impression.
5. Imprimez la page de diagnostic de qualité d’impression.

Dans les différentes versions du logiciel, les noms des éléments peuvent varier. Dans l’interface anglaise, recherchez Print Quality Diagnostic Page (page de diagnostic de qualité d’impression), Tools (outils), Printer Maintenance (maintenance de l’imprimante) ou Device Services (services du périphérique).

Si la page de diagnostic présente des interruptions dans les lignes noires, le problème est généralement lié à la cartouche noire. Si l’une des couleurs est absente, le problème est généralement lié à la cartouche couleur.

Méthode 9. Nettoyez les cartouches avec le programme HP

Si la page de diagnostic présente des bandes ou des zones manquantes, nettoyez les cartouches.

1. Ouvrez le programme HP de l’imprimante.
2. Sélectionnez HP DeskJet 2800 series.
3. Ouvrez la section de maintenance ou d’outils.
4. Recherchez l’élément Nettoyer les cartouches ou Clean Cartridges (nettoyer les cartouches).
5. Lancez le nettoyage.
6. Attendez la fin de la procédure.
7. Imprimez une page de vérification de la qualité.
8. Si la qualité s’est améliorée, mais que des bandes restent visibles, effectuez encore un nettoyage.

Ne lancez pas le nettoyage plusieurs fois de suite sans nécessité. Le nettoyage consomme de l’encre. Une ou deux procédures suffisent généralement.

Méthode 10. Effectuez l’alignement des cartouches

Si le texte est flou, si les lignes sont irrégulières ou si l’image est décalée, effectuez l’alignement des cartouches.

1. Chargez du papier blanc ordinaire A4 dans le bac.
2. Ouvrez le programme HP de l’imprimante.
3. Accédez à la section de maintenance ou d’outils.
4. Sélectionnez Aligner les cartouches ou Align Cartridges (aligner les cartouches).
5. Attendez l’impression de la page d’alignement.
6. Placez la page d’alignement sur la vitre du scanner, côté imprimé vers le bas.
7. Alignez la feuille avec le repère situé dans le coin de la vitre.
8. Fermez le capot du scanner.
9. Suivez les instructions du programme HP.

Après l’alignement, imprimez une page de test et vérifiez la qualité.

Méthode 11. Si le programme HP n’est pas installé ou ne fonctionne pas

Si HP app ou HP Smart ne se lance pas, exige un compte HP, ne s’installe pas depuis Microsoft Store ou ne parvient pas à se connecter aux serveurs HP, utilisez le fichier d’installation officiel HP Easy Start pour la série HP DeskJet 2800 :

Télécharger HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Ordre d’installation :

1. Téléchargez le fichier HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
2. Lancez-le par un double-clic.
3. Si Windows demande l’autorisation de l’exécuter, cliquez sur Oui.
4. À la question sur la transmission des données, cliquez sur Non.
5. Si une proposition de téléchargement de HP Easy Start apparaît, cliquez sur Continuer avec le logiciel actuel.
6. Sélectionnez la connexion par Câble USB ou Réseau sans fil.
7. Terminez l’installation.

Après l’installation, vérifiez si les outils de maintenance de l’imprimante sont apparus : nettoyage des cartouches, alignement et impression de la page de diagnostic.

Méthode 12. Nettoyez les contacts de la cartouche

Si la cartouche est détectée de manière instable ou si une couleur disparaît, vérifiez les contacts de la cartouche.

Préparez un chiffon sec non pelucheux. Si la saleté est importante, vous pouvez légèrement humidifier le chiffon avec de l’eau propre, puis bien l’essorer.

1. Allumez l’imprimante.
2. Ouvrez la porte d’accès aux cartouches.
3. Attendez que le chariot s’arrête.
4. Retirez la cartouche.
5. Tenez la cartouche par les côtés en plastique.
6. Ne touchez pas les buses ni les contacts en cuivre avec les doigts.
7. Essuyez délicatement les contacts en cuivre de la cartouche.
8. Attendez 5 à 10 minutes afin que les contacts sèchent complètement.
9. Réinstallez la cartouche jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.
10. Fermez la porte d’accès aux cartouches.

N’utilisez pas d’alcool, de solvants, d’aérosols nettoyants ni de lingettes humides avec additifs. Ils peuvent endommager la cartouche.

Méthode 13. Si le noir ne s’imprime pas

Si l’impression couleur fonctionne, mais que le texte noir ne s’imprime pas ou s’imprime en gris, vérifiez la cartouche noire.

1. Vérifiez le niveau d’encre noire.
2. Retirez la cartouche noire et réinstallez-la jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.
3. Vérifiez si la bande de protection a été retirée, si la cartouche est neuve.
4. Nettoyez les contacts de la cartouche noire.
5. Lancez Nettoyer les cartouches avec le programme HP.
6. Imprimez une page de diagnostic de qualité d’impression.
7. Si les lignes noires sont absentes ou présentent des interruptions, répétez le nettoyage une fois.
8. Si aucune amélioration n’apparaît, remplacez la cartouche noire.

Si l’imprimante n’a pas été utilisée pendant longtemps, les buses de la cartouche noire peuvent avoir séché. Dans ce cas, le nettoyage avec le programme HP peut aider, mais si le dessèchement est important, la cartouche devra être remplacée.

Méthode 14. Si l’une des couleurs ne s’imprime pas

Si une photo s’imprime avec des teintes incorrectes, par exemple sans rouge, sans bleu ou sans jaune, le problème est généralement lié à la cartouche couleur.

1. Vérifiez le niveau des encres couleur.
2. Retirez la cartouche couleur et réinstallez-la.
3. Vérifiez la bande de protection si la cartouche est neuve.
4. Nettoyez les contacts de la cartouche couleur.
5. Lancez Nettoyer les cartouches avec le programme HP.
6. Imprimez une page de diagnostic de qualité d’impression.
7. Vérifiez quelle couleur est absente ou s’imprime avec des bandes.
8. Si la couleur n’apparaît pas après le nettoyage, remplacez la cartouche couleur.

Dans une cartouche couleur, plusieurs couleurs se trouvent dans le même boîtier. Si une seule couleur est vide ou desséchée, toute la cartouche couleur peut devoir être remplacée.

Méthode 15. Si l’impression est devenue mauvaise après une longue période d’inutilisation

Les imprimantes à jet d’encre peuvent imprimer moins bien après une longue pause. L’encre peut sécher dans les buses de la cartouche.

1. Vérifiez le niveau d’encre.
2. Imprimez une page de diagnostic de qualité.
3. Lancez le nettoyage des cartouches avec le programme HP.
4. Attendez 10 à 15 minutes.
5. Imprimez de nouveau la page de diagnostic.
6. S’il y a une amélioration, mais que des bandes restent visibles, effectuez encore un nettoyage.
7. Si aucune amélioration n’apparaît, remplacez la cartouche problématique.

Pour éviter le dessèchement, il est préférable d’imprimer au moins quelques pages par mois. C’est particulièrement important pour les imprimantes à jet d’encre qui restent longtemps inutilisées.

Méthode 16. Vérifiez le mode d’impression couleur ou noir et blanc

Il arrive que l’utilisateur active accidentellement l’impression en noir et blanc, puis pense que l’imprimante n’imprime pas en couleur.

1. Ouvrez le document ou l’image.
2. Cliquez sur Fichier — Imprimer.
3. Sélectionnez HP DeskJet 2800 series.
4. Ouvrez les propriétés ou les paramètres de l’imprimante.
5. Vérifiez si le mode Impression noir et blanc n’est pas activé.
6. Si vous voulez imprimer en couleur, sélectionnez Impression couleur.
7. Si l’interface est en anglais, recherchez les éléments Color (couleur), Black & White (noir et blanc) ou Grayscale (niveaux de gris).

Si le mode Grayscale (niveaux de gris) ou Black & White (noir et blanc) est activé, les documents couleur s’imprimeront sans couleur.

Méthode 17. Vérifiez les paramètres d’impression des photos

Lors de l’impression de photos, la qualité dépend fortement du type de papier et des paramètres.

1. Utilisez du papier photo au format approprié.
2. Dans la fenêtre d’impression, sélectionnez le bon format de papier.
3. Dans l’élément Type de papier, sélectionnez du papier photo si vous utilisez du papier photo.
4. Sélectionnez la qualité Optimale ou Best (optimale).
5. Vérifiez l’aperçu avant impression.
6. Assurez-vous que l’image n’est pas étirée ni rognée incorrectement.
7. Lancez l’impression.

Si vous imprimez une photo sur du papier de bureau ordinaire, les couleurs peuvent paraître pâles et l’image peut être moins nette. Ce n’est pas toujours un défaut de l’imprimante.

Méthode 18. Si des taches ou des traces d’encre apparaissent sur la feuille

Des taches peuvent apparaître à cause d’un papier inadapté, d’une qualité d’impression trop élevée pour du papier ordinaire, d’un encrassement à l’intérieur de l’imprimante ou de fuites sur la cartouche.

1. Vérifiez que le papier n’est pas humide.
2. Chargez du papier A4 neuf et sec.
3. Dans les paramètres d’impression, sélectionnez Papier ordinaire.
4. Ne sélectionnez pas de papier photo si vous imprimez sur du papier ordinaire.
5. Retirez les cartouches et vérifiez qu’il n’y a pas de coulures d’encre.
6. Nettoyez délicatement les saletés accessibles avec un chiffon sec non pelucheux.
7. Imprimez une page de test.

Si une cartouche fuit, il est préférable de la remplacer. N’installez pas dans l’imprimante une cartouche présentant de fortes coulures d’encre.

Méthode 19. Supprimez les anciennes copies de l’imprimante et réinstallez le pilote

Si la qualité d’impression s’est dégradée après une mise à jour de Windows, une réinstallation de l’imprimante ou plusieurs tentatives d’installation, le problème peut venir du pilote.

Windows 11

1. Ouvrez Paramètres.
2. Accédez à Bluetooth et appareils.
3. Ouvrez Imprimantes et scanners.
4. Supprimez les anciennes copies de HP DeskJet 2800 series.
5. Redémarrez l’ordinateur.
6. Réinstallez l’imprimante avec HP Easy Start.

Windows 10

1. Ouvrez Paramètres.
2. Accédez à Périphériques.
3. Ouvrez Imprimantes et scanners.
4. Supprimez les anciennes copies de HP DeskJet 2800 series.
5. Redémarrez l’ordinateur.
6. Réinstallez l’imprimante avec HP Easy Start.

Pour l’installation, utilisez le fichier officiel :

Télécharger HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Méthode 20. Si vous avez HP DeskJet 2800e, HP+ ou Instant Ink

Les modèles avec la lettre e, par exemple HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e et 2855e, peuvent prendre en charge les fonctions HP+.

Pour HP+, Instant Ink et certaines fonctions cloud, les éléments suivants peuvent être nécessaires :

• une connexion Internet ;
• un compte HP ;
• des cartouches HP d’origine ;
• la connexion de l’imprimante au réseau.

Si des cartouches Instant Ink sont utilisées, vérifiez l’état de l’abonnement et la connexion de l’imprimante à Internet. Si l’imprimante ne peut pas communiquer avec le service HP, des messages concernant les cartouches ou des restrictions d’impression peuvent apparaître.

Si vous avez seulement besoin d’imprimer depuis un ordinateur, vous pouvez installer le pilote avec HP Easy Start et connecter l’imprimante par USB. Mais les restrictions HP+ ou Instant Ink peuvent rester valables pour les fonctions liées au compte HP et aux cartouches d’origine.

Quand faut-il remplacer la cartouche

La cartouche doit très probablement être remplacée si :

• le niveau d’encre est faible ou la cartouche est vide ;
• une couleur est totalement absente après le nettoyage ;
• le noir ne s’imprime pas après le nettoyage et la réinstallation de la cartouche ;
• la cartouche n’a pas été utilisée pendant longtemps et les buses ont séché ;
• la cartouche présente des dommages ou des coulures d’encre ;
• le problème apparaît uniquement avec une cartouche précise ;
• une autre cartouche compatible imprime normalement.

Avant l’achat, vérifiez le numéro de cartouche correspondant à votre modèle exact et à votre région. Les numéros de cartouches compatibles peuvent varier selon les pays.

Ce qu’il ne faut pas faire

• Ne lancez pas le nettoyage des cartouches plusieurs fois de suite sans nécessité.
• Ne touchez pas les buses ni les contacts en cuivre de la cartouche avec les doigts.
• N’utilisez pas d’alcool, de solvants ni d’aérosols nettoyants.
• N’imprimez pas de photos sur du papier ordinaire en attendant une qualité photo.
• N’utilisez pas de papier humide, froissé ou endommagé.
• N’installez pas une cartouche présentant des coulures d’encre.
• Ne téléchargez pas de pilotes depuis des sites non vérifiés.
• Ne modifiez pas des paramètres aléatoires du pilote si vous ne savez pas à quoi ils servent.

Ordre rapide des actions

Si le HP DeskJet 2800 imprime mal, procédez ainsi :

1. Vérifiez qu’aucune erreur n’est affichée sur l’écran de l’imprimante.
2. Vérifiez le niveau d’encre.
3. Vérifiez si les cartouches sont correctement installées.
4. Assurez-vous que la bande de protection a été retirée des nouvelles cartouches.
5. Chargez du papier blanc ordinaire A4.
6. Dans les paramètres d’impression, sélectionnez le bon type de papier et la qualité Normal ou Optimale.
7. Imprimez une page de diagnostic de qualité d’impression.
8. Effectuez Nettoyer les cartouches.
9. Effectuez Aligner les cartouches.
10. Si le noir ne s’imprime pas, vérifiez la cartouche noire.
11. Si l’une des couleurs ne s’imprime pas, vérifiez la cartouche couleur.
12. Nettoyez les contacts de la cartouche.
13. Si HP app ou HP Smart ne fonctionne pas, installez le pilote via HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
14. Si la qualité ne s’améliore pas, remplacez la cartouche problématique.

Dans la plupart des cas, les bandes, l’impression pâle et les couleurs incorrectes disparaissent après la vérification de l’encre, le nettoyage des cartouches, l’alignement et le choix du bon type de papier dans les paramètres d’impression.

Dernière mise à jour le juin 30, 2026 par PiloteX5